Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido ayer y el dinero si se ha retirado de mi banco pero en la aplicación no consta que yo haya comprado nada. Me han quitado el dinero y ni siquiera se lo han dado al vendedor, se lo han quedado ellos. Solo quiero recuperar mi dinero.

El día 23/12 me pongo en contacto con Segurcaixa Adeslas, ya que recientemente había cambiado de cuenta bancaria (de una cuenta Bankinter a una de ING), y necesitaba cambiar dónde estaba domiciliado el pago mensual de mi seguro de salud y dental, de Bankinter a ING. Este seguro lo había creado hace casi 10 años desde una cuenta bancaria de LaCaixa, pero a los años cambié la domiciliación a Bankinter. Les comento que el recibo correspondiente a diciembre ha sido devuelto por mi cuenta bancaria antigua al no tener fondos ya, y que quiero pagarlo ya sea domiciliándolo en mi nueva cuenta, por transferencia o por teléfono, o como fuere. Después de pasarme con más de 6 personas, la última persona con la que hablo me indica que al estar el recibo en situación de impago, no pueden hacer la modificación necesaria de cambio de domiciliación, tampoco se puede hacer el pago por teléfono. Me indican que la alternativa que me queda es poner dinero en la cuenta original de donde se creó el seguro, es decir La Caixa, ya que es ahí donde el recibo se iba a volver a intentar cobrar. Deposito de manera urgente el dinero en la cuenta de La Caixa y espero que se cobre. Espero varios días y veo que el recibo no se cobra como me habían indicado, en la cuenta de La Caixa. Al revisar la cuenta Bankinter veo que no hay ningún cambio y se sigue enviando el recibo a esta cuenta, lo que resulta que siga sin solucionarse la situación de impago. Al llamar a Adeslas de nuevo me indican que al ser una póliza creada desde La Caixa, a ellos el sistema no les permite hacer modificaciones. Me indican que he de acudir a una oficina de La Caixa para intentar solventar la situación. El día 28/12 me persono en una oficina bancaria de La Caixa. Ahí me indican que el recibo no se les está cobrando a ellos, por lo que no pueden hacer nada. No es posible hacer el cambio de domiciliación ni realizar el pago de la cuota impagada. Llamo acto seguido a Segurcaixa Adeslas de nuevo para comentarles lo que me habían dicho, a lo que me responden que mi póliza ya está de baja al haberse intentado cobrar 3 veces sin éxito. Explico de nuevo la situación, que no encuentro una manera de pagar este recibo ya que no me dan ninguna opción viable para hacerlo. Me indican que tengo 15 días para reactivar la póliza y que tengo que hacerlo en la oficina original donde se dio de alta esta póliza. Esta oficina está a 60 kilómetros de mi casa. En la oficina de La Caixa (ubicada en Santa Cruz de Tenerife) mandan un email a esta oficina ubicada en Adeje para que me contacten. Tramito una reclamación por escrito a la oficina de Santa Cruz por la situación en la que me encuentro. La oficina de La Caixa de Adeje se pone en contacto conmigo por teléfono y me comunica que a ellos tampoco les da la opción de reactivar la póliza, ni hacer gestión alguna, que he de ponerme en contacto con Segurcaixa Adeslas. Llamo de nuevo a Adeslas. En esta ocasión me dicen que la póliza ya no es recuperable. Al estar domiciliada en una cuenta que no es La Caixa, a los tres intentos de pago se da de baja automáticamente por el sistema y no es posible reactivarla de manera manual. En ningún momento al hacer el cambio de domiciliación a la cuenta Bankinter años atrás se me comunica que esto fuese una posibilidad. La agente de Segurcaixa me dice que la única opción que me queda es crear una póliza nueva. Queda en las manos de la gestión comercial que se haga si se respeta las carencias y preexistencias. Esta póliza de Segurcaixa Adeslas tenía antigüedad desde 2013 y dependía mucho de ella. Reclamo se recupere mi póliza original ya que en todo momento he buscado la manera de pagar este recibo y tanto Segurcaixa Adeslas como La Caixa han hecho que sea imposible hacerlo. En caso de que no sea posible recuperarla, entonces crear una póliza nueva donde se respeten las carencias y las preexistencias, sin tener que hacer un cuestionario médico.

Hola, tras 7 créditos con la entidad financiera, 6 de ellos ya pagados, me doy cuenta de que he pagado más de 2.000 euros en concepto de intereses. En la actualidad, tengo abierto un crédito con ellos de una cuantía de 1400€ que ya asciende con 1 día de retraso de impago según ellos a 1800€. Además de los intereses abusivos de este crédito, me doy cuenta de que con los intereses abusivos que me han cobrado en los últimos años, son ellos los que realmente se encuentran en deuda conmigo. He tratado de ponerme en contacto con ellos varias veces, pero su respuesta únicamente es que pague prórrogas. Me gustaría poder solucionar esto de manera extrajudicial, sin embargo, no recibo respuesta de la entidad al asunto plasmado. Gracias de antemano,Marina

Buenas, firmé un contrato con vosotros sin tener la información que sería con una permanencia de un año. Vivo a 15 kms de la ciudad, me tengo que desplazar en coche, a las horas que puedo ir eso está masificado de gente, me hacéis esperar en la cola para entrar por el aforo y no me puedo permitir perder tiempo, me he encontrado muchas veces sin sitio en las taquillas de los vestuarios por la cantidad de gente, más de una vez sin poder ducharme por tanta gente, dias en que tampoco me pude duchar por avería de agua que salía fría, secadores estropeados… Ni tampoco puedo usar máquinas al estar todo ocupado por un aforo masificado de gente y yo pago por poder utilizar las máquinas. Permitís clases en zonas comunes aumentando el desagrado al no disponer de espacio libre con tanta gente alrededor. Un servicio deficiente y un contrato no legal al no estar debidamente informada desde un principio. Quiero darme de baja.

El pasado 30 de mayo de 2022, realicé el pedido de un FORD PUMA ST LINE X 1.0 EcoBoost mHEV 125cv Automático S6.2, depositando la consiguiente entrega a cuenta de 600 € en el concesionario oficial FORD en la Av. Vall de Uxó de la ciudad de Castellón, con una fecha estimada de entrega de 6 meses, es decir, para el 30-11-2022.Durante el proceso previo de compra, el comercial, como argumento para la venta, afirma que la fecha estimada de entrega que se da de forma estándar es de 6 meses, pero que en ese momento se están entregando a los 4 meses. De todas formas, mes a mes me llamará para decirme si se adelanta la entrega como así estaba sucediendo. Cabe destacar que ya había descartado otras marcas porque me estaban dando 9 meses, y mi necesidad de vehículo no podía demorarse tanto, que es lo que me hace decidirme por FORD.El día 12 de agosto de 2022, recibo una llamada del comercial diciendo que la previsión de entrega pasa al 19 de noviembre de 2022, unos días antes de lo esperado, lo cual me permite iniciar gestiones para contratación del seguro y búsqueda de plazas de aparcamiento cercanas a mi domicilio.El día 30 de septiembre, de repente y para mi sorpresa, me notifica que está a la espera de que le den nueva fecha estimada de entrega y que probablemente en octubre la tengamos, lo cual ya entra en contradicción con la llamada del mes anterior.El día 4 de noviembre, me dice que sigue a la espera de fecha de entrega, que no va a ser ni el 19 ni el 30 de noviembre, que no se sabe nada, y como excusa utiliza la guerra de Ucrania (la cual cuando realicé el pago de la señal ya llevaba 3 meses iniciada), la falta de componentes la falta de previsión de los proveedores y otros factores externos, circunstancias totalmente externas a mi persona, y de las cuales, de ser un problema, lo es de la empresa que realiza la venta, no del cliente, y, por lo tanto, es la marca quien debe de tener la previsión necesaria o un plan de contingencia para poder cumplir su palabra sin usar excusas de ese tipo, ni trasladarle la responsabilidad a los clientes.En ese momento le pido el contacto de la atención al cliente de FORD, el cual me facilita, no sin antes “avisarme” de que una vez un cliente llamó y le remitieron de nuevo al concesionario, por lo que va a ser una pérdida de tiempo.Intento por esa vía, la del Centro de Relaciones con Clientes, recibir una respuesta, pero tras varias llamadas y cruzarme varios emails con varios trabajadores, nadie asume ninguna responsabilidad ni responden a algunas de mis dudas, y para colmo, en el último me dicen, a pesar de llamarse Centro de Relaciones con Clientes, que FORD delega toda la gestión e información de los procesos de venta en sus concesionarios, y que, por tanto, el cliente debe ser quien llame al comercial que realizó la venta para cualquier problema o duda. Además, para más inri, no quieren facilitar el contacto ni del responsable del Centro de Relaciones con Clientes ni del responsable comercial del concesionario Vedat Mediterráneo de Castellón. A día de hoy, no entiendo la función de este Centro, ya que, a pesar de ser un cliente, no he podido establecer la necesaria relación para recibir ayuda y asesoramiento, lo cual te deja totalmente desamparado por ese lado.En paralelo a lo anterior, el día 21 de noviembre recibo un WhatsApp del comercial, en el que dice que la producción se pasa a enero, pero que no me puede confirmar la fecha. Consigo finalmente hablar con él por teléfono y me indica que es lo que hay, que la guerra de Ucrania sigue y que como consecuencia se demora la entrega, sin asumir responsabilidad alguna.El día 11 de enero, ya bastante frustrado y sin una solución por parte de FORD, recibo un nuevo WhatsApp del comercial (en lugar de una llamada telefónica como sería lo normal ante la situación generada) en el que dice que por fin hay fecha de entrega, como no, estimada, para el día 8 de abril, y una captura de pantalla en la que se lee que la producción será el 17 de febrero en la planta de Craiova.Leo el mensaje, le contesto realizándole una serie de preguntas y pidiéndole información sobre donde poner una reclamación formal, lo lee (ya que tiene el doble tick azul) y a día de hoy, que ya han pasado 10 días, sigue sin responder, ya no por teléfono, ni siquiera por WhatsApp, dando una imagen pésima para la marca y un servicio y trato muy lejos de lo profesional. La entrega del vehículo se ha pasado del 19 de noviembre del 2022 al 8 de abril de 2023, todavía de forma estimada, por supuesto, ya que nadie parece querer asumir la responsabilidad ante otra nueva demora, lo cual implicará ya un retraso de casi 5 meses sobre la fecha inicial.Espero su respuesta con la consiguiente solución, antes de continuar con mi reclamación por las vías que considere más adecuadas a la defensa de mis derechos como cliente y consumidor.

Buenas tardes, el pasado 14 de febrero de 2020, les envié APUC para la reclamación de costes hipotecarios que realizaría ADS Abogados en mi nombre. A día de hoy no dispongo de información alguna sobre el estado de dicha demanda. ¿Me podrían informar del estado y enviarme la resolución judicial, en el caso de haberse realizado?

Hola.Realicé un pedido de un chaleco acolchado sin mangas de hombre. Por talla, tuve que devolver el producto ya que encontré otro en una tienda física. Lo llevé a un punto celeritas (tienda Yoigo de Carrefour Dos Hermanas) y me dan mi número de seguimiento. Con el tiempo me llega un correo de Amazon diciendo que el producto que ha llegado no es correcto (como realicé 2 devoluciones ese mismo día, pensé que me había confundido y habría cruzado los productos y sus respectivas pegatinas). En el día de hoy me comentan que el otro producto devuelto si es correcto (un chándal) pero llega incompleto (solo llega el pantalón cuando se envió completo). Me dicen del chaleco acolchado que lo que se ha recibido es un artículo personal (no me dicen cual ni si quiera). Esto ya sí que me parece una locura.Por lo que veo tanto en la página de OCU como en diferentes foros, está habiendo un aluvión de problemas con esto y especialmente con Celéritas. Llamo a Celéritas a un número gratuito para gestionar este problema y me dicen que tengo que llamar a un número de pago (11827) lo cuál me niego a hacer. He escrito en un formulario pero dudo que reciba alguna respuesta favorable puesto que incluso me han colgado 3 veces el teléfono en el número gratuito.Amazon tampoco me ha dado una solución hasta ahora, se ha gestionado por correo y la última respuesta ha sido añadiendo que no recibiré más respuestas si contesto.Veo una vergüenza que, por una colaboración que tienen con una empresa de sinvergüenza, los clientes paguen las consecuencias.Les reclamo a Amazon y Celéritas la devolución completa (44,99), una disculpa por el trato de algunas personas del servicio de atención al cliente tanto de Amazon como de Celéritas y a Amazon que deje de colaborar con esta empresa debido a los problemas que acarrea a los clientes.

Hola, he solicitado telefonicamente varias veces, a partir de diciembre 2022, al servicio de atención al cliente de Divina Seguros, la baja de mi póliza. Me han contestado todas las veces que me volverían a contactar para cerrar mi solicitud y nunca lo han hecho. Estamos a finales de enero y sigo pagando sin que nadie haya contestado a mi petición de baja.

EL pasado 28 de Septiembre de 2022, se realizó la compra de una estufa de pellet modelo Watt Slim 8. Dias mas tardes fue entregada en mi domicilio sito en calle Cervantes 71 de Isla Cristina, Huelva. Esta estufa se entregó con un golpe que no fue percibido hasta que se realizó su puesta en marcha una vez finalizada la instalación y obtenida su garantía.Solicitado el servicio técnico de la marca, se persona y realiza varios arreglos, manifestando que el golpe ocasionaba que la chapa trasera no encajara de forma correcta. Este problema ocasiona fuertes vibraciones y ruido, y en ocasiones hace saltar el diferencial de la casa al rozar la chapa trasera con el cableado de la estufa. El técnico informa que se pondrá en contacto con el fabricante para realizar el cambio de las piezas dañadas y dejar la estufa en condiciones. Este servicio fue realizado el pasado 2 de Diciembre de 2022.El mismo técnico, tras consulta móvil indica que ha fecha 20 de Diciembre sigue esperando respuesta del fabricante.El 3 de Enero de 2023, me traslado a Leroy Merlín de Huelva con la intención de poner una hoja de reclamaciones pues no me dan solución con la estufa. Puestos en contacto con el encargado de la estufas de dicho establecimiento, me informa que va a realizar unas gestiones, mandando email al fabricante en mi presencia, llamando al técnico que visitó mi casa y llamando también al fabricante. Me informa que el fabricante me va a llamar para solucionar lo de la estufa.Llegado el 11 de Enero, sigo sin respuesta alguna, por lo que vuelvo a trasladarme hasta Leroy Merlin de Huelva. Una vez allí y con la intención de poner la Hoja de Reclamaciones, me vuelvo a entrevistar con el encargado quien sorprendido por la falta de respuesta, se vuelve a poner en contacto con el fabricante. Una vez que realiza las gestiones me informa que la empresa ha quedado en llamarle en unos minutos y que una vez lo haga me llamará él personalmente para darme la información.Hoy día 21 de Enero de 2023, sigo sin respuesta y sin el arreglo de la estufa.

Resulta que en la mañana del día 12 de enero y a las 9:15 horas aproximadamente, accedí a la estación de Estrella para coger el metro y trasladarme hastala estación de Ibiza en donde se encuentra mi lugar de trabajo, validando el billete por medio de Tarjeta Transporte Público en los torniquetes de la entrada, pero por una equivocación/error a la hora de sacar del bolsillo del abrigo y validar mibillete, (puesto que fue causado porque iba con bastante prisa/urgencia por no llegar tarde a mi puesto de trabajo, ya que iba con el tiempo muy justo/reducido) no me dí cuenta ni me paré a comprobar el abono que cogía para ticar en el torniquete de entrada, ya que llevaba el abono 30 días Joven de mi hija y el mío propio cargado con abono METROBUS 10 viajes.Entonces fue rápido que lo saqué del bolsillo y el primero que cogí para ticar, fue el de mi hija infantil, en lugar de pasar el mío de 10 viajes. Cómo he dicho, al llevar lasprisas y nervios que tenía fue rápido y no lo miré, por lo que validé el infantil en lugar de utilizar el mío de adulto de metrobus. Cómo le comenté al inspector que me paró paracomprobar el billete, antes de acceder al anden, no lo hice en ningún momento con la intencionalidad de usar el de mi hija para no gastar viaje del mío, si no que fue pura inercia ymeramente mecánico el echar mano a uno de los dos que llevaba en el bolsillo y pasar rápidamente por el torniquete para no demorarme mucho más tiempo y nopresentarme tarde a mi puesto de trabajo, ya que, repito, iba con el tiempo muy tarde para estar en mi puesto de trabajo a las 09:30h que es cuando da comienzo la jornada laboral.El señor inspector que comprobó los dos abonos que llevaba encima, vió que el que había usado era el infantil y no el otro, por lo que me lo retiró quedándose con el títuloen su poder y me puso la infracción informándome que debía acudir a una de vuestras oficinas para la retirada del abono con la correspondiente sanción de 100 euros. Portodo esto es por lo que presento la reclamación, ya que estoy en total desacuerdo con dicha sanción, puesto que nada más lejos de pretender usar el abono incorrecto para el acceso al metro, sóloocurrió por la urgencia de no llegar tarde a mi trabajo y el despiste de no comprobar en el torniquete de entrada el título correcto a validar y portando consigo mi propio abono vigente, activo y con validez, junto al ticket de lacompra cuando realicé la carga). Incluso le comenté al Inspector de la infracción que me descontase ese viaje no validado de mi tarjeta-abono y que él comprobó, en su aparato de validar billetes, queera cierto que la tenía cargada en uso, cosa que no quiso hacer. Por todo este despropósito, tener que abonar la cuantía de 100 euros (que yá está pagado necesariamente para poder recoger el abono joven de mi hija) por este fallo de lo más inusual y tonto, no me parece ni veo que sea lo más correcto ni lógico, más bien, el hechopretencioso de conseguir una recaudación y beneficio económico, sin fundamento coherente y abuso. Por todo ello, solicito la revisión de mi caso en particular y se me efectúe la devolución de los 100 euros pagados, ya que los he tenido que abonar sí o sí para recuperar la tarjeta transportes de mi hija y así seguir utilizándola. Quedo pendiente de sus noticias al respecto. Un saludo cordial.