Estimado cliente,Gracias por su email reciente.Tenga en cuenta que nosotros (en Intana Claims) solo administramos reclamaciones si ha adquirido un "Seguro de viaje" y un "Seguro de equipaje". También administramos reclamos específicamente para pólizas de 'Seguro de cancelación' emitidas en Alemania o Austria.Para permitirnos considerar un reclamo bajo su póliza, deberá proporcionarnos la siguiente información:Nombre del reclamante:Fecha de nacimiento:Dirección:Número de contacto:Número de pedido y/o número de reserva:Número de póliza:Motivo de la reclamación:Fecha de salida:Fecha de regreso:Fecha del incidente:Destino:Monto reclamado:Solicitamos amablemente una copia de su confirmación de reserva y certificado de seguro.Si no nos proporciona esta información, esto puede retrasar su reclamo.A continuación, detallamos información útil sobre dónde dirigir su consulta si no podemos ayudarlo:1. Consultas generales, es decir, cómo obtener un reembolso de la póliza, cómo hacer una modificación de la póliza, etc. La dirección de correo electrónico es: kunder@solidab.se2. Para cualquier cambio de boleto de avión, deberá volver a su agente de reservas o aerolínea original.3. Si su póliza fue emitida en Dinamarca, Noruega, Suecia y Finlandia, su consulta o reclamo debe enviarse a: reskador@solidab.se (No manejamos este tipo de reclamos).4. Si su reclamo está relacionado con el seguro de "Protección de cancelación", entonces su consulta o reclamo debe enviarse a: kunder@solidab.se (No manejamos este tipo de reclamos).5. Nota importante: Reclamaciones de equipaje: si ha adquirido una póliza de "Seguro de viaje", solo tiene cobertura para "Demora de equipaje". Si ha adquirido una póliza de 'Seguro de equipaje', tendrá cobertura por equipaje perdido, robado o retrasado.6. Tenga en cuenta que ya no nos ocupamos de las reclamaciones de Ryanair, por lo que deberá ponerse en contacto directamente con Ryanair.Confío en que nuestra posición se haya aclarado por completo.Saludos cordiales,Equipo de reclamaciones de Collinson/IntanaIntana is a trading name of Collinson Insurance Services Limited and Collinson Insurance Solutions Europe Limited. Collinson Insurance Services Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority. Financial Services Number - 311883. Registered number: 758979, Registered in England Registered Office: Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.Collinson Insurance Solutions Europe Limited is incorporated in Malta under Registration number C89980 and is enrolled in the Insurance Agents List to act as an Insurance Agent in terms of the Insurance Distribution Act (Cap.487).This e-mail may contain privileged and confidential information and/or copyright material and is intended for the use of the addressee only. If you receive this e-mail by mistake please advise the sender immediately by using the reply facility in your e-mail software and delete this e-mail from your computer system. You may not deliver, copy or disclose its contents to anyone else. Any unauthorised use may be unlawful. Any views expressed in this e-mail are those of the individual sender and may not necessarily reflect the views of The Collinson Group L and/or its subsidiaries or any other associated company (collectively "Collinson Group").As communications via the Internet are not secure Collinson Group cannot accept any liability if this e-mail is accessed by third parties during the course of transmission or is modified or amended in any way following dispatch. Collinson Group cannot guarantee that any attachment to this email does not contain a virus, therefore it is strongly recommended that you carry out your own virus check before opening any attachment, as we cannot accept liability for any damage sustained as a result of software virus infection. Senders of messages shall be taken to consent to the monitoring and recording of e-mails addressed to members of the Collinson Group.
