Paquete sustraido

Hola, realicé un envío el día 23 de diciembre de 2023, con Mondial relay (inpost). El paquete lleva sin señales desde el día 3 de enero, he llamado varias veces a Inpost Y su respuesta es que no sabes dónde está el paquete y que van a abrir una investigación. Está muy claro que el paquete si no aparece es que lo han robado puesto que si la última lectura es en el almacén no ha salido de ahí tiene que aparecer. Si no aparece exijo Que me paguen el valor del artículo, que son 1300 € y está justificado puesto que el pago se hizo a través de PayPal y se añadió ese seguimiento. Si no tomaré medidas y denunciaré a la empresa. Porque el paquete no lo han podido coger los ratones y robarlo, ya que la última lectura es dentro del almacén y no se puede perder una cosa que está dentro del almacén.

Buenos días,El pasado 12/01/2024 procedimos a abrir una investigación y se le informo a remitente de los plazos de apertura y aceptación vía telefónica los días 12 y 15 de enero.Una vez aceptado el litigio el día 15/01/2024, disponemos de un plazo de 21 días para localizarlo. Si pasado el periodo de litigio no localizamos tu envío, pasaremos a declararlo como extraviado y el remitente será indemnizado en un plazo de 7-10 días. Te informamos que la indemnización queda sujeta al nivel de seguro adquirido.La contratación de los portes de los paquetes incluye un seguro de 25 Euros IVA y portes incluidos, que se abonarán en caso de pérdida o avería.En nuestra pagina web cuando se procede a la realización de la etiqueta tenemos unos seguros:Si desean confiarnos artículos de más valor, recomendamos que contraten un seguro adicional adaptado a tsus necesidades (1 paquete = 1 seguro).Disponemos de 5 niveles distintos de póliza según pueden escoger según el valor del paquete, siendo el importe máximo asegurado por InPost de 500 euros.Por todo lo anterior, les informamos que tras llevar a cabo las comprobaciones necesarias hemos verificado que en este caso el paquete carece de póliza adicional y por ello el importe correspondiente a la indemnización seria de 25 euros.Todos esto lo pueden ver en las condiciones de venta: en s:www.inpost.es/realiza-un-envio/condiciones-generales/Un saludo,--Beth ACustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Mon, Jan 15, 2024 at 14:55:34,

Hola,Te informamos de que este envío no está localizado.La última lectura fue el día 3.1.2024 en los almacénes de Francia.Estamos llevando a cabo las gestiones pertinentes para localizar y acelerar la entrega de su paquete.El litigio fue aceptado el día 14.1.2024.Disponemos de un plazo de 21 días para localizarlo. Si pasado el periodo de litigio no localizamos tu envío, pasaremos a declararlo como extraviado y el remitente será indemnizado en un plazo de 7-10 días. Lamentamos'¯las molestias ocasionadas.--Rocao GCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Mon, Jan 15, 2024 at 15:00:50,

Muy bien, pero de un almacen no desaparecen las cosas asi como asi. Es una caja roja de zapatos! No es una caja de 5 cm . Pero si habeis desaparecido el paquete . Me indemnizareis con el valor del artículo!

El paquete si no aparece ha sido sustraido puesto que eso lleva una lectura constante. Si ha sido sustraido es denunciable. Desde luego pienso denunciar a Impost!

Hola,Te informamos de que este envío no está localizado.La última lectura fue el día 3.1.2024 en los almacénes de Francia.Estamos llevando a cabo las gestiones pertinentes para localizar y acelerar la entrega de su paquete.El litigio fue aceptado el día 14.1.2024.Disponemos de un plazo de 21 días para localizarlo. Si pasado el periodo de litigio no localizamos tu envío, pasaremos a declararlo como extraviado y el remitente será indemnizado en un plazo de 7-10 días. Lamentamos'¯las molestias ocasionadas.--Rocao GCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Tue, Jan 16, 2024 at 10:39:07,

Hola,Te informamos de que este envío no está localizado.La última lectura fue el día 3.1.2024 en los almacénes de Francia.Estamos llevando a cabo las gestiones pertinentes para localizar y acelerar la entrega de su paquete.El litigio fue aceptado el día 14.1.2024.Disponemos de un plazo de 21 días para localizarlo. Si pasado el periodo de litigio no localizamos tu envío, pasaremos a declararlo como extraviado y el remitente será indemnizado en un plazo de 7-10 días. --Rocao GCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Espero que lo encuentren, si no ha salido del almacén, ha sido sustraído y pienso poner una demanda a Inpost ya que es un artículo de valor elevado y las cosas no se pierden por arte de Magia