Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 19/11/2022 realicé una compra en Ikea de Vigo ( CC GRAN VÍA) . Me ofrecen la Tarjeta de Caixabank para financiar la misma, a lo cual accedemos. La forma era en ese momento descargar una APP en el móvil y realizar la financiación. Por motivos que desconozco la APP no funcionaba en tienda, por lo cual la vendedora se ofrece a realizar ella la gestión, diciendo que no nos preocupemos. Como tardamos en salir del CComercial, volví a pasar porque en otros puntos del mismo la APP seguía sin funcionar, al volver a la tienda IKEA la chica ya no estaba y una compañera me dijo que lo intentáramos en casa más tarde que no había problema , que en caso de haberse hecho por la compañera ya no habría que repetir. En casa tampoco funcionaba la APP , intenté ese mismo día por PC pero no había manera. El domingo lo volvimos a intentar por ambos medios y nada, y en ese momento me di cuenta que por PC no era posible sino que tenía que ser por dispositivo móvil. Pues bien, dejamos correr el domingo y el lunes me dispongo a llamar a Ikea para verificar el tema, me derivan a VISA IKEA y me dicen : QUE NO TIENEN NADA QUE VER que eso es CAIXABANK y que el importe fue pasado por el total. A esto cancelo la compra con Ikea, esto sin problema, pero el día 30/11 me lelga a la cuenta del banco el recibo de la compra ( ya anulada) por 710 euros. Devuelvo el recibo y dos días después llega un mail de CAIXABANK diciendo que están contando los intereses de la deuda ¿¿??? . El domingo pasado 27/11 voy nuevamente a Ikea del CC GRAN VIA a poner la reclamación a ellos , a lo que el empleado em contesta que no es asunto suyo sino de CAIXABANK , pero igual me toma la reclamación. Pues eso, aquí estamos. Esperando que dejen todo a cero como corresponde y que se comuniquen comercio y financiera y no molesten al cliente. Gracias. NO HAY COMPRA , NO HAY PAGO, NO HAY DEUDA.

Me han cobrado 25 euros de la tarjeta de débito, teniendo la hipoteca,el seguro de la casa,de vida, tarjeta de crédito me han cobrado 25 euros por algo necesario, porque luego vas a la caja y todo quieren que lo hagas por el cajero. Cuanto peor estamos más nos ahogan.

Hice un pedido financiado con credit line con la intención de pagar cómodamente un equipo, pero al pedir la devolución por su mal funcionamiento no pensé que me iba a llevar ese sabor de boca tan amargo de vuestra parte, LLEVO MÁS DE 2 MESES ESPERANDO EL REEMBOLSO.He contactado antes con vosotros, lo he intentado todo y sin embargo no he tenido resultados así que como no tenga el reembolso en mi cuenta procederé a recurrir a resolución de litigios y contactaré con un abogado para que ponga las cartas en el asunto, ya que a mí no me hacéis ni caso.Tengo una llamada grabada con una de vuestras trabajadoras diciendo que se me reembolsaría en el cierre (día 25 de noviembre) y mi sorpresa es que unos días después me entero que tengo un correo vuestro diciendo que serían 30 días desde el 27 de octubre, HOY ES 3 DE DICIEMBRE Y NADA. Solicito el reembolso de 10 cuotas de 80,36€.

Me registré en Creditoclic y me cobraron 1,99€ aludiendo a que es lo necesario para poder acceder a un crédito, envíe un mail ( varios ya ) para anular cualquier cobro o subscripcion y cancelar mi cuenta ya que yo no he aceptado más cobros a mi tarjeta y me han cobrado más 28,00€ sin mi permiso .Solicito el reembolso total de mi tarjeta por importe de 29,99€. Tengo todas las capturas de pantalla para probar lo que digo.

El pasado sábado 25 de noviembre recibí una llamada desde el teléfono 910 49 87 23 de una persona (mujer que dijo llamarse Aura) que se identificó como perteneciente a una empresa relacionada con Caixabank y me reclamó un importe impagado de 33.44 euros, advirtiéndome que si no pagaba este importe inmediatamente, la cantidad se dispararía con apremios y recargos de todo tipo (he podido comprobar que esta empresa existe bajo la denominación de AXACTOR y que es una empresa de cobros a morosos). Esta misma persona continuó amenazándome con incluirme en una lista de insolventes si no procedía al pago inmediato de esta cantidad y que a partir de entonces me negarían cualquier producto bancario que solicitase en cualquier banco de España. Aprovecharon de paso para preguntarme en que otras entidades bancarias tenía cuenta o cualquier otro producto bancario datos que, por supuesto, no les proporcione.Al no ser, ni haber sido nunca cliente de Caixabank (ni menos aún haber tenido tarjeta bancaria a mi nombre de esta entidad), informé lo más amablemente que puede a esta persona que debía ser un error de su empresa ya que yo nunca he tenido ninguna relación con Caixabank ni menos aún he tenido abierta cuenta corriente en dicha entidad bancaria. En una segunda llamada que me hicieron al día siguiente, continuaron con sus requerimientos y amenazas. Les rogué que me enviaran, bien por email, bien por correo postal, bien por este mismo número de teléfono (vía what´s app), la documentación referida a dicha deuda que confirmara mi condición de cliente de Caixabank, a lo que se negaron alegando que no trabajan con ninguno de estos medios y que su labor se limitaba a advertir por teléfono a los clientes morosos de que existe una deuda a su nombre que había que cubrir inmediatamente o subiría a cantidades mucho más altas. Ante la evidencia de que se trataba de una estafa, envié inmediatamente correo electrónico a Caixabank, (servicio atención al cliente), solicitándoles información al respecto. Al día de hoy, Caixabank no ha respondido a mi petición de información, limitándose a confirmar automáticamente la recepción de mi correo electrónico y decirme que contestarán en breve. Dado que la supuesta empresa de cobros AXACTOR insiste en llamarme y en reclamarme esa deuda fraudulenta dado que estas llamadas continúan llegando desde el mismo teléfono (910 49 87 23), repitiendo las mismas amenazas y dado que cuando les solicito que me informen de la supuesta deuda ellos se niegan. Cada vez está más claro que se trata de una estafa a nivel nacional dirigida a personas de la tercera edad (yo tengo 65 años) por encontrarse más desprotegidas que el resto de la población ante este tipo de delitos.Los presuntos estafadores insisten en que me volverán a llamar para continuar reclamándome dicha cantidad, por lo que temo que en cualquier momento utilicen mi teléfono o dichas llamadas para conseguir nuevos datos personales míos con los que coaccionarme. Mi pregunta es cómo debo actuar ante sus llamadas: bien contestarlas o no hacerlo. Y en caso de hacerlo, qué debo decir y que no debo. Gracias

Los pagos de la financiación que me proporciona FCA Capital están domiciliados en mi cuenta bancaria. Desde el primer mes de la financiación, cada primer día hábil del mes, recibo la solicitud de pago y la pago regularmente. El mes de noviembre 2022, no recibí la solicitud en el primer día hábil, ni en los días siguientes. Por lo tanto, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de FCA Capital para pedir explicaciones. Desafortunadamente, no pude comunicar con ningún operador, ya que la línea telefónica que facilitan está continuamente comunicando. ¡Intenté llamar por tres días seguidos y por más de una hora cada vez! A mediados del mes de noviembre me llamaron da FCA para realizar el pago de forma manual. Les expresé mi malestar por el inconveniente, pero no supieron darme una explicación ni una solución. Solo me dijeron que habían cambiado de sistema informatico y a raíz de esto estaban resultandos errores.Desafortunadamente, el problema está lejos de ser solucionado ya que con el cobro del mes de diciembre 2022 está pasando exactamente lo mismo. Mientras escribo, estoy intentando contactar con la empresa por el telefono. Llevo intentando una hora y media. Todavía no he conseguido hablar con nadie. No hace falta decir que he comprobado ya con mi banco que no haya algún problema ni por parte suya ni de liquidez. El problema es de FCA, pero no entiendo por que tenemos que ser nosotros clientes quienes sufran los consecuencias.Quiero que vuelvan a domiciliar el pago en la cuenta que indiqué en su tiempo y que solucionen esto de forma rapida y permanente.Gracias

Buenos días el 23 de septiembre de 2022 recibí un crédito de Vivus por una cantidad de 600,00€. En el plazo de 30 días debía devolver esa cantidad, más 192,00€ de intereses. Al no poder devolverla dentro del plazo, pedí una ampliación de 30 días, por lo que pagué 170,80€, el día 22/10/22. Por fin el 23/11/22 pude pagar el total, más los intereses iniciales, en total 792,00€ que aboné en la cuenta facilitada por Vivus. Por lo tanto, por un préstamo de 600,00€ a 60 días hehe pagado 362,80€, cifra desmesurada, por lo que solicito se revise mi expediente, y se me devuelva la cantidad abonada de más.

El 8 de Noviembre me robaron el coche. Para tramitar la indemnización por robo, desde Mutua me piden, entre otros, que firme un contrato de compraventa del vehículo (que no ha aparecido) en blanco. No es lícito solicitar la firma de un documento en blanco y menos un contrato de compraventa de un vehículo que permanece en paradero desconocido.

Quiero anular una renovación del seguro de coche y me responden que me pasé de la fecha de aviso, el 18 de Noviembre me comuniqué informando que no quiero que me renueven la póliza y su respuesta fué que me llame por teléfono, como de costumbre no obtuve respuesta telefónica y acudí a enviar un email, me pidieron que enviara una nota firmada con la fecha de ese día (24 de Noviembre) y me responden con que el plazo es hasta 20 de Noviembre y no me dan la baja. No me atendieron hasta después de la fecha del plazo a propósito para que se me venciera y no darme la baja, tengo captura de pantalla de mi pedido el 18 de Noviembre, por lo que estoy dentro del plazo.

El 7 de junio me atropellaron en un paso de cebra y la policía me recomendó hablar con el seguro de hogar. Que él tenía Caser y a su mujer también la atropellaron en un paso de cebra, y los habían ayudado y solucionado todo divinamente. Acababa de comprarme la casa y hacerme el seguro, y ví además que Caser en su página web publicita que se cubren los gastos de honorario y abogado, que no tendrá el cliente ningún quebradero de cabeza, imágenes adjuntas desde su página web.Tras ponerme en contacto con asistencia jurídica, no me ayudaron ni me asesoraron para nada. La persona que me atiende, no me ofrece ni aporta soluciones. Yo comenté que era la primera vez que me atropellaban y que no tenía ni idea de cómo o qué hacer, qué pasos debía seguir y que por eso llamaba, que estaba de baja con una pierna escayolada y que tenía que reclamar al seguro todo, las lesiones, la baja, que se hacían cargo de todo, porque la persona que me atropelló en todo momento aceptó su culpa y ya había hablado con su compañía aseguradora (que por cierto, me ayudo más que Caser siendo mi aseguradora).La persona tras el teléfono me dice que eso no lo cubren mis coberturas y que me busque un abogado privado, un “búscate la vida en toda regla”, a lo que respondí que era la primera vez que me atropellaban, y que eso era asistencia jurídica, y que no me estaba dando ni asistencia ni asesoramiento jurídico ninguno, por lo que la chica tras el teléfono se molestó y de malas formas me dijo que no parecía estar entendiendo que no lo cubrían mis coberturas y yo la dije que parecía no estar entendiéndome ella cuando la decía que eso era asistencia jurídica y que no sabía nada de como tenía que hacer y no me estaba asesorando ni ayudando. Finalmente la dije que tenía toda la documentación y atestado que si lo mandaba a algún lado o qué hacía con ello y me dijo que lo adjuntara en Caser y por email y así hice.Pasaron los días sin obtener ninguna contestación y me puse en contacto con un abogado privado que me señaló que ellos atendían un montón de casos de caser, me asesoró, me ayudó y me dijo los pasos, y me mandó la libre designa de abogado para el seguro y que lo mandara para que ellos la aceptaran, que estaba cubierto todo por el seguro.Llamé a Caser y pregunté sobre la Libre designia a otra persona, que me señaló como hacer y dónde mandarlo, confirmándome que sí lo cubría el seguro. Y así hice. Los abogados siguieron trabajando y adelantando el proceso y me señalaban que Caser no les contestaba a la solicitud de libre Designia y que lo habían mandado 3 veces ya sin obtener respuesta. Adjunto intentos de contacto.Me puse de nuevo en contacto con Caser, y me dijeron que la carta estaba mandada por correo ordinario, que jamás ha llegado a mi buzón, por lo que tuve que reclamar se me enviara al correo electrónico. En la misma, se acepta la libre designia y se señala que no se cubren los honorarios de abogado, si no en un procedimiento judicial (raro, que en otros casos similares, sí se los hayan cubierto a los mismos abogados sin haber llegado a juicio, y que la firmante de la carta tenga el mismo nombre que la persona que me atendió ese día).Vuelvo a ponerme en contacto con Caser, esta vez vía email y señalo los motivos por los que debería pagarse tales honorarios. Adjunto email. Y añado las siguientes indicaciones legales:- La Ley Orgánica 1/15, de 30/3, despenalizó las faltas, por lo que las lesiones por imprudencia leve, ya no se tramitan en la vía penal.- Las reclamaciones de daños y perjuicios se llevan ahora por la vía civil, en la que se hace necesaria la reclamación previa antes de iniciar el procedimiento civil, tal como se establece en el art. 7 de la Ley 35/15 de 22 de septiembre, de reforma del sistema para la valoración de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación- Una vez efectuada la reclamación previa, se intentan llevar a cabo las gestiones y negociaciones necesarias para llegar a un acuerdo indemnizatorio satisfactorio, sin tener que acudir a un proceso judicial, que incrementaría los costes para ambas partes.Puesto que la preceptiva reclamación previa a la via judicial civil no es una gestión amistosa o al margen de la actuación judicial, sino un ACTO PREPARATORIO NECESARIO para iniciar el procedimiento civil, es por tanto asimilable a las reclamaciones previas a la vía judicial administrativa y laboral, que se consideran como parte del procedimiento.Así mismo se factura también la Responsabilidad Civil reclamada, a la que se ha aplicado, el criterio 85 correspondiente a la responsabilidad civil en los procedimientos penales, que era de directa aplicación antes de ser despenalizadas las faltas, y que ahora se aplica por analogía por formar parte del proceso indemnizatorio, dado que la Consideración General Novena de los criterios orientadores del ICAM establece: “Las indicaciones contenidas en los presentes Criterios se aplicarán por analogía para resolver los casos no expresamente previstos en ellos y para dar acogida a nuevos procesos que pueda crear el legislador”La compañía Caser tiene perfecta constancia de lo expuesto, y de que las gestiones realizadas por el letrado que suscribe, no son amistosas ni ajenas al procedimiento Judicial, sino preparatorias y preceptivas para tratar de llegar a un acuerdo que lo evite, y de que, por tanto, procede el abono de la minuta de honorarios por la intervención en la reclamación previa a la vía judicial, con inclusión de la indemnización obtenida para pago de los perjuicios sufridos por el asegurado.A día de hoy, el abogado ha intentado cobrar esos honorarios en reiteradas ocasiones, y se ha puesto en contacto a través de email y llamadas telefónicas. Adjunto intentos de contacto que ni si quieran han sido contestados.