Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12 de agosto contacté con el teléfono 910970017 para interesarme por un vehículo en venta marca LEXUS, modelo NX300 anunciado en la compraventa de Avenida de Velázquez de Málaga. Una comercial me informó del precio, asegurando que el precio definitivo del vehículo eran 25990 euros. por lo que el día 13 de agosto realicé la transferencia de 390 euros que se me requería para reservar el vehículo, solicitando que me remitieran una factura proforma para poder financiar el vehículo por mis medios. Al revisar la factura proforma me percaté de que habían incluido un sobrecoste de 390 euros en concepto de cambio de nombre, sobrecoste este del que no se me había informado ni en los anuncios ni en la conversación grabada por parte de la comercial, como ustedes mismos admitieron. Pues bien, tras varios días de lucha con ustedes en los que no admitieron no incluir ese precio y mi negativa a abonarlo, tras mucho esfuerzo resolvieron devolverme la señal, solicitándome un certificado de titularidad de la cuenta bancaria y el extracto de la transferencia. Pero ahí se quedo la cosa, 14 días después no me han devuelto el dinero ni me contestan a los whats app. Por cierto, si que han quitado la reserva del vehículo. Por lo anteriormente expuesto SOLICITO me sean devuelto los 390 euros que entregue, como así se comprometieron. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El 13/06/2026 acudo a por el coche comprado, Fiat Panda matrícula 8789LZH, en la sede de Flexicar de Santander (Cantabria). Para la firma del contrato no me atiende mi vendedor, sino una compañera. Hago hincapié en esto, pues una vez firmado el contrato, cuando me entregan el coche veo que la defensa está desencajada y la tapicera sucia. También observo que las faltas leves detectadas en la ITV no han sido subsanadas y lo más grave, me venden un coche que se anuncia con 57.000 km y al momento de la entrega tiene más de 66.000 km. Visto lo cual, le indico a la comercial que quiero devolver el coche. Ella me indica que me lleve el coche y contacte con mi vendedor Emilio ( 657 37 10 46). Expuesto lo sucedido a mi vendedor, este, tras hablar con su jefe Ángel, me indica que subsanarán las incidencias detectadas y me darán una compensación. Por ello, llevo el coche a Flexicar el día que me indican y me lo devuelven habiendo cambiado los limpiaparabrisas, rellenado el líquido de frenos, y cambiada la bombilla fundida de la placa de matrícula trasera, aspectos poco importantes comparados con las incidencias no resueltas (tapicería aún más sucia que cuando se entregó, defensa delantera sigue desencajada y la presión de las cuatro ruedas sin verificar, ya que posteriormente volvió a saltar el chivato). Entenderá que tras esta experiencia, el taller de Flexicar de Santander no me genera ninguna confianza. Y se supone que en la semana que pasó desde que pagué el coche hasta su entrega, era para hacer la puesta a punto y lo que hicieron fue cambiar el aceite, y supuestamente poner una batería nueva. Digo supuestamente, porque no me han dado ningún documento que lo confirme, ni veo la fecha puesta en la batería "nueva". Posteriormente pude comprobar que no funciona la apertura manual del coche, ya que ninguna de las dos llaves abre el coche. Lo cual ha sido comunicado a Emilio y Ángel, quienes me dieron cita cuando les venía bien en el taller (para lo cual yo estuve esperando dos semanas) y el mismo día de la cita me lo cancelan sin ofrecerme una nueva cita. Por lo tanto, sigo con un coche con más kilómetros de los que debía tener, la cerradura averiada (espero que no me deje tirada el mando), la defensa descolocada, tapicería sucia, sin fecha para la subsanación y una "compensación" que no llega. La compensación me dijeron que sería el cambio de todos los filtros y aceite cuando le toque al coche, pero no tengo ningún documento que certifique esa "compensación". Esperando una pronta resolución del problema, reciban un cordial saludo. Enma

Numero incidencia RMA Número: 8718549 La primera reclamación 22 junio de una compra online en CREATE , llega producto defectuoso sin respuestas de una persona solo mails automáticos y chatbot mas de lo mismo. NO CUENTAN CON Servicio telefónico de ATT CLIENTE. Después de demoras recogen aparato 31julio y me responden que el 10 agosto lo han recepcionado ?? Y que me devolverán el dinero máximo 10 días, NO ES CIERTO NO TENGO EL REEMBOLSO EN MI CUENTA. Sigo reclamando , otro mail automatico que “siguen revisando” muchos adjetivos podria decir de esta gente solo que no me permite la web escribirlo .Quiero mi dinero ya. Adjunto los mails

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con en Noviembre de 2025, adquirí en OcasionPlus un vehículo de ocasión con sistema GNC. Con motivo de la inspección técnica del vehículo (ITV), se ha puesto de manifiesto que la documentación relativa a la inspección de las botellas de GNC entregada por OcasionPlus no resulta válida, al carecer del código de verificación (CSV/QR) exigido para su comprobación. He comunicado esta incidencia en numerosas ocasiones a OcasionPlus, sin que hasta la fecha se haya procedido a la regularización del vehículo. Como consecuencia de esta falta de actuación, el vehículo no ha podido superar la ITV por causas ajenas a mi voluntad y actualmente no puedo disponer de él en condiciones de plena legalidad. Además, dicho vehículo constituye el único medio de transporte del que dispongo para el desarrollo de mi actividad laboral. Ante esta situación me he visto obligada a utilizar el vehículo de un familiar para poder continuar trabajando, ocasionando importantes trastornos organizativos tanto para mí como para dicha persona. Además, añadir que el coche de mi familiar no dispone de etiqueta, motivo justamente por el que yo compré un coche de Gas Natural, porque tenía etiqueta y podía entrar en zona de bajas emisiones algo esencial para poder llevar a cabo mi trabajo de forma correcta. La falta de resolución de esta incidencia continúa ocasionándome perjuicios personales, laborales y económicos que se incrementan con el paso del tiempo. SOLICITO La inmediata puesta en conformidad del vehículo, aportando toda la documentación necesaria para que pueda superar la ITV y circular legalmente, sin coste alguno para mí. Que OcasionPlus asuma íntegramente cualquier gasto necesario para la regularización del vehículo, sin repercutir cantidad alguna al consumidor. La reparación e indemnización de todos los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta incidencia y de la demora en su resolución, incluidos los derivados de la imposibilidad de utilizar mi vehículo, de la afectación a mi actividad laboral y de la necesidad de depender de un vehículo ajeno para poder desempeñar mi trabajo. Que se me comunique por escrito, en el plazo más breve posible, la solución definitiva adoptada. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el ejercicio de cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos, incluida la reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, las acciones judiciales oportunas para exigir la reparación íntegra de los daños y perjuicios sufridos. Sin otro particular, atentamente.

Me di de baja de los servicios de internet, tanto de mi contrato como del contrato de mi madre, para el cual dispongo de un poder firmado, debido a las constantes interrupciones del servicio, algunas de las cuales llegaron a prolongarse durante varios días. Una vez solicitada la baja, me puse en contacto con la compañía para preguntar dónde y cómo debía devolver los equipos (routers). Sin embargo, no recibí ninguna respuesta ni instrucciones al respecto. Transcurrido aproximadamente un mes, la compañía procedió a realizar dos cargos de 108,90 € cada uno, correspondientes a los dos routers, ascendiendo el importe total a 217,80 €. Al día acudí personalmente a una de sus tiendas con los dos equipos para proceder a su entrega. Sin embargo, el personal de la tienda se negó a recibir los routers y también se negó a sellar o firmar cualquier documento que acreditara que yo había acudido a devolverlos poruqe la supuesta encargada dijo que no lo aceptaban fuera de plazo (8 dias). Ante esta situación, presenté una hoja oficial de reclamaciones en la que dejé constancia expresa de que la compañía se había negado a aceptar la devolución de los equipos. Asimismo, realicé fotografías de los routers junto con la hoja de reclamaciones, con el fin de dejar constancia y disponer de una prueba de devolución los equipos. A pesar de todo lo anterior, la compañía continúa reclamándome diariamente el supuesto importe pendiente mediante correos electrónicos y mensajes SMS, insistiendo en que mantengo una deuda que considero injustificada, dado que los equipos ya han sido devueltos, aunque con un retraso de ocho días respecto al plazo inicialmente establecido. En cualquier caso, mi voluntad de devolverlos quedó acreditada, mediante la hoja de reclamaciones que tuvieron que sellarme. Considero que esta actuación resulta claramente abusiva y que la compañía no puede cobrar 108 euros por unos equipos cuya valor no es ni 20 euros, especialmente cuando previamente solicité instrucciones para devolverlos y no obtuve respuesta, y posteriormente acudí personalmente a una tienda y fueron entregados. Por todo ello, solicito que se actúe contra Olin y que se investigue esta práctica, ya que, por lo que he podido comprobar, existen otras reclamaciones y quejas de clientes por situaciones similares. Considero que podría tratarse de una práctica sistemática o de un ´modus operandi´ destinado a obtener ingresos adicionales, a pesar de que en ningún momento se ofrece compensación alguna por las constantes interrupciones del servicio.

Hola, realice una compra a través de la app y en lugar del pedido llego otra cosa y rota. Al iniciar la disputa 72907815, se me pidió como única opción para que pudierais valorar la situación que el producto, aun informándoos que no tenia bascula, se me volvió a repetir que esa era la única opción para poder ayudarme. Y que todas las fotos que tenia del paquete original, de la etiqueta y el interior no servían. 3 días después de comenzar la disputa incluso os comento que en las políticas de devolución en ningún apartado viene expuesto que yo tenga que pesar el producto para proceder a la devolución del producto y reembolso del dinero. A los días se me informa que con la foto que yo os envío con el peso ya podéis confirmar que debido a que se comprueba que se envió lo anunciado y que hable con el vendedor si quiero, aunque la conversación esta bloqueada y no puedo ponerme en contacto con de ninguna manera. A este mensaje os pido información para saber como habéis llegado a esta conclusión cuando os doy toda la información, e imágenes donde se perfectamente que el producto que llega encaja perfectamente con el paquete, que conservo y solamente abro lo mínimo para poder sacar el producto. También os pido información para poder contactar con atención al cliente o como poner una queja y solamente repetís el mensaje de que pedís disculpas por no estar disfrutando la experiencia y que sentís lo sucedido. Pero no aceptáis que pueda proceder a la devolución. Varios mails después, seguís sin dar ninguna respuesta coherente y añadís que "Las pruebas aportadas son insuficientes" cuando os he pasado todo lo que me habéis pedido, fotos, etiquetas, peso... A los días dejáis de contestar a mis mails, sin haberme dado ninguna opción para hacer una reclamación y evidentemente sin aceptar la devolución del producto. Pasan los meses y hace 2 días veo que habéis eliminado el perfil con el que realice esta compraventa por "presunta actividad sospechosa", por lo que deduzco que mi situación no fue la única en la que incurrió esta persona. Con esta venta perdí los 110€ del producto, los 11,93€ de los intereses por fraccionar la compra en 3 plazos desde vuestra propia app, y los 9,80€ de la compra de la bascula que me obligasteis a comprar para poder iniciar la valoración del caso. Me remito a los mails y pido que se me reembolse los 121,90€ del coste del producto, de la bascula no tengo ticket ya que lo perdí. Pero si mantengo todos los mails con ustedes, todas las fotos, y el paquete con lo que me llegó con su etiqueta intacta. Toda esta información también la tenéis en la cadena de mails mantenidos con vuestras trabajadoras Estefany, Daniela, Simone y Sairah.

He sufrido dos incidencias graves y consecutivas en recogidas gestionadas por Privalia, que han provocado la pérdida de mi derecho a devolver varios artículos a Zara y me han ocasionado un perjuicio económico total de 603,45 €. Los hechos son los siguientes: Tras solicitar la devolución de un pedido de GAP el 26 de abril, el transportista recogió por error un paquete de Zara que no formaba parte de dicha devolución. Esta incidencia no me fue comunicada hasta el 18 de mayo. Cuando recuperé el paquete a fines de mayo, el plazo de devolución de Zara ya había expirado (era el 23 de mayo), lo que me ocasionó una pérdida económica de 265 €. Posteriormente, cuando vienen a devolver el paquete de Zara, el transportista volvió a retirar incorrectamente otro paquete de Zara que tampoco debía ser recogido. Yo misma le consulté al transportista si el paquete iba a Zara, no habia nada que recoger de Privala, a lo que me confirmo que si. Este segundo paquete fue enviado al almacén de Privalia sin mi autorización y se me notificó la incidencia el 26 de junio cuando ya había vencido nuevamente el plazo de devolución de Zara (10 de junio), generándome una pérdida adicional de 338,45 €. Considero especialmente grave que se haya producido el mismo error en dos ocasiones distintas. Esto evidencia una falta de diligencia en los procedimientos de recogida y control de las devoluciones gestionadas por Privalia y su operador logístico. En ningún momento se verificó correctamente qué paquete debía recogerse, ni se realizó una validación adecuada que evitara la retirada de paquetes ajenos a la devolución solicitada. De no haberse producido estas recogidas erróneas, los artículos habrían permanecido bajo mi control y podrían haberse devuelto a Zara dentro de los plazos establecidos. La pérdida económica sufrida es, por tanto, una consecuencia directa de la actuación de Privalia y de la empresa de transporte encargada de las recogidas. Por todo ello, solicito: El reconocimiento de la responsabilidad de Privalia en las incidencias descritas. La compensación económica de 603,45 €, correspondiente al valor de los artículos cuya devolución resultó imposible debido a los errores cometidos en las recogidas. Una respuesta formal y motivada a la presente reclamación. Adjunto la documentación acreditativa de los pedidos, las incidencias de recogida, las comunicaciones mantenidas y el perjuicio económico sufrido. Contacté con Privalia y no me contestaron.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con el reembolso de un pedido que no he recibido. N⁰ de pedido 13-14874-18960 eBay. Resumidamente hice una compra de un producto (n⁰ seguimiento EEUS031541487ES0) el cuál, operado por DHL introdujeron que era imposible entregarlo por "Dirección errónea". La dirección es plenamente correcta. La empresa eBay, niega el reembolso ya que dicen que el problema es del comprador porque la dirección es incorrecta según informa DHL. (N⁰ seguimiento de DHL -> CT100187970DE) He contactado innumerables veces con DHL para que confirmen qué dirección hay tramitada y no quieren informarla. Solo dicen, casi como una respuesta automática "Se intentó entregar en el domicilio y no fue posible. Se ha devuelto al vendedor". eBay solo se escuda en que como el vendedor puso la dirección que el comprador (yo) proporcionó que no procede reembolso. Me dijeron que me pusiera en contacto con el vendedor, y éste me comentó que una vez que él lo envía el responsable es eBay, no él. SOLICITO el reembolso íntegro del artículo comprado ya que no he recibido el artículo ni lo recibiré tras un mensaje de DHL imposible de verificar por el usuario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo recibido presenta claramente un defecto, por su estado amarillento SOLICITO que me sea reemplazado el artículo (por otro en perfectas condiciones) o bien, sea devuelto el dinero del mismo, incluido el gasto de envío, para poder hacer un nuevo pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recientemente creé mi primera cuenta en Vinted para vender, como particular, unas zapatillas Adidas SL 72 nuevas y con sus etiquetas originales. Las zapatillas fueron adquiridas directamente a Adidas en 2025 y dispongo de la correspondiente factura comercial emitida por la propia marca. El único elemento que no conservo es la caja original, que eliminé por falta de espacio. Naturalmente, la ausencia de una caja no convierte un producto adquirido directamente al fabricante en una falsificación. Al publicar el anuncio por primera vez, los sistemas de Vinted lo retiraron y bloquearon mi cuenta aparentemente por sospechas relacionadas con la autenticidad del producto. Vinted me solicitó fotografías adicionales para demostrar su autenticidad. Facilité todas las imágenes requeridas y, además, aporté la factura de compra emitida directamente por Adidas. Tras enviar esta documentación, Vinted llegó a reactivar mi cuenta, aunque mantuvo eliminado el anuncio. Como el artículo es auténtico, continúa siendo de mi propiedad y mi intención al registrarme en Vinted era precisamente venderlo, volví a publicar un anuncio de venta de las zapatillas. El resultado fue una nueva retirada automática del anuncio y, esta vez, el bloqueo permanente de mi cuenta. Desde entonces he intentado que Vinted realice una revisión real del caso, por humanos y no por bots. Sin embargo, las respuestas recibidas son genéricas y no permiten comprobar que una persona haya examinado efectivamente las pruebas aportadas. Vinted no me ha explicado: – qué característica concreta de las zapatillas considera indicativa de falsificación; – qué elemento de las fotografías aportadas genera dudas sobre su autenticidad; – por qué una factura comercial emitida directamente por Adidas no se considera prueba suficiente de la procedencia del producto; – ni qué comprobaciones concretas se han realizado antes de decidir el bloqueo permanente de mi cuenta. No cuestiono en absoluto que Vinted utilice sistemas automáticos para detectar falsificaciones. Entiendo perfectamente que sean necesarios en una plataforma de estas características. Lo que considero inaceptable es que un posible falso positivo generado por dichos sistemas pueda terminar en la expulsión permanente de un usuario sin que exista aparentemente una revisión humana efectiva de documentación objetiva que contradice la decisión inicial. En este caso no estamos ante un producto de procedencia desconocida: existe una factura de compra emitida directamente por Adidas. Además, resulta especialmente contradictorio que Vinted reactivara inicialmente mi cuenta después de aportar las pruebas solicitadas y que posteriormente la bloqueara permanentemente al volver a publicar exactamente el mismo artículo auténtico. SOLICITO A VINTED: La revisión individual del expediente por una persona cualificada. La comprobación efectiva de la factura original de Adidas y de las fotografías aportadas. Que se me indique concretamente qué elemento objetivo permite afirmar que el producto no es auténtico. Que se explique por qué la documentación aportada ha sido descartada o considerada insuficiente. Que, si no existe ningún elemento objetivo que contradiga dicha documentación, se reactive mi cuenta y se permita la publicación de las zapatillas. No solicito ningún trato de favor ni ninguna excepción a las normas contra falsificaciones. Solicito simplemente que Vinted compruebe correctamente un producto auténtico antes de mantener una medida tan grave como el bloqueo permanente de una cuenta. Dispongo de la factura original de Adidas, fotografías del artículo, comunicaciones mantenidas con Vinted y documentación relativa a ambos bloqueos, que puedo aportar como prueba.