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Problema con la devolución

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. S.

A: MANGO

09/01/2023

Buenas tardes,El pasado 14/12/2022 realicé un pedido a la empresa Intimissimi a través de la app de Mango y lo recibí el 17/11/2022.A través de esta misma App indican que el periodo de devolución consta de 60 días desde que recibes el paquete.El 21/12/2022 fui a un punto de recogidas de la empresa UPS, y dejé este paquete junto con la etiqueta que Mango me mandó con el pedido, para la devolución.El 30/12/2022 me encuentro con la sorpresa de que me devuelven este mismo paquete porque la dirección que venía en la etiqueta es errónea.Después de esto, me he puesto en contacto con la empresa Mango unas cinco o seis veces vía telefónica para recibir una nueva etiqueta y así poder devolver mi pedido, sin éxito.Solicito a la empresa Mango la devolución del dinero de este pedido, ya que no lo puedo devolver.Tampoco me dan la opción de devolver el paquete en tienda física, ni de Mango ni de Intimissimi.


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