Últimas reclamaciones

Con fecha 25 de noviembre pasado me confirmaron telefónicamente que iniciaron al cambio de la tarifa RL2 a RL1 en mi domicilio, puesto que mi consumo es muy inferior a 5.000m3 anuales, debido en parte a que dispongo de placas solares. A fecha de hoy, un mes y medio después y próximo a recibir la correspondiente factura aún no han realizado dicho cambio, por lo que la factura que emitan será errónea. Por favor realicen dicho cambio urgentemente.Además les solicité el cambio de comercializadora de luz, trámite que tampoco han realizado, por lo que por ambos motivos me veré obligado a cancelar mis contratos con Uds. Les he escrito y llamado en numerosas ocasiones sin que hasta la fecha haya servido de nada, de ahí mi descontento con esta empresa BASER.

el día 15/12/22 llamo a mi seguro de hogar (Linea Directa nº parte 12716625) para que pase un técnico por casa ya que la tengo alquilada y me dijeron mis inquilinos que no les funcionaba la vitro (os envio parte del seguro) como sabemos que tardan, el día 16/12 (viernes) llamo a la empresa Rapitecnic 93 398 59 53 a las 18:20h, vienen lunes 19/12 a las 9h nos llama Oscar el tecnico 634 50 73 87, nos da un presupuesto por telefono, nos hace dar respuesta rápida porque si no no se llevan la vitro, le damos el ok, le hacemos la transferencia a las 9:47 y desde entonces estamos llamando (la empresa RAPITECNIC graba todas las llamadas) los inquilinos y nosotros y no nos dan solución (obviamente sin vitro porque según ellos está en Madrid reparandose), han pasado las TODAS las navidades enteras sin vitrocerámica y pidiendo comida a domicilio teniendo una niña pequeña. El día 27/12 llamo para reclamar y según una tal Miriam, llegaría ya reparada el día 29/12...cosa que no fué así. Nos dijeron que nos enviarian un mail con el albaran y la factura y tampoco lo hemos recibido, solo nos dicen que el tema lo lleva una tal Silvia, que ya nos llamará para informar (NUNCA ha llamado para dar alguna solución) y solo sabemos esto hasta el día de hoy., esto y que hemos pagado por adelantado 121€ y no tenemos vitro, además de andar los inquilinos pidiendo comida a domicilio. Solicitamos nos den una solución porque solamente se pasan la pelota de unos a otros diciendo que han perdido el parte... que eso lo lleva uno... luego el otro y al final... están desde el 19/12 sin la vitro.Les hemos enviado mails, hemos llamado, y nada

Hola realice un pedido de una Freidora de aire, al dia siguiente que me llego la tuve que devolver porque era muy pequeña, tuve que gastar en correos 23€ del envio, a todo esto han echo un cheque regalo, por el abono de la misma, pero solo para comprar en su web, y yo quiero el reembolso de dinero a mi cuenta. Dado que en su web la mayoría de articulos es mas cara que en el mercado en general... y dicen que no hacen devoluciones de dinero, solo en cheques para gastar en su empresa....

Hola, realicé un pedido a Nike el día 26 de noviembre, por valos de 560€. Selecciono un Pick Up de la empresa Seur (empresa seleccionada por kike para hacer la entrega), en concreto el de la calle Sicilia 240, el Estanc Sicilia, en Barcelona. Cuando creo que mi pedido ha debido llegar, entro en la web y veo que está listo para recoger. Cuando llego allí, me informan de que no está. Me ayudan a averiguar dónde está en la web de Seur y veo que está en la calle Casanova 63, a 3km de mi casa (hay otros pics up más cercanos e incluso podían haberme llamado, pero Seur lo lleva a este local).Desde ese momento intento contactar con Seur para que trasladen el paquete a un lugar más cercano donde pueda ir a recogerlo sin necesidad de coger un taxi (no tengo vehículo y el paquete pesa 6kg). En Seur nadie contesta en los teléfonos de atención al cliente. Hablo con Kike hasta en 11 ocasiones para que ellos contacten con Seur y la agencia siempre les da negativas al traslado de mi paquete.Hablo con Estanc de Sicilia y me entero de que rechazan por norma los paquetes grandes. Intento contactar con Seur para que retire este Pick Up de su lista. Nada.Les contacto por mensaje vía Twitter y me responden que no pueden hacer nada. Me persono en Casanova 63 y el personal del local me ayuda y gestiona un nuevo intento de entraga. Ya estamos a 2 de enero. Les facilito mi dirección, y dos alternativas por si no estoy. Pasan el día 3 a las 14:00 y no me encuentran. Recibo un mail conforme han intentado pasar y que me pide que seleccione un punto de recogida ofreciéndome solo la opción del Estanc de Sicilia donde sé que no me lo van a coger. En el mail también dicen que si no, contactarán conmigo.Hoy he hablado con Casanova 63 y mi paquete fue devuelto automáticamente el mismo día 3 a las 19:00.Los productos que compré ya no están disponibles.Todo esto sin poder hablar con nadie de Seur (la agencia de Casanova 63 no es Seur sino una subcontrata de ésta).

Hola, realicé un pedido online de dos canapés, uno de medidas 1,05x1,90m y otro de 1,50x1,90m. Me informaron mediante email que me la enviarían a través de la empresa de transportes MOBEL.Dicha empresa me envía un email el 14/12/22 para informarme que me entregara (aproximadamente) la mercancía el 02/01/23, y que unos días antes me llamarán para concretar día y hora.Lo siguiente que sé es que el día 27 me llaman para decirme que en 30 minutos estarán en mi casa para llevarme el material (tengo que despejar y hacer sitio para los bultos con muy poco tiempo), pues a toda velocidad despejo dos dormitorios y tardan dos horas en llegar. Suben 5 bultos de séis y me dice el transportista que para el último tengo que bajar a ayudarle (yo había pagado la subida a domicilio), porque es muy grande y el solo no puede subirlo dos plantas y no cabe en el ascensor. Por no devolverlo todo después de estar el resto de la carga ya en casa y las habitaciones desmontadas y llevar semanas esperando, decido colaborar con el transportista y aún habiendo pagado la subida a domicilio, le ayudo a subirlo por las escaleras hasta mi vivienda. Una vez allí, veo los bultos y no se aprecian daños de entidad, los típicos rasguños y roces de los plásticos de todo lo que se recibe en casa pero aparentemente bien. De hecho el primer canapé que en apariencia está igual que el segundo no sufre ningún daño y se monta sin ningún problema, pero el segundo, compuesto por tres bultos de los seis que vienen, no presenta daños en los dos primeros bultos pero en el más grande, en el que tuve que ayudar a subir, sí. Al desembalar se van apreciando roturas y arañazos en la tela de la base tapizada . Sin terminar de desembalar, hago fotos y las envío tanto a la compañía de transportes como a la de venta online. Exponiéndole lo sucedido. Tardan varios días en contestar y me piden varias veces que les envíe, las fotos que ya les he enviado desde el primer momento. Por último me deniegan el reemplazo por una base en buen estado basándose en que no he puesto en el albarán que el embalaje estaba dañado. Y el embalaje no parecía dañado como para los daños que se aprecian al abrir, si hubiera sido así lo habría puesto, está arañado de haberlo movido en un almacén, y sucio de lo mismo. Está en las mismas condiciones que el del canapé que está en perfecto estado.Lo que la empresa me propone es que yo pague la mitad de la pieza dañada y el total del transporte desde fábrica, lo que considero que es inaceptable, ya que yo no he hecho nada malo para ahora tener que pagar una parte de una pieza ni correr con unos gastos que ya pagué y encima no sirvieron de nada porque tuve que subir parte de la carga.

Buenas tardes,El pasado 14/12/2022 realicé un pedido a la empresa Intimissimi a través de la app de Mango y lo recibí el 17/11/2022.A través de esta misma App indican que el periodo de devolución consta de 60 días desde que recibes el paquete.El 21/12/2022 fui a un punto de recogidas de la empresa UPS, y dejé este paquete junto con la etiqueta que Mango me mandó con el pedido, para la devolución.El 30/12/2022 me encuentro con la sorpresa de que me devuelven este mismo paquete porque la dirección que venía en la etiqueta es errónea.Después de esto, me he puesto en contacto con la empresa Mango unas cinco o seis veces vía telefónica para recibir una nueva etiqueta y así poder devolver mi pedido, sin éxito.Solicito a la empresa Mango la devolución del dinero de este pedido, ya que no lo puedo devolver.Tampoco me dan la opción de devolver el paquete en tienda física, ni de Mango ni de Intimissimi.

Me encuentro en el caribe francés por trabajo, en diferentes colonias europeas como son martinica, guadalupe, san martin y guayana francesa. Donde debería tener servicio (y asi lo reflejan en su propia web, tambien confirmado por ellos mismos)pero no es así la realidad debido a esto no dispongo de telefonía(internet, recepción de sms y llamadas) impidiendome también hacer movimientos de dinero entre mis cuentas bancarias e impidiéndome pagarle a la misma compañía entre otras cosas a día de hoy 9/1/23, hace mas de diez días pedí soluciones y explicaciones y nada hasta dia de hoy.

Hola, hice una suscripción con Meetic el domingo 8 de enero por 11,99€ al mes, habiéndose cobrado ya la primera mensualidad. Pagué también por otro servicio que costó 6,99€. El mismo día solicité mi derecho de desistimiento y reembolso. No me han dado respuesta, me mandaron solo el acuso de recibo. Hoy día 9 lo he vuelto a solicitar un par de veces y lo mismo, me mandan el acuso de recibo pero no responden. El problema es que el reembolso lo hacen en función de los días transcurridos y yo quiero ejercer mi derecho lo más pronto posible para no pagar o pagar lo mínimo. Muchas gracias.

Hola buenas! Tenía una consulta sobre mis derechos para desistir a una financiación. Empecé con drsmile un tratamiento financiado por la financiera BFS. Llevaré con ellos 2 meses aproximadamente. Pues bien, el 23 de diciembre fui a hacerme una IPR a la clínica y la dentista me dice que hay que paralizar el tratamiento por qué las fundas dejaron de funcionar en la número 5 e iba por la 6. Pues a día de hoy no me han llamado, les envíe un correo ya que no me llamaban y me dijeron que ya me llamaría. Pues bien, leyendo el contrato creo que para desistir tenía los primeros 14 días. Llevamos 2 meses con el tratamiento. Pero también he leído que puedo desistir por no estar conforme con el tratamiento o algo así, pero tenía que ser todo judicialmente. No se qué pasos tengo que dar, pero regalar 70€ al mes durante 4 años duelen y mucho. Si me pudierais ayudar lo agradecería de corazón. Un saludo y gracias!

Hola, tengo el servicio de mantenimiento de calderas de Saunier Duval, y en la última revisión tras irse el técnico mi caldera comenzó a perder agua, se lo comunicamos al servicio técnico y nos dicen que el problema es nuestro del desaguado, aunque ha funcionado perfectamente durante 15 años y solo ha fallado después de la visita del técnico. Me dicen que tengo que llamar yo a un fontanero y pagarle para que arregle lo que ellos han estropeado, a pesar de pagar su mantenimiento durante años y es evidente que el fallo lo provocó la visita de su técnico. Ahora mi caldera sigue perdiendo agua, y ellos no se hacen responsables, me dicen que se lo pasarán a un supervisor y el me llamará pero nunca llaman y vuelven a mandar al técnico para que nos diga lo mismo. Hoy he llamado a la atención telefónica y de muy malas formas me ha atendido una mujer llamada Loli que ya sabía lo que debía decirme, qué lo tengo que pagar y arreglarlo yo. No me parece correcto que el servio técnico que cobra por el mantenimiento todos los años una cantidad muy elevada tras estropear algo haga responsable al cliente y se lave las manos.