A la atención del Departamento de Siniestros de Pelayo Mutua de Seguros.
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la gestión del siniestro por daños por agua comunicado el 28 de enero, cuyo origen se atribuye a mi vivienda y que ha afectado al vecino del piso inferior.
El técnico enviado por Pelayo acudió a la vivienda el día 5 de febrero, pero a fecha de hoy (10 de febrero) no he recibido ninguna comunicación oficial por parte de la aseguradora indicando la aceptación o denegación del siniestro.
La única información que tengo procede de la inquilina, quien me trasladó que el técnico le comentó verbalmente que el seguro no cubriría el siniestro por “falta de mantenimiento”, alegando ausencia de silicona en la bañera. Sin embargo, ella me indicó que su marido aplicó silicona en la bañera al comenzar el alquiler.
Esta comunicación verbal no constituye una resolución válida, ni cumple con los requisitos de motivación y documentación exigibles.
En las Condiciones Particulares se establece:
Daños por agua
Vivienda: 116.000 €
Enseres: 25.000 €
Responsabilidad Civil
Capital asegurado: 600.000 €
Por tanto, los daños ocasionados al vecino deben estar cubiertos, salvo que Pelayo demuestre una exclusión aplicable, lo cual no ha ocurrido.
Para excluir la cobertura por “falta de mantenimiento”, Pelayo debe demostrar:
Que existía un defecto evidente, que yo era conocedor del mismo y que hubo culpa grave, única causa del daño.
Nada de esto se ha acreditado.
En las Condiciones Particulares consta: “Uso de la vivienda: Destinada a alquiler”.
Según la Ley de Arrendamientos Urbanos, el mantenimiento ordinario (incluyendo sellados) corresponde al inquilino, no al propietario.
En cualquier caso, esto no afecta a la cobertura de RC, que protege al propietario frente a daños a terceros.
Por todo lo expuesto anteriormente, solicito:
- Resolución oficial por escrito del siniestro.
- Informe pericial completo, con fotografías, conclusiones técnicas y fundamento de la causa.
- Justificación documental de cualquier exclusión que Pelayo pretenda aplicar.
- Segunda peritación, conforme a mi derecho como asegurado.
- La aceptación del siniestro y activación de la cobertura de Responsabilidad Civil para indemnizar los daños ocasionados al vecino.
Agradezco acuse de recibo y respuesta por escrito.
