Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 30/06/2023 teniamos contratado un vuelo desde Barcelona a las 17:55 hasta Ibiza con llegada a las 19:00, acabamos llegando a las 22:29 con un retraso superior a las 3 horas en la llegada. Durante la espera nadie de la compañía nos informó (sólo los cambios en la app, correos y pantallas del aeropuerto que no eran reales) tampoco se nos ofreció alimentación.Entendemos que el motivo pudo ser ajeno a la compañía pero quedó en evidencia que no hicieron lo posible por evitar el retraso generado porque vuelos posteriores con el mismo destino salieron con un retraso mucho menor y antes que el nuestro, pudiendo haber priorizado esos aviones para vuelos con un mayor retraso acumulado.Añadido a esto, tuvimos que hacer gastos de alimentación y dado el retraso perdimos la reserva del coche en destino porque la oficina estaba cerrada con lo que tuvimos que pagar un taxi para ir al hotel.Por este motivo solicito la compensación por retrasos superiores a 3 horas en la llegada a destino en vuelos de menos de 1500 km (250€ por pasajero) para los 5 pasajeros de nuestra reserva además de los gastos de alimentación y transporte.

Hola, compré un billete de Ryanair sin prioridad de embarque pero con maleta de mano de 10 kg. Esta debía ir en bodega por lo que había que entregar la maleta en mostrador. Llegué tarde al aeropuerto y no pude entregar la maleta en mostrador por lo que me dirigí directamente a la puerta de embarque y allí me obligaron a pagar de nuevo por la maleta y la de mi mujer (un total de 91,98€) para que fuese en bodega.Estuve dialogando con el personal en tierra para que no me cobrasen ya que entiendo que me obligan a pagar dos veces por llevar la maleta en bodega. Yo no exigía subir la maleta a bordo. A fin de cuentas ellos solo ponen una pegatina a la maleta y la meten en bodega, por tanto, entiendo que es un abuso obligarme a pagar de nuevo por el mismo servicio que ya contraté, independientemente de si dejé la maleta en mostrador o no.Muchas gracias.

Buenos días, llevo 20 días esperando que me entreguen 5 paquetes, y cada día me cambian la fecha de entrega, hoy ya directamente los han movido al día 11/7.He llamado muchas veces a atención al cliente y siempre la misma respuesta, que mañana le serán entregados, cuando no es cierto.Me hacen perder el tiempo porque me quedo en casa esperando los paquetes para nada. Buscando por internet veo que está plagado de reclamaciones a Paack por problemas con las entregas.Me parece increíble que estéis ofreciendo un servicio tan ineficiente, por favor os agradecería que me entreguéis los pedidos de una vez por todas.Adjunto los números de los 5 pedidos en los archivos adjuntos.Espero una solución.Saludos y gracias.

se me han cobrado una cantidad de 14,96 mas otra de 24,67 el dia 18 de junio a las 2122 de la tarde cuando se supone que este numero 11827es gratuito exijo la devolucion de dicha cantidad saludos y gracias

Realicé una reserva de alquiler de coche con Record Go a través de un intermediario. Al seleccionar el horario de recogida a través de la página web, a las 22.00 no incluía ningún cargo adicional, a las 22.30 (siguiente tramo horario disponible) incluía un cargo de 40€. Seleccioné el horario de las 22.00 y el día de la recogida del vehículo me personé en la oficina a las 21.15. Me indicaron que volviera a las 21.50. Acudí a esa hora y me dijeron que aún no salía la reserva en el sistema, que tenía que esperar a las 22.00. Esperé hasta esa hora y cuando están tramitando la reserva, automáticamente al ser más de las 22.00 el sistema indica un cargo de 40€. La persona que me atendió llamó a su responsable que le comunicó por teléfono que no se podía retirar ese cargo. Como alternativa me indican que puedo volver a las 7.00 de la mañana del día siguiente, pero que no me garantizan que haya disponibilidad de vehículos. Tuve que abonar los 40€ extra porque necesitaba el vehículo esa misma noche.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Santander, que tenía su salida a las 15:20 horas del día 03 del mes de Julio de 2023 por lo que la llegada normal a Santander debería haber tenido lugar a las 17 horas del día 03.Nº de pasajeros: 1Se me comunica la cancelación del vuelo contratado con antelación pero no hay ningún otro vuelo a Santander para ese mismo día, así que como alternativa cambiamos el billete para ir de Madrid a Bilbao, siendo el aeropuerto más cercano disponible, y desde dónde tengo que buscar yo un transporte alternativo, en este caso un autobús, para llegar de Bilbao a Santander, que era mi destino final. Yo también había pagado por el asiento en el vuelo Madrid Santander pero al cambiar el billete Madrid Bilbao los agentes no pudieron asignarme un asiento con antelación ya que el sistema no se lo permitía, tuviéndo que esperar a se me asignara un asiento en el mismo aeropuerto, sin devolverme el importe de ese asiento.SOLICITO, el reembolso del billete de autobús de Bilbao a Santander y de la reserva de asiento, así como una compensación por los inconvenientes causados al tener que hacer más quilómetros para llegar a mi destino final. Adjunto los siguientes documentos: reserva billete de avión, pago del asiento en el avión y billete de autobús Bilbao-SantanderSin otro particular, atentamenteNuria Mompó Gallén.

Sufrí maltrato por parte de su personal antes de abordar. Después de haber pagado por mis billetes y mi equipaje de mano, además de priority bparding pass, uno de los empleados me obligó a pagar por facturación de mi maleta pequeña de mano. Mi maleta encajó forzando un poco en sus medidas, pero encajó sin problemas. Aún así, su empleado persistió en que o pagaba o mi maleta no montaba en el avión. Le rogué que por favor no hiciera eso, que otros pasajeros tenían maletas más grandes (tengo imágenes que lo demuestran) y no les había hecho facturarlas. Le pregunté si me estaba haciendo eso debido a que él se llevaba comisión, a lo que me respondió que sí, que él se llevaba comisión por ello. Le solicité sus datos para reclamar, se opuso y tuve que insistirle que debía identificarse. Finalmente él y su compañero, testigo de lo ocurrido, me dieron sus números de empleado. El empleado de mayor edad, quien me había maltratado y había actuado de forma incorrecta, se puso nervioso entonces y fue hasta el avión a buscar mi maleta y hacerle fotos. Tras esto, les escribí una reclamación por su web, y no contentos con el maltrato sufrido antes de abordar, su respuesta se resume en: Gracias por tu consulta.Nuestros registros indican que se te cobró correctamente una tasa en el aeropuerto relacionada con tu equipaje facturado o de mano, por lo que no tienes derecho a un reembolso.Les insto nuevamente a que revisen la incorrecta forma de proceder de sus empleados y a que procedan a la devolución de este dinero que jamás debieron cobrarme. También agradecería una disculpa por parte de su compañía.

Hola, en la compra de un vuelo contraté por error una maleta facturada y ahora quiero cancelarla y vueling no me permite este cambio, solo añadir más maletas. Me parece un abuso que se puedan añadir maletas pero no eliminarlas antes del vuelo.

No he recibido mi pedido en mi domicilio y no han contactado conmigo ni por teléfono ni han llamado a la puerta de mi casa. Llevo más de una semana esperando en casa a recibir un paquete y no lo entregan ni llaman a la puerta. Sin embargo, en la aplicación me dicen que han estado en casa y el cliente estaba ausente. Reclamo mi pedido en optimas condiciones y daños por demora en la entrega.

El 23 de Junio 2023 realice compra billetes de avión a través de vueling.com, se ha duplicado el cargo y se ha cobrado 2 veces el importe del billete. He realizado la reclamación a través de la página web adjuntando el extracto de la tarjeta y confirmado con banco y financiera el cobro duplicado del mismo. La respuesta a la reclamación :Como comentado anteriormente a través del chat, le informamos por este medio que existe un único cobro en su reserva con localizador HYMCGL. El primer intento por el monto de €204,97 ha sido declinado y no ha ingresado a nuestra cuenta.Le recomendamos que revise el estado de los cobros mencionados con su banco, dado que puede tratarse de un bloqueo temporal.Ante cualquier otra consulta no dude en contactarnos.Es imposible volver a contactar de nuevo por la web, da finalizada la reclamación y por teléfono no logro contactar con agente. También he intentado responder y escribir mail a particularcustomervy sin resultado ya que no recibe mensajes.Solicito el reembolso del cobro duplicado.