A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Toys “R” Us:
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con su anuncio navideño actualmente emitido en televisión y en YouTube. En dicho anuncio se utiliza la frase “comprar juguetes” en un contexto claramente navideño y acompañado de imágenes de Papá Noel.
Considero que esta elección de palabras resulta inapropiada para estas fechas, ya que puede afectar directamente a la ilusión de los niños y niñas que ven el anuncio. La Navidad es un periodo en el que muchos menores mantienen viva la magia de los Reyes Magos y de Papá Noel, y comunicar de forma tan explícita la acción de “comprar juguetes” puede desvelar de manera innecesaria el proceso real para las familias, restando encanto y rompiendo parte de esa tradición.
Entiendo que la finalidad del anuncio es promocionar sus productos, pero creo que existen formas más respetuosas con la fantasía propia de estas celebraciones, protegiendo la inocencia y la ilusión de los más pequeños.
Por ello, solicito que tengan en cuenta esta situación y valoren modificar o adaptar el mensaje para evitar generar este tipo de impacto en los menores.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.
