Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel (Orange España), Por la presente, presento una reclamación formal ante la negativa de Jazztel a tramitar el cambio de domiciliación bancaria de mi contrato a una cuenta de la entidad Revolut (IBAN de Irlanda), así como por el cobro indebido realizado en mi cuenta anterior tras haber revocado expresamente la autorización. 1. Antecedentes de hecho Desde principios de enero, he solicitado de manera reiterada la actualización de mi IBAN. Tras contactar telefónicamente con sus agentes, se me aseguró que el cambio era posible y se me facilitó la dirección de correo específica sepa.internacionalj@jazztel.com para formalizar la solicitud. Siguiendo sus instrucciones, envié la documentación requerida (DNI y certificado de titularidad de Revolut) y revoqué explícitamente la autorización de cargo en mi antigua cuenta de BBVA. A pesar de haber cumplido escrupulosamente con el procedimiento y de recibir confirmación verbal, Jazztel ha ignorado mi solicitud, procediendo a cargar el último recibo en la cuenta de BBVA, lo cual me ha obligado a devolver el recibo al ser un cargo no autorizado. 2. Fundamentos Jurídicos La conducta de Jazztel constituye una infracción grave de la normativa vigente: Reglamento (UE) Nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo: El Artículo 9 prohíbe explícitamente la "discriminación de IBAN". Establece que un beneficiario que acepte transferencias o adeudos domiciliados de un ordenante de una cuenta bancaria en España no puede rechazar cuentas situadas en otros Estados miembros de la Unión Europea (como es el caso de Irlanda, territorio SEPA). Ley 16/2009 de Servicios de Pago: Al haber revocado por escrito el consentimiento de cargo en la cuenta BBVA, cualquier adeudo posterior en dicha cuenta se considera una operación de pago no autorizada. 3. Exigencias Ante la gravedad de los hechos, exijo: La actualización inmediata de mis datos de pago al IBAN irlandés facilitado. La anulación de cualquier recargo por demora o comisión por devolución que pretendan aplicar sobre el recibo devuelto, ya que la situación ha sido provocada única y exclusivamente por su negligencia y por el incumplimiento de la ley. La confirmación por escrito de que el próximo recibo será cargado en la cuenta correcta. 4. Advertencia de acciones legales De no resolverse esta situación de forma inmediata, procederé a elevar esta denuncia ante el Banco de España, por vulneración de la normativa de pagos SEPA. No aceptaré una respuesta técnica que aluda a "problemas de sistema" para no tramitar un IBAN extranjero, ya que la justicia española y europea ya han sancionado reiteradamente estas prácticas. Atentamente, Manuel García Soler

Realicé un pedido en PROZIS el día 28/01 y lo recibí el día 29/01. Cuando me llegó, abrí el paquete y me probé todo lo que había comprado. Vi que me estaba grande de talla, y decidí hacer un cambio. Al día siguiente contacté con ellos y me dijeron como tenía que proceder y así lo hice. Tardaron días en responderme, y ahora me dicen que uno de los artículos no está en las condiciones que me lo enviaron, cosa que es imposible porque sólo me lo probé una vez. Estoy intentando contactar con ellos, y no me responden los mensajes. Mi solicitud está sin atender y no me han hecho ningún reembolso de todo lo que he devuelto, que suma más de 200€ y ya no sé cómo hacer para que me respondan.

Hola. El día 3 de febrero, por medio de los anuncios de Facebook, accedo a un portal de compras para adquirir, contra reembolso, de un juego de dos pulseras cuya característica especial es que se tratan de pulseras de vibración por bluetooth. Relleno el cuestionario y en menos de 48 horas recibo el paquete en casa con el consiguiente reembolso de 29.90€. sorpresa la mía que ni se parecen a las anunciadas por fotos y menos aún disponen de esta característica de vibración que prometía y que era lo que me animó a comprarlas. El portal web Portlam, supuestamente dispone de un correo electrónico para "atención de quejas" pero les escribí para decirles que quería devolver los artículos, dado que no eran lo que yo estaba buscando y para proceder a su devolución. Nadie contesta. ¿Cómo puedo proceder? Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de una estructura de cama para mi hija, me llegó un correo conforme erais la empresa de transporte. Me llamasteis el jueves 5 de febrero para indicarme que vendríais el lunes 9 de febrero a entregarme la cama entre las 13.00 y las 15.00 horas. Estuve todo el día en casa esperando, mi padre me acompañó desde las 13.45 horas. Cuando ya pasaban de las 15.30 y no habías venido, busqué un número de teléfono en vuestra página web. Llamé y no sirvió de nada porque al final la llamada se acaba cortando. Busqué en el seguimiento de envío y ponía que habíais estado y que no había nadie en casa a las 14.07 horas. Os escribí por el chat. Un chat que no es al momento y encima dais unas respuestas pésimas. Entonces me puse en contacto con la empresa donde compré la cama. Ellos se están encargando de la gestión de hablar con vosotros. Le habéis mandado 2 fotos de mi portal con el repartidor picando. Pero repito, nadie pico y nadie me llamó. Aunque le habéis dicho que me llamasteis. No tengo tal registro de llamada. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo y vengáis a traerme la cama. Porque mi hija está durmiendo con el colchón en el suelo desde el lunes, ya que la otra cama que tenía montessori la desarmé el lunes por la mañana. Entendéis que la primera interesada en recibir esa cama soy yo, que había leído que si volvíais tendría que volver a pagar los 55€ de portes?

No he realizado ninguna compra y me he encontrado un cobro en la tarjeta con un importe de 29,99€. Me siento engañada

Hola, realice un pedido con el numero de referencia anteriormente citados en la factura , de unas balizas v16 que vendían en la pagina web BLAKARE el día 7 de diciembre de 2025. Recibidas el 23 de diciembre de 2025, se comprueba que al abrir el paquete, las balizas no corresponden con el producto anunciado en la pagina web BLAKARE. EL PRODUCTO NO VALE PARA NADA, ES UNA BOMBILLA DENTRO DE UNA CARCASA. NO TIENE HOMOLOGACIÓN, NI MAS SERVICIOS DE LO PRESENTADO EN LA PAGINA WEB. EN RESUMEN UNA BALIZA TOTALMENTE FALSA. Después del intercambio de correos electrónicos dirigidos a la dirección... service@blackgoodspro.com , no me resuelven el problema del reembolso solicitado por el producto o mercancía falsa, no cumpliendo con su propia política de devoluciones, que dice que si el producto no es el solicitado, se inicia un proceso de devolución y reembolso. . Por lo que solicito una vez mas, el reembolso integro de una mercancía recibida totalmente falsa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso recibido por la cancelación de una cita con más de 24 h no ha sido completo, en lugar de devolver 90€ devuelven 88'21 y afirman en su email que sucede así porque es la política, pero dicha información no aparece de forma clara ni visible ni en la App ni en la web y además te obligan a hacer el pago con tarjeta. Cómo comprenderán no se trata del dinero, puesto que es una cantidad muy pequeña, pero me parece un modelo engañoso y una manera de recaudar dinero de los clientes de una forma poco elegante, deja una muy mala impresión para los usuarios de Doctoralia que a la larga les resultará perjudicial . SOLICITO la devolución de ese porcentaje y que de ahora en adelante hagan figurar tanto en la app como en su web dicha información para que sea claro y honesto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con ustedes de una mesa el 01/01/2026 con el respectivo cargo en mi cuenta del mismo día. La mesa no llegó hasta el 02/02/2026, cuando ponía que llegaría en 3-10 días. Cuando llegan los bultos, todos están golpeados y rotos. Se hacen fotos y se habla con el transportista el cual también hacen fotos. Nos indica que la única manera de solucionarlo es poner en el albarán pendiente de revisión y así lo hacemos. Y tenemos foto de el albarán. Cuando abrimos los bultos las patas de la mesa están todas golpeadas y dobladas, impidiendo el correcto montaje de la misma. Dos horas después de la entrega nos ponemos en contacto con ustedes para trasmitir la incidencia y nos empiezan a dar largas. Llevamos más de una semana intentando mediar con ustedes. El cobro lo realizasteis enseguida pero la solución del problema no está siendo igual. Necesitamos una solución ya puesto que hemos intentado hacerlo por las buenas pero parece que no estáis por la labor. No es normal que un producto llegue reventado y no respondáis, hemos mandado muchísimas evidencias de cómo están las patas y de qué la mesa no puede ser montado por el pésimo estado de las mismas. Queremos una solución cuanto antes.

A la atención del Departamento de Siniestros de Pelayo Mutua de Seguros. Estimados señores: Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la gestión del siniestro por daños por agua comunicado el 28 de enero, cuyo origen se atribuye a mi vivienda y que ha afectado al vecino del piso inferior. El técnico enviado por Pelayo acudió a la vivienda el día 5 de febrero, pero a fecha de hoy (10 de febrero) no he recibido ninguna comunicación oficial por parte de la aseguradora indicando la aceptación o denegación del siniestro. La única información que tengo procede de la inquilina, quien me trasladó que el técnico le comentó verbalmente que el seguro no cubriría el siniestro por “falta de mantenimiento”, alegando ausencia de silicona en la bañera. Sin embargo, ella me indicó que su marido aplicó silicona en la bañera al comenzar el alquiler. Esta comunicación verbal no constituye una resolución válida, ni cumple con los requisitos de motivación y documentación exigibles. En las Condiciones Particulares se establece: Daños por agua Vivienda: 116.000 € Enseres: 25.000 € Responsabilidad Civil Capital asegurado: 600.000 € Por tanto, los daños ocasionados al vecino deben estar cubiertos, salvo que Pelayo demuestre una exclusión aplicable, lo cual no ha ocurrido. Para excluir la cobertura por “falta de mantenimiento”, Pelayo debe demostrar: Que existía un defecto evidente, que yo era conocedor del mismo y que hubo culpa grave, única causa del daño. Nada de esto se ha acreditado. En las Condiciones Particulares consta: “Uso de la vivienda: Destinada a alquiler”. Según la Ley de Arrendamientos Urbanos, el mantenimiento ordinario (incluyendo sellados) corresponde al inquilino, no al propietario. En cualquier caso, esto no afecta a la cobertura de RC, que protege al propietario frente a daños a terceros. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito: - Resolución oficial por escrito del siniestro. - Informe pericial completo, con fotografías, conclusiones técnicas y fundamento de la causa. - Justificación documental de cualquier exclusión que Pelayo pretenda aplicar. - Segunda peritación, conforme a mi derecho como asegurado. - La aceptación del siniestro y activación de la cobertura de Responsabilidad Civil para indemnizar los daños ocasionados al vecino. Agradezco acuse de recibo y respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, que he tenido problemas con el reembolso de viagogo, ya que ellos informan que el pedido no se completo para las entradas del evento de Bad Bunny el dia 22/05/2026 en el Estadio Olimpic de Monjuic Lluis Companys. me contacte con ustedes(klarna) para la reclamación del reembolso y me llego el mail de reclamación que KLARNA puso a VIAGOGO, y ellos le contestaron que mi pedido sigue vigente y el evento no se a cancelado, lo cual nuevamente me contacto con viagogo por chat de la app y me informan que ellos cancelaron la orden y que tengo que contactarme con mi banco directamente, porque mi banco es el responsable del reembolso, me contacto con mi banco y me dicen ellos podran una reclamación contra klarna ya que por medio de ellos compre las entradas de viagogo y que haga la denuncia correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de la compra de klarna y viagogo. mail de klarna de reclamación . chat de viagogo respondiendome,después que me llego el mail de klarna. extracto de la compra y cargo de las cuotas de klarna. SOLICITO: se me haga el reembolso del dinero de las entradas que compré el 9/05/2025 Sin otro particular, atentamente. REPA