NO SE HA ENTREGADO EL ENVÍO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío que tendría que haber llegado el día 01/08/2024, no sólo no ha llegado, a pesar de haberlo reclamado y haber recibido respuesta suya de que se realizaría una nueva entrega el día 04/08/2024, sino que, en la página de seguimiento pone "entregado", cuando no ha sido así. SOLICITO, resuelvan el problema lo antes posible y hagan llegar el envío a su destino en perfectas condiciones. Sin otro particular, atentamente. Ana Rubio