Últimas reclamaciones

Buenos días, El 11/04/2025, realicé y aboné pedido con nº 408544 por la compra de un móvil Honor 200 pro 5G dual sim 12 GB RAM 512 GB en negro a través de su tienda online, dicho producto figuraba como disponible en stock. Se estipulo un plazo de entrega que no se ha cumplido y tras 42 días de espera, el pedido sigue sin serme enviado. En fecha 7/5/2025 me comunicaron “tu pedido está a punto de salir con número de seguimiento 61000228503838 Transportista: ASM (GLS España)” cuando intenté hacer el seguimiento de mi pedido con dicho número, la empresa transportista dice que con ese número no encuentran el envío. A día de hoy 23/05/2025 sigo sin recibir mi pedido. Como así puedo demostrar me he puesto varias veces en contacto con ustedes devolviéndome la llamada sólo en dos ocasiones y justificando el retraso del pedido con argumentos como un supuesto alto volumen de pedidos. El resto de las veces que he solicitado se pusiera en contacto telefónico conmigo por el retraso en el pedido y no lo han hecho argumentando que están trabajando para solucionar mi petición o retraso en el departamento de Atención al Cliente. Por ello SOLICITO la resolución del contrato correspondiente al pedido nº 408544, al haber incumplido claramente el plazo de entrega, así como SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado 408,92 €. En caso de no recibir en el plazo legal establecido la devolución del importe abonado procederé a poner la correspondiente denuncia. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [en el día de hoy 23 de mayor un señor de seguridad de la puerta de Port aventura del control, no ha hecho tirar fruta, así como agua y otros tentempiés como tortitas, a mi y a otras familias que teníamos preparadas para los niños. No nos ha dado otra opción que no sea tirarla. Después nos han indicado otras personas que les habían dicho que las podían dejar en taquillas. SOLICITO que valoren la opción de dejar informar correctamente al personal que tienen en el centro trabajando así como mejorar sus modales. También se solicita la permisividad de entrada de comida con niños, dado que la fruta que venden dentro de el parque es difícil de encontrar y sede dudosa cálida. Además de que no tienen gran variedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra en la aplicación de Vinted y el vendedor me envió un artículo equivocado. Consulté la incidencia con el servicio técnico de Vinted y me recomendaron no recoger el pedido para que se le remitiera al vendedor y poder reembolsarme el importe. Han pasado 3 semanas desde la incidencia y aún no he recibido el reembolso porque el artículo no ha llegado al vendedor. ¿Podrían recomendarme como actuar en este caso?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de unas camisetas de futbol mediante la página de futboltotal.com y todavía no las he recibido desde el 27 de abril que hice el pedido. Según ellos en 11 días tendría las camisetas en mi domicilio, cosa que aun no he recibido nada. Cuando les dije que les iba a denunciar, me mandaron unas fotos del pedido con un numero de seguimiento de Correos el cual no existe.  SOLICITO la devolución total del importe pagado por mi pedido[…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles Bankinter Consumer Finance. El pasado día 08/05/2025 realicé ingreso, por bizum en su cuenta, de los dos recibos que tenía pendientes y al finalizar el proceso dio error por lo que volví a hacer el proceso con tarjeta y finalizó el proceso bien. Cuando miré los movimientos en mi cuenta comprobé que ambos pagos de 632,12€ se habían cargado en mi cuenta. Les envié mensaje con los comprobantes para que me devolviesen la cantidad ingresada de más a Uds. A día de hoy, Zolva me reclama 949,02€, yo les he ingresado el día 08/05/2025, 1.264,24€ a través de un bizum y un pago por tarjeta. Hoy es día 23/05/2025 y no me han devuelto el dinero ingresado de más, en atención al cliente se lavan las manos Adjunto los siguientes documentos: justificante de los dos ingresos SOLICITO: Me devuelvan las cantidades ingresadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DEL ENVÍO: Nº de envío: 6383000738580913 Fecha de recogida: Jueves, 8 de mayo de 2025 Fecha contratada de entrega: Viernes, 9 de mayo de 2025 Fecha efectiva de entrega: Lunes, 12 de mayo de 2025 DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA Y FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN: Contraté con Correos Express el servicio "Paq 24", con recogida el 8 de mayo y entrega garantizada en 24 horas (9 de mayo), por un importe de 11 €, como figura en la factura adjunta. Este servicio implica una obligación contractual expresa de entrega dentro de ese plazo. El envío no fue entregado en plazo, y la empresa alega un intento de entrega el viernes que no ha sido probado. El destinatario recibió un SMS a las 19:45 alegando falsamente su ausencia. Estuvo en casa todo el día y no recibió ni llamada ni aviso físico. La única llamada ese día fue del remitente al servicio de atención, sin poder contactar con ningún agente humano. La entrega no se realizó hasta el lunes 12 de mayo, cuando sí se produjo una llamada del repartidor antes de dejar el paquete, fuera del plazo contratado. Esto prueba que el contacto solo se produjo cuando ya se había incumplido el compromiso. DAÑO SUFRIDO: El envío era de carácter urgente, y su entrega puntual era indispensable. El retraso provocó que perdiera su finalidad, causando un perjuicio directo. RESPUESTA DE LA EMPRESA: Correos Express niega la devolución alegando un intento de entrega sin pruebas. Su respuesta fue genérica, mal redactada y no incluye evidencia de contacto alguno con el destinatario. RECLAMACIÓN: La devolución íntegra del importe pagado (11 €), dado el incumplimiento claro del contrato. Que se valore la existencia de una posible infracción de los derechos del consumidor por publicidad· engañosa o mala praxis. Que se recomiende a Correos Express establecer mecanismos reales de atención al cliente y trazabilidad de incidencias. DOCUMENTACIÓN APORTADA (adjunta): Correo de confirmación de recogida (8 de mayo) – Prueba2.pdf Correo de confirmación de recogida realizada (8 de mayo) – Prueba3.pdf Factura del servicio contratado "Paq 24" (importe: 11 €) – Prueba4 - Factura.pdf Respuesta por correo a la reclamación realizada por el retraso – Prueba 5 - Respuesta de Correos Express.pdf Captura de pantalla del registro de llamadas del destinatario, que demuestra: No hubo llamadas el 9 de mayo. Única llamada antes de entrega: lunes 12 de mayo.

DATOS DEL ENVÍO: Nº de envío: 6383000738580913 Fecha de recogida: Jueves, 8 de mayo de 2025 Fecha contratada de entrega: Viernes, 9 de mayo de 2025 Fecha efectiva de entrega: Lunes, 12 de mayo de 2025 DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA Y FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN: Contraté con Correos Express el servicio "Paq 24", con recogida el 8 de mayo y entrega garantizada en 24 horas (9 de mayo), por un importe de 11 €, como figura en la factura adjunta. Este servicio implica una obligación contractual expresa de entrega dentro de ese plazo. El envío no fue entregado en plazo, y la empresa alega un intento de entrega el viernes que no ha sido probado. El destinatario recibió un SMS a las 19:45 alegando falsamente su ausencia. Estuvo en casa todo el día y no recibió ni llamada ni aviso físico. La única llamada ese día fue del remitente al servicio de atención, sin poder contactar con ningún agente humano. La entrega no se realizó hasta el lunes 12 de mayo, cuando sí se produjo una llamada del repartidor antes de dejar el paquete, fuera del plazo contratado. Esto prueba que el contacto solo se produjo cuando ya se había incumplido el compromiso. DAÑO SUFRIDO: El envío era de carácter urgente, y su entrega puntual era indispensable. El retraso provocó que perdiera su finalidad, causando un perjuicio directo. RESPUESTA DE LA EMPRESA: Correos Express niega la devolución alegando un intento de entrega sin pruebas. Su respuesta fue genérica, mal redactada y no incluye evidencia de contacto alguno con el destinatario. RECLAMACIÓN: La devolución íntegra del importe pagado (11 €), dado el incumplimiento claro del contrato. Que se valore la existencia de una posible infracción de los derechos del consumidor por publicidad· engañosa o mala praxis. Que se recomiende a Correos Express establecer mecanismos reales de atención al cliente y trazabilidad de incidencias. DOCUMENTACIÓN APORTADA (adjunta): Correo de confirmación de recogida (8 de mayo) – Prueba2.pdf Correo de confirmación de recogida realizada (8 de mayo) – Prueba3.pdf Factura del servicio contratado "Paq 24" (importe: 11 €) – Prueba4 - Factura.pdf Respuesta por correo a la reclamación realizada por el retraso – Prueba 5 - Respuesta de Correos Express.pdf Captura de pantalla del registro de llamadas del destinatario, que demuestra: No hubo llamadas el 9 de mayo. Única llamada antes de entrega: lunes 12 de mayo.

Mediante la presente, expreso mi profunda insatisfacción y presento una reclamación formal por errores graves, retrasos injustificados, falta de atención al cliente y daños en el producto en relación con los pedidos mencionados, gestionados por la tienda Leroy Merlin de Burjassot, Valencia. Resumen de los hechos: • El 31/03/2025 realicé un pedido de un mueble de baño con lavabo (45x36 cm) con entrega prevista para el 28/04 e instalación el 30/04. • El 28/04 el mueble fue entregado, pero el 30/04 el instalador no acudió, sin previo aviso ni explicación. • El 07/05 se realizó finalmente la visita de instalación, y se comprobó que el producto entregado era erróneo (58 cm en lugar de 45 cm). • Tras numerosos contactos con atención al cliente, no recibí solución clara ni seguimiento adecuado. • Inicialmente se me indicó que el nuevo mueble estaría disponible a finales de mayo, a pesar de haber solicitado expresamente la instalación antes del 23/05. • Solo gracias a mi insistencia se localizó una unidad disponible en Valencia. El producto incorrecto fue retirado el 13/05 y el nuevo entregado el 14/05. • El 19/05, al abrir el paquete, se descubrió que el lavabo estaba roto. Además, tras no obtener información clara sobre posibles soluciones, tuve que acudir personalmente a la tienda. Allí propuse una alternativa viable: instalar la parte inferior del mueble, aunque dañada, eliminando el fragmento roto, y sustituir únicamente la encimera de cerámica, que coincidía con otro modelo disponible en stock, como sugirió el instalador. La gestión de este pedido ha sido, desde el inicio, una sucesión de errores, falta de comunicación y negligencia, lo cual ha supuesto para mí una pérdida de tiempo considerable y un nivel de frustración inaceptable. Exijo una compensación adecuada por los daños causados.

Hola, yo alquile una furgoneta y cuando llego el día de ir a recoger me llamo la gerente de los alquileres y me dijo que no ay disponibilidad de ninguna furgoneta , Y me dijo que me ponga en contacto con ustedes para que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque IDASFEST es la empresa que dispone las pulseras cashless en algunos festivales. Esta empresa dio de plazo para solicitar el reembolso del dinero de la pulsera de una semana. Cuando me senté a solicitarla se había acabado el plazo el mismo día por la mañana, por lo que no pude solicitar el reembolso del dinero que tenía en la pulsera (alrededor de 30€). Les mandé un mail pidiéndoles por favor que me devolvieran el dinero y denunciando esta situación, que a mí parecer es abusiva. Incluso, cuando solicitas el reembolso de tu dinero, se cobran unos gastos de gestión por la retirada. La contestación por parte de IDASFEST al mail fue: Lamentablemnete, este plazo lo estipula la organización del evento, por lo que cualquier cuestión al respecto te recomendamos que contactes con ellos a través de su pag web o redes sociales. Se van echando la pelota unos a otros y a mi nadie me devuelve el dinero. Por lo tanto, solicito la devolución de mi dinero. No es normal que den tan poco plazo para retirar TU dinero y sin ningún tipo de notificación ni correo de aviso del plazo.