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PROBLEMA CON REPARACION DE DAÑOS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: OCASIÓN PLUS

14/12/2023

Hola, acudi a ocasion plus para dejar mi vehiculo en lo que llaman comision de venta para que lo vendan por mi, lo tasaron comprobaron revisaron realizaron fotos y limpiaron etc... firme con ellos un contrato de un mes en el que se lo dejaba para su venta de no efectuarse en dicho mes pues me lo llevava de nuevo, al no poder venderlo procedi a retirar mi vehiculo puesto que lo necesitaba para trabajar, mi sorpresa fue al retiarlo , me encontre con daños en el vehiculo, una banqueta rota que no se podia desplegar, al limpiarlo la desmontarian y o no sabrian montarla o le darian algun golpe o no sabrian plegarla y la forzaron asta inutilizarla... pero no es lo unico tambien tenia un sensor de aparcamiento hundido la grapa que lo sujeta estaba rota como si le ubisenen dado algun pequeño golpe maniobrando y se rompiera la grapa y el sensor se cae se mete hacia adentro... me tiraron tambien una de las alfombrias comprada a medida por capricho y me la tiraron y cambiaron por otra que no es la mia, y por ultimo algo le caeria o le harian a un faro ( que es nuevo y no nececesita ningun tipo de tratamiento) al caerle o hacerle algo a dicho faro intentaron solucionarlo con algun tipo de lija o abrasibo dejandome una parte del faro como lijada son como unos 2 dedos de lija profunda en esa parte y esta claramente echa a conciencia...Tan solo pedia recoger el vehiculo tal y como lo deje y el comercial al que se lo reclame me lo acepto todo comprobamos las fotos donde se aprecia claramente que el vehiculo entro todo ok y ademas el tasador y posteriormente el mecanico lo reviso todo y comprobo que todo esta ok en el momento de la entrada a ocasion plus...Pues deje la banqueta hace ya mas de un mes puesto el coche lo necesitaba y me conformaba con al menos la reparacion de la banqueta Y despues de un mes con la banqueta en sus instalaciones y dandome largas dia a dia me dicen en ultima instancia que no van a reparar la banqueta que no se hacen responsables de dichas roturas y que no van a efectuar ningun tramite ni reparacionAlega que tiene un documento mio firmado que dice que el coche esta ok a la hora de retirarlo y solo firme dicho documento porque me dijeron que solo me lo repararian si lo firmaba que si no lo firmaba no se comprometian a su reparacion...Es decir me engañaron me hicieron firmarles el documento alegando que asi me lo repararian todo y que debia firmarlo por que me lo darian todo en las mismas condiciones que estaba obligado a firmarlo si queria su reparacion y asi lo hice Al pasar los dias y darme largas un tiempo utilizan ese documento firmado por dicho engaño para darme largas y decirme que no se responsablizan de los daños y me llegan a decir directamente denunciame si quieres pero no voy a tramitarte nada...SOLO PIDO QUE ME DEVUELVAN EL COCHE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE ENTRO

Mensajes (4)

OCASIÓN PLUS

A: A. M.

15/12/2023

Buenos días,Para poder revisar correctamente el expediente CPTES01937439-58,necesitamos que nos haga llegar evidencias o fotos del estado en el que seentrega el vehículo para poder revisarlo correctamente y poder dar unasolución al respecto.Quedamos a la espera de su respuesta y de recibir más información sobre loocurridoUn saludoEl jue, 14 dic 2023 a las 21:23, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

A. M.

A: OCASIÓN PLUS

15/12/2023

Buenas tardes Os paso las fotos Queria puntualizar que cuando me lo entregaron y me di cuenta que estaba rota y no podiamos abrirla y finalmete me dijeron que la dejara en el taller para repararla estaba rota y no abria puesto que la habian forzado y roto, pero en el mes que han tenido la banqueta la han forzado amartillado le han echo palanca con herramientas etc y finalmente la han terminado de dejar inservible porque al principio solo habian doblado una barra pero en este mes que han intentado arreglarla han partido los rodamientos doblado ambas barras por forzarla e intentar abrirla a la desesperada y se aprecian los arañazos y daños de su manipulacion...Precisamente esto fue lo que hicieron al romperla el que la manipulo e intento abrirla/ cerrarla o extraerla ya sea para su exivicion limpieza o el motivo que fuera no supo hacerlo y en vez de informarse la forzo asta dejarla en el estado que me la dieron .... rota no se podia abrir y al dejarsela este tiempo la han terminado de forzar y de inutilizarla...Ruego agilicen los tramites llevo un mes siendo ignorado por la empresa dandome largas y cuando han terminado de romper la banqueta en su totalidad me dicen que me la lleve que no se hacen responsables y que denuncie si quiero pero que no van a aceptar nada...Tengo 3 niños y dos sobrinos y necesito el uso de dichas plazas ...y estoy tirado sin ellasTan solo pido que se responsabilicen de sus actos y nadie dice que lo hayan echo a drede pero al menos que no escondan la mano y me dejen de esta forma a mi que no tengo culpa de nada y me llevo el coche peor de lo que lo deje ....Un saludo y gracias por su atencion

OCASIÓN PLUS

A: A. M.

21/12/2023

Buenos días,Tras revisar las evidencias de la reclamación CPTES01937439-58, debemosinformar que no se puede verificar que se entregase así por nuestroscentros, ya que en dichas fotos no aparece fecha de las mismas y no seaprecia que se hicieran en nuestros centros, ya que antes de entregar elcoche usted puede revisarlo y confirmar el estado del mismo.Nos confirman que usted firmó el contrato de retirada conforme en noviembrey no notificó nada al respecto, por ello indicar que nuestra empresa no esresponsable y se entregó en buenas condiciones, no pudiendo ayudarle alrespecto.Un saludoEl vie, 15 dic 2023 a las 18:05, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

A. M.

A: OCASIÓN PLUS

21/12/2023

Si se notificó todo Tengo whatsapp que lo demuestran Además que firme el contrato porque de no hacerlo no querían proceder a su reparación Es mas deje la banqueta en sus instalaciones más de 1 mes Y tengo un vídeo de hace dos dias retirándola de vuestras instalaciones donde se aprecia a vuestro comercial cogiéndola y entregándomela en mano en vuestro propio taller Si no hubieseis aceptado que lo rompierais no me hubieseis aceptado la banqueta para intentar arreglarla El problema es que después de un mes intentándolo y ver el precio del arreglo han intentado echarse atrás notificando de que tienen el contrato firmado pero que me obligaron a firmar para aceptar la reparación …. Y se ve que todo era un engaño me lo firma me quedo la banqueta un tiempo y luego le doy largas diciendo que lo tiene firmado Pero tengo el vídeo y demás donde me la entregan un mes después y es todo un engaño …Esta misma semana presentaré mi denuncia e iré también a interponerla a la guardia civil porque no estoy dispuesto a que me engañen estafen y jueguen así con mis bienes y dinero ….


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