Problema con el reembolso

El día 23 de agosto de 2024 pedí un móvil de 961,61 euros, y a las dos horas solicité el reembolso porque no había leído todos los comentarios negativos de la empresa, al solicitarlo me dieron todos los plazos por lo que tenía que pasar mi dinero para que me lo devolvieran, el 27 de septiembre de 2024 se cumplió el plazo de los 10 días hábiles para que hicierais el reembolso pero mi dinero no aparece y el banco indica que no ha recibido reembolso alguno. Tengo todos los correos que hemos intercambiado demostrando que esperé los plazos indicados y para posibles acciones legales en caso no se realize el reembolso. SOLCITO me hagan el reembolso del dinero.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 30 de septiembre de 2024 16:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Gracias por la contestación, los 7 a 10 días "habiles" ya se acabó el 27 de septiembre de 2024, lo de un tiempo "prudencial" desde que solicité el reembolso el 23 de agosto de 2024 hasta hoy 2 de octubre 2024 creo que es más que "prudencial" adjunto correo donde me indicáis que habéis enviado el reembolso a mi entidad financiera, de ello, hace ya más de 12 días hábiles cuando indicais 10 días hábiles. Solicito que se me haga el reembolso, ya que el tiempo "prudencial" ya pasó, aparte de que esos tiempos que manejáis pa devolver el dinero no son prudenciales, que ni siquiera cumplais vuestros propios plazos que marcais, es demasiado ya.