Últimas reclamaciones

Buenos días, en primer lugar quiero reclamar la falsa información sobre un producto.Compre un suelo con unas características especificadas en la foto que estaba pegada a la nuestra del producto, cuando llegue a casa y me informe por internet sobre el producto vi que la información no corresponde a lo que ponía en la tienda.Avise a la tienda, se disculparon quitaron el cartelito y a los días lo volvieron a poner y encima con una bajada de precio, ósea encima e pagado más caro un producto que es un engaño. Por otro lado compré el 29 de marzo dos encimeras de cocina de tres cada una y me dijeron que llegarían la semana siguiente, no fue así y nos dijo la señorita que nos había atendido que ella se había equivocado que llegarían el día que 8 abril. El domingo día 6 de abril nos manda un mensaje la empresa de transporte de que llega el pedido el día 7 así que procedamos a quitar las encimeras antiguas para que el instalador pueda trabajar correctamente el día 7...no llegaron, se corrigió el mensaje para la entrega el día 8 de 9 a 21 , tampoco llego y encima nos llego un mensaje de que lo habíamos rechazado y nos devolverían el dinero.fuimos a la tienda y se abrió una incidencia,nos dijeron que la tienda se podría en contacto , nunca se puso en contacto. La empresa de transporte nos llama el miércoles y nos dice que al mediodía llegará el pedido, cómo no llegaba llamo al transportista y me dice que se ha perdido la mercancía y no saben nada de mi pedido...ponemos varias reclamaciones en la tienda,on line y vía wasap... pero Leroy Merlín no nos llama.El jueves volvemos a estar en la misma situación,sin pedido, sin solución por parte de Leroy y sin cocina después de 5 días,me veo en la obligación de ir a Ikea a comprar un producto que no quiero pero que necesito porque en montador se va ir de semana santa y tengo noticias de Leroy Merlín. Cancelamos el pedido por teléfono. Ahora tengo un suelo que he pagado más caro con unas características especificadas en tienda que nos son reales habiendo avisado...y unas encimeras baratas que yo no quería pero no me ha quedado más remedio que poner y encima todavía no me han hecho la devolución del dinero. Me podríais decir si ésto es legal? Y que puedo hacer ya que me parece una situación muy injusta?. Gracias

Según la política de devolución de la tienda el procedimiento empieza con el envío de un correo electrónico para registrar la devolución. A continuación el servicio de atención al cliente me enviará el formulario de devolución. He enviado 3 correos y un sms al número que consta en la web y no recibo respuesta. Entre tanto, el plazo de 30 días se va agotando. Soy perfectamente consciente de que al devolver la prenda tengo que hacer frente a los gastos de envío, pero no puedo hacerlo sin recibir el formulario de devolución. Tampoco me da ninguna confianza que ya en este primer paso no reciba ningún tipo de respuesta. Nunca me he encontrado en esta situación con ningún pedido online.

Hice un pedido de un ordenador a Miravia , lo cancelé al poco después de hacerlo y aún así lo envían. Cuando lo recibo lo envío de vuelta y ahora me dicen que me deniegan la devolución. Todo se hizo dentro del plazo, investigo y muchas personas están teniendo problemas parecidos, la tienda que es Miraelectric dice que no recibe el paquete completo, cuando es falso, mando el resguardo de correos y pantallazos de la cancelación aceptada. Está plataforma quiere quedarse con el dinero de la gente.

Hola, Se ve que hace un tiempo debí hacer algún test con vosotros. Antes de ayer vi que había un cargo de 47.90€ que yo no he autorizado en ningún momento. Me gustaría, por favor, que me devolvierais mi dinero y me cancelarais la suscripción si es que tengo alguna. Gracias, Marina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el 10 de abril de 2025, realicé un pedido con tres productos, para así alcanzar el pedido mínimo, y dos de los productos con fecha de entrega garantizada el 11 de abril de 2025. Dos de los productos, gestionados por vendedores externos, no cumplieron con la fecha de entrega garantizada. El pedido de Nespresso indicaba un código de seguimiento de Seur incorrecto, lo que me imposibilitó ponerme en contacto con Seur. El pedido del otro vendedor externo, la empresa TrouleT, presuntamente marcó el pedido como enviado el 10 de abril a través de correos express, pero a fecha del 12 de abril, correos express indicaba que ni siquiera había recibido todavía la mercancía. Al marcar un pedido como enviado ya no es posible una cancelación y reembolso inmediato, lo que me lleva a pensar a una presunta mala praxis empresarial Este vendedor externo, TrouleT, cuenta con cientos de reseñas verificadas de otros clientes narrando lo mismo, pero la propia Amazon tacha TODAS LAS RESEÑAS NEGATIVAS, en complicidad con TrouleT. El tercer producto del pedido del 10 de abril, vendido y gestionado directamente por vosotros, el domingo 13 de abril, vuestro repartidor entra sin mi permiso en una propiedad privada, y encajona el producto en el buzón de las cartas, destrozando el embalaje, y todavía no he comprobado el estado del producto. Soy una persona con una discapacidad psíquica reconocida del 40% y llevo sufriendo episodios de ansiedad y angustia desde el viernes 11 de abril por estos motivos. SOLICITO […]. Una compensación económica por los daños psicológicos y morales ocasionados, aquel pedido múltiple del 10 de abril, supuso adelantar un pago con tarjeta de 105€, por lo que la cantidad que reclamo, además de los pertinentes reembolsos claro, es el doble de esa cantidad, una indemnización de 210€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que envío la conga a reparar (con lo que ello supone, grandes inconvenientes y tiempo sin ella y a parte de coordinación y llamadas con los repartidores para entrega y recogida). Hace poco me ha pasado lo mismo con el microondas y he tenido que enviarlo 3 veces, POR FAVOR SOLICITO QUEME ENVÍEN UNA CONGA NUEVA PORQUE YA SON DEMASIADAS MOLESTIAS Y CON TAN SOLO 7MESES DE USO NO LA PUEDO USAR. ESTOY MUY DESCONTENTA CON TODO EL SERVICIO TÉCNICO Y FUNCIONAMIENTO DE CECOTEC Sin otro particular, atentamente. MARTA

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde el 27 de marzo que inicie la devolucion sigo esperando el reembolso. No me dan ningún tipo de respuesta. Es en la cuenta de mi madre desde la cual llame y me dijeron que si que no me preocuparà que llegaria el dinero y a dia 15 nada de nada. Como es posible

El 16 de marzo de 2025 realice un pedido y al no cumplirse los tiempos de entrega ni de envío, el día 31 de marzo de 2025 lo cancelé correctamente desde la aplicación de Allzone. Después de informarme que habían procedido a la cancelación de manera correcta, me informaron que se pondrían en contacto conmigo para gestionar el reembolso del importe del pedido. He reclamado este reembolso varias veces desde la aplicación de Allzone y la respuesta siempre es la misma: se pondrán en contacto conmigo para tramitarlo pero nunca lo hacen. Reclamo: El reembolso del importe del pedido.

Me dirijo a la OCU con el fin de presentar una reclamación formal por lo que considero una práctica comercial engañosa y posiblemente fraudulent@. Fui contactado para realizar un curso cuya información inicial indicaba que tenía un único pago de 169€, sin más compromisos económicos. Sin embargo, posteriormente descubrí que el curso en realidad estaba vinculado a 12 cuotas mensuales de 169€ cada una, información que en ningún momento fue claramente comunicada ni reflejada de manera transparente en la contratación inicial. Hasta la fecha he abonado 4 cuotas (un total de 676€), presionado por la amenaza de que, en caso de impago, se me aplicarían intereses abusivos de 40€ diarios, lo que considero una coacción que vulnera mis derechos como consumidor. He intentado resolver esta situación de forma directa con la empresa, sin obtener respuesta satisfactoria. Me consta, además, que existen más personas afectadas por esta misma práctica, por lo que solicito que esta reclamación se tenga en cuenta como posible parte de una denuncia colectiva o actuación grupal, si fuera viable. SOLICITO: Que la OCU intervenga en mi nombre para reclamar la cancelación inmediata del contrato y la devolución íntegra de las 4 cuotas abonadas (676€). Que se investigue esta práctica como posible estaf o infracción de los derechos de los consumidores. Que se me asesore respecto a los pasos legales a seguir y cómo proceder en caso de que esta reclamación pueda derivar en una denuncia colectiva. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, David Pino Briceño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de abril les hice un pedido online con número 782431 y desde entonces no sé nada, solo indica completado y nada más, sin información alguna de envío y dado el tiempo transcurrido desde el pedido sin haber recibido este y sin tener noticia alguna, SOLICITO tengan por cancelado el citado pedido y procedan a la devolución del importe pagado en la mayor brevedad posible