Estimadores señores/señoras, El dia 29 de Diciembre solicite a EvoBanco que iniciara un traslado de cuenta desde Kutxa. Hoy he recibido una llamada desde Kutxa (al numero de telefono asociado con mi cuenta en Kutxa), notificandome de que han recibido la peticion de traslado desde EvoBanco. Se han negado a realizar el traslado, argumentando que recibir una comunicacion desde EvoBanco, con mis datos, mi firma y fotografias de mi DNI, llamarme y poder comunicarse conmigo, ver que en la misma llamada soy capaz de realizar una operacion en el sistema web de Kutxa... todo eso no es suficiente para verificar la autenticidad de la solicitud. El proceso ya ha claramente incumplido los plazos establecidos por ley. Pero ahora ademas recibo la negativa de Kutxa a cumplir la normativa. Si asi lo requiren puedo aportar grabacion de la llamada telefonica en la que se niega la provision de este servicio obligatorio.
