Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras 1 mes de espera, y múltiples mensajes sin solución, creo que es un tiempo más que prudencial para haber obtenido un reembolso por parte de la empresa MYPROTEIN. El día 01/06 realizo el pedido con número 761326532, el cual, tras semanas de espera me envían mensajes por un lado de devolución del mismo y posteriormente, de que ese pedido había sido extraviado. Es cuando, tras una larga espera, reclamo el paquete en atención al cliente, me indican que me van a enviar un segundo envío, duplicando el pedido, éste bajo el número 541956775. Vuelven a pasar los días, vuelvo a reclamarlo y me dicen que este segundo pedido ha sufrido deterioros por la empresa de transporte y que me reenvian, por tercera vez, la misma mercancía. Al recibir esta noticia les indico que, por favor, me reembolsen el dinero, ya que yo no he autorizado que me lo vuelvan a mandar. Desde el servicio de atención al cliente me manifiestan que no será posible este reembolso, tan solo me ofrecen la posibilidad de esperar. Han pasado 31 días, no tengo ni el producto que compré ni el dinero reembolsado, sigo esperando y no me ofrecen solución alguna más que la dilatada e inexistente paciencia por mi parte. Dejo adjuntos algunos de los emails, donde se pueden ver los números de entrega, diferentes, y los mensajes con la empresa. Lo cierto es que ya no se si el pedido ha sido devuelto, si se ha extraviado, si ha sufrido daños o si nunca se envió, cada vez me escriben una cosa diferente. SOLICITO […].  LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 43,40€. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de enero de 2026, realicé una compra de productos con referencia de pedido CEOLBPRMD, del que recibí correos de confirmación tanto del pedido como del pago aceptado (adjunto documentos 1 y 2), viendo que pasados unos días no recibía confirmación del envío, comencé a cruzar mensajes a través del formulario de comunicación que incluyen sus correos (adjunto documento 3 que contiene todos estos mensajes). El día 14 de abril recibo un correo (documento 4) que dice " Debido a que no podemos suministrarle la mercancía solicitada ya que está en rotura de stock y el fabricante no nos asegura la fecha de reposición, procederemos a realizarle la devolución del importe en el mismo método de pago con el que realizó el pago de su pedido" En vista de que no recibía la cantidad abonada ni ninguna comunicación, el 12 de mayo les volví a enviar un correo de reclamación e indicando que iniciaría las gestiones y denuncias legales para recuperar la cantidad abonada. El 19 de junio les envié un correo (documento 5), ya no por el sistema interno de la página, sino a info@herbolariomedicinal.com que es el que aparece como contacto para atención al cliente, sin recibir ninguna respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra en un aire acondicionado portátil Equation Cool 7K R290. Seleccioné este modelo ya que el empleado de la sección lo recomendó, entendiendo que se adaptaba al contexto en el que se iba a utilizar. Tras poner en marcha el aparato, este hacía un ruido desmesurado, lo cual no se correspondía en absoluto con la descripción dada por el empleado. Por lo tanto, se procedió a intentar la devolución del producto. Al asistir a la tienda, la empleada de atención al cliente se dirigió hacia mi persona de malas maneras, indicando que esos productos no se pueden devolver. Tampoco se me dio una alternativa, como podría haber sido una revisión técnica para comprobar que el aparato esté en condiciones óptimas y que el ruido no sea causado por un defecto de fábrica. Simplemente se limitaron a decirme que me lo tenía que quedar. SOLICITO que se realice el reembolso del importe ya que, de haber sabido el ruido que hacía, de ninguna manera habría comprado ese modelo.  O, en todo caso, que se facilite una revisión técnica del producto, para esclarecer si dicho ruido se debe a un defecto de fábrica. Sin otro particular, atentamente.

Buenas yo tuve un retraso con el tema de los pagos y ya lo e pagado todo y me puse en contacto con ellos y me dijeron q a partir de los 10 intentara pedir cualquier cosa y ya han pasado 25 días y e intentado hacer cualquier tipo de comprar y no me deja de ningun tipo de monto

El 13/06 DHL retiene mi envío. A fecha 01/07, 18 días después, exige 125€ por "gestión aduanera". 1. Cobro triple: DHL solo ha hecho 1 gestión, no 3. Nunca se me ha cobrado tres veces. Argumento dhl: nos pidieron varias veces la gestión, cuando sus gestores no se enteraban y debí enviar varias veces el mismo documento y explicarles yo en que consistía una factura 2. Retención abusiva: 18 días sin darme opción de auto despacho. 3. De una compra de menos de 100€ y un iva de unos 30,preenden cobrarme 125 de gestión interpondré reclamación en FACe hoy mismo ante Consumo. Solicito mediación urgente y devolución del exceso cobrado hasta 69€. Adjunto: factura DHL, tracking con fechas.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación en relación con el concierto de Romeo Santos y Prince Royce celebrado el pasado jueves 25 de junio, al cual asistí en compañía de dos personas más (tres asistentes en total), habiendo abonado un importe de 88 euros por entrada. El motivo de este escrito es manifestar nuestro absoluto descontento y exigir soluciones ante los graves fallos de organización y la falta de servicios mínimos de calidad que impidieron el disfrute del espectáculo. Detallo a continuación las deficiencias detectadas: Falta de control y seguridad en los accesos: La gestión de las colas de entrada fue inexistente en los primeros filtros de acceso. Lo que provocó aglomeraciones a pesar de haber estado haciendo cola fuera. Calidad de sonido deficiente: El sistema de audio fue totalmente insuficiente e inadecuado para un concierto con la talla de estos profesionales. Defectos graves en el montaje del escenario y pantallas (Falta de visibilidad): Lo más importante y lo peor fue que el escenario se dispuso a una altura baja. Asimismo, las pantallas de retransmisión se instalaron al ras del mismo, lo que impidió por completo la visibilidad del espectáculo a las personas de estatura media/baja y a los asistentes ubicados en las zonas traseras. Las pantallas no son decorativas tienen una función que en este caso no cumplió. Vulneración de los derechos del consumidor y trabas para reclamar: Consideramos inadmisible que no dispongan de un canal telemático (correo electrónico o formulario web) para tramitar quejas. Remitir a los asistentes a reclamar presencialmente "in situ" al finalizar el evento supone una traba deliberada. Muchos de los asistentes, como es nuestro caso, nos desplazamos desde otras provincias y tuvimos que abandonar el recinto apresuradamente para no perder los últimos transportes de vuelta (metro), haciendo inviable la reclamación física en ese momento. A esto se suma que no se puede dejar reseña en Google y la total ausencia de respuesta en redes sociales. Al no haber podido disfrutar del concierto, por el cual pagamos un alta suma de dinero , debido a las deficiencias del festival, solicito la mediación de la OCU. Por ello, exijo una compensación económica o el reembolso proporcional del importe de las tres entradas debido al incumplimiento de unas mínimas condiciones por parte de la organización para que los asistentes disfrutaran del concierto. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de mayo realicé un pedido con referencia XCYDHUKQR, abonando íntegramente su importe. En el momento de la compra se me indicó una fecha de entrega determinada. Posteriormente, fui informado de un primer retraso en la entrega. Contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar que aceptaba ese cambio de fecha, pero que no aceptaría un nuevo aplazamiento. Sin embargo, durante esa misma llamada se me informó de un segundo retraso, motivo por el que el 19 de junio solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. En esa llamada se me indicó que la devolución se efectuaría en un plazo aproximado de 3 o 4 días. Al no recibir el abono, volví a contactar con su servicio de atención al cliente el 29 de junio, donde se me informó de que la devolución ya estaba tramitada y que el importe estaría ingresado en mi cuenta entre el 29 y el 30 de junio. A pesar de ello, sigo sin haber recibido el reembolso. Considero que se ha producido un incumplimiento tanto de los plazos de entrega inicialmente comprometidos como del compromiso adquirido por la empresa respecto al reembolso del importe tras la cancelación del pedido. SOLICITO que se proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al pedido de referencia XCYDHUKQR, así como una respuesta por escrito confirmando la realización efectiva de dicho reembolso. Adjunto la confirmación del pedido y la confirmación de la cancelación como documentación acreditativa de los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.

Me veo obligada a presentar una nueva reclamación formal en relación con el pedido n.º 11411094832574, debido a la continua falta de diligencia en la gestión de la devolución de un producto defectuoso y a las reiteradas contradicciones por parte de su servicio de atención al cliente. Tras presentar una reclamación formal por la ausencia de recogida del artículo defectuoso recibido, volví a ponerme en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente para obtener una solución definitiva. Durante esta última gestión recibí respuestas completamente contradictorias entre sí: El primer agente me mantuvo en espera durante aproximadamente diez minutos y finalmente finalizó la llamada sin ofrecer ninguna solución ni explicación. El segundo agente me indicó que era necesario facilitar un número de seguimiento remitido por SEUR, dato del que no disponía en ese momento. Le informé de que volvería a llamar una vez pudiera localizar dicha información. El tercer agente me comunicó que no existía ninguna recogida domiciliaria programada y que debía ser yo quien trasladara personalmente el paquete a un punto de entrega. Esta información contradice de forma directa la comunicación recibida por parte de SEUR, en la que se confirmaba expresamente una recogida en mi domicilio, indicando fecha, franja horaria y dirección concreta de recogida. Ante la falta absoluta de coordinación entre Zalando y la empresa de transporte, y después de varias semanas esperando una recogida que nunca llegó a realizarse, me he visto finalmente obligada a desplazarme personalmente a una oficina de SEUR para entregar el paquete, asumiendo unas molestias y una pérdida de tiempo que en ningún caso me correspondían, tratándose además de un producto defectuoso cuya incidencia fue comunicada desde el mismo día de su recepción. Resulta completamente inaceptable que, tras numerosas llamadas, reclamaciones y promesas incumplidas, haya sido el propio cliente quien haya tenido que resolver una incidencia originada exclusivamente por la venta de un artículo defectuoso y por la deficiente gestión de su devolución. Por todo ello, al haber cumplido ya con mi obligación de devolver el producto, les requiero para que procedan de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras ni trámites adicionales. Asimismo, les solicito la confirmación por escrito de la recepción del paquete y de la fecha exacta en la que se efectuará el reembolso. En caso de que esta situación continúe dilatándose injustificadamente, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes de consumo, por considerar que se han vulnerado mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una respuesta escrita y de la devolución inmediata del importe abonado. Atentamente Gala Calvo Garcia Marián García

Realice varios pedidos y cada vez que me vienen por correos express , me lo dejan en el punto de recogida y yo estoy en mi domicilio esperando , sin que el repartidor pase por domicilio, o me llame por teléfono , a la próxima pongo reclamación por la Junta de Andalucía.Ojo.

Realice varios pedidos y cada vez que me vienen por correos express , me lo dejan en el punto de recogida y yo estoy en mi domicilio esperando , sin que el repartidor pase por domicilio, o me llame por teléfono , a la próxima pongo reclamación por la Junta de Andalucía.Ojo.