Últimas reclamaciones

Hola, la compañía me propuso un upgrade del vehículo sin avisarme que el coche tenia multitud de daños con una buena abolladura y marcas de accidente en la puerta del conductor. Propongo abonar el valor del upgrade 90€ por bono/voucher para futuro alquiler. Tengo video del coche.

Buenos días, en octubre realicé una reserva con Air Maroc para un viaje a Bilbao Tanger, ida el 19 de abril de 2024 y vuelta el 23 de abril de 2024. Con un precio total de 125,49€ por pasajero, para un total de 7 pasajeros. Hace unas semanas me indicaron que se retrasaba el vuelo de vuelta al 25 de abril, dos días después. Tras consultarlo con mi familia, vimos que no podemos volver ese día, por lo que solicitamos la cancelación, me dijeron que sin problema. Dejé bien claro que quería cancelar TODO EL VIAJE, y no me pusieron problemas. Pero al llegarme el correo electrónico, aparece que me reembolsan 45,74€ por pasajero. He contactado con ellos y me indican que el vuelo de ida está operativo, y que no tienen política de devolución. Les he indicado que si cancelo el viaje es porque ellos me han cambiado la vuelta y no tengo forma de volver a mi casa, por lo que, lo que quiero es cancelar TODA LA RESERVA, no solo parte. Me confirmaron por whatsapp que me devolvían toda la reserva (adjunto conversación). Si fuera en reservas diferentes puedo entenderlo, pero siendo todo una misma reserva y habiendo sido ellos los que han modificado el viaje, no me parece justo. De momento me indican que toman nota. Sólo quiero que me devuelvan el dinero de mis billetes, no quiero que me indemnicen ni nada por el estilo.

Hola, El pasado 22 de Diciembre tomé un vuelo BRU-BCN de Vueling. Al bajar del avión en Barcelona me di cuenta que había olvidado mi tablet en el avión. Hablé con atención al cliente de Vueling y con la guardia civil. La compañía me confirmó al momento que habían encontrado la tableta pero se negaron a devolvérmelo, alegando que debía poner una reclamación en la página web. Hice la reclamación y 3 semanas después he sido contactado por la su contrata Foundspot que me pide 102 euros por devolverme el objeto perdido alegando gastos de gestión y envío sin dar ninguna posibilidad de recoger el objeto en sus oficinas.Esta situación es totalmente abusiva por parte de la aerolínea ya que podrían haberme devuelto el objeto olvidado al instante en la misma terminal o bien enviarlo a una ofinia lost and found para su recogida.Exigo que se me devuelva la tableta sin coste y se me compense por las semanas en las que no he podido hacer uso de ella, ya que es mi herramienta de trabajo.

Realicé dos solicitudes para la devolución de dos paquetes a través de Zalando, los cuales gestiona la empresa de transporte Celeritas. En su web, te solicitan que, en caso de pasar por tu casa a recoger la devolución les indiques una fecha para ello. Yo les indique para ambos paquetes el dia 05/01/2024. Pasé el dia entero encerrado en casa esperando a que pasasen y no lo hicieron. La empresa ha ido retrasando por su cuenta la recogida del paquete sin ponerse en contacto conmigo en ningún momento para acordar una nueva recogida ni indicarme que venían a por el. A día 11/01/2024 en ambos paquetes, si entras en su web para conocer el estado de tu solicitud indican: No tiene mercancía para recoger, que yo por mi parte no tenia nada para recoger y así cierran el seguimiento de mi devolución. Este hecho es del todo falso ya que como indico nadie ha pasado por mi casa a por los paquetes ni han llamado para contactar y preguntar por su recogida. Además he llamado a su línea telefónica de atención al cliente, ya que no existe otra forma de contactar con ellos que pagar con un 902 y en varias ocasiones en las que he llamado me han colgado o las líneas estaban ocupadas, por las que no me han puesto en contacto con ningún agente, haciendo imposible la gestión.,

Estamos de viaje en Isla Sal y nuestra maleta no ha llegado.Nos gustaría que nos devolvieran la maleta.

Tenía vuelo SVQ-BCN esta tarde (11/01/2024 VY2217), pero ayer comencé de forma subita con un cuadro de fiebre e intenso malestar general por lo que acudí al hospital de Valme (donde trabajé como médico durante años) donde me realizaron estudios y entre ellos una PCR que dió positiva a virus de la gripe A.Por eso esta mañana he intentado anular este vuelo, pero en el mismo día no me dejaban cancelarlo y solo podía cambiarlo. La tasa del cambio (60€) superaba con creces el precio medio de todo el mes de enero por lo que en lugar de cambiarlo he tenido que comprar un nuevo billete asumiendo los costes de toda esta operación… o bien podía haber pasado de todo y poder contagiar a medio pasaje, cosa que para mi ética médica sería intolerable. Os he llamado como socio de la OCU que soy y me habeis sugerido que denuncie esta situación a través vuestra pues, los temas de salud pública deberían tener un valor en el manejo de los transportesmasivos, cosa que la compañía Vueling no ha hecho y por eso os presentó esta reclamación contra la compañía Vuelng por negligencia en la seguridad de los pasajeros y cobro de servicios no prestados.

Hola!Realice un envio el dia 20/11/23 y todavia no ha llegado a su destino. Es una compra ventaHe realizado varias solicitudes en diferentes dias solicitando saber que ha pasado y no me han contestado.Tambien llame a su oficina de Madrid en la cual salta un contestador remitiendo al email de atencion al cliente¿Pueden darme una explicacion? Gracias

El 8 de enero a las 7:24 solicito un conductor para que me acerque a la estación de tren. Pone que tarda 5 minutos en llegar pero desafortunadamente después de estar más de 10 minutos esperando que se me asigne un conductor, cancelo el viaje porque no me da tiempo a llegar a la estación, y me pido otro conductor en otra plataforma. Es decir, cancelo el viaje ANTES de que se me asigne un conductor. Mi sorpresa es que me cobran el servicio porque a las 7:42 llega un conductor al punto de recogida (yo ya me había ido con el conductor de la otra plataforma). Dice que me escribe y no le contesto, cosa que es incierta y se va y me cobran el servicio. Me pongo en contacto por mensaje para reclamar el servicio a Cabify, para reclamar que yo he cancelado el viaje ANTES de que se me asignara un conductor, luego que ha habido un fallo en la aplicación si luego sí que se me ha enviado un conductor. Me contestan que el protocolo de llegada y espera del conductor es correcto y me bonifican con un 25% de descuento. A lo cual respondo que no acepto el descuento puesto que el problema no ha sido sobre el protocolo del conductor, si ha llegado a tiempo o ha esperado o me ha contactado, sino que yo cancelé el viaje antes de que se me asignara ningún conductor. Me vuelven a contestar que el protocolo del conductor es correcto y que no hay ningún fallo con lo que proceden a finalizar mi reclamación. Es decir, que hacen caso omiso a mi queja.No me parece justo que si cancelas un servicio ANTES de que si quiera tener un conductor asignado, te cobren el servicio. Y sobretodo, que ni siquiera puedas quejarte al respecto, que nadie lea sobre lo que te estás quejando. Te bonifican con un 25% (que no puede superar los 5€) y ya está, problema resuelto. Es una tomadura de pelo, sobretodo cuando pides con educación que por favor lean tu mensaje y se refieran a lo que estás reclamando, no a otra cosa diferente.Si esto no funciona me tocara presentar la hoja de reclamaciones en su oficina de Madrid para su correcto sellado y luego presentar dicha reclamación con una copia donde cláramente se ve cómo ignoran mi solicitud ante la Oficina de Consumo. Es lamentable esa atención al cliente.

Hola buenas tardes,Tuve con vosotros una reserva Barcelona / Lanzarote / Barcelona la cual quedó confirmada con equipaje de mano. En el primer trayecto me dijeron que no me cobrarian la maleta de mano y que podia llevarla en cabina (algo evidente porque tenia las medidas de una maleta de mano sinó seguro no me la dejan pasar) en el trayecto de regreso, cuando estaba abordando me dijeron que tenia que facturar la maleta porque lo que yo tenia reservado era una maleta de menor tamaño ( increible), finalmente tuve que pagar 60€ por una maleta de mano, y me dijeron que cuando entrara al avión tenia que informarle a cualquier persona de tripulación que esa maleta iba para bodega. Cuando llegue al avión se lo comenté a una auxiliar de vuelo a lo que me dijo que podia llevarla en cabina. Le respondí a la auxiliar que me parecía perfecto poder llevarla en la cabina y que ya que era posible y se podia llevar en cabina entonces solicitaba la devolucion de lo que acababa de pagar. La señorita solo me dijo que eso no es así, que entonces si yo queria podia mandarla por bodega. Por supuesto es mas pràctico para un cliente llevar una maleta en cabina y no tener que esperar a que salga en la cinta. Finalmente la maleta la lleve en cabina sin ningun problema. Por tanto, exijo la devolución de los 60€ que tuve que pagar por una maleta a la que por ley tengo derecho a llevar en cabina.Quedo a la espera de su pronta respuestaUn saludo

Hola realicé un pedido en shein el 11 de diciembre, la fecha prevista de entrega era el 29 de diciembre, confirmado por shein, recibo un email de ctt express confirmando la entrega el 03 de enero, ese día no recibo nada, llamo al telefono indicado en la web de esta empresa el nº de seguimiento, y cada día se retrasa de un día, hasta que ayer el telefono no da servicio, en la web sigue en tránsito. He puesto varias reclamaciones en su página web, y nadie contesta. Solicito una explicación del porqué no se entrega mi paquete, ni tampoco el de mi hija que tambien hizo un pedido para recibirlo en la misma dirección de entrega. y sobre todo saber el porqué no se hace la entrega, porque a cada vez se retrasa la fecha y porque no hay nadie que contesta. y ante la negativa de respuesta y de entrega, pondré las acciones legales oportunas. un saludo