Últimas reclamaciones

El día 6 de diciembre fuimos a una oficina Vodafone para contratar una tarifa.Al día siguiente (7/12/2023) nos llama B de portabilidad de Oviedo para hacernos una contraoferta de parte de Orange. El caso es que la línea 1 estaba metida dentro de un paquete teniendo de titular a mi madre. La línea 2 pertenece a Digi y habría que hacer la portabilidad.B nos hace una oferta la cual tiene un precio de 66,28€ al mes y consta de 2 líneas móviles con llamadas y datos ilimitados, fibra de 1Gb TV 90 canales, Amazon prime vídeo, Dinesy +, y Netflix con 4 pantallas. Decidimos aceptarla y B nos dice que el primer paso es cambiar la titularidad de la línea de 1 a nombre de M y posteriormente nos enviarían el contrato del pack contratado y se haría la portabilidad de M de Digi a Orange. Han pasado los días y lo único que han hecho es cambiar la línea de J a la nueva titular M y no hemos recibido nada más, M ni siquiera ha recibido su mensaje de portabilidad, cosa que si recibió en Vodafone el mismo día que nos hicieron la oferta. Hemos intentado ponernos en contacto con B pero siempre nos dicen que no es posible pasarnos con un trabajador concreto. Hemos intentado solucionar esto y que nos conformen la tarifa mandándonos el contrato y haciendo la portabilidad de M pero nos dice que la oferta esa no les aparece y que no tienen nada guardado de la tarifa que nos iban a hacer, cosa que quedó grabada en la conversación con B.Encima ahora la linea 1 que cambio de titular paso de pagar 13 euros a 37 por estar en una nueva cuenta con la nueva titular M. ¿Que sentido tiene lo que han hecho?Conclusión, nadie nos soluciona nada, nadie tiene los datos de la tarifa que se nos ofreció. Lo único que se hizo es conseguir que la línea 1 no se fuera de Orange.Hemos tenido que solicitar una grabación de llamada a Orange porque es la única manera que tenemos de demostrar esto. Nadie sabe nada ni podemos ponernos en contacto ni poner una reclamación a la chica que nos atendió.

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de octubre de 2023 hice un pedido de 1 Apple iPhone 15 Pro (512 GB) - Titanio Azul y 1 Apple AirPods con Estuche de Carga con Cable (2.ª generación)Me pongo en contacto con ustedes porque cuando recibí el pedido el dia 7 de octubre, me llegaron 2 cajas identicas y en las cuales habia el mismo contenido dentro de cada caja y era: 1 Apple AirPods con Estuche de Carga con Cable (2.ª generación) en cada paquete. (adjunto foto 1 que os la envié como me requeristeis) NUNCA RECIBI EL IPHONE. Me puse en contacto con ustedes y me dijisteis que devolviera 1 Apple AirPods con Estuche de Carga con Cable (2.ª generación) ya que habias enviado 2 por error y me reembolsaríais el dinero del Iphone por que no os era posible efectuar un reemplazo y por tanto lo teníais que reembolsar. El dia 15 de octubre me efectuais la devolucion de 119€ y diciéndome en la pagina web que habia devuelto los Airpod y el estado de la devolucion del Iphone seguia igual.Me pongo en contacto con vosotros de nuevo y me decis que ha sido un error y debeis de efectuarme un retrocargi de esos 119€ para poder devolverme el dinero del IPhone que es la cantidad de 1.599,00€ EL dia 10 de noviembre me efectuáis el retrocargo de dicha cantidad y sigo sin tener el reembolso del iPhone.EL 14 de noviembre me llega un mensaje del departamento de amazon ofm acusandome de que habia muchos problemas con lss entregas de mis pedidos y que podrian cerrarme la cuenta.Despues de ponerme en contacto con ellos me dicen que no pasaba nada y que podria seguir comprando sin problemas y no hiciera caso al correo del 14 de noviembre. (pantallazo2 y 3)Me pongo otra vez en contacto y me dicen el dia 22/11/23 que han solicitado el reembolso por la cantidad de 1599.0€ que en 3-5 dias laborables lo recibiria. (pantallazo 4)Me pongo en contacto con atención al cliente para saber que sucede como va el reembolso por que en la web me salia en el mismo estado y me dicen que sigue congelado desde ese departamento,que debo de ponerme en contacto con ellos ya que desde atencion al cliente no me pueden ayudar. Vuelvo a escribir a amazon ofm diciendo lo que me dicen desde atencion al cliente y me vuelven a contestar el dia 24/11/13 con el mismo mensaje que el dia 22/11/23 (Pantallazo 5)Ha dia de hoy 14/12/23 sigo esperando el reembolso y no me contestan desde dicho departamento ni me dan ninguna solucion.SOLICITO el REEMBOLSO DE 1.599,00€ CORRESPONDIENTE AL Apple iPhone 15 Pro (512 GB) - Titanio AzulSin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido ya pagado a un proveedor de un valor considerable, el cual su compañía me envió un mensaje de entrega, con numero de la misma 7871204, para entregar en Barcelona 08041, en el día de hoy en una franja horaria de 17:00 a 18:00 horas. Al ver que no se cumplía la entrega en esa franja, me conecto a su web y figura como entregado a las 17:20. Puntualizar que en la ubicación, y a esa hora, solo estoy abierto yo en la zona y es un local comercial abierto hasta las 20:00 horas. Al intentar realizar una reclamación, tanto el enlace que ponen a sus usuarios no funciona y el asistente virtual dice que el teléfono no es correcto (eso si, en ese numero me han enviado el aviso de entrega y la franja horario de la posible entrega). Lo que ya es un abuso por su parte, es que esa herramienta me sugiere que llame a dos números de teléfono con tarificación especial (800xxx y 902xxx) para que encima me cuente dinero y le de mas beneficios a su empresa.En resumidas cuentas, quiero saber que ha sido del envío ya pagado a mi proveedor, con un valor considerable y que Vds. lo han dado como entregado.Un saludo.

Hola, mi madre una persona de 93 años que vive sola, el sábado 26 de noviembre se quedó sin línea telefónica de Jazztel.Dimos aviso el domingo 27 y nos dijeron que como máximo en el plazo de 72 horas se resolvería.Insistimos que era prioritario ya que es el único medio que tiene para contactar con sus hijos, ya que no dispone de móvil.Al no tener línea tampoco tiene operativo el teléfono de asistencia.A día de hoy 14 de diciembre sigue sin resolverse el problema, tras multitud de llamadas a la compañía y reclamaciones,me argumentan que el problema es de la línea de Telefónica.Esto le está costando a mi madre una obsesión y desesperación al verse desprotegida y sin saber de sus hijos a los que llamaba a diario y el miedo a que algo le pase y no pueda contactar ni con nosotros ni con la asistencia domiciliaria(medalla)No sé es que no les interesa como clienta al tener solamente el teléfono fijo y están esperando que sea ella la que se canse y cambie de compañía.No hay derecho que tengan tan poca sensibilidad hacia una persona mayor.

Hola, acudi a ocasion plus para dejar mi vehiculo en lo que llaman comision de venta para que lo vendan por mi, lo tasaron comprobaron revisaron realizaron fotos y limpiaron etc... firme con ellos un contrato de un mes en el que se lo dejaba para su venta de no efectuarse en dicho mes pues me lo llevava de nuevo, al no poder venderlo procedi a retirar mi vehiculo puesto que lo necesitaba para trabajar, mi sorpresa fue al retiarlo , me encontre con daños en el vehiculo, una banqueta rota que no se podia desplegar, al limpiarlo la desmontarian y o no sabrian montarla o le darian algun golpe o no sabrian plegarla y la forzaron asta inutilizarla... pero no es lo unico tambien tenia un sensor de aparcamiento hundido la grapa que lo sujeta estaba rota como si le ubisenen dado algun pequeño golpe maniobrando y se rompiera la grapa y el sensor se cae se mete hacia adentro... me tiraron tambien una de las alfombrias comprada a medida por capricho y me la tiraron y cambiaron por otra que no es la mia, y por ultimo algo le caeria o le harian a un faro ( que es nuevo y no nececesita ningun tipo de tratamiento) al caerle o hacerle algo a dicho faro intentaron solucionarlo con algun tipo de lija o abrasibo dejandome una parte del faro como lijada son como unos 2 dedos de lija profunda en esa parte y esta claramente echa a conciencia...Tan solo pedia recoger el vehiculo tal y como lo deje y el comercial al que se lo reclame me lo acepto todo comprobamos las fotos donde se aprecia claramente que el vehiculo entro todo ok y ademas el tasador y posteriormente el mecanico lo reviso todo y comprobo que todo esta ok en el momento de la entrada a ocasion plus...Pues deje la banqueta hace ya mas de un mes puesto el coche lo necesitaba y me conformaba con al menos la reparacion de la banqueta Y despues de un mes con la banqueta en sus instalaciones y dandome largas dia a dia me dicen en ultima instancia que no van a reparar la banqueta que no se hacen responsables de dichas roturas y que no van a efectuar ningun tramite ni reparacionAlega que tiene un documento mio firmado que dice que el coche esta ok a la hora de retirarlo y solo firme dicho documento porque me dijeron que solo me lo repararian si lo firmaba que si no lo firmaba no se comprometian a su reparacion...Es decir me engañaron me hicieron firmarles el documento alegando que asi me lo repararian todo y que debia firmarlo por que me lo darian todo en las mismas condiciones que estaba obligado a firmarlo si queria su reparacion y asi lo hice Al pasar los dias y darme largas un tiempo utilizan ese documento firmado por dicho engaño para darme largas y decirme que no se responsablizan de los daños y me llegan a decir directamente denunciame si quieres pero no voy a tramitarte nada...SOLO PIDO QUE ME DEVUELVAN EL COCHE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE ENTRO

Llevo sufriendo desde que me instalaron la fibra microcortes puntuales alla por 2021, no he podido irme de la compañia debido a una permanencia. Desde el mes de Octubre se han intesificado, lo puse en conocimiento de la compañia y me abrieron una incidencia para solucionarlo. Lo cual no hicierion ya que persisten los micro cortes, a la hora de volver a hablar con ellos me dicen que la unica solucion es cambiar el router basico por el router wifi 6 el cual lleva un coste de 3€ al mes. Les digo que ni hablar que no voy a pagar 3€ al mes par no sufrir microcortes. En este mes de diciembre hago portabilidad a Digi de todas mis lineas y dos fibras, y me llaman mejorandome la oferta y comprometiendose a solucionarme el problema de los microcortes. Hoy ha venido un tecnico y me ha reemplazado un dispositivo, y esta tarde he sufrido nuevamente micro cortes. Necesito una solucion llevo ya demasiado tiempo con el problema y me siento completamente estafado. Si es necesario poner el router wifi 6 que lo pongan pero no voy a pagar 3€ al mes ni mucho menos.

El 18/11/2023 acordo amb Flexicar la venda del meu vehicle Mazda3 amb matrícula 9xxxLKM. El mateix dia signo el contracte de compra-venda i diposito el cotxe al concessionari del C/Bernat Metge 166 (Sabadell). Se'm comunica que el cotxe passarà revisió amb el taller propi del concessionari al dilluns següent (20/11/2023) i un cop superada la revisió i en un termini d'entre 1 i 7 dies es faria el canvi de titular del vehicle i es faria el pagament del preu acordat.En arribar el dilluns 20/11 em van dir que el taller estava saturat i no podria passar la revisió fins a l'endemà. Van passar els dies i malgrat intentar contactar amb el comercial diverses vegades no va ser fins al dissabte 25/11 (una setmana després d'entregar el cotxe) que em van confirmar que havia passat revisió i era tot ok (rebo justificant conforme ha passat la revisió el dia 21/11).Dimecres 29/11 (8 dies hàbils després de la revisió mecànica) pregunto quan arriba el pagament i el comercial em confirma que la transferència es farà aquell mateix dia. A l'endemà, dijous 30/11 al no haver rebut el pagament, demano un justificant de la transferència bancària - aquest missatge en concret va ser ignorat.Divendres 01/12 a la tarda torno a preguntar al comercial i rebo com a resposta (cito textualment): A ver, hubo un problema con tu ficha que la han traspapelado, me temo que vamos a tener que esperar a la semana que vieneEl dimarts 05/12, no havent cobrat encara, em presento al concessionari per demanar un full de reclamacions. El personal del concessionari Flexicar intenta dissuadir-me de presentar el full de reclamació i insisteixen a dir-me que el pagament s'efectuarà de manera imminent. Després d'una llarga conversa accepten donar-me el full de reclamació.Dilluns 11/12/2023 (23 dies després d'haver entregat el vehicle i signat el contracte) segueixo sense haver rebut el pagament estipulat per contracte i presento el full de reclamació al concessionari. El cotxe està publicat a la pàgina web de Flexicar (com si fos de la seva propietat) : https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mazda-mazda3-20-skyactiv-g-88kw-evolution-hibrido-manual-sabadell-1_903000000063392/Tot plegat evidencia una clara voluntat de demorar el pagament de la transacció en els termes acordats.Reclamo el pagament immediat del preu de venda acordat per contracte al que se l'hi haurà d'afegir interessos de demora fins al dia del pagament (agafant com a referència l'IPC de Catalunya del 2023

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la reserva efectuada el día 24/11 a través de booking para pasar dos noches en studio nearly center, sito en Petrer, Alicante. La reserva la hice solo tomando como referencia las imágenes publicadas en booking, ya que el alojamiento se anunciaba como nuevo, en las fotos las estancias parecían agradables, el precio que publicitan daba a entender que el sítio ofrecía unas mínimas condiciones de calidad, higiene, confort y sobre todo seguridad . No había publicadas valoraciones de otros clientes para poder guiarme en la elección y confié únicamente en las fotos publicadas y , sobretodo, que lo hacía a través de una plataforma que me ofrece una garantía y una seguridad como siempre que hice alguna reserva a través de booking, y en la que nunca tuve mayor problema. Al llegar al alojamiento, que lo hicimos pasadas las 21h pudimos apreciar, mi pareja y yo, que habíamos sido víctimas de un fraude. La puerta de acceso a nuestro apartamento estaba sin un cierre seguro porque literalmente la habían forzado en más de una ocasión, la estancia era vieja y todo deteriorado además de sucio. Las instalaciones de luz no cumple las condiciones mínimas de seguridad para su uso cables descolgados, empalmes de cables, sin encendido de emergencia, sin tomas de corriente propias (eran prolongadores portátiles) ...La cama,como tal, era supletoria compuesta de una colchoneta y con unas almohadas sin relleno. El sofá se hundía ..y con vistas a un patio interior donde los vecinos de enfrente, si se asomaban a la ventana podía verte perfectamente . Daba pánico utilizar cualquiera de los servicios por la falta de seguridad e higiene y también por miedo a romper nada. Comunicamos lo ocurrido a booking y nos remite a contactar con el alojamiento para intentar llegar a un acuerdo porque decidimos abandonar el alojamiento al día siguiente . La comunicación la hicimos a través de la App y se nos respondió que lamentaban que la estancia no fuese de nuestro agrado e intentaron hacernos creer que el problema fue nuestro al no fijarnos bien en lo que reservamos. Al parecer tienen dos alojamientos ..que lo publican a la vez, sin diferenciar cual es uno u otro y cuando haces la reserva tampoco te detallan qué apartamento es el que reservas. Eso lo descubres cuando llegas allí y al entrar en el mismo ves que para nada es lo que tienen publicitado y lo peor de todo es observar que no cumple las condiciones mínimas de higiene y seguridad. A la mañana siguiente contactamos con los responsables del alojamiento en el teléfono de contacto que nos facilitaron para comunicar que nos marchabamos , y la persona que lo atendió se identificó como administrador del mismo, esta persona intentó disuadir todo lo argumentado y nos indicó que hablaría con el responsable del alojamiento para buscar una solución. Al momento nos respondió por whatsapp para decir que la solución que nos daban es devolvernos el importe de la noche que no íbamos a estar en el alojamiento siempre y cuando no pusiéramos ninguna reseña negativa del alojamiento. Por otro lado, y a través de la App el supuesto responsable del alojamiento no indica que sintiéndolo mucho no podrán reembolsarnos nada argumentado unos motivos con los que para nada estamos de acuerdo.Al valorar el alojamiento en la app pudimos observar que dicho alojamiento ya había estado publicitado en la plataforma otras veces porque nos salió un hilo de valoraciones de otros clientes que relataban exactamente lo mismo que nos aconteció a nosotros adjuntando en muchas ocasiones incluso las mismas fotos que tenemos nosotros.No puedo llegar a entender como Booking puede seguir publicitando este alojamiento para que sigan engañando a más viajeros con los daños y molestias que todo esto ocasiona. SOLICITO , nos sea reembolsado el importe total que abonamos por mencionada reserva al entender que hemos sido víctimas de una estafa, intentamos de buena fe y sin intenciones de aprovecharnos de absolutamente nada que se nos cobrase únicamente la noche que nos hospedamos ( porque cuando llegamos ya era tarde para buscar otra solución y después de haber tenido un duro día de senderismo de montaña ) pero hicieron caso omiso a nuestra petición. Sin otro particular, atentamente Mónica Esther Suárez.

Hola, hace 4 meses me di de baja de todos los servicios de HBO, pero a día de hoy, me siguen cobrando la cuota de 9,99€ cada mes.He revisado todas mis cuentas para confirmar que di de baja mi suscripción, y así figura. También he anulado la tarjeta bancaria asociada al cobro, ya que mi banco me lo recomendó. Y aun así me siguen cobrando la cuota.Me puse en contacto con Atención al cliente de HBO por correo, y tras facilitar todos mis datos (correo eletrónico, targeta asociada para el cobro, resguardo de los 4 cobros de 9,99€ desde que me dí de baja), me dicen lo siguiente:En consecuencia de no reconocer el correo que se ha conseguido. Te sugerimos, puedas contactar a los organismos competentes ante posible situación de fraude.No me garantizan que no me vayan a cobrar más ni me devuelven el dinero 39,96€.Puedo hacer algo más? Cuáles son los organismos competentes a los que se refieren?

Buenas tardes,El 16/01/2023 compré la Lavadora Cecotec Bolero en Mediamarkt - Turaco. El pasado 04 de diciembre llamé porque tiene una avería. Llevo esperando la llamada del técnico 10 días cuando el plazo máximo son 72h. He llamado en múltiples ocasiones y lo único que me dicen es que pasan nota al departamento sin darme solución, tampoco me dejan devolver la lavadora a la tienda porque tiene una avería. SON 10 DÍAS (y subiendo, ya que viene el fin de semana) SIN LAVADORA Y CON 4 EN CASA.