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Darme de Baja - No hay forma de contactar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: Finza. Financial Consolidation

23/12/2022

Hola, sin darme cuenta, me di de alta en Finza creyendo que los servicios que ofrece eran gratuitos pero resulta que después de 72 horas te cargan una cantidad. Como me acabo de dar cuenta, he intentado contactar con ellos para solicitar la baja y que se me confirme la misma, para que no se realice el cargo en mi cuenta, pero el correo que me enviaron de bienvenida es un no reply. He enviado el correo al email de soporte@finza.es, que indican, sin respuesta. He intentado iniciar cesión en la web para darme de baja desde mi usuario y no me deja entrar ni me envía correo para cambio contraseña y poder acceder para la gestión. No hay un teléfono disponible y no quiero que se llegue a realizar el cargo en mi tarjeta. Favor darme de baja antes de las 72 horas ya que no era consciente de dicho cargo cuando mi di de alta.Gracias.

Mensajes (4)

Finza. Financial Consolidation

A: C. G.

22/12/2022

Hola,Todos los usuarios de la base de datos de Finza, se han registrado para utilizar el servicio de Finza voluntariamente y han aceptado las términos de uso y política de privacidad, por lo que se ha informado al usuario sobre el servicio y sus tarifas.Después de registrar la cuenta durante 72 horas, hay tiempo para suspender la tarifa del servicio.Al registrarse, validamos la tarjeta de crédito y 72 horas después se cobran 38.99Eur (cuota de inscripción).No tenemos ninguna cuenta registrada con correo electrónico carcarci@gmail.comCon qué dirección de correo electrónico te registraste?Hemos recibido un correo de carcarci@gmail.com el 22 de diciembre a las 01:14 y hemos respondido a ese correo el 22 de diciembre a las 11:32.Un saludo,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval N, 22. detsember 2022 kell 01:47:

C. G.

A: Finza. Financial Consolidation

22/12/2022

Buenas tardes,Como se puede ver en el adjunto que he añadido a la Reclamación, me habéis enviado un correo de bienvenida, a mi correo electrónico.Se puede ver en el adjunto y estoy reclamando dentro del plazo de las 72 horas.Ruego se me confirme entonces el origen de ese email que adjuntamos.Saludos,Carmen

Finza. Financial Consolidation

A: C. G.

23/12/2022

Hola,Su cuenta registrada con el correo carcarci@gmail.com ha sido eliminada.Un saludo,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval N, 22. detsember 2022 kell 17:29:

C. G.

A: Finza. Financial Consolidation

23/12/2022

Buenas tardes,Muchas gracias,Saludos.


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