Hola, mi madre una persona de 93 años que vive sola, el sábado 26 de noviembre se quedó sin línea telefónica de Jazztel.Dimos aviso el domingo 27 y nos dijeron que como máximo en el plazo de 72 horas se resolvería.Insistimos que era prioritario ya que es el único medio que tiene para contactar con sus hijos, ya que no dispone de móvil.Al no tener línea tampoco tiene operativo el teléfono de asistencia.A día de hoy 14 de diciembre sigue sin resolverse el problema, tras multitud de llamadas a la compañía y reclamaciones,me argumentan que el problema es de la línea de Telefónica.Esto le está costando a mi madre una obsesión y desesperación al verse desprotegida y sin saber de sus hijos a los que llamaba a diario y el miedo a que algo le pase y no pueda contactar ni con nosotros ni con la asistencia domiciliaria(medalla)No sé es que no les interesa como clienta al tener solamente el teléfono fijo y están esperando que sea ella la que se canse y cambie de compañía.No hay derecho que tengan tan poca sensibilidad hacia una persona mayor.
