Últimas reclamaciones

Hola.Hice la venta de mi vehículo a un compraventa con su contrato correspondiente y la persona me dio la señal estipulada en el contrato y desapareció con el vehículo. Fui a denunciar el hurto a la policía nacional y en la denuncia aparece apropiación indebida, en el seguro aparece que la apropiación indebida está cubierta por las cláusulas del contrato y han denegado mi reclamación diciendo que se trata de una estafa cuando la policía nacional no la cataloga así.Por favor, revisen mi caso y completen las obligaciones que aparecen en las cláusulas contratadas.Gracias.

Vivo en Lanzarote. Mi entidad médica asignada por MUFACE es ADESLAS.El apartado 5.6 de la Resolución de 22 de diciembre de 2021, de MUFACE, por la que se publica el Concierto suscrito con entidades de seguro para 2023 y 2024 (BOE de 24-21-21), dice expresamente que: En caso de inexistencia de los medios exigibles en cada isla, la Entidad garantizará la asistencia en la isla más próxima que disponga de los mismos, debiendo asumir los gastos de desplazamiento.Sabido es que Adeslas no se preocupa de garantizar la asistencia sanitaria en la isla de Lanzarate, con deficiencias desde hace años en casi todas las especialidades, de ahí que con frecuencia tengamos que desplazarnos a otras islas cercanas para hacer uso de este derecho.De los Gastos de Desplazamiento que garantiza el Concierto, Adeslas unicamente satisface el transporte público. Da igual que necesites pernoctar y justifiques otros gastos (comida, alojamiento...).El procedimiento de reembolso de los gastos de transporte, generalmente limitado al billete de avión, es una odisea, además de las facturas, debes añadir las tarjetas de embarque, certificados de vuelo... Además del justificante de asistencia te piden el informe de la consulta (a pesar de que estos pueden contener información reservada), certificado bancario...Actualmente tengo dos solicitudes de reembolso de gastos en curso, una de ellas de Diciembre de 2023, y la otra de Febrero de 2024.Después de mucha insistencia y de subsanar y aportar documentación adicional (en algunos casos para justificar cuestiones ya aclaradas en otras solicitudes anteriores), se me comunica que se transferirán los importes solicitados los días 15 y 22 de abril respectivamente.Al no recibirse los importes en las fechas señaladas, se solicita información hasta a 3 direcciones diferentes de correo electrónico de Adeslas Las Palmas, sin respuesta alguna, reiterándose la solicitud con igual resultado.Se incumple además el compromiso de Adeslas de tramitar el reembolso de gastos en el plazo de 15 días naturales anunciado en su web: El plazo MÁXIMO para recibir el reembolso de gastos es de 15 días naturales, así como el acceso a la información sobre el estado de tramitación de un reembolso, a la que tampoco se puede acceder tal y como afirma Adeslas: Recuerda que una de las Novedades es que accediendo a reembolsos podrás ver el estado en que se encuentran tus solicitudes.Por todo ello ruego tramiten y resuelvan las solicitudes, cuyo valor conjunto de los billetes de avión asciende a 89,33 €.Se adjunta la documentación completa de las dos solicitudes.

Se ha dado un parte por un problema en una tubería. Esto ocurrió el 29 de abril. El lunes 6 de mayo vino un perito y nos confirmó que todo se iba a arreglar. La situación en mi casa es insostenible. Agua cortada, recogiendo agua en cazuelas y, para colmo, mi mujer ha sudrido un resbalón en el baño como consecuencia de cargar un cubo de agua y estar el suelo húmedo. Una semana después del parte llamamos para saber el estado de la incidencia y nos aseguran que todo se está tramitando. Hoy llamamos y nos dicen que van a enviar otro perito, pero no nos dan fecha. La situación es desesperada porque llevamos 15 días sufriendo una situación surrealista. Por favor, solo pido una solución y claridad. Tengo tres pólizas con vosotros y creo que el trato que estoy recibiendo no es nada justo. Gracias.

Estimados/as señores/as: Line DirectaMe dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el seguro, de la que soy titular.Y ello por: He llamado 2 meses antes para cancelar mi seguro por teléfono, porque es la única opción. Lo cancelé y confirmé con la persona con la que estaba hablando que estaba cancelado. No recibí más información ni correos electrónicos de Linea Directa. 2 meses después me cobraron un año más de seguro.Adjunto los siguientes documentos: NIE YXXXX770WSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de poliza 05190782, y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, 459 euros.Sin otro particular, atentamente.Cristin

Buenos días, el día 6 de mayo hace ya 10 días que lleve la autorización de una operación de glándula suprarrenal y hernia umbilical y mi sorpresa fue que me dijeron que tenían que valorar dicha autorización si me lo aprobaban o no cosa que contesté que yo no tenía periodo de carencia y me dijeron que llevaba poco tiempo con la póliza nueva de Asisa completa por particular( yo llevo años con Asisa ifas y lo tenéis que tener en el sistema de ahí que me quitasen el periodo de carencia, cuando trabajo me pasó a Asisa partícular y cuando no vuelvo a Asisa ifas o sea que siempre estoy con Asisa de una manera u otra), el periodo de carencia tanto de me refleja en mi póliza como en un email que envié a la delegación preguntandolo y me contestaron que no tengo periodo de carencia. Me he leído mi contrato entero y no viene nada de que no me puedan aprobar la autorización por nada porque cumplo todos los puntos que ponen para que te den una autorización. Ya he mandado a Asisa todo lo habido y por haber de informes médicos, resonancia magnética, informe de la endocrina que me mandó al digestivo . El informe del cirujano . después me pidieron el TAC, después el informe del médico qué mandó dicho tac en este caso el digestivo.Tengo programada la operación para el día 21 de mayo y el día 20 tengo que estar allí para el anestesista cosa que la operación no es en mi ciudad ya que aquí no hay hospital ni clínica de Asisa qye operé. Espero que hoy ya me den contestación pero teniendo todo lo que tengo que no viene nada en mi contrato y no tengo periodo de carencia no se el porqué no me lo van a autorizar pero si es así iré hasta el fondo de la cuestión porque tengo en mi mano en contrato y no viene nada de eso solo para hospitalización y cirugías solo pone periodo de carencia que yo no tengo.Ruego se pongan en contacto conmigo.

Hola, me llamaron para hacerme un contrato que se llama buy back classic . Tenía un mes gratuito y luego podía cancelar . Y me terminaron haciendo 2 contratos sin que me diera cuenta. Cuando cancele uno, porque pensaba que tenía solo uno . Luego resulta que el contrato ESS24015500 seguía vigente . Y ya se acabó el periodo de prueba y me van a empezar a cobrar . Les he llamado montones de veces y no contestan . Les he enviado un correo por una pagina que ellos mismos dan . Donde se pone el contrato y toda la información y tampoco recibo contestación . Siempre llamé a la hora que llame están ocupados . Me he dado cuenta tarde de que son unos estafadores . Sólo quiero que cancelen ese contrato.

A la expiración del Seguro de Mascota (Perro PPP) no se renovó automáticamente. Llamé al seguro para saber la razón de la misma, si hubiese habido algún problema en la facturación o similar. En primer lugar al corredor del seguro, sin obtener respuesta, en segundo lugar al propio seguro, a Atención al Cliente. Allí, me explicaron que me habían enviado una carta certificada hace dos meses, la cual no recibí en ningún momento, comunicándome que no me iban a renovar la póliza.La razón en la que se excusaban era que había excedido las condiciones del seguro. Hay que decir, que este seguro cubría, supuestamente, los gastos veterinarios por encima de 800€ con un reembolso del 100% de los mismos, si bien, había ciertos criterios (bochornosos, por otra parte) que había que cumplir.Bien, presenté las facturas por valor de 850€ (aprox) y se abrió un parte con la compañía. Tras varios días, me comunicaron que dentro de las facturas había ciertos tratamientos que no cubrían, por lo que no sobrepasaban los 800€ y NO se me iba a devolver nada.Hasta ahí todo claro.Lo que no es lógico es que se excusen en algo que NO ha sucedido, en un reembolso que NO se ha producido y en una comunicación que NO se ha realizado para la cancelación de la póliza por, según me explicaron telefónicamente, haber excedido los límites del seguro.En todo caso, podría aceptar que se rescindiese en caso de haber percibido la contraprestación económica, pero no se produjo en ningún caso.

Buenas tardes, necesito una explicación sobre dos préstamos solicitados a mi nombre por una compañía de alarmas, sin yo dar mi consentimiento.Un saludo

Buenas tardes,Tal y como he reportado en mi reclamación nº 02202405003649 a su departamento de reclamaciones solicito me sea abonada la cantidad peritada que asciende a 311€ que me fue trasladada el pasado viernes 10/5/2024 por su propio agente, el que por otro lado, me informó que el expediente quedaba resuelto así y que en el plazo de 48h. cobraría dicha indemnización.Cabe destacar mi sorpresa al consultar hoy mi expediente en el área de cliente de su página web y descubrir que el expediente sigue abierto. Es aun más llamativo que al contactar hoy con su teléfono de atención al cliente, su agente, me informa que toda la gestión hecha con anterioridad por sus propios tramitadores y perito ha sido un error. Me parece y disculpen la expresión UNA TOMADURA DE PELO.Espero que subsanen convenientemente este desaguisado y procedan a realizar el abono de la indemnización que ustedes mismos me dijeron que harían.

Hola. Tengo una póliza de seguro de coche con Mutua Madrileña. En febreo me dieron un golpe en el portón trasero y el parachoques mientras estaba en un semáforo dejando cruzar a los peatones. El otro implicado aceptó su culpa y se tramitó el correspondiente parte a ambas compañías. Mutua envió un perito a revisar mi coche el 7 de marzo, y no lo dio de paso porque tenía que ver también el otro vehículo. Pasaba el tiempo y no avanzaba el trámite, ni me daban respuesta ni contactaron con el otro implicado. Después de varias llamadas de reclamación por mi parte, el 19 de abril me envían un documento donde indican que no se hacen cargo de la reparación total porque el portòn trasero tiene restos de oxidación que no se corresponden con el golpe . Esto es mentira. Ni siquiera a día de hoy, 3 meses después, existen restos de oxidación. Les he reclamado y me hicieron llevar de nuevo el coche a peritar , pero el señor perito no se molestó en verlo de nuevo alegando que ya habia realizado su trabajo y que no tenia que ver nada más. Volví a reclamar y les he enviado fotos actuales.....y lo único que me ofrecen es reparar el parachoques. Pero por favor..., de qué van???? Viendo el estado de mi coche es evidente que el golpe se corresponde totalmente con lo ocurrido. Es un golpe por alcance, hay una aceptación de culpa......y no se hacen cargo??? Si es la otra compañía la que asume el siniestro.....por qué mi propia compañía me dice que no me repara el coche??? Después de dos reclamaciones sin acuerdo me remiten al defensor del mutualista. Ya he contactado por mail como me indicaron y me dan un plazo de 30 días para responder. Ya van 15 y seguimos a la espera. Es vergonzoso. Mucho anuncio en los medios pero nada serios ni profesionales.