Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de colchón + canapé (con montaje) hace 8 semanas. El periodo de entrega era entre 4-8 semanas, que ya se han cumplido. Les he llamado y no me han dado ninguna solución. La empresa de reparto, XPO, lleva programando entregas sin aparecer una semana.

Buenas tardes, compré dos sillas el 20 de noviembre, de las cuales sólo entregaron una y venía rota, cuando se reclama la devolución de la misma me dicen que me devuelven el dinero de la no entregada, pero de la dañada si devolverla me cobran los portes, ellos me indican que solo aceptan la recogida sin portes cuando sea un cambio, pero no pueden efectuar este cambio debido a que no disponen de stock no saben cuando van a tener disponibilidad. Solicito en varias ocasiones la devolución sin que me derive ningún coste porque son ellos los que incumplen y siguen sin querer aceptar la devolución salvo que me haga cargo yo de los costes.Me parece una empresa muy poco seria, y’a no solo por esto si no por el retraso en la entrega que también incumplen y además no informan de dicho retraso hasta que llamo a reclamar, servicio pésimo y atención peor.

Hola, tuve un problema de un retraso con un vuelo con su compañía el día 27 de noviembre, en primer lugar no se comunicó el retraso de este vuelo por ningún medio, solo 1 hora antes del vuelo( ustedes tiene los datos de los pasajeros y exigen de este por cualquier problema) al principio era de 1 hora y 30 minutos y al final fueron más de 3 horas, yo tenia una reserva para alquilar un coche en el aeropuerto de destino, y como no avisaron en su debido momento no pude comunicar a la compañía de vehículos de este retraso , y cuando supe de este retraso avisé a la compañía pero ya no estaban en la oficina para poder hacer el cambio de hora, esto me supuso que al llegar al aeropuerto a las 00:30 no hubiese nadie en la oficina perdiendo mi reserva del vehículo y mi dinero, y a parte tuve que pedir un taxi para que me trasladaran al lugar donde iba a pasar mis días, no sólo esto ,no fueron capaces de ofrecer ni una bebida ni un alimento aún siendo el último vuelo de la noche, tuve que pagar 2 bocadillos dentro del avión.Después de esto intenté ponerme en contacto con ustedes por teléfono y me remitieron a su servicio de reclamaciones online, no pude alegar nada y después a los 4 días me enviaron un mensaje lamentando lo ocurrido y zanjado la reclamación , hice una Segunda y fue un copia y pega de la segunda.

Hola esta empresa dice haber entregado un paquete en mi casa el cual no ha entregado lo llevo esperando desde el día 16 es el regalo de cumpleaños de mi hijo y llevo varios días intentando contactar con ellos por teléfono pero es absolutamente imposible un saludo y gracias

Buenas tardes. Hice una reserva para mi novia y para mi en lastminute, con id 2208417087. Como mi novia termino la relacion hace poco y procedi a la cancelacion de la reserva de vuelo mas hotel. Habiendo pagado un anticipo de 66€ me reclaman el pago de 245.37€ mas por cancelacion, cuando el total del paquete tenia un coste de 329,99 €. Casi sale mas a cuenta ir solo que cancelar. Encina me lo intentan cargar directamente sin haber contactado conmigo. Lo intentaron ciertamente, un par de veces mientras conducia el pasado martes y como no pudieron envian la orden de pago avlactarjeta igualemnte, y me envian tambien un correo ç reclamando el pago o sino habra consecuencias juridicas. No reclamo ninguna devolucion. Entiendo que los 66 ya cubren una reserva cancelada, solo pido que no me exijan mas pagos, porque por menos de 20€ de diferencia, que paren la cancelacion, pago el total, y ya voy solo a Praga tan ricamente.

Arrancamos la tercera reclamación después de casi un año. Os hago un resumen para que no perdamos el hilo que con tanto tiempo entiendo que a lo mejor ya os habéis olvidado de alguna parte.Hace un año os mandé éste mail:Sigo en espera para que me efectúen el pago de los cobros indebidos expuesto en la reclamación que presenté aquí hace 3 meses, después de haber intentado solucionar el problema directamente con SFAM. Dicha compañía me dio la razón y me aseguró que iban a realizar el pago pertinente para resolver la situación. A dia de hoy y después de haber pasado ya meses sigo sin recibir el reembolso de dichos pagos ni el pago por fidelidad que prometían a principios de año. A parte SFAM me sigue facturando cantidades exageradas y totalmente aleatorias de dinero con recibos que estoy resolviendo directamente. Solicito resuelvan la situación cuanto antes y den de baja todos mis servicios. El esfuerzo que me esta suponiendo lidiar con su empresa no compensa ni de lejos el servicio que ofrecen. Despues de ya varios intentos por resolver la situacion con la compañia SFAM y de su reiterada posicion de ignorar mis peticiones de resolver dicha situacion actualizo el estado de dicha reclamacion y informo de mi reciente cambio de postura con dicha empresa. La reclamacion anterior era la siguiente: En vista de que no responden a mi reclamación expongo aqui el correo que les mandé. Buenas tardes. Os escribo para resolver una incidencia que estoy teniendo des de hace unos meses con algunos recibos duplicados por vuestra parte. Adjunto documentos para que podáis comprobar dichas irregularidades y podáis ponerle solución. Detallo a continuación: En abril, mayo, junio, julio, agosto, octubre, noviembre y diciembre de 2020 se me cobra un importe extra de coste unitario 9,99 € y en su totalidad 79,92 € sin justificación alguna. En septiembre de 2020 se me cobra 2 veces un importe por unitario de 9,99 y un importe total de 19,98 sin justificación alguna. En marzo de 2021 se me cobra un importe extra de 18,00 € sin justificación alguna. En abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2021 se me cobra el servicio buy back por un importe unitario de 18,00 € y un importe total de 108 € sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En octubre, diciembre y febrero de 2022 se me cobra 2 veces el servicio buy back por un importe unitario de 39,99 y un importe total de 239,94 sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En enero de 2022 se me cobra el servicio buy back por un importe de 39,99 sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En marzo de 2022 se me cobra una cantidad de 39,99 € a nombre de SOCIETE FRANC por el servicio buy back con un importe de 39,99 € sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En total se me ha facturado indebidamente la cantidad de 545,82 €. Solicito el reembolso de dicha cantidad lo antes posible. Adjunto el historial de recibos para que podáis contrastar la información. Los archivos adjuntos estan en el correo que mandé. Resuelvan dicha incidencia con la mayor celerdidad posible por favor. ¿Qué solicitas a la empresa? Reembolso: € 545,82 A la reclamación anterior se le suma el hecho de que no solo no se me ha dado de baja del servicio buy back el cual nunca solicité si no que se me esta intentando cobrar con distintos conceptos y con distintos importes. Por dicho proceder totalmente contrario a la buena praxis empresarial le reclamo a la compañia SFAM, a parte de que me de de baja definitivamente de todos sus servicios, la devolución de la reclamación anterior (548,82 €) y el cheque regalo que se me prometió hace meses de 150 que nunca se me llegó a ingresar. Por consiguiente, la cantidad que se me debe abonar en estos momentos llega a un total de 698,82 €. Pido solventen esta situación cuanto antes.Después de esto intercambiamos múltiples llamadas. Conseguimos que dejarais de cobrarme servicios que no tenia contratados y me confirmasteis que tenia razón y que en breve recibiría el reembolso. A día de hoy éste reembolso todavía no se ha ejecutado con la excusa de que tenéis mucho volumen de trabajo. Reabro por lo tanto la reclamación y actualizo el importe a deber en acorde a la subida del IPC del 5,5% poniendo la deuda actualmente en 737,25 €.

Hola, sin darme cuenta, me di de alta en Finza creyendo que los servicios que ofrece eran gratuitos pero resulta que después de 72 horas te cargan una cantidad. Como me acabo de dar cuenta, he intentado contactar con ellos para solicitar la baja y que se me confirme la misma, para que no se realice el cargo en mi cuenta, pero el correo que me enviaron de bienvenida es un no reply. He enviado el correo al email de soporte@finza.es, que indican, sin respuesta. He intentado iniciar cesión en la web para darme de baja desde mi usuario y no me deja entrar ni me envía correo para cambio contraseña y poder acceder para la gestión. No hay un teléfono disponible y no quiero que se llegue a realizar el cargo en mi tarjeta. Favor darme de baja antes de las 72 horas ya que no era consciente de dicho cargo cuando mi di de alta.Gracias.

Hola, mi padre compró en Renault Arkana en junio de 2022, y desde el primer momento el coche se queda en las cuestas a 70 km/h a pesar de ser un coche de 150 cv. Desde el taller y el concesionario nos dicen que es normal, que ese coche no sube una cuesta a más de esa velocidad y que no pueden arreglar nada ya que no tiene ninguna avería. El vendedor de Renault de la Ciudad del Automóvil de Leganés (Madrid) nos engañó diciendo que era un coche totalmente capaz, con potencia suficiente para el día a día y no un peligro a 70 km/h en la autopista. Exigimos el cambio por un automóvil de las mismas características pero que funcione como debe funcionar un coche de 150cv y 32.000 euros o la devolución íntegra del dinero para adquirir otro de una marca diferente.

El 23/11/22, tras conversación telefónica en la que expliqué el problema de mi ordenador (error de Windows al encender y apagar, por lo demás funcionaba perfectamente), lo llevé a la tienda para que me presupuestaran el arreglo, volviendo a explicar cuál era el problema (mal anotado en la hoja de recepción). Al día siguiente me informaron del problema encontrado y del precio de la reparación (20€ las piezas y 100€ la mano de obra), me dijeron que tardaría 2 semanas. Di el ok y pedí que me guardaran las piezas reemplazadas. 2 semanas después, el 7/12/22 nadie se puso en contacto conmigo por lo que el 9/12/22 llamé bastante mosqueada, tampoco respondían mis mensajes. De mala forma, me dijeron que las piezas estaban cambiadas pero que seguía dando problema y que lo estaban mirando. Sin más explicación. Les dije que necesitaba el equipo y me dijeron que para cuando, que ese día lo tendría (aluciné). El 12/12/22 solicitaron la clave para acceder al equipo, pregunté para qué la querían (información personal y sensible almacenada y el problema no estaba en el funcionamiento) y tampoco respondieron. El 13/12/22, bastante enfadada por la situación llamé a la tienda. Me dijeron que el equipo estaba arreglado desde la tarde anterior (no avisaron), que no daba error, pero que el disco duro iba lento y que podía ir a recogerlo llevando el cable de alimentación para comprobar que estaba en buen estado. Así lo hice. Cuando llegué a la tienda y encienden el equipo saltó el mismo error con el que lo dejé allí y me enfadé. El ordenador seguía dando el error pero funcionaba perfectamente, lo vi funcionando igual de bien que cuando lo dejé para reparar. El dependiente me dijo que no había visto ese error ni una sola vez, y no me lo creí porque llevaba ya varias semanas saltando en varias ocasiones cada vez que se encendía o apagaba el ordenador. No me habían guardado las piezas cambiadas, me dijeron que si quería llevarme el equipo les pagara porque habían invertido mucho tiempo en él. No soltaron mi ordenador de sus manos. La única opción que me dieron fue cambiar el disco duro tras decirles que éste estaba perfectamente, uno de los empleados lo reconoció al decir: ‘Bueno, como mucho le doy un año más’. Me vi totalmente en sus manos y me empecé a sentir muy engañada. Me dieron presupuesto del cambio de disco duro y me dijeron que si lo hacía el problema se solucionaría y no me cobrarían lo anterior (se ve que ya no era tan importante). Me sentí obligada a aceptar para que mi ordenador volviera a arrancarse correctamente y no tirar el dinero. Al subirme al coche, recordé que mi disco tenía el doble de capacidad que lo que me había ofrecido y me di la vuelta para pedirlo me encontré a los dos empleados partiéndose de la risa por lo que acababa de pasar. De vuelta a casa les llamé para decirles que me guardaran el que quitaban, y el chico me dijo que ya lo tenía puesto, que sólo quedaba formatearlo y pasar mis datos del antiguo al nuevo (les había pedido que no hicieran). Colgué y, dándole vueltas a toda la situación, volví a llamar para preguntar por qué formateaban algo nuevo y la respuesta fue evasiva (compañero nervioso, que no había dicho eso, que me guardarían los plásticos para que lo comprobara…) Confirmé que me estaban engañando, y de que lo habían hecho desde el principio para forzarme a llegar a esa situación. Antes de que cerraran llamé para ver si estaba listo y me dijeron que estaban copiando datos (al final les dije que ok).El 14/12/22 me dicen que lo habían dejado copiando datos y que al arrancarlo se quedaba parado, que lo habían revisado y habían encontrado un problema en la placa base crítico y de una pieza irremplazable (que dos días antes estaba en perfecto estado según ellos porque me dijeron cuando llamé que recogiera el ordenador porque estaba arreglado y no daba ningún problema). Me dijeron que fuera a recogerlo, que borrarían mis datos copiados delante de mí (cosa que no hicieron) y que no me cobrarían nada (el día anterior era muy importante cobrarme la mano de obra por no haber resuelto nada). Hablé con ellos por teléfono exigiendo que me explicaran todo lo que habían hecho con mi ordenador y se molestaron bastante por tener que decirme los nombres de las piezas que habían cambiado. Fui a recoger mi ordenador esperando llevármelo en las condiciones que lo había visto el día anterior (o sea funcionando perfectamente con el error de Windows al encenderlo). Me lo dieron de malas formas y no me dijeron nada. Cuando llegué a casa no siquiera se encendían las señales que indican que estaba enchufado y tampoco se volvió a encender. Llamé para pedir explicaciones y me respondieron en tono burlón que se abrían dejado algún cablecito suelto y que se lo llevara para conectarlo. Me enfadé muchísimo, volví a pedir explicaciones y me colgaron el teléfono en varias ocasiones alegando que no tenían nada que hablar conmigo y que dejara de llamar. Esa misma tarde llevé el ordenador a otro servicio técnico donde lo abrieron delante de mí. A simple vista encontramos un tornillo bastante mal puesto a conciencia, hicieron varias comprobaciones y el ordenador no reaccionaba. Tras mirarlo más despacio me han confirmado que la placa base (y, por tanto, el ordenador) está inservible. Además de todo el malestar psicológico que me han provocado durante 3 semanas por las malas formas, la mala atención y las mentiras que me han contado, los inconvenientes que han provocado ya que estaba ahí mi certificado digital y ellos sabían que necesitaba el equipo para operar online bastantes trámites que he tenido que retrasar y hacer de manera presencial, y de los viajes innecesarios hasta la tienda, me han devuelto inutilizable un equipo muy bien cuidado que funcionaba perfectamente (salvo error de arranque, que no impedía su funcionamiento habitual) hasta que cayó en sus manos por lo que SOLICITO REEMPLACEN EL EQUIPO POR UNO CON LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES Y CAPACIDAD O QUE ME ABONEN SU IMPORTE.

El pasado 3 de diciembre realicé un pedido en la Apple Store online, valorado en 499,00 euros, que constaba de lo siguiente:- Apple Watch Series 8 (GPS) - Caja de aluminio de 41mm en color medianoche- Correa Loop deportiva en color medianocheEl pedido fue entregado por UPS en mi domicilio el pasado 9 de diciembre, y lo recogió mi madre, a pesar de que en el informe de UPS aparece que fui yo el receptor del paquete.Debido a que vivo en el extranjero, no pude abrir la caja hasta el 15 de diciembre, comprobando que la caja estaba vacía.En un primer vistazo, la caja no parecía tener signos de manipulación (el sello parecía original y estaba intacto), y así lo hice constar en la primera denuncia.Sin embargo, fijándome más detenidamente, me percaté de que el lado derecho de la caja había sido manipulado, y probablemente el producto fue extraído antes de haber sido entregado, así que amplié la denuncia con esta nueva información.Además, la Guardia Civil me informó de que otra persona en este municipio había sufrido un incidente parecido al mío en las mismas fechas que yo (pedido realizado a Apple y entregado por UPS, pero se le entregó un paquete vacío).En conversaciones con el servicio técnico de UPS me han confirmado que no realizan ningún tipo de comprobación con el peso del paquete, así que no tienen ninguna medida de seguridad para evitar manipulaciones del envío.