Últimas reclamaciones

Pedido: 454798 realizado el 29/08/2025 10:43:45 y creada etiqueta 01/10/251 oct 2025 15:41. Envío próximo. Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente ESP Tracking number: 61292252415454 Transportista: ASM(GLS Spain). Entregaron el ipad, pero dicen que como no tienen el teclado Logitech combo touch, me harían un abono parcial de dicho pedido por valor de 109,64 euros del teclado no disponible el día 7/11/25, estamos a 11/12/25 y aún no he recibido dicho reembolso. Les llamé por teléfono y me dicen que tardan de 14 a 30 días hábiles en reembolsarlo. Por ley tienes derecho a reembolso en 14 días, de lo contrario tienes derecho a cobro de intereses por demora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24 de noviembre de 2025 activaron la suscripción #19792 sin mi consentimiento sin siquiera haberme enviado los dispositivos que yo tendría que instalar para usarla. En este momento ya cuento con los dispositivos, pero no han sido instalados. SOLICITO la anulación de la suscripción #19792 a fin de que la active yo misma cuando instale los dispositivos, como exige la ley. Sin otro particular, atentamente.

HICE UN PEDIDO EN JULIO DEL 2024 A TRAVÉS DE AMAZON, MEDIANTE LA TIENDA VENDÓPOLIS. COMPRÉ UN XIAOMI REDMI 13. NUNCA HA FUNCIONADO BIEN DEL TODO, PUES EN MUCHAS OCASIONES NO ACEPTABA MI HUELLA DACTILAR, Y FUE ERROR MÍO NO RECLAMARLO EN ESE MOMENTO, PERO COMO SOLO ERA ESO, EN ESE MOMENTO, PENSÉ, SI HAY ALGO MÁS GRAVE, LA GARANTÍA LO CUBRIRÁ, ILUSA DE MÍ. EN OCTUBRE DE 2025 ME DA MUCHOS PROBLEMAS LA PANTALLA TÁCTIL, INCLUSO MI TELÉFONO ESTUVO TODA UNA MAÑANA SIN PODER USTILIZARSE, PUES NO FUNCIONABA NADA DEL TÁCTIL DE LA PANTALLA Y SE LO COMUNIQUÉ AL VENDEDOR, EL QUE ME DIJO QUE ME PUSIERA EN CONTACTO CON ANOVO PUES ELLOS ERAN LOS RESPONSABLES DE LA REPARACIÓN. MIENTRAS ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS Y NO, EMPIEZAN A APARECERLE MANCHAS MORADAS EN LOS FILOS DE LA PANTALLA Y FINALMENTE AL DÍA SIGUIENTE, TRAS UNA NOCHE SIN NINGÚN USO PUES DORMÍA, ME ENCUENTRO LA PANTALLA TOTALMENTE MORADA Y EL DISPOSITIVO FUNCIONABA SOLO, ENTRANDO Y SALIENDO DE LAS APLICACIONES SIN TOCAR LA PANTALLA. SOLICITO LA RECOGIDA DEL TERMINAL Y TRAS EXAMINARLO, ME DICEN QUE HA SIDO DAÑO FÍSICO POR EL USUARIO Y NO ENTRA EN GARANTÍA, A LO QUE LES RESPONDO QUE MI TELÉFONO LLEVA TIEMPO MAL Y QUE EN NINGÚN MOMENTO HA RECIBIDO UN GOLPE, QUE TIENE UN AÑO Y POCO Y QUE DEBE ASEGURARLO LA GARANTÍA. ME CONTESTAN QUE SI QUIERO ARREGLARLO PAGUE 100 Y PICO EUROS Y LES DIGO QUE NO. PARA RECUPERAR MI TELÉFONO ADEMÁS TENGO QUE PAGAR UN IMPORTE DE "GESTIÓN" DE 15 EUROS. POR LO QUE NO ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA NI ELLOS NI LA TIENDA VENDÓPOLIS Y ENCIMA TENGO QUE PAGAR PARA RECUPERAR MI TELÉFONO. FINALMENTE LLEVO MI TELÉFONO A REPARAR A OTRO TÉCNICO, EL CUAL ME MANDA FOTOS Y VIDEOS DE COMO SE ENCUENTRA LA PANTALLA Y SIN YO DECIRLE QUE LO HABÍA MANDADO A REPARAR ANTERIORMENTE, ME PREGUNTA SI LO HABÍAN MANIPULADO YA QUE NO TIENE LOS PRECINTOS DE GARANTÍA, Y LE DIGO QUE SÍ. SIN EMBARGO ANOVO DICE QUE NO HA ABIERTO MI TERMINAL EN NINGÚN MOMENTO, COSA QUE NO ES VERDAD. ADEMÁS DE QUE ME HAN BLOQUEADO ALGUNAS FUNCIONES DE MI TELÉFONO, ENTIENDO QUE POR SU MALA MANIPULACIÓN. NO ENTIENDO LA GARANTÍA DE LOS TELÉFONOS Y OTROS DISPOSITIVOS SI A LA PRIMERA DE CAMBIO SE LAVAN LAS MANOS CON CUALQUIER EXCUSA. NO ES LA PRIMERA QUEJA QUE LEO ONLINE SOBRE ESTE SERVICIO TÉCNICO Y CASUALMENTE TODAS CON EL MISMO PROBLEMA. ME QUEDO CON UN TELÉFONO DE APENAS 1 AÑO Y MEDIO QUE NO FUNCIONA CORRECTAMENTE Y NADIE SOLUCIONA MI PROBLEMA, BUENO SÍ, YO QUE TENGO QUE BUSCARME LA VIDA Y PAGAR UN ARREGLO QUE NO ME CORRESPONDE.

Hola, llevo una semana comunicandome via correo para que me gestionen la devolucion de un producto. Han pasado los 14 dias de plazo y sigo esperando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de abril del 2025 realice una compra de unos zapatos en OKAASPAIN por un importe de 28,95 euros que nunca recibí. Reclamé la devolución del pedido y procedieron a cancelarlo pero nunca realizaron el reembolso. Desde Abril llevo llamando al teléfono que ponen en el web que es falso porque nunca lo han cogido y a escribirles por correo y siempre me han contestado que lo pasaban a contabilidad para proceder al reembolso pero nunca lo han hecho. SOLICITO el reembolso del importe de 28,95 euros que me pertenece por no recibir el producto Sin otro particular, atentamente.

El 08/12/2025 realicé una compra en la página web de GHD Spain consistente en una plancha de pelo, utilizando como método de pago la plataforma Klarna. (33667830// # 2706108) Tras completar la compra, recibí únicamente un mensaje indicando que en los próximos días recibiría la confirmación definitiva del pedido, su procesamiento y su envío. A día de hoy, no he recibido ninguna confirmación adicional, ni del procesamiento ni del envío del artículo. En la web de GHD se especifica que: “El plazo de entrega estándar para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días laborables.” Si bien han transcurrido 3 días desde la compra, y uno de ellos fue festivo nacional, y por tanto todavía podrían estar en plazo, lo cierto es que solo he solicitado información mínima sobre el estado del pedido. La absoluta falta de respuesta por parte de GHD me genera desconfianza, por lo que deseo cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado. Han transcurrido ya varios días laborables posteriores sin que se haya producido ningún avance ni comunicación real sobre el pedido. Esto evidencia que no se está gestionando dentro de los plazos anunciados, y por tanto no existe garantía de que vaya a cumplirse el plazo informado al consumidor. Ante esta situación, intenté cancelar el pedido, pero GHD indica en su web que no es posible cancelar o modificar un pedido “porque trabajan en tiempo real”. Esta afirmación resulta incoherente y abusiva, ya que: . El pedido no ha sido procesado. . No se ha enviado. . No se están cumpliendo los plazos informados. . No se ha realizado ninguna acción que justifique la negativa a cancelar. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones: . Varias llamadas telefónicas con más de 1 hora de espera cada una, sin ser atendida. . Múltiples correos electrónicos, a los que solo he recibido respuestas automáticas. . Mensaje a través de su cuenta oficial de Instagram, donde simplemente me derivan nuevamente al servicio de atención al cliente, que continúa sin atender. Mientras tanto, Klarna mantiene retenido el importe en mi cuenta bancaria, pendiente de confirmación por parte de GHD. Dado que el pedido no ha sido procesado ni enviado, dicha retención resulta injustificada y me coloca en una situación de indefensión. He solicitado expresamente la cancelación del pedido y rechazo recibir o asumir ninguna responsabilidad sobre un artículo que, de forma unilateral, GHD decida enviar pese a mi petición de cancelación. Cualquier envío realizado en contra de mi voluntad y sin haber procesado el pedido en plazo será considerado un envío no solicitado, por lo que no asumiré gastos de devolución ni responsabilidad alguna al respecto. En cualquier caso, y dada la falta de gestión, comunicación y cumplimiento de plazos, ya no deseo continuar con la compra. Considero que: -. Cuando el pedido no ha sido procesado ni enviado, el consumidor tiene derecho a cancelarlo sin penalización. -. La política de “no se pueden cancelar pedidos” no puede prevalecer sobre los derechos legales del consumidor, especialmente cuando no existe gestión real del pedido. -. La inexistencia de un servicio de atención al cliente operativo constituye una obstaculización del derecho a desistir o resolver, práctica que considero igualmente abusiva. Solicito: - La cancelación inmediata del pedido, dado que no ha sido procesado ni enviado. - Que GHD comunique a Klarna de forma inmediata la cancelación, para que procedan a liberar la retención del importe en mi cuenta bancaria y omitan ejecutar ningún cobro futuro. - Que se revise la política de no cancelación de pedidos que no han sido gestionados, por considerarse contraria a los derechos del consumidor. - Una respuesta escrita que confirme la resolución del caso. Quedo a la espera de una resolución inmediata. En caso contrario, continuaré el procedimiento ante los organismos competentes.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Toys “R” Us: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con su anuncio navideño actualmente emitido en televisión y en YouTube. En dicho anuncio se utiliza la frase “comprar juguetes” en un contexto claramente navideño y acompañado de imágenes de Papá Noel. Considero que esta elección de palabras resulta inapropiada para estas fechas, ya que puede afectar directamente a la ilusión de los niños y niñas que ven el anuncio. La Navidad es un periodo en el que muchos menores mantienen viva la magia de los Reyes Magos y de Papá Noel, y comunicar de forma tan explícita la acción de “comprar juguetes” puede desvelar de manera innecesaria el proceso real para las familias, restando encanto y rompiendo parte de esa tradición. Entiendo que la finalidad del anuncio es promocionar sus productos, pero creo que existen formas más respetuosas con la fantasía propia de estas celebraciones, protegiendo la inocencia y la ilusión de los más pequeños. Por ello, solicito que tengan en cuenta esta situación y valoren modificar o adaptar el mensaje para evitar generar este tipo de impacto en los menores. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.

Hola , COMPRE EN LA TIENDA DE MERKALZADO ALFAFAR dos pares de zapatos , cuando llegue a casa el ticket no lo tenia en la bolsa . La dependienta me dio una direccion de correo para que lo pidiese y me contestaron que no hacian duplicados , SIENDO QUE APARECE LA COMPRA REALIZADA ESE DIA POR MI NUMERO DE TELEFONO , Y NO ME QUIEREN HACER EL CAMBIO DE TALLA . TAMBIEN TENGO EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LA TARJETA . ¿QUE SE PUEDE HACER? GRACIAS

Reclamación por reembolso de gastos de devolución – Pedido nº 3061586218542196 Estimados señores de AliExpress: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal referente al pedido 3061586218542196. Hace varios meses procedí a devolver el producto recibido debido a que no coincidía con la descripción del anuncio y, además, presentaba roturas y descosidos, situación que documenté adecuadamente. Según las instrucciones proporcionadas por su plataforma, una vez enviada la mercancía y abonados por mi parte los gastos de devolución, estos serían reembolsados en forma de cupón. Sin embargo, pese a haber enviado en numerosas ocasiones las facturas y documentos solicitados, he recibido repetidas negativas por parte de su servicio de atención al cliente, alegando que “el pedido no estaba en las condiciones descritas”, argumento que no procede y que está contradicho por la evidencia aportada. Esta situación resulta injusta y contraria a los derechos del comprador. Por ello, solicito el reembolso inmediato de los 95,80 € correspondientes a los gastos de devolución, tal y como se me indicó inicialmente, ya sea mediante cupón o mediante el método de reembolso que consideren adecuado. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes, dada la falta de cumplimiento de sus obligaciones como vendedor y plataforma intermediaria. Agradezco de antemano su pronta atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, David Gutiérrez.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.