Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Error en pedido y en num. teléfono de su web
El 27/1 /25 envié correo con reclamación y no he obtenido respuesta. Reclamé respuesta el 28/1 y el 29/1. Imposible contactar por teléfono pues el número que consta en su web 631 38 56 05 es erroneo, notifica que no existe. La empresa de reparto entregó el pedido el 27/1/25 tras varios dias de retraso y citas fallidas por presentarse fuera del horario acordado. Despues de abonar el importe de 40'94€ observé un error con el pedido, que no corresponde. Pedi talla 39 y modelo blanco y negro. Han enviado talla 38 otro modelo de colores. Adjunté fotos en el correo enviado y pedí un teléfono correcto para contactar.
Problema reembolso
El 8 de enero de 2025 envío mi devolución a través de correos. El 22 de enero(más de 10 días de gestión)recibo un aviso de recepción del paquete por su parte, y que me avisarían de las acciones a tomar(devolución) Sigo esperando sin noticia ni teléfono al que llamar, cuando en su página pone que resuelven las devoluciones en una semana. Está plataforma engaña comercialmente a los consumidores. No cumple los plazos ni mantiene una comunicación con el comprador. Exijo devolución inmediata del importe. Por mucho que pongan que se puede devolver productos ( YouTube) no confieis en esta página.
Artículo falso y defectuoso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto falsificado, en concreto un iPhone 13 128GB Rojo. El vendedor ha sido Ganymede. SOLICITO la devolución íntegra del importe del producto o bien, el producto por el que he pagado. Se me ofrece únicamente la reparación del producto falsificado. Sin otro particular, atentamente.
Rotura de tragaluz al hacer la instalación de caldera
Reclamo la reparación del tragaluz, por depositar las herramientas bruscamente sobre el vidrio del tragaluz al instalar la caldera
Eliminación no fundamentada de anuncio
Se ha eliminado el anuncio de dispositivos de seguridad de alarma alegando falsedad. Hice alegaciones con números 14336640 y 14336368 de seguimiento a supportteam@wallapop.com No solo estos dispositivos fueron adquiridos legalmente via contrato de compraventa con Securitas, ahora de mi propiedad y libre de venderlos. Sino que se ha eliminado el anuncio sin ni siguiera alegar razones justificadas, pues ni son falsos ni es usurpación de propiedad intelectual de ningún modo. Cuando realizo esta alegación en el contacto que indican, me responden dr support con una respuesta tan fuera de lugar que no sé ni de que me hablan (que no encuentran ningún problema con su servicio de envíos y que debo realizar mis consultas desde la misma cuenta donde está el problema. Alucinante). Me remiten además a un link donde hay un chat que no funciona. Adjunta, no tiene desperdicio.
Importe no reembolsado
Estimados/as señores/as de Herbolario Medicinal: Me pongo en contacto con ustedes porque en mayo de 2024 realicé un pedido que nunca llegué a recibir. Se lo reclamé a ustedes y al cabo de un mes me enviaron un correo electrónico diciendo que me reembolsarían el importe del producto (20 €). A día de hoy aún no me han ingresado nada. SOLICITO que me reembolsen dicho importe. Sin otro particular, atentamente.
Producto pagado y no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido número 760868 realizado el pasado 20 de diciembre, en Farmacia FARMAFEROLES de Burgos, falta un producto de Lutsine Xeramance Plus Crema Pack Ahorro Duplo 2x100ml, pedí 3 y me han llegado 2 solamente. He llamado en numerosas ocasiones al teléfono indicado por la farmacia pero nunca me lo cogen. He enviado 4 correos reclamando el producto pero nunca me han contestado, cuando por teléfono la grabación dice que en un plazo máximo de 48 horas responderán. SOLICITO que se solucione cuanto antes, encima de haberlo recibido tarde y después de haber puesto una reclamación a MRW, por tardar una semana en entregarme el paquete desde que me enviaron un mensaje de entrega, ahora me falta el producto mencionado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.
PEDIDO NO ENTREGADO Y NO ME HAN DEVUELTO DINERO
Pedido del 30 de noviembre, por un valor de 375€ jamás llegaron a entregarlo y así lo notificó Paack. Dos meses más tarde seguimos sin recibir el dinero de vuelta.
Las fotosde venta no se corresponden con lo que te mandan
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque via telefónica no me hacen ni caso, me dicen que lo mirarán y no recibo respuesta alguna. Yo pagé por una corona de flores preciosa de su catálogo por valor de 199euros, y lo que me llegó no se le parecía en nada. La contratada estaba llena de claveles blancos en la parte de abajo, y la que me llegó tenía 4 margaritas. Me siento muy estafada, y por la mala atención telefónica , que no te resuelven nada. Les he mandado las fotos de la corona que me enviaron para que viesen la diferencía y pasan de todo.El servicio lo contraté por teléfono y no me descontaron los 5 euros que ofrecen en su web. Vamos que son unos impresentables! SOLICITO una compensación económica, ya que el valor de 4 margaritas no es el mismo que el de un manto de claveles. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de diciembre compré a través de la pág web de Cecotec una nevera. Al no cumplirse los plazos de entrega rechacé el producto ( ni siquiera bajo del camión) especificando en el albarán la causa de la devolución. A día de hoy sigo sin recibir el reembolso aunque anuncien que se realizará 14 días después de la devolución. No hay forma de ponerse en contacto por vía telefónica y los mensajes de WhatsApp no dan ninguna solución. SOLICITO el reintegro del importe de la compra. 379€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
