No funciona el roaming donde si debería

Me encuentro en el caribe francés por trabajo, en diferentes colonias europeas como son martinica, guadalupe, san martin y guayana francesa. Donde debería tener servicio (y asi lo reflejan en su propia web, tambien confirmado por ellos mismos)pero no es así la realidad debido a esto no dispongo de telefonía(internet, recepción de sms y llamadas) impidiendome también hacer movimientos de dinero entre mis cuentas bancarias e impidiéndome pagarle a la misma compañía entre otras cosas a día de hoy 9/1/23, hace mas de diez días pedí soluciones y explicaciones y nada hasta dia de hoy.

Buenos días Jeremy,Por favor, indíquenos el número móvil para que podamos revisarlo, con la mayor brevedad posible.Un saludo,Pablo JimenezDepartamento técnico960 200 600Pablo.jimenez@nadunet.es/contacto@nadunet.esNadunet es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, cualquier uso o reproducción no autorizada será sancionada según la normativa vigente. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción.En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos están incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición de sus datos dirigiéndose a Nadunet Telecom S.L., con CIF B98916133,en Calle Valencia 72, bajo izquierda, 46119 Náquera, Valencia y emailcontacto@nadunet.es.El contenido de esta comunicación y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este mensaje por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Buenas tardes Jeremy, le adjunto el manual para configurar en su teléfono móvil unos parámetros para que le funcione el servicio, y que no es problema de la línea, si no de configuración del terminal.Un saludo,Pablo JimenezDepartamento técnico960 200 600Pablo.jimenez@nadunet.es/contacto@nadunet.esNadunet es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, cualquier uso o reproducción no autorizada será sancionada según la normativa vigente. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción.En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos están incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición de sus datos dirigiéndose a Nadunet Telecom S.L., con CIF B98916133,en Calle Valencia 72, bajo izquierda, 46119 Náquera, Valencia y emailcontacto@nadunet.es.El contenido de esta comunicación y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este mensaje por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Mi número es el 640245097, llevo viajando por mi trabajo por toda europa, decenas de países, he configurado manualmente en todos el internet y me ha funcionado, aquí el punto es que no dais servicio, cuando indicaban explícitamente que si lo hacían, lo cual no es cierto.

Buenos días,A continuación, le indicamos los pasos a seguir para hacer la configuración manual en el caso en el que el usuario se encuentre en roaming y el terminal no la haya realizado de forma automática:1. Buscar opción (iPhone) o app (Android) Servicios AIRE y seleccionar la opción Roaming en modo Automatic Mode2. Realizar búsqueda manual de operadores y seleccionar la red con CAMEL en el país en el que se encuentre. ( RED EN FRANCIA - BOUYGUES)3. Configurar el APN.Se le adjunta unos video explicativos de como realizar la configuración además del manual pertinente para la configuración del APN.iPhone: s:drive.airenetworks.es/index.php/s/B6Ag3DXX8J36crS Android: s:drive.airenetworks.es/index.php/s/bTqAnJJd36j26oiUn saludo,Pablo JimenezDepartamento técnico960 200 600Pablo.jimenez@nadunet.es/contacto@nadunet.esNadunet es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, cualquier uso o reproducción no autorizada será sancionada según la normativa vigente. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción.En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos están incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición de sus datos dirigiéndose a Nadunet Telecom S.L., con CIF B98916133,en Calle Valencia 72, bajo izquierda, 46119 Náquera, Valencia y emailcontacto@nadunet.es.El contenido de esta comunicación y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este mensaje por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Nada de nada aquí ni siquiera aparece la red mencionada

Buenas tardes,De no funcionar, debería de realizar el paso 3 que le adjunte, es decir, realizar la configuración del APN.En el correo anterior le adjunté los distintos pasos a seguir.Un saludo,Pablo JimenezDepartamento técnico960 200 600Pablo.jimenez@nadunet.es/contacto@nadunet.esNadunet es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, cualquier uso o reproducción no autorizada será sancionada según la normativa vigente. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción.En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos están incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición de sus datos dirigiéndose a Nadunet Telecom S.L., con CIF B98916133,en Calle Valencia 72, bajo izquierda, 46119 Náquera, Valencia y emailcontacto@nadunet.es.El contenido de esta comunicación y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este mensaje por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.