Últimas reclamaciones

A finales de noviembre de 2024 me puse en contacto con atención al cliente de Amazon porque no podía entrar a mi cuenta. No me reconocida el correo electrónico. Me habían usurpado la cuenta y habían puesto otro correo que no era mío. Después de numerosas llamadas y mensajes, y de aportar documentos para justificar que es cuenta era mía ( entre otros documentos DNI, métodos de pago, suscripciones de prime y otros productos, capturas de pantalla, etc) el día 10 de enero de 2025 por fin Amazon me reconoce el error y me devuelve mi cuenta (volviendo a darme acceso a ella con mi correo). Durante el tiempo que no tuve acceso a esta cuenta se hicieron peticiones de reembolso de artículos que yo en su día había pedido y directamente Amazon les reembolsaban el dinero en cheques de Amazon sin solicitar la devolución de los artículos (todas estas devoluciones fueron el día 20 de noviembre cuando yo no tenía acceso a esa cuenta). El día 21 los que me robaron la cuenta hacen un pedido con los cheques de la cuenta de una tablet y mandan que se lo manden a una dirección que ha quedado grabada en mi cuenta. Yo me entero de todo esto cuando recupero la cuenta y miro lo que han estado haciendo en ella. Vuelvo a llamar a Amazon y se lo cuento. Que han dejado una dirección donde les han mandado una tablet y que han pedido reembolsos de artículos en mi cuenta durante el tiempo que me la robaron. Nadie se pone en contacto conmigo. Ahora resulta que cuando intento comprar algo me cancelan el pedido porque dicen que he incumplido la política de devolución y no se me permiten las compras desde esa cuenta. Yo estoy mandándoles mensajes para explicar todo esto y nadie hace ningún caso. Se limitan a mandar mensajes genéricos sin indagar en lo ocurrido. Siento estafada. Yo debería poder comprar artículos con los beneficios de pertenecer a prime. No tengo la culpa de que hayan tardado mes y medio en solucionar el problema de usurpacion de la cuenta y en ese tiempo hallan hecho una mala gestión de la cuenta son mi consentimiento. En todo caso soy una damnificada primero por no poder utilizarla durante un mes y medio mientras otros tenían acceso a ella y robaban a Amazon y segundo ahora porque tengo la cuenta pero no puedo realizar pedidos. Puedo demostrar todos los correos que envié, que la persona que hizo esas gestiones en mi cuenta no era yo y además dejó su dirección en mi cuenta por si desde Amazon quieren tomar medidas. Yo llevo años con esa cuenta y suscripción a prime. Es el primer problema que tengo y no son capaces de coordinarse entre departamentos y entender la situación. Desde atención al cliente escalan los casos y no se soluciona nada. Los que ahora me mandan un correo para decirme que no puedo comprar deberían ponerse en contacto con sus compañeros y así sabrían que yo no soy la responsable de incumplir la política de devoluciones, pero creo que no están coordinados y los unos por los otros el problema sigue estando ahí y yo soy la única damnificada y engañada por Amazon

Buenas tardes, Inmediatamente después de cobrarme el producto comprado(manta eléctrica) me manda un correo de que no tienen el producto, esto fue el 19 de Diciembre del 2024. No solo me parece mal que me lo cobren sin tener producto lo peor es que va a hacer ya casi un mes de esto y no tengo mi devolución de dinero , tampoco me contestan a los correos y por teléfono es imposible ponerte en contacto con una persona física. Ya había tenido problemas con su atención al cliente pero esto ya me parece demasiado , cerote ves la peor empresa con la que he trabajado. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como os he comentado vía email, el coche adquirido, tras 2.300km de uso, el embrague ha tenido que ser sustituido ya que hasta le costaba poner en circulación desde parado, suponiendo un importe de más de 1000€ que abonado. No entiendo como en los 200 puntos de chequeo que garantiza Ocasionplus no lo detecto.. SOLICITO una respuesta a este problema que ya conocéis, os adjunte factura, foto del cuentakilómetros, y permiso circulación para que sepáis el vehículo que vendisteis Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realizamos un pedido el 21/12 de una camisa. Nos ha llegado hoy despues de varias quejas por demora. La camisa no es la correcta, la talla tampoco, la calidad es de pesima. El paquete lo han dejado en la puerta a expensas de que alguien se lo pudiera llevar y avisando que estaba entregado..viendo comentarios, suponemos que no nos devolveran el dinero. Lo intentaremos, pero no esta demas sumarnos a la causa de reclamar a la empresa por mala gestion y estafa de producto. Adjuntamos fotos de lo que pedimos y lo que nos ha llegado. La primera es lo que pedimos, veran claramente que no es la camisa que nos ha llegado, las otras son para la calidad de la camisa, todo deshilachado y fruncido

En agosto recibí unos colegiales comprados en preorder que se rompieron a los 15 días de uso. Contacte con la empresa y se ofrecieron a enviarme unos nuevos. Intercambiamos muchos correos pero los nuevos no llegaban hasta que me reconocieron que no tenían stock. Solicité un reembolso y llevo esperandolo desde octubre. Ya no contestan a mis correos ni a mis mensajes por Instagram.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente habitual del carrefour,miembro del club,con tarjeta pass y con bono de frescos mensual. Todos los meses,hay uno o dos días del club en el cual se acumula un 15%de lo que se compra(excepto frescos) y este mes,no me lo han dado. Todos los meses,hasta ahora,me ha salido y soy un cliente que se deja de media 150€. Este mes el día del club es hoy y mañana y ni rastro del cupón en cambio,amigos que no suelen comprar o compran poco les ha salido. Si la dinámica va a ser esta,no saber si me va a salir o no al mes siguiente, me gustaría saberlo para dejar de comprarles ya que llevaba una semana con la lista preparada para ir hoy a hacer la compra y por este motivo no he ido pero repito,si esta va a ser la dinámica a partir de ahora ,me doy de baja. SOLICITO una explicación y una solución. Por mi dni pueden ver en su base de datos lo que me suelo gastar en sus centros para que me expliquen por qué este mes,no me han dado el cupón. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la plataforma de compra de venta on line VINTED no acepta la devolución de un calzado defectuoso antes de 15 días, por haber confirmado que la transacción era correcta a los 2 días de haber recibido el pedido, tal y como establecen sus procesos para situaciones de reclamos. Es imposible detectar la tara en el momento de la recepción del artículo, puesto que se trata de un defecto del material de la suela de la bota, bien por la antigüedad de la misma, mal almacenamiento, o por un problema de fabricación, lo que ha hecho que comenzara a deshacerse a partir de su primer uso con lluvia. Habiendo pagado las tasas de protección al comprador, solicito se considere la excepcionalidad del caso y me ofrezcan otra alternativa teniendo en cuenta las circunstancias descritas, se acepte la devolución del artículo y se reembolse el importe íntegro de la compra, gastos incluidos. Sin otro particular, atentamente. Eva Martínez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12/12/24 el vendedor Carlos C., de la sección de calentadores y termos, me vendió un TERMO CORBERO 50 DT (47L) MULTIPOSICION roto, que alguien había devuelto y, sin ni siquiera probarlo, me lo vendió a mi. El termo lo eligió y lo cargó en mi carro el propio vendedor y me vendió latiguillos y llaves necesarias para su instalación (adjunto boletín de venta núm. 459099). Pasados unos días y,después de reformar mi cocina y llamar a un instalador, abrimos la caja (no tenía ni flejes) y notamos que lleva agua. La respuesta de Leroy Merlín es que es “normal”. Seguimos confiando en Leroy Merlín porque “ me lo ha dado el propio vendedor y no me van a dar uno roto”. Después de instalado y llenado de agua, el instalador lo conecta y no funciona. Lo volvemos a desinstalar, lo llevamos a tienda y , sorprendentemente, no me lo cambian ni devuelven porque “ya lo he instalado” (no se como se prueba un termo eléctrico que funciona con agua si no se instala) y ahora yo me tengo que “apañar” con la empresa fabricante. SOLICITO el cambio o devolución. Sin otro particular, atentamente. Pd: adjunto boletín y ticket de compra

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ,realice el pedido de dos chalecos términos, pero por talla no me quedan bien y no me aceptan la devolución de las prendas ,ni el reembolso del dinero q pague

Buenos días, Desde Shein no facilitan datos para poder contactar con ellos,no hay una información clara ni de teléfonos ni email de atención al cliente,solo utilizan un chat,que hay que dar vueltas por la pagina hasta poder acceder a el y poder reclamar,y luego depende de la persona si te quiere o no ayudar. He hecho varias reclamaciones sin respuesta y he tenido que volver a abrir incidencia desde 0. Navegando por la pagina he conseguido estos dos mail que no se si funcionaran: legal@shein.com media@sheingroup.com El Sitio es propiedad de Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapur 018982, y está operado por esta. En esta Política, los términos “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a Roadget Business Pte. Ltd. Llevo esperando mucho tiempo el pedido del paquete Nº 3 GSO10X27U000AN2 ni siquiera está actualizada la página para seguimiento ni hay asignada ninguna mensajería, solicito devolución de importe, como pueden ven según las capturas de pantalla que adjunto, el paquete 3 no sale por ninguna parte, salvo en la pantalla de seguimiento que pone en preparación Número de Seguimiento: C24122901228921 SKU:st2410102412543307 Por otro lado,desde el chat en línea se niegan a facilitar el mail de atencion clientes,con lo cual me veo en la obligación de poner una reclamación ante consumo,ya que como consumidora tengo el derecho y ustedes la obligación que sea clara de que se pueda localizar de manera facil los datos de contacto. La señorita :Laura Benavidez del chat de atención a cliente,se ha negado a facilitar el mail de atención al cliente y el numero de reclamacion y me ha cortado el chat.explica brevemente el motivo de tu reclamación.