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Producto extraviado

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Tu reclamación

D. M.

A: FNAC

06/08/2024

Es lamentable el servicio técnico de @Fnac y su marketplace MYJ Stores. Realicé un pedido hace más de un mes de un IPad. Tras este mes decido solicitar información sobre el pedido y me informan de que se ha extraviado. Como única solución me devuelven el dinero (aún no lo he recibido) ya que el producto ya no está disponible al precio que lo compré. Me parece indignante que no ofrezcan un producto similar o de mayor valor en compensación por la espera y la desorganización de esta empresa.

Mensajes (2)

FNAC

A: D. M.

06/08/2024

Buenos días,En relación a su mensaje, le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedorMYJ Stores, el cual es el responsable de cualquier incidencia. El vendedor le informó del extravío del pedido y de que el artículo se encuentra agotado actualmente. El pedido ha sido reembolsado y en breve recibirá la devolución del importe correspondiente, en el mismo medio utilizado para el pago.Sentimos no poder ofrecerle una solución en este caso.Le facilitamos los datos del vendedor MYJ Storespara que pueda, si lo desea, dirigirle su reclamación:Nombre de la tienda: MYJ StoresNombre de la sociedad: MyJaam OUDirección: Kesklinna linnaosa, Tornimäe 10145 Harju maakond. Estonia.Teléfono: +86 134 2424 8085Mail: myjaamou@gmail.comAtentamente,Atención al Cliente Fnac.esDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 6 de agosto de 2024 9:45Para: CONSULTAS Reclamaciones reclamaciones.consultas@es.fnac.comAsunto: Producto extraviado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message et toutes les pièces jointes qu’il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d’email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l’Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié.This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

D. M.

A: FNAC

06/08/2024

Perfecto, ante su inoperancia me veré obligado a reclamar a la OCU. Muchas gracias por nada.

Asistencia solicitada 06 agosto 2024

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