Los pagos de la financiación que me proporciona FCA Capital están domiciliados en mi cuenta bancaria. Desde el primer mes de la financiación, cada primer día hábil del mes, recibo la solicitud de pago y la pago regularmente. El mes de noviembre 2022, no recibí la solicitud en el primer día hábil, ni en los días siguientes. Por lo tanto, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de FCA Capital para pedir explicaciones. Desafortunadamente, no pude comunicar con ningún operador, ya que la línea telefónica que facilitan está continuamente comunicando. ¡Intenté llamar por tres días seguidos y por más de una hora cada vez! A mediados del mes de noviembre me llamaron da FCA para realizar el pago de forma manual. Les expresé mi malestar por el inconveniente, pero no supieron darme una explicación ni una solución. Solo me dijeron que habían cambiado de sistema informatico y a raíz de esto estaban resultandos errores.Desafortunadamente, el problema está lejos de ser solucionado ya que con el cobro del mes de diciembre 2022 está pasando exactamente lo mismo. Mientras escribo, estoy intentando contactar con la empresa por el telefono. Llevo intentando una hora y media. Todavía no he conseguido hablar con nadie. No hace falta decir que he comprobado ya con mi banco que no haya algún problema ni por parte suya ni de liquidez. El problema es de FCA, pero no entiendo por que tenemos que ser nosotros clientes quienes sufran los consecuencias.Quiero que vuelvan a domiciliar el pago en la cuenta que indiqué en su tiempo y que solucionen esto de forma rapida y permanente.Gracias
