EL pasado 28 de Septiembre de 2022, se realizó la compra de una estufa de pellet modelo Watt Slim 8. Dias mas tardes fue entregada en mi domicilio sito en calle Cervantes 71 de Isla Cristina, Huelva. Esta estufa se entregó con un golpe que no fue percibido hasta que se realizó su puesta en marcha una vez finalizada la instalación y obtenida su garantía.Solicitado el servicio técnico de la marca, se persona y realiza varios arreglos, manifestando que el golpe ocasionaba que la chapa trasera no encajara de forma correcta. Este problema ocasiona fuertes vibraciones y ruido, y en ocasiones hace saltar el diferencial de la casa al rozar la chapa trasera con el cableado de la estufa. El técnico informa que se pondrá en contacto con el fabricante para realizar el cambio de las piezas dañadas y dejar la estufa en condiciones. Este servicio fue realizado el pasado 2 de Diciembre de 2022.El mismo técnico, tras consulta móvil indica que ha fecha 20 de Diciembre sigue esperando respuesta del fabricante.El 3 de Enero de 2023, me traslado a Leroy Merlín de Huelva con la intención de poner una hoja de reclamaciones pues no me dan solución con la estufa. Puestos en contacto con el encargado de la estufas de dicho establecimiento, me informa que va a realizar unas gestiones, mandando email al fabricante en mi presencia, llamando al técnico que visitó mi casa y llamando también al fabricante. Me informa que el fabricante me va a llamar para solucionar lo de la estufa.Llegado el 11 de Enero, sigo sin respuesta alguna, por lo que vuelvo a trasladarme hasta Leroy Merlin de Huelva. Una vez allí y con la intención de poner la Hoja de Reclamaciones, me vuelvo a entrevistar con el encargado quien sorprendido por la falta de respuesta, se vuelve a poner en contacto con el fabricante. Una vez que realiza las gestiones me informa que la empresa ha quedado en llamarle en unos minutos y que una vez lo haga me llamará él personalmente para darme la información.Hoy día 21 de Enero de 2023, sigo sin respuesta y sin el arreglo de la estufa.
