Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He hecho un pago a través de servired/redsys como método de pago seguro y parece ser que están trabajando con una empresa fraude, así que no es tan seguro ni de confianza.

Me hacen una oferta en la que incluyen fibra de 1 Gb con teléfono fijo de 959663352 y teléfonos móviles 696939090 y 691862211 con el paquete serie lover con Amazon Prime por 51,46 euros (IVA incluido) para siempre. Orange porta el móvil de mi hija sin tener en cuenta la cancelación que YO (como titular de las líneas) había realizado y la oferta se anula y cuando se realiza la retroportabilidad me encuentro con que no me han aplicado la oferta que me hicieron. Al mismo tiempo se me reactivó una linea de teléfono móvil que había cancelado previamente con los devengos correspondientes. Solicito que me cobren lo estipulado en la oferta inicial y, en caso contrario, la ausencia de penalización y de permanencia para poder optar a otra compañía que me de mejor servicio y NO tener que abonar el precio de una linea que no he usado y que ya había cancelado (651996659) que no presenta facturación alguna y que se ha cobrado en la factura del 15 de junio al 14 de julio y en la siguente y el la siguiente por importe de 60 euros cada mes. Es indignante como tratan ustedes a los clientes habituales.

en relación al pedido 0029030029039700083355 a mi nombre les agradecería me indicarán cuando lo van enviar, pone entregado y me han enviado un correo diciendo que está pendiente y realmente no lo he recibido. He enviado 5 notas por la web en atención al cliente. Es urgente. Es un producto sanitario. Si me indican un lugar de recogida lo iré a buscar. Gracias. Maria del Carmen

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche ha sufrido una avería a causa de un fallo en la brida del agua. A raíz de dicha pérdida, la temperatura del coche subió por lo que saltó un sistema de alarma que alertaba de un riesgo de rotura del motor por lo que debía parar inmediatamente. Así lo hice, saliendo de la autopista por la salida más cercana que tenía y llamando a una grúa para que trasladase mi vehículo al taller Renault. En un primer diagnóstico, me dicen en el taller que se debe cambiar el termostato y que la reparación será en torno a unos 200 euros , incluyendo la pieza y la mano de obra. Sin embargo, en una segunda llamada telefónica me comunican que se ha montado la brida, que se ha purgado el circuito de refrigerante, pero que al vehículo le cuesta arrancar y una vez que arranca genera mucha presión en el circuito de refrigeración y que el motor tiene daños internos por lo que hay que sustituirlo. Me hablan de entre cinco mil y diez euros la reparación y que van a consultar a Renault España a ver la aportación que ellos pueden hacer, que normalmente suele ser de un 30% del importe total de la factura. Después de dos meses esperando por la respuesta de Renault España, mi taller me envía el presupuesto de la reparación del vehículo, que tiene un importe de 6.801,38 euros (con el 30% de la aportación de Renault ya aplicado). Mi coche es un Renault Captur de septiembre de 2019 (apenas tiene cinco años), tiene 65.999 kms. y todas las revisiones anuales se han hecho de manera puntual en el taller oficial de Renault. Cuando el coche empezó a perder agua a causa de la rotura de la brida, no hubo ninguna señal que indicase dicha pérdida (saltó la alarma para que detuviese el coche cuando la temperatura ya era extremadamente alta) por lo que considero que los daños internos que se derivaron en el motor no son resultado de un mal uso por mi parte sino de un fallo del vehículo que nada tiene que ver con una omisión de responsabilidad o una negligencia mía. SOLICITO a Renault España que asuma la responsabilidad que le corresponde y asuma la reparación íntegra de mi vehículo ya que la avería del motor se generó por un fallo que nada tiene que ver con un mal uso del vehículo por mi parte. En Atención al Cliente de Renault España no quieren entrar en detalles sobre la avería, sino simplemente alegan que el coche no está en garantía y que por lo tanto la reparación la debo asumir yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , el 18 feb 2024 hice la reserva con ID de reserva: 14841398648, para volar desde Madrid a Milán el mar, 25 jun 2024 a las 09:45 y regresar el lun, 08 jul 2024 a las 19:30, con la compañía aérea Wizz Air Malta (Localizador de la aerolínea: KNH8TX) a través de su pagina web. El viaje de ida fue según lo previsto. El viaje de vuelta lo tenia contratado el lun, 08 jul 2024 a las 19:30 con llegada a las 22:00 horas a Madrid, como ustedes pueden comprobar en sus bases de datos. El domingo 07 jul 2024 por la tarde, me dispuse a realizar el check-in a través de la web, pero no se pudo realizar y recibí un correo suyo a las 19:53 donde se me informa que no se pudieron generar las tarjetas de embarque y que en esos casos, nos recomendaban que hiciéramos el check-in directamente en la aerolínea en el mostrador del aeropuerto, además en ese mismo correo no se me informa de ninguna modificación del vuelo. Para mi sorpresa, el día lunes 08 jul 2024, me presento en el aeropuerto en el mostrador de la Cía. aérea Wizz Air 2 horas y media antes de la hora de salida prevista y se me indica, con sorpresa que ¿Cómo nos pueden haber vendido un billete con ese horario? ya que según ellos ninguna compañía aérea vuela con destino a Madrid con esos horarios, y que nuestro vuelo (W46313) había salido por la mañana. Debido a esto me generaron daños y perjuicios; ya que tenia que estar en Madrid por motivos laborales el día 09 jul. Por lo tanto me vi en la obligación de tener que comprar billetes nuevos con la Cía. aérea Iberia, lo cual me supuso un desembolso económico de 280,23 € por persona sumando 560,46 € mas 80 € por la gestión, resultando un total de 640,46 € de lo cual puedo aportar los justificantes de pago mediante tarjeta de crédito. Asimismo indicarles que contraté con ustedes una póliza de viajes con numero 14841398648. SOLICITO El reembolso de los billetes nuevos que tuve que comprar por un importe de 640,46 €, como consecuencia de su incumplimiento de las condiciones de la contratación de los billetes de avión en el momento de la reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy día 22 de Julio, tenemos tres entradas para ver a Karol G en el Santiago Bernabéu. A la hora de la compra las entradas no aparecían como entradas de visibilidad reducida, sino como entradas normales de 120€ cada una. Al llegar nos hemos dado cuenta, de que no solo tiene visibilidad reducida (no se ven ni las pantallas del escenario) sino que el sonido tampoco llega bien (por el mismo techo). Es una lastima tener que encontrarte con esto una vez llegas aquí y no poder disfrutar de la experiencia como querías.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido recientemente por parte de su empresa de alquiler de automóviles en Madrid. A pesar de haber comunicado detalladamente los problemas al servicio al cliente (dos veces), no puedo aceptar el cargo de 170.5€ (PARKING 95.50€ Y POR ASISTENCIA 75€) euros impuesto, dado que el vehículo que alquilé presentó un fallo técnico que me impidió encenderlo. Aun así, no creen que será excesivo el cobro?. Este incidente ocurrió mientras estaba acompañado por mi esposa, quien está embarazada de ocho meses. A pesar de nuestros esfuerzos, estuvimos intentando comunicarnos con su servicio de atención al cliente durante un total de aproximadamente 40 minutos, a las 12:30 de la noche, con mi señora embarazada. Después de varios intentos, logramos comunicarnos. Sin embargo, se nos pidió devolver el llamado en 5 minutos para buscar una solución, a lo que nuevamente se demoraron en contestar alrededor de 15 minutos. Luego de contestar me pidieron esperar 40 minutos más a que llegara una persona a ayudar con el automóvil (sin asegurar que funcionaría) lo cual era impracticable dadas las circunstancias. Finalmente, y dada las condiciones, tuvimos que tomar un taxi para regresar a casa, ya que no pudimos utilizar el automóvil debido a la falla (otro cobro con el que tuve que incurrir). A mi parecer y conforme a sus términos y condiciones (apartado 9), mi esposa y yo identificamos un grave problema de seguridad al no poder desbloquear el automóvil, el cual ustedes tampoco pudieron hacerlo remotamente, a pesar de haber notificado el problema de inmediato. Dado que el vehículo no presentaba condiciones normales de seguridad, nos vimos obligados a no utilizarlo, cumpliendo con lo especificado en sus términos y condiciones: "9º. El socio deberá informar inmediatamente a GoTo llamando al Servicio de Atención al Cliente (24 horas) de cualquier anomalía o fallo (interno o externo) del que tenga conocimiento con respecto al vehículo. El socio se compromete a no utilizar el vehículo si éste no presenta las condiciones normales de seguridad." SOLICITO que reconsideren y eliminen el cargo impuesto de 170.5€ euros debido a las circunstancias descritas. Agradezco su atención a esta queja y espero una resolución justa y adecuada. Sin otro particular, atentamente. Juan Diego V. S.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando contraté todos sus servicios vía telefónica, el pasado martes día 16 de julio, lo hice con el único requisito de que tendría este terminal (iphone 15 pro de 512gb) con esta financiación (30€/mes en 48 cuotas), pues el motivo de la contratación no era otro que la adquisición de dicho terminal. Esta grabación tenéis que tenerla guardada tal y como exige la ley de protección de datos, pues en ella se ha hecho la contratación de todos los servicios (portabilidad de 2 líneas móviles y una fija, contratación de fibra y televisión), así que, dado que esa es la oferta que se me hizo, exijo que la mantengan, comprueben la grabación, y si no lo hacen, no solamente cancelaré todos los servicios que he contratado con ustedes, sino que les demandaré por estafa, pues me habéis ofrecido un servicio que no me estáis dando. Solicito además, como también estáis obligados por la ley de protección de datos, que se me envíe una copia de dicha grabación telefónica. Espero no tener que llegar a esto y que simplemente cumpláis con la oferta que se me ofreció. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29 de enero hice una Discovery Call con el servicio Asistente Virtual de Learning Performance SLU (empresa centralizada en Andorra (AV MANAGER SLU, Avinguda Carlemany 70, AD700 ANDORRA, Andorra). Esta oferta la encontré a través de un anuncio en RRSS (IG). Todas las comunicaciones con la empresa se han realizado por whatsapp en estos dos números que a día de hoy no responden: +34 633 68 55 53 y +34 672 97 26 79 y los únicos correos recibidos son spam de promoción del servicio (admin@trabajodeasistentevirtual.com). Por desgracia, cambié de móvil en marzo y no tengo acceso a las conversaciones, pero a día de hoy, esos dos teléfonos parecen desactivados porque no reciben mensajes ni responden llamadas. La situación dada es que en la llamada inicial te comentaban que se trataba de una formación con acceso a bolsa de trabajo y que era un empleo muy actual y lucrativo. En ningún caso se mencionaba nada relativo a la política de cancelación ni se estipulaba el resto de cuotas a pagar tras el pago inicial de 184 euros. Tras recibir las credencials (no usarlas ni abrir la plataforma) y darme cuenta de que no quería usar el producto, intenté contactar con ellos para proceder a una cancelación, aceptando que no quería de vuelta la señal si no que simplemente quería salir del programa y no tener que seguir pagando. Ante esto, nadie me respondía ni lograba nada de información. La única vez que logré una respuesta, fue que se me mencionó que no estaban seguros de poder cancelar el pago tal cual reclamé para hacerlo y a partir de ahí, me hicieron ghosting acreditando que hablaba con un mero empelado que no tenía acceso a esa información y tenía sus manos atadas. Así, al darme cuenta de la posibilidad de fraudo, cancelé mi cuenta del banco para evitar un pago no deseado; pues todos los ingresos se hubiesen realizado de forma automática a través de Hotmart porque la plataforma guardaba el número de la tarjeta. Ahora revisando los descargados de mi PC, he encontrado el contrato que te envían, pero que nunca llegué a firmar ni a enviar ya que no estaba segura de querer seguir con el servicio una vez pagué. Además, este solo estipula obligaciones para el proveedor, no para el contratador y provee CIFS y nombres completamente distintos a los que tienen otras personas que han estado denunciando el mismo fraude en plataformas online, incluso aquí en OCU. El caso, una vez cancelé la cuenta, no volví a saber nada de ellos, simplemente recibí un correo de Hotmart diciendo que al no hacer uso del producto, perdería el acceso al mismo, pero no me preocupaba porque de hecho era mi intención y pensé que al no haber tenido respuesta de AV como empresa, Hotmart estaría actuando como "cortafuegos". El caso, ahora, seis meses más tarde este número: +34 613 89 73 70 dice ser un "cobrador del frac" de Hotmart que me va a incluir en ASNEF y perseguir por impago. Y me adjunta esta información bancaria "en caso de querer solucionar el problema": MKT HIDALNET SL (beneficiario completamente diverso a lo que aparece tanto en web como contrato). ES74 3023 0127 3562 1630 3211 Tras investigar online, he agregado números que parecen ser de la misma empresa que ha mencionado más gente estafada durante los últimos meses y todos tienen una foto de "equipo de soporte", pero nadie responde. De hecho, esa foto de soporte ya lo tenía el segundo contacto que mencioné antes, el que no recibe mensajes ni llamadas. Para comprobar que la empresa sigue en marcha, he intenado agendar otra "discovery call" con otros de sus agentes, que si me envió un mensaje hoy 22.07.2024 diciendo que me comentaba disponibilidad en breves (Sergio: +34 634 31 45 18). Investigando aquí la política de cancelación de Hotmart, que tampoco se me comentó, dice que sería posible cancelar el servicio, pero pregunté a su asesor online y me dice que no es posible porque mi producto ya no está activo, con lo cuál no habría deuda porque simplemente se me canceló. https://help.hotmart.com/es/article/360061973392/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra- Estos son los datos de la empresa con los que cuento a partir del contrato que recibí: Learning performance SLU, con CIF 722173-A, Representante Federico Rueda Wach IDENTIFICACION FISCAL J-3349865-L http://www.trabajodeasistentevirtual.com/ admin@trabajodeasistentevirtual.com (no responden) En el enlace que se verá más abajo de "gente en la misma situación", se puede ver como cada usuario tiene contactos y CIFS y Nombres de Empresa completamente distintos. Aquí otro mail que teóricamente está relacionado. danielocollado86@gmail.com Esto es lo que prometían: "Para empezar a formarte con nosotros y acceder a todas las herramientas para ser asistente virtual y con una vacante en nuestra bolsa de empleo requiere una inversión de compromiso de 185€" (extraído de un correo recibido al agendar la llamada). Y además se menciona que se te colocará 100% asegurado en un puesto de trabajo, hecho que se puede entender como publicidad engañosa ya que ningún tipo de contrato puede implicar beneficios directos o asegurar la explotación. A día de hoy sigo contando con los correos de Hotmart avisando de que no había podido procesarse el pago con error en la tarjeta (la cancelé) y el correo original de acceso a la plataforma de cursos mediante el cambio inicial de contraseña (nunca realizado). Por otra parte, el sistema de pagos de la plataforma es "inteligente", es decir, conforme pagas, desbloquean contenido y en mi caso eso nunca ha pasado porque solo hice el desembolso inicial, por lo que es imposible que me reclamen 5 cuotas de algo no usado por fallo de la empresa proveedora que nunca se hizo responsable de mi reclamación. Además, que alguien tercero externo tanto a hotmart como a AV reclame mi pago mediante una transferencia personal, es bastante sospechoso, pues mi "obligación" como individual sería con AV y en todo caso, HM debería hablar con ellos y resolver el problema. Aquí adjunto links de más personas en la misma situación: https://www.expat.com/forum/viewtopic.php?id=1063857 Otro en OCU: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/curso-de-asistente-virtual-no-/CPTES02009692-46 Y por último, subo un documento con capturas de correos, chats, contrato, etc. No me deja subirlo por fallo de MB, ¿SERÍA POSIBLE ENVIARLO POR MAIL? No quiero recobrar los 185 euros, simplemente quiero que dejen de contactarme.