Últimas reclamaciones

Me abrí una cuenta en este banco y recibí unos ingresos de una venta de un producto a un particular. A los días me encuentro con que mi cuenta ha ido bloqueada de forma permanente e irreversible sin motivo alguno. Después de mil llamadas y correos los cuales no tuvieron respuesta me contestan diciendo que se me ha bloqueado la cuenta por protocolo por diversos motivos como: -Infracciones de las leyes contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. -Falta de cooperación con Rebellion Pay co respecto a la recopilación de información o documentación de respaldo. -Procedimientos y controles internos...etc.Siguen sin darme una respuesta de porque me han bloqueado en este caso la cuenta y tras mandarles mil correos y decirles que puedo demostrar cualquier movimiento o facilitarles cualquier tipo de información, me dicen que no voy a poder recuperar los fondos y que la única manera de desbloquear los fondos es devolviendo los ingresos a las cuentas de origen, es decir a las cuentas que me habían transferido el dinero. Pero como bien he mencionado anteriormente, las transferencias eran de unas ventas a particulares. En este caso bolsos de Louis Vuitton los cuales compraba a 1550€ y vendía a 1650€ para conseguir un pequeño beneficio de 100€ ya que soy estudiante, no trabajo y hago este tipo de transacciones esporádicas para mis pequeños gastos. A todo esto yo puedo aportar pruebas tanto de las ventas al particular como las facturas de compra de los bolsos pero parece que esto no e suficiente para esta empresa y me siguen diciendo que la única manera de desbloquear los fondos es devolviendo el dinero a las cuentas de origen, pero yo no puedo aceptar esa devolución del dinero a particulares desconocidos cuando yo ya les he enviado el producto. Sin embargo contacte con el comprador y le explique la situación y resulta que la cuenta desde la que me hizo los ingresos ya no la tiene habilitada y no existe por lo que tampoco puedo recuperar el dinero de la manera que esta empresa me propone y no me dan ningún otro tipo de solución. Llevo en este entramado meses y no se como salir de la situación y recuperar mi dinero que además eran mis ahorros y todo el dinero que tenía para mi día a día ya que como he contado son estudiante y no tengo ingresos.

Buenos días, estoy intentando cambiar la cuenta corriente donde cargan mensualmente los recibos y es completamente imposible. Me redirigen todo el rato a enviar un correo electrónico que he enviado más de 5 veces adjuntado mi DNI por ambas caras así como un certificado de titularidad del nuevo banco. Me enviaron un correo diciendo que por motivos de seguridad tengo que enviar el correo electrónico desde la cuenta de correo asociado a mi cuenta, correo desde la cual estoy enviando la información. Llamo por teléfono para que me digan si ellos tienen otra cuenta de correo asociada que yo desconozca, ya que desde la app la cuenta de correo que veo es ca*******@gmail.com (todas mis cuentas de correo empiezan así) así que llamo para que me confirmen. Por teléfono me dicen que la cuenta de correo asociada es la misma desde la cual estoy enviando toda la documentación requerida, y me instan a que la vuelva a enviar. En las primeras llamadas que hice me dijeron que pasarían nota al departamento correspondiente, cosa que 10 días después no habían hecho o dicho departamento no existe.Sinceramente creo que esto es una tomadura de pelo, en la cual CETELEM quiere por motivo que desconozco que el pago no se realice correctamente, es la única explicación que veo, porque más intentos para ser honrado y seguir pagando lo que debo creo que no puedo hacer.Con esta reclamación pongo fin a mi preocupación por querer cambiar el numero de cuenta, si no lo realizan la cuenta anterior no existe con lo cual el recibo será devuelto y como mínimo habrá constancia de mi insistencia. Además tengo grabadas las llamadas, chats y emails enviados.

Hola, soy cliente del banco Cetelem desde el año 2011. Adquirí una tarjeta Cetelem para la compra de un ordenador portátil en aquel año, el contrato de la tarjeta hasta el día de hoy tiene un saldo de 2000 euros. Nunca llegué a consumir dicho saldo hasta el año pasado. La cuota que acordé para que se me realizaran los cobros, fue de 60,00 euros al mes, pero aproximadamente desde octubre del año pasado, esta cuota se incrementó a 65,74 euros mensuales, la amortización pasó a ser solamente de unos 20,00 euros. Mi duda es porque estoy amortizando tan poco, si antes amortizaba más. Entiendo que en la couta de cobro que se me pasa mes a mes, ya va incluido intereses más seguro, pero nunca me ha pasado amortizar tan poco. Me gustaría saber a que se deben estos cambios por parte del banco Cetelem. Gracias.

Buenos días. Soy cliente de Digi desde hace ya unos 6 meses. (La línea de fibra de Digi no llega a mi comunidad, entonces los subcontratan con vosotros, Telefonica)Nunca había tenido ningún problema hasta hace una semana.El problema es que en la caja de cables de la fibra hay solo 16 puertos para muchos vecinos que somos, entonces cada día está viniendo un técnico de Ezentis, este técnico lo que hace es desconectar el cable de un vecino y conectar a su cliente por la insuficiencia de puertos. (Hoy he pillado el momento concreto en el que me quedé sin Internet al técnico de Ezentis en el coche, le he tomado una foto y tengo su número de teléfono y parte de su cara, ya que lo ponía en el coche).Ahora mañana vendrá de nuevo otro técnico de Ezentis, desconectará a otro vecino y me conectará a mi, y así llevo toda la semana.Yo actualmente trabajo y estudio al mismo tiempo, tengo mañana dos examenes y me estáis haciendo perder mi tiempo, más datos de mi línea de Digi al tener que conectar la zona Wifi del móvil. Todo eso incluido a no poder trabajar de forma óptima, ya que tengo que conectar el portátil que no va todo lo rápido que necesito.Exijo: - Recuperar el servicio a fibra inmediatamente.- Una instalación en condiciones de más puertos.- Que vuestro último cliente en el bloque sea quien tenga que esperar esa nueva instalación.- Una compensación monetarias por daños y perjuicios por todo este tiempo de estudio y trabajo que me hacéis perder.En caso de que no toméis las medidas oportunas tomaré medidas legales con mi abogado.

Estimados señores Greenberry Investments, Me pongo en contacto con ustedes porque llevo de forma reiterada intentando contactar con ustedes, para que puedan solucionar el pago pendiente de una factura de luz de Iberdrola del piso que ocupé en Calle de mira el sol 4 piso 1 puerta 37, cuyo monto asciende a 36,02 euros y que corresponde a un servicio de luz en fechas en las que yo no ocupaba ya el piso.A continuación expongo lo sucedido:- Se firmó el contrato con Greenberry Investments por el alquiler de un piso ubicado en Calle de mira el sol 4 piso 1 puerta 37 el 04 de mayo del 2021.- Se notificó a Greenberry Investments que se dejaría el piso el 20 de febrero del 2023, y se realizó la entrega respectiva de llaves en esa fecha.- Se solicito también hacer el cambio de titularidad de los servicios de luz y agua a la inmobiliaria de forma reiterada, por teléfono y mensajes de WhatsApp a Rafael, la persona encargada de la inmobiliaria. Finalmente el 07 de marzo, Rafael me envió un mensaje por WhatsApp indicando que había procedido con el cambio de titularidad de la luz, y aduciendo que la demora era porque no contaba con mis datos (NIE y nombre completo), a pesar que esta información figura en el contrato.- El 15 de marzo notifiqué a Rafael por WhatsApp que se había generado una factura de luz de Iberdrola por el monto de 36,02 euros que correspondía a unas fechas de servicio (20/02/2023 al 06/03/2023), fechas en las cuales donde yo ya no estaba ocupando el piso, por lo que le indique que rechazaría la factura para que luego la inmobiliaria proceda con el pago como correspondía, a lo cual Rafael me dio su OK por WhatsApp.- El 17/03/2023 notifique por WhatsApp a Rafael que había procedido a rechazar la factura de Iberdrola, a lo cual el encargado de la inmobiliaria respondió textualmente: hola! gracias por informarme. no te preocupes, ya lo pagara el propietario- El 04/04/2023 notifique por WhatsApp a Rafael que me había llegado un correo de la empresa Gemini, por parte de Iberdrola, indicando que había un pago pendiente de 36,02 euros que corresponde a la factura del presente reclamo.- Desde el 04/04/2023 hasta la presente fecha 24/05/2023 he estado intercambiando correos con el encargado Rafael y con Juval, ambos de Greenberry Investments, de forma reiterada para que den solución y para que realicen el pago a Iberdrola, brindándole todos los datos para que realicen el pago y asimismo, enviándoles mi número de cuenta para que me transfieran el monto para hacer el pago yo misma, sin embargo no he obtenido respuesta alguna concreta.- He enviado en total 11 correos a la inmobiliaria desde el 04/04/2023 para que intenten solucionar este problema y no recibo solución, y sigo recibiendo correos y llamadas de Gemini e Iberdrola por la factura no pagada.Solicito a la inmobiliaria Greenberry Investments de forma urgente que realice el pago a Iberdrola por el concepto de factura de luz de 36,02euros, dado que es un servicio que yo no he consumidoSin otro particular, atentamente.Fiorella Arce

Hola,Realicé la compra de una vivienda y como condición de rebaja de hipoteca debía adquirir un seguro con el banco, de hogar y vivienda. Por tanto, ya no tenía necesidad de mantener mi contrato con Santa Lucía.El día 03/03/2023 traté de llamar (reiteradas veces) al teléfono de baja pero no obtuve respuesta. También el día 07/03.Finalmente, dado que no obtenía respuesta, envié un mail explicando la situación y obtuve respuesta el día 24/04. El comercial que me atendió me dijo que tramitaría la baja pero no me aclaró por teléfono que la póliza se terminaba el día 04/04/2023 y que por tanto se seguiría cobrando las pólizas dado que no se había informado con un mes de antelación. Como digo, traté de hablar con ellos por teléfono pero no me atendían. En concreto la primera llamada del día 03/03. Tengo el historial de llamadas.Por otro lado, a pesar de mantenerse el seguro de hogar, el comercial (aún sabiendo del cambio de domicilio) no efectuó ningún trámite para modificar los datos de la póliza.Por tanto, a día de hoy, he pagado la póliza de una vivienda que no hábito desde hace dos meses aproximadamente. Considero que es una situación injusta e incoherente desde el punto de vista legal. Ya que en caso de siniestro sólo sería válido uno de los seguros (no tiene lógica por tanto pagar algo que no usaré).Por ello, solicito (al menos) la baja del contrato. También la devolución de los recibos durante el periodo desde que notifiqué hasta día de hoy.

Buenas tardes.El 19/04/23 entregué una autorización a una compañía de decesos para dar de baja a dos beneficiarios, la titular es mi madre. A primeros de Mayo llaman de la compañía a un familiar (a ninguno de los interesados) y dándole todo tipo de información confidencial dicen que la baja no es posible.Al poco tiempo recibo una carta donde pone textualmente que: no aceptan la exclusión solicitada y que la póliza seguirá con los mismos asegurados y condiciones y además esperan que comprenda su postura.Tras muchas llamadas a la oficina de zona, atención cliente, inspector, y oficina central consigo hablar con el delegado de zona, el cual me dice que no puedo marcharme bajo ningún concepto (por lo visto esos contratos son de por vida) y se rescindirá cuando fallezca mi madre que es la titular o yo. Mi madre lleva pagando 67 años y entiendo que es buena clienta.

En el mes de agosto de 2022 contacté con Direct Seguros telefónicamente para dar de baja el seguro. El motivo era la venta del vehículo.Inicialmente el contacto fue telefónico y seguidamente procedí a enviar un correo electrónico por indicación de uno de sus agentes telefónicos. No tengo acuse de recibo pero sí consta como enviado .De acuerdo con sus indicaciones, remití un documento firmado y sellado por la empresa (persona jurídica) que adquirió el vehículo en el que daba fe de ello. Nadie contactó conmigo. Volví a contactar con ellos telefónicamente y por correo electrónico para confirmar que el trámite se había realizado correctamente, pero, a día de hoy, aún no he tenido respuesta.Sin embargo, el pasado día 16 de mayo de 2023 procedieron a la renovación de la póliza. El vehículo ya no me pertenece y lo notifiqué, junto con mi deseo de cancelar la póliza, con varios meses de antelación (en agosto de 2022) y siguiendo las indicaciones de sus agentes telefónicos. Sin embargo, parece que no conseguí que aceptasen la baja a pesar, insisto, de seguir todas sus indicaciones.Espero que al recibo de esta reclamación me confirmen la baja y el reembolso de la cuantía correspondiente a la renovación, y que dejen de pasarme el cargo de un producto que ya no necesito porque ya no poseo el vehículo en cuestión.

Hola, por desgracia he sido diagnosticada de lipedema en un grado III muy avanzado con patologías severas de perdida de movilidad en mis 2 extremidades inferiores, dolor y edema inflamatorio desde el tobillo hasta la cintura, el lipedema es una enfermedad común, frecuentemente infradiagnosticada , crónica y progresiva que provoca un gran deterioro de la calidad de vida. Me he puesto en contacto con mi aseguradora Adeslas ya que dispongo de una póliza con rembolso del 80% en las prestaciones recibidas cuando el medico es elegido por mi fuera del cuadro de médicos de Adeslas.Realice en un primer contacto una llamada indicando la enfermedad que me habían diagnosticado y me dijeron que si la operación era por salud y no por estética si que la cubría mi póliza.Hable en una segunda ocasión para solicitar la autorización y me dijeron que tenía que ser en un plazo de menos de 3 meses de la realización de la misma para poder aceptarla y me entrara.Ya dentro del plazo de los 3 meses indicados por ellos me decidí a enviar lo solicitado (Informe médico de la enfermedad y el presupuesto de la misma). Envié el informe del médico del especialista que trata el lipedema, que es un cirujano plástico reparador, en este caso el Doctor Masià (Criujano especialista en lipedema-linfedema) junto al presupuesto que la Clínica Planas de Barcelona me ha emitido de dicha intervención. En dicho informe se indica que padezco distrofia, stemmer, fóvea, dolor y sensación de pesadez y que la presión de la hipertrofia grasa esta condicionando una buena funcionalidad de mi sistema linfático (ya que el siguiente grado de evolución de la enfermedad es un lipo-linfedema en el cual se complica todavía mucho mas la enfermedad, ya que aparece un linfedema en ambas extremidades). También indica el especialista que actualmente el único tratamiento posible es la Liposucción Linfática Selectiva.Enviada dicha documentación en 24 horas me responden lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para intervención LIPOSSUCION LINFATICA SELECTIVA , debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Al consultar mi póliza si que hay una condición del seguro que dice que se incluye la Cirugía plástica y reparadora, en ningún caso con fines estéticos. En mi caso es más que demostrable que la operación es 100% por salud, no por estética. Despues de denegarme la solicitud, hablo de nuevo con ellos en un par de ocasiones y solicito hablar con Dirección Médica que según ellos es quien me deniegan la autorización y la respuesta es.... dirección médica no recibe llamadas solo evalua la documentación que se envía por la web. Pido que me evalúe un médico de la compañía para que realmente vea la gravedad de mi caso y la respuesta es... no se puede, no funcionamos así. Y que además dirección médica son médicos solo administrativos. ¿Cómo se puede valorar a una persona con 2 papeles sin ni siquiera querer verla? No lo entiendo y me indigno con ellos.Me dicen que vuelva a solicitar la autorización con un informe médico más detallado y si me lo vuelven a denegar y no estoy de acuerdo que ponga una reclamación.Vuelvo a solicitar de nuevo la autorización con un nuevo informe médico más especificado, una carta escrita por mi a Dirección médica indicándoles mi caso, lo que padezco, lo que sufro con fotos (ya que no quieren hablar conmigo ni verme ningún médico de ellos). Y a las 24 horas escasas vuelven a contestarme lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para liposucción linfática selectiva, y tras la reevaluación del escrito aportado, debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Esta claro que están catalogando por a palabra liposucción mi operación como una mera operación de estética pero no lo es, es por saludo 100%, es una operación plástica. Porque si vamos a las diferencias de ambas hay que saber que La principal diferencia entre cirugía plástica y estética es que en ésta última no hay patologías previas. Se modifican rasgos físicos que no son el resultado de traumatismos o enfermedades. Se trata de mejoras estéticas. Y en mi caso SI que hay patologías previas, y SI que es el único tratamiento que existe hoy en día para frenar la enfermedad y evitar que pierda la movilidad de mis 2 extremidades inferiores. Estoy indignada ante esta situación, y que tengo que hacer, esperar a que me quede con 49 años postrada en una silla de ruedas para que vean que efectivamente si que es necesaria esa operación para mi salud? No lo entiendo y por eso quiero poner una reclamación.Me siento muy desprotegida ante esta situación....En la póliza del seguro tengo incluida la cirugía plástica y reparadora, además en este caso, está avalado por el informe de un médico cirujano plástico y reparador.Lo que solicito es la Autorización de la cirugía por parte de la compañía.

No iba a poner mas comentarios, pero al tener mas informacion querria actualizar.Hola, en mi caso pongo 1 estrella por la falta de tacto personal que tienen hacia el cliente, me refiero. Mi comentario va dirigido a los futuros clientes de esta empresa y en si para que la empresa mire un poco de modificar sus formas.Todos sabemos que es un proceso largo, hasta ahi bien, pero realmente te ponen 14 dias solo para poder rescindirlo y seamos sinceros, 14 dias para un proceso que de media debe andar por 12 meses? Pero bueno, se acepta, en los primeros dias basicamente te empapas de lo que necesitas y el procedimiento y eso, informacion.Que pasa cuando pasan esos 14 dias? Basicamente, te jo...Ahi es donde digo que falta un trato mas personal, entiendo que la empresa es una empresa y tiene que generar beneficios, o sus trabajadores cobrar por su trabajo.En mi caso, estuve pagando 12 meses la mensualidad hasta que por una fuerza mayor que venia arrastrando no pague mas, pero el proceso tampoco estaba empezado, me faltaban papeles por entregar, como digo, no creo ni que llegase ningun abogado a enterarse ni de mi nombre, por la situacion que venia arrastrando yo era el que iba lento, como mucho hable en su momento con 2 agentes (o gestores o vendedores) telefonicamente. Tuve muchos problemas personales y paralice toda mi vida basicamente.Entonces, pudiendo demostrar el por que no estaba disponible para seguir pagando o con el proceso mucho despues, contacto con ellos y me dicen que no, que hay 14 dias y que el dinero no se pierde, se guarda.En mi caso a lo mejor cuando me acoja a la LSO incluso ya habre fallecido o incluso la empresa ya ni exista, lo digo asi feo por que ni se cuando podre acogerme ni ahora mismo puede entrar en mis prioridades. La deuda que iba a meter en el proceso puede esperar sinceramente. Para que quiero que se me guarde el dinero? Para nada.Tambien como dije mas arriba tampoco en ningun momento les solicite el 100%, las 12 mensualidades, yo entiendo que las personas que me atendieron y por gastos varios puedan coger un % de lo que pague, pero el 100% me parece una locura. Incluso un 50% del total, 600€ por dar informacion al cliente y recibir alguno de los papeles me pareceria excesivo pero bien incluso. Repito de nuevo que yo iba muy lento con el proceso ya que no podia hacerlo mas rapido.Como digo, mi mensaje va dirigido a los nuevos clientes, que se lo piensen muy bien en todo lo que conlleva este proceso y no les pille como a muchos que necesitan una cancelacion (ya sea por X motivo) y no puedan. Antes de que se desesperen, que eso nunca ayuda.Y a la empresa, que ya que intentan cambiar tantas cosas y mejorar, se den cuenta de que pueden implantar mejoras tambien con los tiempos y ser mas cercanos a los clientes, que muchas veces no por un cliente cerrado significa que hagas buen trabajo, quiza un cliente no cerrado pero bien tratado hable bien de vosotros en el futuro y se generen mas acuerdos con otras personas.Una mejora en las condiciones (quiza, poniendo algunos checkpoints avisando al cliente en las condiciones) como si el proceso esta ya para el notario la empresa puede quedarse X% si se cancela, otro X o ya la totalidad si esta en otro punto mas adelante... es solo una idea para poder ayudar.Entiendo que siempre con los contratos se intente rebuscar, pero en este tema me gustaria que fueran lo mas humanos posible.No creo que la empresa con todo de cara haga mal las cosas (diria que su efectividad ronda el 100% y si no lo ronda no andan lejos, por que es basicamente acogerse a una ley) pero en mi caso no he podido llegar a verlo y sinceramente como dije mas arriba, cuando pueda quiza yo ya no este o la empresa ni exista.- Actualizo aqui: Me habian dicho que mi app estaba bloqueada por impagos (cosa rara) pero oh, en un telefono antiguo pude acceder ya que tenia las claves y sorpresa, estado de mi trabajo al 14%, en el estado con el check verde solamente es el estado de PRIMER PAGO ni siquiera el estado de FORMULARIOS esta en verde, si no mande toda la informacion y obvio ya no voy a hacer en ningun momento la LSO, por que mantienen mi dinero cuando estoy diciendo 100% que no voy a hacerla y no se inicio ningun tramite? Realmente se van a quedar con 1200€ al techo sin que yo pueda hacer NADA? Increible, me parece algo increible y subrealista. Repito, 14%, primer pago con check verde, el resto de cosas todas apagadas, NORMAL CUANDO SOLO PAGUE, NORMAL CUANDO ESTOY EN UNA CAMA DEL HOSPITAL MURIENDOME Y NO PUEDO HACER NINGUNA GESTION MAS, pero eh, vamos de que somos una empresa humana y todo eso. Nos acojemos a los 14 dias y a correr.Ahora me cerrareis la reclamacion acogiendoos a los 14 dias. Pero si alguien llega a leer hasta aqui. Que lo piensen bien, cuando pasen esos 14 dias se lavan las manos aunque no vayas a hacer nada, en mi caso pagar y ya, incluso en el correo me decian que mi app estaba bloqueada para que ni intentase mirarlo, de verdad que el enfado y el sentirme estafado a niveles estratosfericos es de hacerselo mirar.Eso si, solo superados por la cara de payaso que me vio esta gente, buenas risas se van a pegar a mi costa.Un saludo, espero que mi review sirva para ambas partes en un futuro.