Producto no enviado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un producto el día 1 de Abril y sigo sin recibirlo, la comunicación por WhatsApp es nefasta, y he solicitado la devolución del importe en varias ocasiones sin éxito. SOLICITO que me devuelvan el dinero visto que el producto que pedí no me lo van a enviar. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Sergio,He comprobado tu pedido y si se envió pero por algún motivo que desconocemos el pedido ha sido devuelto, a lo cuál, el pedido nunca llegoa nuestro almacén.No obstante y atendiendo a su solicitud cancelamos el reenvío y reembolsamos el importe.Recibirá el reembolso en 2-5 díaslaborables dependiendo del banco.Gracias y un saludo.

Vale, el pago fue hecho por Bizum, como será la devolución? Gracias.