Últimas reclamaciones

A la atención del equipo de atención al cliente de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre la compra de un abrigo falsificado a través de su plataforma. Detallo a continuación lo sucedido: Recientemente adquirí un abrigo que se anunciaba como original de la marca Patagonia, vendido por una usuaria francesa con excelentes valoraciones. Tras recibir el paquete y verificar que el abrigo estaba en buen estado y con etiquetas de "nuevo", procedí a confirmar la recepción en el chat de la plataforma. Sin embargo, poco después, mi hija inspeccionó el abrigo y detectó varias señales claras de que se trataba de una falsificación: - La etiqueta colgante de la cremallera es falsa y de baja calidad, diferente a las etiquetas auténticas de Patagonia. Además, el código QR presente en la etiqueta no direcciona a ningún sitio, lo cual es inusual en productos originales de la marca. - La etiqueta de lavado y composición en el interior del abrigo está recortada, algo que no es común en los productos originales. - Las etiquetas de la marca en el exterior e interior del abrigo presentan una calidad dudosa, sin los acabados característicos de los productos auténticos. Tras una búsqueda más detallada, comprobamos que este modelo no pertenece a ninguna colección oficial de Patagonia y que se encuentra un modelo idéntico a la venta sin el distintivo de la marca en la web AliExpress. Ante estas evidencias, me puse en contacto con la vendedora para buscar una solución, pero ella negó que el abrigo fuera falso y alegó que lo había comprado en Nueva Zelanda, sin proporcionar pruebas de su autenticidad. Presenté la reclamación a Vinted dentro de las 48 horas tras la recepción del paquete, pero la respuesta que obtuve fue que, al haber confirmado la recepción, no podían hacer nada al respecto. Intenté proponer una solución amistosa a la vendedora, ofreciéndole la devolución del abrigo mediante una compra en su perfil para recuperar el dinero, pero la vendedora me bloqueó, impidiendo cualquier respuesta. Actualmente, estamos en espera de la confirmación oficial de Patagonia para certificar que el abrigo es, efectivamente, una falsificación. Se adjuntan fotos del artículo vendido y otras imágenes comparativas de sus etiquetas con las de artículos auténticos de Patagonia, así como fotos del anuncio en Vinted. Solicito a Vinted una revisión del caso con base en los siguientes puntos: 1. Verificar la autenticidad del abrigo mediante la información y evidencias proporcionadas. 2. Implementar una solución justa y transparente, considerando que la reclamación se presentó dentro del plazo de 48 horas. 3. Evaluar acciones contra la vendedora que ha comercializado un producto falsificado en la plataforma. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable y una solución adecuada a la situación. Atentamente,

Pedido 106459050. Se solicita devolución el dia 02/10/2024, el reembolso no ha sido efectuado en los 14 días habiles siguientes, la empresa no contesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 17/08/2024 reclamando solución a mi problema. El cambio o devolución de un producto que me llego defectuoso. He aportado todos los datos que me han solicitado incluyendo fotografías, y aun no he recibido ninguna respuesta al respecto. SOLICITO Me sea resuelto el problema en breve, ya que creo ha pasado demasiado tiempo y ya debería estar solucionado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietario de un Opel Ampera (vehículo eléctrico de rango extendido, REEV) del año 2013. Tras varias llamadas a Opel España solicitando un concesionario cerca de mi zona (soy de Barakaldo, Bikaia) donde se me de asistencia técnica para averías y operaciones de mantenimiento (por lo visto tienen que tener una licencia otorgada por Opel España) se me facilitan dos direcciones (Opel Karealde y Opel Urkiola motor o Goñi motor). En contacto con ellos se me dice en uno de ellos que este vehículo no lo tocan y en el segundo, que el mecánico está de baja (me consta que lleva más de dos años de baja por reiteradas llamadas). Los siguiente lugares donde podría llevarlo serían a Madrid o Alicante. Este vehículo se vendió en España. Hablamos de un vehículo que ronda los 50.000 euros. El problema que tengo es que en caso de avería, ningún concesionario Opel me lo repara además de no poder realizar operaciones de mantenimiento. Repuestos si se venden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución del pedido número 4286, que me aparece en la página de la empresa como entregado el 9 de octubre, pero a día de hoy no he recibido confirmación por vuestra parte, ni respuesta a los emails que os he mandado, ni la devolución a través de Klarna, la plataforma con la que pagué. SOLICITO que se proceda a la devolución del importe, 230€. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi queja se basa en la cancelación injustificada de una compra ya pagada y la RETENCIÓN INDEBIDA DE MI DINERO, así como la falta de protección a los derechos del comprador. A continuación, detallo los hechos: Fecha y descripción de los hechos: El pasado 9 de octubre de 2023, realicé una compra a través de Wallapop, en la que pagué la cantidad de 329,14€ por un artículo específico de segunda mano. Una hora después de la transacción, el vendedor canceló la venta sin previo aviso. Esto ocurrió después de que el pago ya se hubiese realizado y según me comentó el propio vendedor, la cancelación se debió a que otro comprador le había ofrecido una suma mayor. Problemas encontrados: La cancelación de la compra por motivos de interés personal del vendedor y su beneficio económico me parece un acto abusivo, que debería ser considerado ilegal o, al menos, sancionable por Wallapop, ya que perjudica los intereses del comprador. A pesar de que la cancelación fue inmediata, mi dinero ha quedado retenido y no ha sido devuelto aun, siendo hoy día 04/11/2024, habiendo pasado ya casi un mes. Según las condiciones de Wallapop, el reembolso debería haberse efectuado en un plazo de 5 a 8 días, lo cual no se ha cumplido. Esta situación me ha privado de mi poder de compra, ya que no solo perdí la oportunidad de adquirir el artículo que deseaba, sino también de comprar otro artículo similar con el dinero bloqueado. Reclamación formal: Solicito a Wallapop que me devuelva la cantidad retenida inmediatamente, y que implemente mecanismos de sanción y penalización para los vendedores que cancelan ventas ya acordadas de forma unilateral y sin una razón legítima. Wallapop no esta eliminado los artículos que se han vendido, favoreciendo así que se hagan contraofertas a productos que ya se han vendido y dejando al comprador con el dinero retenido, por un tiempo injustificado. No puedo adjuntar enlace del anuncio pues como digo se canceló la compra y se retiró el articulo. Atentamente, Antonio Cobos Tudurí Adjunto mail en documentos.

Buenos días, Hice el pedido y el pago el 28 de agosto. El día 06/09 me dijeron que llegaría entorno al 13/09 pero que podría ser antes (Era un regalo de cumpleaños para mi hijo). El día 7 de octubre y sin pedirlo yo, me cancelaron el pedido 16937. Para quedar bien con los posibles clientes, me contestan para que todo lo vean, que me lo van a reembolsar (MENTIRA). De los 7 a 14 días que dicen que tardan en reembolsar, ha pasado casi un mes y siguen diciendo lo mismo.

Estimados/as señores/as: ALLZONE Me pongo en contacto con ustedes porque no han realizado en reembolso a Cetelem por la cancelación del pedido 001854712 y el préstamo me lo siguen cobrando. SOLICITO enviar cuanto antes a Cetelem el soporte del reembolso para aclarar todo. Sin otro particular, atentamente.

Hago un pedido con número 13898 el cual tarda en llegar una barbaridad. Me tengo que poner en contacto con ellos, tardan en contestar y finalmente llega. Una de las fundas es de mala calidad y el color no se parece ni por asomo a lo que ofrecen por la web (adjunto foto). Me pongo en contacto de nuevo para ver cómo procedo a devolver y no recibo respuesta. Es la segunda vez que me pasa. Vergonzoso. Quiero que me devuelvan mi dinero. Poca formalidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un articulo, una mesa digital con un precio de 548,26 € en aliexpress y recibí un paquete que contiene una pegatina. El paquete no lo cogi de correos, saque una foto para reclamar y nada mas SOLICITO poner una denuncia para la devolución del dinero ya que, PayPal no soluciona el problema y en aliexpress no continuan con la solución del problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…