Últimas reclamaciones

Hola, Han efectuado dos intentos de cargo a mi cibertargeta nombre de MGP*Wallapop S L. Dichos cargos no corresponden a ninguna compra en esta plataforma (hace casi un año que no la utilizo). Después del primer intento de intrusión, he intentado ponerme en contacto con Wallapop, pero no he podido: no tienen teléfono de atención al usuario, ni ninguna dirección de correo electrónico a la que escribir. Sólo he podido escribir a un chatbot de WhatsApp que no me ha dado ninguna respuesta coherente. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en la web de Privalia, concretamente de la marca Loto, el pedido que tenia que ser entregado en mi domicilio entre el 23/3 al 31/3, no fue recepcionado en estas fechas sino que me dicen que pasaron por mi domicilio el 6/4 y al no estar me mandan a recoger el pedido a un punto de recogida. Una vez recogido de los 3 productos del pedido, uno de ellos concretamente un pantalon corto de deporte no es de mi agrado ya que carece de bolsillos y no lo quiero, cuando solicito la devolucion me mandan un correo indicandome los pasos a seguir, y en resumen me indican que empaquete el pantalon le ponga una etiqueta lo lleve a un punto de entrega y pague 6,95 €, cuando el pantalon vale 5,95€. Algo que me parece inaceptable por tanto SOLICITO […].Se me abone el importe del pantalon y me faciliten la devolucion del mismo sin ningun coste. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as de ClaraModa, realicé un pedido el 09/03/2026. Cuando lo recibo, veo que la calidad es malísima, que viene de China, cuando en la web pone "Clara Moda Madrid", y que además tienen una dirección de Castellón. Además de que no corresponde con las fotos, viene con una mancha en la parte delantera. Les escribo el 25 de marzo y me piden fotos, las envío y la única solución que me dan es darme un 50% de crédito en tienda, y lo rechazo. Me dicen que si quiero reembolso completo, tengo que rellenar un formulario y enviar el producto a China, pagando yo los gastos. En la web avisan de que la devolución corre a cargo del cliente, lo que no explican es que se envía y se devuelve a China, lo que supone un gran gasto para el cliente. La siguiente solución que me dan es un 10% de reembolso al método de pago original y un 50% de crédito en tienda, me vuelvo a quejar y me ofrecen un 20% al original y un 50 de crédito.Y después un 25% y un 50% No voy a aceptar nada de esto, lo que quiero es devolver mi producto y que me devuelvan el 100% como prometen en su web, y más cuando viene con un defecto. Gracias.

Realicé una compra en la página web de la empresa Ella Marbella, recibiendo posteriormente un producto que no corresponde en absoluto con lo anunciado en su web (diferencias claras en calidad, diseño y/o características). Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa reconoce la situación pero se niega a ofrecer un reembolso completo sin condiciones, proponiendo únicamente: Un reembolso parcial del 25% del importe abonado, quedándome con el producto, o La devolución del producto a un almacén en China, asumiendo yo los gastos de envío, aranceles y riesgos asociados Considero que estas condiciones son abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores, ya que: El producto recibido no es conforme con el contrato de compra La empresa intenta imponer costes de devolución al consumidor, cuando deberían ser asumidos por el vendedor No se informa de forma clara en la web sobre estas condiciones He solicitado en varias ocasiones un reembolso íntegro sin costes para mí, sin obtener una solución adecuada por parte de la empresa. Solicito: El reembolso completo del importe abonado Sin obligación de asumir gastos de devolución O, en su defecto, que la empresa facilite un método de devolución sin coste para el consumidor

Hola, Realice un pedido en Deporvillage de 6 articulos. Por diferentes motivos he devuelto 4 de los articulos. Realizo la devolucion y el envio segun indicaciones. Pasados los dias veo que solo me hace un reembolso parcial por que segun ellos solo han recibido uno de los 4 articulos. Habro la reclamacion con ellos y me dicen que como no han recibido los 4 articulos y que no hay indicios de que el paquete haya sido manipulado en el transporte. Esto sin saber que paquete y como lo he enviado yo. El caso es que como ellos todos los movimientos los hacen con el dinero en cuenta, siempre tienen las de ganar. Con decir que no lo han recibido, se lavan la manos y es el cliente el que pierde. Yo envie todos los articulos y me encuentro con que no puedo hacer nada mas que asumir que he perdido el dinero. En la etiqueta de devolucion se supone que deberia de poner el peso, pero siempre ponen un kg y luego nunca lo pesan cuando entregas el paquete.

Reclamación devolución 20260312100646997UkM, pedido 74832679. Hola buenas, el pasado día 24 de febrero del presente año la empresa de transporte URBANTZ/RHENUS LOGISTICS me entrega un televisor Smart TV QLED 65" Samsung TQ65Q7F4AU que había comprado por Carrefour on line el día 14 de febrero. El número de Pedido es 74832679. La entrega se me hace en una segunda residencia, C/ Acueducto 37185 Villamayor de la Armuña (Salamanca). La empresa de transporte sólo hace entrega del producto, ni lo desembala ni realiza la instalación. El embalaje exterior del televisor no presenta daños aparentes, por lo que no se hace ninguna indicación en la recepción del producto, sin embargo una vez desembalado y probado el producto presenta un daño oculto, probablemente sufrido durante el transporte/almacenaje, pues al ser un producto frágil, el daño oculto es perfectamente compatible con presunto golpe externo sin necesidad de dañar el embalaje. El mismo día de la recepción del paquete, se desembaló parcialmente el televisor y se descubrió la pantalla no observándose a simple vista ningún desperfecto. Días más tarde, cuando lo enchufamos a la red para probarlo y configurarlo, observamos que el tv presenta colores raros y no responde a las órdenes desde el mando. Cargamos el mando, por si fuera problema de batería, conectamos y desconectamos de la red el televisor varias veces para resetearlo, pero sigue sin responder. El tv sigue con el protector de pantalla y sin utilizar, lo único que observamos sin ser expertos en la materia es que lo que parecen ser burbujas del protector de pantalla también podrían tratarse de grietas en el cristal de la misma pero no lo podemos asegurar. Me pongo en contacto por teléfono con atención al cliente, y tramito la devolución del tv en la página web con código 20260312100646997UkM, Desde ese día he contactado con atención telefonica al cliente Carrefour online en cuatro ocasiones (día 11, 12, 17, 24 de marzo y 1 de Abril) y siempre me dicen lo mismo: que han dado aviso a la empresa de transporte para que pasen a recogerlo, pero hasta el día de hoy, 7 de abril del 2026, no se han puesto en contacto con nosotros para recogerlo. El contrato lo tienen ustedes con la empresa de transporte y son los que tienen que presionar para su recogida. Se ha insistido varias veces para que por favor escalen el problema a un responsable de Carrefour dado que la empresa de transporte no se pone en contacto con nosotros y ya va camino de un mes que desde que se abrió la devolución. El televisor no funciona correctamente o simplemente no funciona. No sabría decirles. Tienen que ser los expertos que lo revisen y vean qué le ocurre. Yo reclamo, en base al derecho que la ley ampara al consumidor y solicito la sustitución por uno nuevo. Ayer reclamo de nuevo para que me recojan el televisor y me constestan literalmente: "informamos que dichas incidencias deben de notificarse en el momento de la entrega, en este caso no podemos asegurar que la empresa de transporte lo haya dañado en la entrega, por lo que no es posible gestionar su devolucion" Esto después de 4 semanas informándome telefónicamente que la empresa tiene que contactar conmigo para recojer el paquete Les he contestado via mail: "Pero, ¿como voy a notificar este problema en el momento de la entrega si es indetectable hasta que no se conecta el televisor a la red electrica y se prueba? La empresa de transportes sólo hizo entrega del producto embalado en su caja, ni lo desembaló ni realizó instalación ninguna y yo en ningún momento he firmado conformidad con el estado correcto del producto. Es un producto que no se ha utilizado, nunca ha funcionado y tiene que revisarlo Carrefour para ver que es lo que le pasa, si viene defectuoso de fábrica, si ha sido dañado en los almacenes o transporte o lo que consideren necesario, pero en todo caso no puede negarme la devolución así de entrada sin ver que es lo que ocurre" "Les recuerdo que según la normativa de consumo española, el vendedor es responsable de la entrega en perfecto estado, independientemente de si el transportista manipuló mal el paquete, y que la ley protege al consumidor ante productos defectuosos durante el plazo máximo de 60 días para compras online. PD: Ajunto algunas fotos, factura, numero de pedido. Si necesitan más fotos para comprobar el producto tengo bastantes más del día de la entrega y del embalaje interior y exterior Atentamente Francisco

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido varios problemas con dos artículos comprados (móviles) los cuales he tenido que descambiar perdiendo tiempo en devoluciones, envíos… y me han hecho gastarme un dinero en complementos (fundas, pantalla protectora…) SOLICITO una solución a este problema ya que la primera vez me quejé y se me dio un 5% y compré de nuevo y la segunda tuve otro problema pero ya me he comprado otro móvil por otra vía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de FORUM SPORT: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación ante la falta de reembolso de mi pedido cancelado. A continuación, detallo los datos de la compra: Número de pedido: 1107632166 Fecha de realización: 10 de marzo del 2026 Fecha de cancelación: 28 de marzo del 2026 Importe total: 137,98 € Método de pago: Tarjeta VISA Hechos: Tras la cancelación del pedido mencionado anteriormente (confirmada por ustedes el día 28 de marzo del 2026 vía email), no he recibido el abono correspondiente en mi tarjeta VISA después de haberlo reclamado vía telefónica 2 veces (según se indica en su email que adjunto, el reembolso se debía de haber realizado en 24-48 horas laborales y ya han transcurrido 10 dias). Les solicito que procedan al reembolso inmediato del importe total de 137,98 €. En caso de no recibir confirmación del abono en un plazo máximo de 72 horas, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos de Consumo correspondientes y a mi entidad bancaria para gestionar la retrocesión del cargo. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la transferencia. Atentamente, Julen Garcia

Buenas tardes, Ya he redactado correos a atención al cliente. Copio el último de mi reclamación: Quiero dejar claro que mi solicitud no está relacionada con la financiación gestionada por CaixaBank, sino con el mantenimiento de las condiciones comerciales ofrecidas por K-tuin en el momento en que inicié el pedido. Entiendo perfectamente que la financiación depende de una entidad externa, sin embargo: - Mi reclamación no consiste en reactivar dicha financiación. - Mi reclamación consiste en que se respeten las condiciones de la oferta comercial asociada a mi pedido. He manifestado en reiteradas ocasiones, mi voluntad de continuar con la compra mediante pago directo, lo cual ha sido rechazado por su parte alegando limitaciones del sistema. Insisto en que: - Las limitaciones técnicas o de sistema interno no pueden trasladarse al cliente como un perjuicio económico. - La oferta fue aceptada por mi parte al iniciar el proceso de compra, por lo que considero que debe respetarse en condiciones equivalentes. Por todo ello, solicito por última vez: - La posibilidad de realizar un nuevo pedido manteniendo las condiciones económicas originales. - O una solución comercial equivalente que evite el perjuicio económico derivado de esta situación.

A Clara Moda (Madrid). Hola, Realicé un pedido en enero con número #1858. El primer envío no llegó y me volvieron a enviar el paquete. Diciendo que ellos eran tan amables que asumían el costo de 6,00€ de envío. El paquete llegó, pero los productos pedidos no son ni como aparecen en la foto de la web, apestan a plástico y no son de mi talla. Solicité una devolución fácil y sencilla, tal y como aseguran en la web y después de marearme con emails diciendo que me daban crédito en la tienda y que me devolvían el 10% del dinero y comuniqué que seguía queriendo gestionar la devolución, que no quería quedarme con los productos ni aunque me los regalasen. Me dijeron que tenía que hacer la devolución a China. Les comenté que en ningún momento especifican que la devolución tenga que hacerse a China y que además en su página web disponen de una dirección física en Castellón, que quería realizar la devolución a un sitio estatal. No voy a devolver los productos a China, ya que, en ningún momento lo especifican y supone un gasto de 35,00€-40,00€ más de lo ya pagado. Porque estoy segura que si realizo la devolución, me van a decir que el paquete no ha llegado y encima de no recuperar el dinero de los productos voy a tener que asumir también el del envío. Por todo esto, SOLICITO la posibilidad de devolución del pedido de forma fácil, sencilla y rápida y la devolución íntegra del dinero, 100,72€. C.G.