Últimas reclamaciones

Solicité un servicio de transporte cabify la noche de sábado 16 de marzo a domingo hora de solicitud 03.26 horas en zona gran vía (Madrid). La aplicación geolocaliza mi posición y asigna un conductor que me llama a las 03.39 horas preguntándome donde estoy le indico y me dice que la app le ha indicado otra ubicación, me indica textualmente que 'en esa zona les suele pasar y que les mandan siempre a otra zona pero viene sin problema'. Posteriormente cabify me cobra un extra coste al precio inicial indicando tiempo de espera , es decir, como si yo he hubiera esperar al conductor. Reclamo al servicio de atención al cliente y sólo recibo respuestas automáticas sin sentido en un chat indicando que la culpa es mia básicamente y me han cobrado el importe con el adicional de tiempo de espera. Considero que si el error es de su aplicación y de su sistema automático de ubicación y geolocalización al solicitarlo, no tengo que pagar yo un coste de espera cuando yo no me he movido del punto de recogida y no he hecho esperar al conductor, mas bien al revés. No me dan solución ya que el servicio de cliente no es real, solo son respuestas automáticas sin respuesta personalizada tipo chat. Les pido que hablen con el conductor pero nadie hace nada y me cobran el suplemento porque ellos lo consideran. El importe no es elevado pero no considero pagar un coste extra por tiempo de espera que no es real sólo porque ellos no tengan bien diseñada la aplicación.

He hecho un pedido a Saramart en el que pone entregado e intento de entregas fallidos cuando no ha venido nadie a casa.19/03/2024 17:42Finalizada 19/03/2024 17:05En reparto 19/03/2024 16:38 En incidencia 18/03/2024 22:42 (Se supone que tengo que creer que han hecho intento de entrega a esta hora?) En incidencia 18/03/2024 09:39En repartoNadie ha aparecido por casa. El paquete se ha perdido o se lo han quedado, no hay más.

Hola,compré una tarjeta regalo en Iberia por valor de 300€ en 15 de Diciembre 2023, con validez hasta el 15 de Diciembre 2024. Intenté usar la tarjeta regalo para comprar unos billetes para un vuelo Madrid-Berlín por un coste menor al de la tarjeta, introduciendo el código. La plataforma de Iberia reconoció el código, e indico que se descontaba el precio de los billetes llevando el coste de la operación a 0€. Pero, cuando di click a pagar billete, la pagina web indicó que no es posible realizar esta operación.En la plataforma de pago se indica una serie de términos y condiciones de uso de la tarjeta que no estaban incluidos cuando la compré. Revisé ese documento, y mi vuelo todavía debería estar cubierto por la tarjeta regalo al ser operado por Iberia Express. No hay razón regulativa para que no se acepte la tarjeta.Llamé al servicio de atención al cliente, donde un agente me indicó que el servicio online no funcionaba en ese momento, que intentase hacer la compra más tarde. Intenté comprar los billetes una vez al día durante los siguientes 4 días, siempre me daba el mismo mensaje de error. Al final tuve que comprar los billetes de mi bolsillo, y a un coste mayor al inicial dado que el precio subió al paso del tiempo.Llamé de nuevo al servicio de atención al cliente, intentando hacer una reclamación sobre esta tarjeta. Un agente me indicó que eso no era posible en ese contacto, que debería usar el formulario de reclamaciones de Iberia online. Pero ese formulario es unicamente valido para quejas especificas a un vuelo o billete ya comprado, y es imposible enviar el formulario si el problema no esta relacionado con un billete de avión concreto sino con la plataforma en si misma. Ya han sido dos veces las que el servicio de atención al cliente me ha dado información errónea.Me gustaría hacer una reclamación para obtener un reembolso de mi tarjeta regalo sin usar, que me ha resultado imposible de usar por razones desconocidas por mi o posiblemente por el sistema mismo de Iberia. Si compro una tarjeta regalo y la intento usar en un vuelo que cumple las condiciones y no me resulta posible, me parece razonable un reembolso dado que no he podido acceder a los servicios ofertados por problemas internos de la compañia. Como mínimo, quiero contactar con alguien que me diga cual es el problema con la tarjeta exactamente. Muchas gracias por su atención.

Hola, hice un cambio de billete con tarifa de camarote cuádruple, con menos de 24 horas de haberlo comprado en la fecha del 15/03/24 y me lo cambian al día 08/03/24 pero con la tarifa de butaca, sin posibilidad de la devolución del dinero, ni del reembolso de la diferencia, que era un importe de 53€.

Hola. Hemos comprado unos vuelos en Vueling y una de las personas no ha podido asistir por una enfermedad, está de baja médica. En la página de Vueling indican que te hacen una devolución en crédito de vuelo cuando tienes una causa justificada, como es este caso. Hemos enviado la documentación de la baja proporcionada por la seguridad social y solo obtenemos negativas a la devolución por parte de un “robot”, puesto que la documentación no la considera oficial. Tras insistir, ahora nos dicen que la enfermedad no se produce en la fecha del vuelo, cuando en la documentación se ve que la persona está de baja médica en la fecha señalada. Esto no es además lo que pone en su web, que indica claramente que por una causa justificada como una enfermedad, hacen la devolución.

En diciembre reservé un billete para ir a Japón. Después de proceder a la compra, me dí cuenta que faltaba un apellido (autocomplete del móvil había cambiado la información cuando añadí el email). Me puse enseguida en contacto con el servicio de atención al cliente (en menos de 24 horas) de eDreams. Después de casi 3 meses intentando añadir mi apellido, de enviar mi pasaporte repetidas veces, la única opción que me dan es que me compre otro vuelo o me arriesgue. Ellos hechan la culpa a AirChina de que no se puede cambiar. He llamado a AirChina y ellos dicen que tengo que hacerlo a través de los intermediarios pero eDreams dice que ellos no pueden hacer nada. Como tal les pido que procedan en añadir la información que falta.

Hola, por error he comprado 2 veces el mismo billete aereo con la compañia Air Europa: mismo pasajero (yo), mismas fechas, mismas horas, mismo itinerario, exactamente todod igual.La compra del primer billete la he hecho yo el 26 de enero a través de la web de Air Europa.La compra del segundo billete fue por telefono a través de call center de Air Europa, la operadora tendría que haber detectado la duplicidad.Es claramente un error, no pudiendo ocupar 2 plazas en los mismos vuelos. He reclamado a través de la web de Air Europa, pero me contestan que no me devuelven uno de los 2 billetes. Los vuelos son para los dias 27 y 31 de marzo de 2024, la semana que viene, semana santa.

On February 26, I got on bus 223 from Canillejas. I kept my luggage in the lower compartment. Luggage contains a digital camera, medicines, clothes and shoes. At 00:16 I got off the bus at the Puerta de Madrid - Alcalá de Henares stop. I was trying to open the lower compartment to retrieve my hand luggage from the green rigid suitcase. The door latch didn't open, so I kept pulling it hurriedly.Without success, the bus started. The driver didn't realize that I was still standing next to the bus, next to the compartment, on the road. I tried to knock on the door, but it was too weak for the driver to hear me. A passenger on the sidewalk tried to get the driver's attention, but the bus was moving away at full speed.I took note of the time and place to report the incident. I immediately called the hotline that appeared at the bus stop, but the employee didn't speak English. When I got home, I went to the ALSA website and reported the incident. On February 27, ALSA acknowledged receipt of the email, initiated the investigation and will communicate whether or not the lost objects have been found. The following 3 days, with the help of Spanish-speaking friends, more follow-up calls were made, but no progress was made. On the morning of March 3, ALSA sent an email saying that they have not found the luggage. They will begin to process the insurance claim as long as it complies with the required documents, including the police report. On March 7, I sent the required documents (original ticket of the reference service, copy of the ID, police report indicating what happened and clear detail of the contents of my luggage). I asked for a refund of €1,770.65. On March 13, both ALSA and Howden Iberia reached an agreement to agree that they can only refund me 13% of my requested amount according to the assessment of the insurance expert. On March 19, I rejected the offer and attached a breakdown of the receipts for the items. I reiterated that I tried to recover my luggage at the bus stop but without checking it again, the driver continued with his route moving the bus while I was still on the street next door, which was reckless and dangerous. If I didn't move out of the situation, I could have been injured.My luggage would not have been lost if the driver had given me more time to open the compartment with the defective door handle.

Hola, En la pagina web https://www.trasmed.com/es quiero comprar un billete de Alcudia (Mallorca) a Barcelona.El problema viene, al llegar al apartado : Selecciona Programa de Beneficios, le doy a El Club Carrefour y al introducir mi número de socio (tarjeta) me da error.Hablado con atencion al cliente de El Club Carrefour y me dice que mi tarjeta está activa y todo es correcto que el problema está en la WEB de Trasmed.Hablado con atención al cliente de Trasmed y me dice que el problema es del programa de bonificaciones de El Club Carrefour.He estado en contacto con uno y con el otro mas de dos horas y no me han podido dar solución alguna.Pido que dejen de engañar al consumidor y dejen de hacernos perder nuestro valiosisimo tiempo.

Aunque en la aplicación que tienes te dé la opción de pagar 1€ más por 25kg en vez de 20kg, no la aceptes, es mentira. Pague por la facturación de la maleta de 25kg y cuando llegue al mostrador, la recepcionista me decía que tenía solo 20kg en el programa. Le enseñe el comprobante de la compra por la aplicación, y aún así decía que no, y no hacen nada, se limpian las manos y no te dan solución ninguna. Además, contactas con ellos para reclamar lo sucedido y las fotos que lo demuestran y te contestan con que no es así y que la compra era de 20kg. Dedicas el tiempo, todo lo que tienes que sacar de la maleta, que en mi caso era comida , la cual perdí, te llevas el mal trago porque pasan de ti y te dejan de mentirosa, con el disgusto. Es poco profesional como una empresa así que tenga ese fallo informático y esa poca solvencia ante los problemas.