Problema con el reembolso

Tras realizar un pedido a esta empresa me han duplicado el pedido y cobrado dos veces. Tras escribirles tanto por whatsapp como por email no han dado ningún tipo de respuesta incluso cuando he insistido varias veces. Esta empresa parece que se dedica a estafar y para que no le ocurra a nadie más además de para reclamar por mi reembolso pongo esta reclamación.