Últimas reclamaciones

Siempre son problemas con esta empresa, en cuanto solucione este ultimo, me doy de baja. Hace unos meses pedí una mesa de cristal de comedor, malísima, en menos de 6 meses se despegó dos veces el cristal. La primera vez me enviaron un cristal nuevo, la segunda escogí un bono para comprarme otra. No solo toda esta gestión duró 3 semanas (sin mesa donde comer) si no que la nueva mesa que recibí esta vez sin cristal, viene con daños estéticos. Abrí incidencia pero esta vez no quiero ni otra ni devolverla (ya que no pienso estar otras tres semanas sin mesa, llamadas sin respuesta diarias, email) si no un reembolso (al método de pago, no quiero bonos no quiero comprar más aquí) justo a los daños presentes en el producto, que encima es por la parte superior y se ve a leguas. La incidencia la abrí el día 10/02/2025 estamos a 17/02/2025 y no he obtenido respuesta, ni en la incidencia, ni en el email que facilita el bot para este tipo de trámites ni respuesta por teléfono. Según ellos tienen 5 días hábiles para responder. Y no, no me gusta que jueguen con mi dinero si no son capaces de ofrecer un buen servicio atención al cliente y post venta que cesen de la actividad de vender por internet, donde encima tampoco es barato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de reconocer que hay un problema en la fabricacion de un componente de iphone 12 fabricados entre finales 2020 y 2021 limitan el reemplazo del componente a 3 años desde lac compra Apple ha detectado un DEFECTO EN FABRICACION y no dan un servicio adecuado porque ha pasado más tiempo del que ellos indican para poder entrar en el programa. Una empresa con unos dispositivos de mas de 1.000€ que detecta un fallo en su producción tendría que contactar a los usuario para sustituir la pieza a todos ellos y no limitar el tiempo de cobertura o responsabilidad. Sin otro particular, atentamente. Elisabeth G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de octubre de 2024 compré el watertank twerking 9090 a través de un agente y el 5 de noviembre de 2024 me llegó pero dañado. Me puse en contacto con vosotros y el 11 de noviembre de 2024 me recogieron el dañado y me trajeron un watertank que no era twerking, no tenía la base negra y estaba incompleto. El día 26 de noviembre de 2024 volví a ponerme en contacto con vosotros reclamando otra vez la incidencia, ni han venido a por este watertank incorrecto e incompleto, ni me han traído el otro. El 20 de enero me volví a poner en contacto con vosotros para solucionar este problema, me dijisteis que me llegaría un email o que me llegaría el producto y podría devolver este, no ha sucedido nada de eso. Me seguí poniendo en contacto con vosotros repetidas veces, el 24 y 31 de enero, el día 31 me mandaron un mensaje por email con un justificante viejo de envío. Del envío que me hicieron con el watertank incorrecto e incompleto sin la base el día 11 de noviembre. Lo dije por email y ninguna respuesta. Sigo con el watertank incorrecto en casa y sin el watertank twerking que pedí con su base. Me seguí poniendo en contacto con vosotros el 7 de febrero por whatsapp y el 10 de febrero por llamada. El problema sigue sin solucionarse. SOLICITO el cambio por el producto correcto Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14/02/2025 compré en la web de Fnac 5 cantidades de un producto. Hoy, 17/02/2025 me ha llegado y el contenido no se corresponde con lo que he comprado, ya que me han llegado 5 productos que no son el que estaban mostrando en la web. SOLICITO que se me haga llegar los productos que yo he comprado. No tengo ningún problema en devolver estos, pero quiero que se me envíe lo que sí he comprado y que sean iguales a los de la imagen de la web. Dejo la referencia del pedido así como la del envío. Pedido N° 0MVHAJ00GVH4I Envíos - N° 10781939 Dejo adjunto capturas con lo que he pedido y con lo que me ha llegado. Además, dispongo de vídeos grabados del pedido en Fnac, los correos de confirmación de compra; además de la pagina del producto en la web de Fnac en donde se comprueba que lo que compré no es lo que me ha llegado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de respuesta y acción en relación con la devolución de un colchón adquirido en su empresa. El pasado 3 de enero de 2025, procedí a la solicitud de devolución de dicho colchón, recibiendo el mismo día un correo electrónico por parte de su servicio de atención al cliente confirmando la devolución. En este correo se me informó de que un especialista revisaría mi solicitud y se pondría en contacto conmigo en breve para guiarme en los pasos a seguir y resolver cualquier posible duda. Asimismo, se me indicó que el reembolso solo se efectuaría una vez que la empresa realizara la recogida del colchón. A día de hoy, 14 de febrero de 2025, y tras haber realizado numerosas llamadas a su servicio de atención al cliente, sigo sin haber recibido información clara ni haber sido contactada para proceder con la recogida del colchón. Durante este mes y medio de espera, he registrado más de seis incidencias a través de su servicio telefónico, obteniendo siempre la misma respuesta: que la empresa de recogida tardaría entre 24 y 48 horas en comunicarse conmigo. Sin embargo, esta comunicación nunca ha sucedido, dejándome en una situación de absoluta incertidumbre e indefensión. Dado el incumplimiento de los plazos razonables para la recogida del producto y la falta de respuesta por su parte, me veo en la obligación de presentar esta reclamación oficial y de acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) si no se resuelve el problema de inmediato. Exijo, por tanto, que se proceda sin más dilación a la recogida del colchón y al correspondiente reembolso del importe abonado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligada a emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidora. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta y solución inmediata. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/02/2025 realicé varios pedidos al restaurante Bangkok Café, los cuales se cancelaban automáticamente después de ingresar el pago. Por lo que finalmente tuve que realizar el pedido con otra cuenta de Uber eats y otro método de pago, el cuál si me dejó completar y recibí mi pedido. Cual es mi sorpresa al mirar la cuenta bancaria en la cual me aparecen 2 cargos, uno por 56,59€ y otro por 43,34€ de este restaurante, que se corresponden a los pedidos cancelados, que casualmente aparecen a 0 en mi app, motivo por el cual Ubber eats se niega a realizarme ningún reembolso, puesto que en su app aparece con coste 0. Si esto es así, porque tengo 2 cargos en mi cuenta, cuando este pedido se pagó en otra cuenta bancaria. Por lo que debe haber un error entre la app y lo que se mandó a cobrar al banco, lo cuál se debería revisar y no decir simplemente que no se ha cobrado nada de estos pedidos. Adjunto comprobantes de los importes descontados de ese restaurante. SOLICITO el abono de esos dos cargos, puesto que se cancelaron y no los recibí, teniendo que abonar el pedido en otra cuenta de Uber eats y otra cuenta bancaria Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El sabado 1 de febrero compre un producto a traves de la plataforma ,reteniendo 85,93€,la compra se cancelo el 2 de febrero y desde entonces no he recibido el reembolso,despies de varios contactos con wallapop,de los que es increible la tardanza en contestar normalmente,me dicen que tengo que esperar 10 dias como maximo,estamos a 17 de febrero y sigo sin recibir nada,me mandan un documento bancario para que yo reclame al banco,wallapop cobra,wallapop devuelve. Quiero que wallapop sea el que investigue que ha pasado y exijan la devolucion al banco igual que lo cobraron,ya que cobrais unos precios desorbitados por un seguro un poco dudoso

Hola: Me pongo en contacto con ustedes ante la reciente descatalogación de su producto de gel sólido Shower Gel SolidPod Refill, no anunciada ni prevista por su parte, y, por tanto, ante la incapacitación de sus dispositivos aplicadores. Ante la información de que dicho producto (gel sólido) ha sido descatalogado y no van a producir más, SOLICITO la devolución del importe de los aplicadores comprados (15€ en total) para el uso de dichos geles sólidos, puesto que los dispositivos SOLID POD CASE están exclusivamente diseñados para el uso de dichos jabones y ahora quedan absolutamente inservibles y anulados, sin previo aviso ni información por su parte, e independientemente de en que fecha se compraran. Les adjunto el número de pedido en el que venía cada uno: Pedido #3543806: 7€ Pedido #4346393. 8€ Total: 15 € Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido cuyo importe era de 52 euros. He querido devolver 4 productos con un valor de 26 euros. Cuando he ido a devolverlos me dicen que solo me devuelven 15 euros (yo pague 26 por ellos). Me dicen, tras comunicarme varias veces, que use un cupón. Me da igual. Si pago 26 euros se me debe devolver el dinero íntegro que pague como cuando compras en rebajas. Te devuelven lo que pagas y ya está. Es decir se quedan con 11 euros por la cara.

Hola, realicé un pedido de 2 tapetes de futbol con sus app de entrenamiento y, después de llegar fuera de plazo me llegó incompleto... Los programas de entrenamiento incluidos en el pack no me los enviaron al correo como decían, he reclamado a ellos a su correo varias veces y no obtengo respuesta alguna... solicito que me envíen lis programas de entrenamiento