Últimas reclamaciones

Ayer contraté el plan EXPERT porque por el chat de la web me aseguraron que era necesario para resolver dudas respecto a mi declaración de la renta. Insistí en qué había un error en cuanto a los pagadores que la agencia tributaria había detectado como dos, siendo sólo un único.Por el chat también me prometieron que este tema de los dos pagadores podían resolverlo.Además, pedí e hice bastante hincapié en que no se presentase mi declaración sin mi consentimiento. Como respuesta me aseguraron que no la presentarían sin antes enviarme un email con el resultado de la revisión para que pudiese consultar mis dudas a un supuesto experto.Lo que me encuentro es un email en el que me informan de que ya ha sido presentada, sin resolver el asunto por el que contraté el plan, sin haber hablado con un asesor y sin mi consentimiento.El hecho de presentarla lo podría haber hecho yo desde Renta Web sin pagar por ello.Quiero que me devuelvan el dinero porque está claro que no ha servido para nada el servicio. Me han prometido un servicio imaginario. Ha sido una suscripción inútil.

RECLAMACIÓN POR COBRO IMPROCEDENTERAÚL ROMERO LÓPEZDNI 06.564.338.TC/ Reyes Católicos 14 P9 4ºB05001 AVILATelf: 629534486/630746025/920409179En Ávila a 04 de abril de 2024Buenos días, El 14 de febrero del año pasado, 2023, siendo cliente de Yoigo, recibí llamada telefónica sobre las 16 horas, de uno de sus Agentes, para ofrecerme cambiarme a Masmovil, ofertándome un terminal telefónico con un descuento considerable. Me indicó que la tarifa mensual seguiría siendo similar y que si estaba sujeto a algún tipo de permanencia, pasaría a tener la misma con Masmovil por ser del mismo grupo ambas compañías, Xfera móviles, me indicó que no había que hacer ningún tipo de cambio en la línea del domicilio, solamente recibiría dos tarjetas sim para las dos terminales telefónicos.Sobre las 18:30 recibí llamada telefónica de un técnico para realizar el cambio de línea de fibra. Resultó ser el mismo técnico que vino el mes anterior a realizar la instalación del Router por cambio de domicilio. Me resultó extraño y a él también, dijo que en teoría no hacía falta cambiar nada pero tras llamar a su departamento realizó el cambio de un Router por otro y se marchó. Durante lo anterior me comuniqué nuevamente con Masmovil y me dijeron que era un simple trámite. Al día siguiente recibí llamada de Yoigo indicándome que si sigo adelante con la portabilidad tendré que pagar la permanencia que alargué 6 meses al adquirir en enero del 2023 unos auriculares y haberme cambiado de domicilio, resaltar que dicho cambio me llevó a perder el número de teléfono fijo el cual perteneció a mis padres y llevábamos unos 50 años teniéndolo. Dicen que les abone la permanencia y que luego se hará cargo Masmovil, o que anule el cambio de compañía, por lo que me puse en contacto de nuevo con Masmovil para anular el cambio y me dicen que si anulo el cambio tendré que pagar la visita del técnico por cambio de Router. Resumiendo: tengo que pagar sí o también haga lo que haga, por lo que no hago nada y reclamo a Masmovil que se haga cargo de la permanencia. Deduzco que he sido engañado y tras varias reclamaciones telefónicas y por mail, me responden el 27 de abril diciendo que tras una revisión exhaustiva de la documentación aportada, comprueban que la compañía de la que provengo no está incluida en la promoción. Procedí a solicitar la llamada del Agente que me ofreció cambiarme de compañía y sigo esperando hasta ahora. No he vuelto a tener noticia ninguna hasta hace 1 mes que me han llamado desde una compañía de cobros de deudas, amenazando con incluirme en un fichero de morosos.Por lo cual vuelvo a RECLAMAR que se revise este caso, habiendo devuelto el recibo por una cantidad controvertida y mientras que se resuelva el expediente, no sea incluido en ningún fichero de solvencia patrimonial. Reitero de nuevo que me envíen la grabación que me hizo en su día el Agente comercial que contactó conmigo.Un saludoRaúl Romero

Buenos días, el día 1 de abril se me cargo en mi tarjeta, sin previa autorización por mi parte, el importe de un seguro de auto vehículo 6568JBY, Mercedes CLA 200, que estaba anulado desde finales de febrero, con confirmación por parte de Mapfre de la anulación. La compañía me reconoce su error y que me devolverán el dinero pero sin fecha, no saben decirme si tardarán días o semanas. No me parece normal que tras un error suyo ahora ellos retengan mi dinero. Solicito urgentemente la devolución del importe. Mi nombre es Vanessa Marina Rabadan, DNI 5287611D.

Hola, me habéis hecho unos cargos a mi cuenta bancaria del BBVA con la tarjeta de débito de una empresa de alquiler (Europcar), cuando yo no tengo ninguna constancia de dicho gasto ni he alquilado ningún coche, actualmente me estáis reclamando un importe de 3.300€ del cuál no dispongo. No podéis hacerme el un cargo que no he consumido y dejarme la cuenta al descubierto.

En Valencia a 21/03/2024Con motivo del siniestro ocurrido el pasado 6/03/2024 ya reclamado, escribo para reclamar la prestación contratada en mi póliza sin éxito.He expuesto el caso, le informo al operario que me atendió telefónicamente en el teléfono de averías de siniestro del seguro, que el motor eléctrico de la puerta de entrada al hogar ha dejado de funcionar y que si en mi póliza entra esta cobertura. Me comenta que sí, si es por un daño eléctrico. Le pregunto si puedo buscar yo un técnico y presentar la factura en caso de que sea así y me contesta que sí, que mande el presupuesto y si es por daños eléctricos me harán una indemnización. Tras llamar a un técnico y revisar el motor me confirma que es por una subida de tensión y se realiza el cambio por uno nuevo, lo cual paso el presupuesto a la compañía del seguro el día 7/3/2024 para la indemnización mediante correo electrónico que me ha sido facilitado, y he recibido la denegación por vía correo electrónico el día 15/03/2024.Por tanto, con la finalidad de resolver el siniestro, solicito que me realicen el abono de los gastos del motor nuevo ya que en la cobertura del seguro si entra por daños eléctricos y como bien lo indica en el presupuesto y factura el daño ha sido por causas eléctricas producidas por subida de tensión.Adjunto la siguiente documentación, presupuesto, factura y póliza con coberturas del seguro contratado.Quedo a la espera de su respuesta y de una solución a mi problema.Atentamente,Fdo: Sara Ballester Cano

Buenos días:Tras más de seis meses esperando el arreglo de nuestro parte y quedando solo para finalizarlo el pintar nos dicen que solo nos pintan la pared dañada. Mi salón está pintado de amarillo y pintando solo esa pared se vería la diferencia, tengo contratado 600€ de daños estéticos por lo que se me debería pintar el salón entero para que no se notara la diferencia.Creo que este incidente ya nos está ocasionando con ustedes bastantes quebraderos de cabeza.Así que terminen su trabajo de forma correcta y a la mayor celeridad.

Buenas tardes.Tengo en este banco mi cuenta nómina y mi cuenta de ahorro, desde hace una semana ambas cuentas están bloqueadas sin aviso ninguno y sin motivo aparente. Debido a esto no he podido recibir el dinero de mi nómina mensual, ni realizar transferencias desde otros bancos para pagar las letras correspondientes a mis gastos y créditos, todo ello deriva en problemas y cargos adicionales que otras entidades donde tengo dichos créditos me quieren cobrar. Exijo que mis cuentas sean desbloqueadas inmediatamente para poder recibir mi nómina y poder pagar dichos créditos.Un saludo

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una llamada del grupo CELSIDE gracias a una compra que hice en 2021 junto con un servicio asociado. En la llamada me pidieron únicamente permiso para enviarme información comercial al mail y acepté exclusivamente al envío de información comercial. En ningún momento di aceptación sobre la suscripción a ningún servicio. Esa llamada está grabada y se puede confirmar.Para mi sorpresa, acto seguido he recibido un mail no de información comercial, sino de suscripción a un servicio llamado SERVICIO BUY BACK CLASSIC (nº contrato ESS24015234).Además, leyendo los puntos del contrato veo que no solo ha sido fraudulenta la aceptación del contrato, sino que no he sido informado durante la llamada de los puntos del apartado DECLARACIÓN DEL SUBSCRIPTOR.Por tanto, SOLICITO la baja inmediata de la suscripción al SERVICIO BUY BACK CLASSIC y deseo dejar constancia de que no otorgo mi consentimiento para la suscripción a ningún otro plan relacionado con los grupos SERENA, SFAM o HUBSIDE o relacionados.Gracias, atentamente.

Somos Jorge Grande Villoria (07828873H) y María Ángela Alonso Pérez (07835306B), clientes de CAIXABANK desde Noviembre de 2004, en la actualidad con CCC en la que tenemos domiciliadas las nóminas, abonos ingresos, domiciliación de recibos y tarjetas de crédito y débito. En la misma entidad tenemos a nuestras hijas con CCC.El pasado 21 de diciembre de 2023 a mi esposa Ángela le robaron el móvil al cual accedieron y manipularon la APP de Caixabanknow así como a la de Caixanaksign que tenía instaladas en el mismo, desconociendo como pudieron efectuarlo para acceder (indicarles que la contraseña cumplía todas las instrucciones de seguridad, no había rastro de la misma en el terminal, ni tenia dadas de altas ninguna de la tarjetas ni activado el contactless), efectuándonos fraude y cargos indebidos con las tarjetas en nuestra Cuenta. Formalizamos denuncias en la Comisaria de Distrito Madrid Fuencarral-El Pardo con nº de atestados 32648/23, por el robo del móvil y reintegros efectuados y ampliación en nº de atestado 32994/23. Teniendo a su disposición una detalla cronología de los hechos, tramites y gestiones efectuadas. Tras más de TRES MESES no hemos tenido respuesta ni información a nuestras solicitudes de devolución de los importes, ni reembolso de las comisiones e intereses, a día de hoy suma un importe de 6.843,29 € (quedando otros 3 meses de cargos en la CCC al efectuar algunos reintegros con aplazamiento conllevando intereses), que tal situación nos ha generado sin tener culpa nosotros.Nos hemos presentado y llamado por teléfono hasta en más de OCHO DÍAS en nuestra oficina Caixabank (02871) para indicarnos que ellos no sabes nada sobre la situación de la devolución de los importes reclamados, que como se había comunicado en anteriores ocasiones seguía en investigación por parte de disputas de Caixabank y deberíamos esperar, que comprendía nuestra intranquilidad y desesperación, pero continuaba su proceso.Se han enviado CUATRO correos electrónicos a disputas@caixabankpc.com desde donde no se ha tenido respuesta y en los DOS últimos (13 febrero y 02 Abril 2024), se puso en copia a ese departamento servicio.cliente@caixabank.com, (SAC-39184971-recibiendo Resolución en el que adjunta repuesta a nuestro escrito del pasado 13/02/2024, comunicando que se ha dado traslado de la petición a CaixaBank Payments & Consumer, quien contactara con nosotros para solicitar, en su caso, la documentación necesaria e informarle de su resolución y SAC 41709401 como que se ha recibido la comunicación en fecha 02/04/2024, 00:48 h., respectivamente), a día de hoy seguimos sin recibir información/respuesta ni ejecutar la devolución, siendo un importe considerable para nuestra economía.Si necesitan más aclaraciones o justificación de documentación, nos lo solicitan y se la aportamos.En el Plan estratégico 2022-2024 de la Junta General de Accionistas se marcó como predilección “POTENCIAR EL COMPROMISO CON LA SOCIEDAD EN EL PROPÓSITO DE ESTAR CERCA DE LAS PERSONAS PARA TODO LO QUE IMPORTA. TU NOS IMPORTAS”. Publicidad que queda muy bien y bonita escritas, pero la práctica no es esa, puede ponerse en nuestro lugar la opinión que tenemos al respecto tras los hechos relatados, ocasionando a mi esposa Angela un estado de ansiedad, angustia y depresión por la situación que estamos pasando.

Hola. Quería pedir un préstamo de 1000 en 60 meses para poder financiar un producto. Una página me llevó directamente a Kviku, y al introducir los datos, me aprueba un préstamo el cual NO me dejaron ver antes, y de repente me llegan 20€ a mi cuenta, los cuales NO pedí, y encima con una comisión añadida de 6€ . Quiero la cancelación del servicio, ya que no pedí esto.