Últimas reclamaciones

Reservé dos billetes con Ryanair y a la puerta de embarque me hicieron pagar 46€ por cada maleta de cabina (es decir 92€). Me he visto obligada/o a pagar el suplemento de 46€ por maleta de cabina (y eran dos), a fin de poder transportar en cabina un ÚNICO bulto como equipaje de mano, a pesar de cumplir con los requisitos de tamaño y peso establecidos por la compañía. Dada las características de los objetos transportados en dicho equipaje de mano, era para mí esencial, por motivos de seguridad, valor, disponibilidad inmediata de dichos objetos y evitar posibles daños en su manipulación para el transporte en bodega, poder transportarlos conmigo en cabina.Sin embargo, a pesar de que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que “el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”, RYANAIR ha limitado dicho derecho por motivos exclusivamente económicos, permitiendo transportar en cabina única y exclusivamente bajo pago del suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”.Por ello, y considerando que las Condiciones Generales de Transporte contradicen la normativa estatal y suponen una condición abusiva, incrementando unilateralmente el coste del billete, y vulnerando un derecho esencial del pasajero de transporte aéreo,SOLICITO:La devolución del importe del importe de noventa y dos euros (92 €), de único equipaje de mano de cabina que llevaba cada pasajero, llevando a cabo el abono mediante el mismo sistema de pago con el que se abonó la contratación del vuelo indicado. Y para acreditar dicho pago, adjunto recibo.

El 14 de noviembre aviso a IBERIA de que me han suplantado la identidad y robado los datos de mi tarjera iberia clásica descubriendo que alguien me quitó todos los AVIOS acumulados en mi cuenta (descuentos en vuelos) pagándose un vuelo. Además cambiaron el email y el numero de teléfono asociados a mi tarjeta de socio Iberia Plus. Realice el envio de datos y la denuncia correspondiente que me solicitó Iberia para poder devolverme mi tarjeta de socio puesto que me la bloquearon por ese problema. Con el caso reconocido por IBERIA que había sido ajeno a mi, no soy capaz de hablar con ningún responsable de que me devuelvan mis AVIOS y me desbloqueen la tarjeta. Todos los operadores con lo que hablo telefónicamente me dicen que el expediente está escalado a sus superior y tengo que esperar. Mientras tanto, he tenido que comprar vuelos sin el descuento asociado a mi tarjeta, no estoy acumulando AVIOS porque la tarjeta está bloqueada y tampoco he podido usar mis AVIOS para pagar vuelos. Por lo tanto, acudo a ustedes para ver si de esta manera, me desbloquean la situación y me compensan por todos los daños.El expediente de Iberia es 20231204-43140386. Adjunto DENUNCIA y extracto de cuenta antes y después del robo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 16/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 22/11/2023. Desde el día uno estaba hablando diariamente con FedEx tanto por teléfono como por correo electrónico. Porque cuando por fin se recogió el paquete el día 21/11/2023 varios días no se actualizaba el estado online y cuando intenté llamar a FedEx resultó que el paquete no se podía localizar porque lo perdieron! Tuve que buscarlo yo, por mi cuenta, usando el albarán dejado por el mensajero que recogió el paquete y hablando con los proveedores porque nadie en FedEx quería ayudarme localizar un paquete de valor de 600€. El día 28/11 mi paquete todavía estaba España. Mientras, perdí una oportunidad de mandarlo directamente a su destino con otra empresa de transporte y ya hubiera sido entregado. Quería hacer una reclamación e informé FedEx preguntándoles por la posibilidad de hacerlo. También pedí varias veces que me mandaran un documento, una factura o cualquier comprobante de servicio que había contratado con el precio. Desafortunadamente sin éxito. Me facilitaron un enlace pero como les dije después de intentar usarlo, no me dejaba hacer la reclamación con este número de pedido porque según ellos “ el servicio contratado no está incluido en la garantía de devolución de portes, es decir no corresponde abono ni ajustes por demora en la entrega, por este motivo el formulario deniega la solicitud , ya que el tránsito del servicio economy depende de disponibilidad de tiempo y espacio al no ser prioritario, por lo que puede pasar varios días sin actualizaciones y sin movimiento, sobre todo en épocas de alta demanda como es esta. ”El paquete llegó 8 días hábiles más tarde que en mi caso resultó en pérdida de tiempo y dinero. SOLICITO: un descuento en la cantidad final.Atentamente

Hola, realicé un envío el día 23 de diciembre de 2023, con Mondial relay (inpost). El paquete lleva sin señales desde el día 3 de enero, he llamado varias veces a Inpost Y su respuesta es que no sabes dónde está el paquete y que van a abrir una investigación. Está muy claro que el paquete si no aparece es que lo han robado puesto que si la última lectura es en el almacén no ha salido de ahí tiene que aparecer. Si no aparece exijo Que me paguen el valor del artículo, que son 1300 € y está justificado puesto que el pago se hizo a través de PayPal y se añadió ese seguimiento. Si no tomaré medidas y denunciaré a la empresa. Porque el paquete no lo han podido coger los ratones y robarlo, ya que la última lectura es dentro del almacén y no se puede perder una cosa que está dentro del almacén.

Buenos días, realicé un pedido a la tienda ComercialPeluqueria. El mensajero de CTT exprés contacto conmigo por whatsapp para concertar la entrega. El pedido aparece como entregado y firmado cuando no se ha entregado, estoy reclamando a las 2 empresas y se desentienden. Incluso me están mandado email con respuestas erróneas diciendo que ha pasado el plazo de 21 días cuando reclamé 2 días después de la incidéncia. Solicito el reembolso de esos productos o que puedan entregarlos de manera correcta.

Buenos días , el pasado sábado 13 /01/2024 , mi hija tenia que haber embarcado hacia Dublín , pero no fue así. La salida del vuelo era a las 15:35 e hicimos la facturación a las 1335 . Estuvimos en el aeropuerto hasta el final toda la familia, cuando 5 minutos antes de pasar al avión, me llama mi hija que no embarcaba por falta de un impreso donde los padres autorizan a una menor a viajar al extranjero. Nuestro problema , a parte de la ignorancia, es¿ como una menor ha podido facturar y pasar por seguridad, sin que nadie se diera cuenta de que es una menor? , solo se guiaron por las apariencias. Si lo hubiera sabido ya lo lleva impreso tres meses antes, pero nadie se dio cuenta , ¿nadie advierte a la familia que le faltaba dichoso impreso? . El mal rato que paso mi hija al ser retenida por la policía del aeropuerto sin saber de que trataba , sus padres dando mil vueltas por el aeropuerto para intentar que subiera al avión y todo eran pegas ... no nos daba tiempo de hacer nada, que el vuelo salía y punto. Una vez mi hija regresa con nosotros , la misma policía nos indica los pasos a seguir para tener ese impreso . Todo se solucionó en el mismo aeropuerto , pero mi hija se quedo en tierra. y al dirigirnos a atención al cliente de la empresa ,si queríamos un nuevo billete para Dublín , teníamos que abonar 100 € mas. Nuestra reclamación es , que se tenían que haber dado cuenta en la facturación que es una menor , no guiarse por las apariencias, y pedir los impresos necesarios para viajar una menor. Por supuesto, no dejar pasar por seguridad, que nadie pidio documentación, volvemos a lo mismo , las apariencias . Reclamamos la falta de profesionalidad de los trabajadores , que no vuelva a pasar lo mismo con otras familias , porque se pasa mal, y por supuesto los 100 € , la demasía de cambiar el billete para otro dia. El billete lo cambiamos para el dia 14 de enero , domingo, y al facturar presentamos todos los documentos pero , lo peor es que nos volvió a pedir 11 € mas porque la maleta excedía su peso , pues es la misma de ayer, ¿porque hoy nos lo pide de mas? . Además de todo ,en la misma puerta de embarque , no sabemos por qué , le vuelven a pedir 50€ por llevar una mochila pesada , si todo es lo mismo del día anterior , ¿qué es lo que estaba pasando? . No lo entendemos . Espero que me explique todo este desbarajuste , que todos lo pasamos mal el sabado , que nos indemnicen o por lo menos una disculpa , lo antes posible. GRACIAS

Buenas noches, hice una compra por AliExpress de un paquete que transportaría PAACK, el cual tenia garantizado su entrega el dia 8 de enero hasta como máximo el 10 de enero, PAACK recibió mi paquete el día 2 de enero y desde ese día no supe nada de su rastreo, empezando desde el principio, PAACK en ningún momento me hizo conocedora del número de seguimiento del paquete, al contrario, tuve que estar reclamando durante 3 días a través tanto del chatbot de su página web como por su teléfono de contacto pero no había manera, hasta que me lo dieron después de casi 1h de conversación. A partir de ahí todo empezó a ir de mal en peor, el paquete durante todos los días que pudo desplazarse (días laborales) no lo hizo, cuando intentaba comunicarme con ellos me daban largas y al instante cerraban el chat, vamos, que no podía ni responderles.Al final decidí no preocuparme hasta que llegara el día de la supuesta entrega del paquete , el Lunes 8 de enero 2023, según ellos reparten de 9:00 a 22:00 y en ningún momento del día el seguimiento indicó clara evidencia de que estuviera en tránsito, les escribí por su espléndido chat y lo único que me supieron decir fué este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 9 de enero dentro del horario de entrega, quise confiar en el operador pero como no, para mi sorpresa, el 9 no llegó, ese mismo dia vuelvo a escribir y vuelven con lo mismo del dia anterior este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 10 de enero dentro del horario de entrega, pero otra vez no se cumplió, volvieron con la misma de este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 11 de enero dentro del horario de entrega, y hoy me encuentro con lo mismo de los pasados dias, cansada, me comunico con AliExpress y me dicen que le pida a la empresa PAACK un justificante por el cual ningún dia han dado informacion ni tampoco han cumplido los plazos establecidos, lo cual envio OTRA vez un mensaje al chat de PAACK junto con el mensaje de AliExpress y tienen la cara de contestarme no disponemos de ese tipo de información refiriendose a que no podian darme justificante alguno y le vuelvo a responder con que cuando se efectuaria la entrega y esta vez el operador que me estava contestando me dice no disponemos tampoco de esa información en cuanto leo esto le escribo: como no podeis decirme una fecha de entrega cuando lleváis desde el lunes 8 alargandolo para el dia siguiente sin motivo alguno? y el operador lo unico que hace es decirme: si no tiene ninguna cuestión mas procederemos a cerrar el chat y al instante lo hicieron sin darme momento a responder, al rato volví a escribir y otro operador me respondió, esta vez, diciendo que el 12 de enero dentro del horario de entrega, se me entregaria el paquete, espero que sea cierto porque esta es la primera vez que estoy teniendo problemas con alguna empresa de logística, solicito amablemente ya sin ninguna paciencia que se me haga entrega del paquete, ya que también según el seguimiento y todos los operadores que me han respondido, mi paquete está en sus instalaciones

He realizado viaje I/V a Melbourne en Business. Solicité en la web me fueran anotados y me han negado su abono y de los de un vuelo interior con Qantas.Los vuelos eran de iberia operados por Qatar, ambos de la Oneworl y no hay razón objetiva para que no me sean abonados.Adjunte tarjetas de embarque. Falta vuelo de ida ya que entregue la tarjeta iberia plus en el mostrador y no me han sido abonados.En la reclamación adjunte tarjetas de embarque.

Realizó una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido con mi equipaje operado por su aerolínea. Al llegar a mi destino, descubrí que mi equipaje había sufrido daños significativos.La incidencia tuvo lugar en mi vuelo mencionado. Al recoger mi equipaje en la cinta transportadora del aeropuerto de Mallorca, noté de inmediato que estaba dañado. Poseo material fotográfico tomado en el mismo aeropuerto, en la cinta de recogida, que evidencia claramente el estado en el que recibí mi equipaje. Estoy dispuesto a proporcionar estas pruebas gráficas si así lo requieren.Deseo destacar que intenté realizar un reporte de irregularidad en el equipaje (PIR) inmediatamente después de notar el daño, pero me fue imposible hacerlo en Mallorca debido a la ausencia de personal de su aerolínea en el aeropuerto. Posteriormente, intenté reportar el incidente a través de su centro de atención telefónica y en su stand en Barcelona, donde se me informó que debía realizar mi reclamación por correo electrónico. Como es posible hacer un PIR si no hay personal presente???Considero que la falta de asistencia adecuada en el aeropuerto de Mallorca y la dificultad para realizar una reclamación efectiva constituyen una violación de mis derechos como consumidor. Es inaceptable que los pasajeros se enfrenten a obstáculos para ejercer su derecho a reclamar por servicios defectuosos.

Hola.Contrate un seguro de viaje con Solidab. El vuelo que iba de Madrid a Bruselas se cancelo, saliendo un dia mas tarde de lo esperado. A la vuelta del viaje envíe un correo para activar el seguro de viaje contratado, me contestaron pidiéndome información y documentos sobre el incidente. Numero de reclamacion Claim- 548816 El 5 de septiembre de 2023 les envié dicha información y documentación. Desde entonces no he tenido respuesta de ellos, no han contestado a los correos que le he enviado y ha sido imposible contactarles por teléfono. Claramente dicho servicio no funciona, los servicios de seguro deberían responder cuando se les necesita y auxiliar al pasajero o al menos contestar un teléfono o al correo que se nos da.Saludos