Hola buenas tardes,Tuve con vosotros una reserva Barcelona / Lanzarote / Barcelona la cual quedó confirmada con equipaje de mano. En el primer trayecto me dijeron que no me cobrarian la maleta de mano y que podia llevarla en cabina (algo evidente porque tenia las medidas de una maleta de mano sinó seguro no me la dejan pasar) en el trayecto de regreso, cuando estaba abordando me dijeron que tenia que facturar la maleta porque lo que yo tenia reservado era una maleta de menor tamaño ( increible), finalmente tuve que pagar 60€ por una maleta de mano, y me dijeron que cuando entrara al avión tenia que informarle a cualquier persona de tripulación que esa maleta iba para bodega. Cuando llegue al avión se lo comenté a una auxiliar de vuelo a lo que me dijo que podia llevarla en cabina. Le respondí a la auxiliar que me parecía perfecto poder llevarla en la cabina y que ya que era posible y se podia llevar en cabina entonces solicitaba la devolucion de lo que acababa de pagar. La señorita solo me dijo que eso no es así, que entonces si yo queria podia mandarla por bodega. Por supuesto es mas pràctico para un cliente llevar una maleta en cabina y no tener que esperar a que salga en la cinta. Finalmente la maleta la lleve en cabina sin ningun problema. Por tanto, exijo la devolución de los 60€ que tuve que pagar por una maleta a la que por ley tengo derecho a llevar en cabina.Quedo a la espera de su pronta respuestaUn saludo
