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RECLAMACIÓN CONTRA CENTRO DE ESTUDIOS AERONÁUTICOS (CEAE) Yo, Maria Mosterín Hopping, presento reclamación contra el Centro de Estudios Aeronáuticos (CEAE) por prácticas comerciales engañosas, incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio y uso de un contrato con cláusulas abusivas, solicitando la devolución íntegra de las cantidades abonadas y la baja definitiva de mi hija Julia Prats Mosterín como alumna. Hechos A principios de julio, contacté telefónicamente con CEAE para informarme sobre cursos intensivos de azafata en verano. No se me confirmó si existían, pero se me insistió en acudir de forma urgente al día siguiente, indicando que íbamos “justas de tiempo” pero que quizá podrían “hacer una excepción”. En la visita presencial, se nos informó de la existencia de un curso que empezaba el primer sábado de septiembre, se impartía todos los sábados por la mañana y finalizaba en junio, lo que lo hacía plenamente compatible con los estudios oficiales que está realizando mi hija Julia. Esta información fue determinante para nuestra decisión. Durante una reunión de aproximadamente dos horas, se nos explicó con detalle la supuesta seriedad del centro, las ventajas del curso y se nos enseñaron las instalaciones. Se nos aseguró expresamente que a finales de agosto Julia recibiría un email con toda la información, ya que el inicio del curso sería en septiembre. Justo antes de marcharnos, se nos solicitó el pago inmediato de una matrícula de 490 EUR y se nos pidió firmar un documento que se nos presentó como un simple trámite administrativo exigido por el banco para la domiciliación, sin explicarnos su verdadero alcance. Firmamos confiando en la información verbal recibida. A finales de agosto no recibimos ningún email. Desde entonces, intenté contactar repetidamente con la persona que nos atendió (Patti), recibiendo solo respuestas evasivas, mientras se seguían cargando cuotas mensuales de 290,41 EUR en mi cuenta bancaria. Finalmente, el 22 de noviembre, en una videollamada, se nos comunicó por primera vez que el curso empezaría el 13 de diciembre y que finalizaría en diciembre de 2027, es decir, con una duración y calendario totalmente distintos a los prometidos. Este nuevo calendario es incompatible con los estudios y planes de Julia, por lo que comuniqué inmediatamente que no podía realizar el curso y solicité la devolución de lo pagado. A partir de ese momento, empecé a recibir llamadas de presión por parte de CEAE, afirmando que estaba obligada a seguir pagando todas las cuotas aunque Julia no realizara el curso. Al revisar el contrato firmado, comprobé que: No consta ninguna fecha de inicio ni duración del curso, ni obligaciones claras por parte del centro. En cambio, las obligaciones económicas del alumno están detalladas exhaustivamente. Considero que se trata de un contrato desequilibrado y abusivo, contrario a la normativa de protección al consumidor. Tampoco se nos explicó en ningún momento por qué el curso no empezaba en septiembre, pese a la presión inicial y la supuesta falta de plazas. Posteriormente, al consultar reseñas y denuncias públicas, he comprobado que este parece ser un patrón habitual de actuación del centro. El burofax enviado solicitando solución no ha sido respondido en el plazo indicado. Documentación aportada Contrato firmado Justificantes de todos los pagos realizados (total: 1.361,23 EUR) Burofax enviado y acuse de recibo Emails y mensajes de WhatsApp Extracto de reseñas y denuncias públicas de otros afectados Solicitud Solicito: La devolución íntegra de 1.361,23 EUR abonados. La baja definitiva de mi hija Julia, sin penalización ni nuevas reclamaciones económicas. Que se valore la existencia de prácticas comerciales engañosas y cláusulas abusivas por parte de CEAE.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en Octubre, compré el curso de auxiliar de enfermería para entrar por pruebas libres. En dicho curso se me aseguró un seguimiento con tutor/a. Solo la he visto una vez y demás, a parte no pude acudir a la llamada programada para la siguiente tutoría cosa que comuniqué a través de correo electrónico y la correspondiente plataforma. No he vuelto a tener noticias de nadie de la empresa. Me gustaría cancelar el curso ya que no está cumpliendo con el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Que en fecha 10 de julio me inscribí en un curso ofrecido por la empresa” De 0 a 10K”, formalizando un contrato de prestación de servicios formativos, y financiado a través de Sequra. Que en dicho contrato figuraba una cláusula denominada “doble garantía”, que permitía al alumno desistir del curso una vez iniciado, siempre que se cumplieran determinadas condiciones, las cuales he cumplido íntegramente. Que transcurridos tres meses, desde el inicio del curso, y dentro del marco establecido contractualmente, comuniqué a la empresa vía whatsApp y mail mi decisión de acogerme a la citada doble garantía, solicitando la cancelación del contrato y la extinción de cualquier obligación de pago. Que la empresa rechazó injustificadamente dicha solicitud, continuando con la reclamación de cantidades económicas que considero indebidas y contrarias a lo pactado. Por lo que paralice el pago de las cuotas restantes. Que, adicionalmente, el curso no cumple con los requisitos, características ni condiciones que fueron ofertadas por la empresa en el momento de la contratación, ofreciendo una formación básica, sin incluir la formación avanzada ni mentoría publicitada ,existiendo una clara discrepancia entre lo prometido y el servicio realmente prestado. Que, pese a todo lo anterior, la empresa me ha comunicado en reiteradas ocasiones su intención de incluir mis datos personales en ficheros de morosidad, concretamente ASNEF, a pesar de que la deuda esta en disputa como les he comunicado formalmente por escrito , vulnerando la normativa de la Agencia Española de protección de datos. Que estos hechos me están causando problemas personales, económicos y emocionales. Si necesitáis cualquier información (mails, whatsapps,...) estoy a vuestra disposición.

He contratado un curso online con la empresa ALACON FORMACIÓN el 27 de noviembre de 2025, abonando un total de 800 € (400 € por tarjeta y 400 € por transferencia). El 29 de noviembre de 2025, menos de 24 horas después de la contratación, comuniqué por escrito y de forma expresa mi decisión de ejercer el derecho legal de desistimiento, dentro del plazo de 14 días naturales previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. No utilicé tutorías, no consumí contenidos formativos, no descargué material ni realicé prácticas. El acceso facilitado correspondía únicamente a cursos gratuitos o promocionales, distintos del curso principal contratado. La empresa reconoce la tramitación de la baja pero se niega a devolver el importe abonado, alegando aceptación de términos y condiciones y una supuesta ejecución del servicio, basándose en cláusulas contractuales que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de los 800 € abonados.

El día 22 de Octubre del 2025 contraté al centro Aprobatus el curso de preparación para Bachillerato abone desde mie cuenta 50 € en cuestión de matrícula, al transcurso de los días hablé con la persona que contraté el curso y con el centro que quería ejercer mi derecho al desistimiento dentro del plazo de 14 días como decía en el contrato. El día 31 de Octubre del 2025 envié desde mi correo personal al centro Aprobatus avisando que ejerciera la baja definitiva del curso, también comuniqué al centro por lo cual recomendaron que ingrese al portal personal del curso para descargar anexo por lo cual lo intenté varias veces por todos los medios y no se ha podido descargar ningún anexo llamé a un teléfono que aparece supuestamente para dar de baja en el curso el cual permanece constantemente ocupado, o no responden o directamente lo apagan y nunca he recibido contestación, por lo cual he recibido el cobro desde mi cuenta de la primera mensualidad de 149 euros por cual he realizado la devolución del recibo a la espera de solucionar este tema.

Hola, estoy solicitando la baja de un curso que NO puedo seguir realizando por asuntos personales, y simplemente no me dan respuesta, he enviado 4 correos electrónicos, luego llamo y me dicen que debo esperar respuesta al correo electrónico y nunca responden, mientras tanto siguen cobrando

Después de haber pagado la totalidad del curso y ver la ignorancia, desinformación, falta de profesionalidad y falta de soluciones por vuestra parte hago publica esta reclamación, harto de vuestras evasivas. DEVOLVEDME MI DINERO

Me matriculé en el módulo obligatorio de Formación en Centros de Trabajo (FCT) en abril de 2024, quedando dado de alta oficialmente en el espacio de prácticas del centro. Desde ese momento, ILERNA asumía la responsabilidad de gestionar la asignación de empresa y el correcto desarrollo administrativo de la FCT. A pesar de ello, la empresa no me fue asignada hasta octubre de 2025, lo que supone más de un año y medio de retraso desde la matriculación en prácticas. Durante todo ese periodo sufrí una gestión claramente deficiente, caracterizada por falta de coordinación, ausencia de información clara y respuestas contradictorias. Entre abril de 2024 y marzo de 2025 tuve que insistir en numerosas ocasiones para conocer el estado de mis prácticas. En varias comunicaciones el centro indicaba que estaba “gestionándolo”, sin aportar fechas ni avances reales. Incluso llegué a buscar empresa por mi cuenta ante el riesgo de no poder realizar la FCT, lo que demuestra la inseguridad generada por la falta de actuación del centro. Finalmente, la empresa fue asignada por ILERNA en octubre de 2025, iniciándose las prácticas el 06/10/2025. Un plazo absolutamente desproporcionado para un trámite que debería estar organizado y planificado con antelación. Durante el desarrollo de las prácticas continuaron los problemas administrativos: errores en fechas, falta de claridad sobre el cómputo de horas y necesidad constante de solicitar confirmaciones para evitar incidencias en el expediente. El convenio de prácticas fue firmado digitalmente y enviado correctamente el 17/10/2025, hecho que puede acreditarse mediante el correo de confirmación de firma electrónica y el registro en la plataforma del centro. Sin embargo, posteriormente ILERNA afirmó que dicho convenio fue aportado el 09/12, lo cual es falso y solo puede deberse a un error interno de registro o validación. Este error ha sido utilizado para justificar retrasos que no son imputables al alumno. Tras finalizar correctamente las prácticas, mi expediente continúa sin cerrar a día de hoy, impidiéndome pagar tasas y acreditar oficialmente la finalización del ciclo. Otros alumnos en situaciones similares ya han visto cerradas sus actas, lo que evidencia un trato desigual. La única respuesta ofrecida por ILERNA es que los cierres de actas se realizan “de forma progresiva”, sin aportar plazos concretos ni soluciones definitivas, trasladando al alumno las consecuencias de una mala gestión interna. Perjuicio sufrido Esta situación me ha causado un perjuicio académico real y grave, ya que necesito el cierre de actas para continuar mi itinerario formativo (acceso a universidad u otros estudios). Además, he sufrido una pérdida de tiempo injustificada, estrés e inseguridad derivados de la falta de profesionalidad en la gestión de un módulo obligatorio. Motivo de la reclamación Considero que ILERNA ha prestado un servicio educativo defectuoso, incumpliendo su deber de diligencia en la gestión administrativa de la FCT y del cierre de actas. No es aceptable que un alumno matriculado en prácticas en abril de 2024 reciba empresa en octubre de 2025 y siga con el expediente bloqueado por errores internos del centro. Qué solicito Que se reconozca que la documentación fue entregada en tiempo y forma. Que se corrijan los errores administrativos imputables al centro. Que se proceda al cierre inmediato de actas de mi expediente. Que se adopten medidas para evitar que otros alumnos sufran situaciones similares. Puedo aportar documentacion Historial completo de la plataforma mi muro en cuestion, correos electrónicos, confirmaciones de firma digital y comunicaciones mantenidas con ILERNA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el curso de esta agencia y hace uno días solicite la cancelación del curso, ayer mandé a soporte el desestimiento del contrato, hoy me han realizado el cobro después de mandar muchisimos correos a soporte, mensajes, etc. SOLICITO que me ayudéis con la cancelación del contrato y con el reembolso del 3 pago que no se debería de haber realizado. Sin otro particular, atentamente.