Últimas reclamaciones

Hace un año contraté un año de acceso digital a EL Pais para 36€. Hoy sabado, sin previo aviso, me han cobrado 105€ para otro año. No recuerdo nunca dar permiso para seguir subscribiendo, y desde luego no lo haría al haberse triplicado el precio. Sólo se puede cancelar llamando a un número de telefono y sólo de lunes a viernes. Así para clavarme 105€ sin avisar están los sabados pero para reclamaciones no. Quiero cancelar la subscripción y quiero la devolución completo de los 105€. C.B.R.

Estimados señores/as, Por la presente, quiero interponer una reclamación formal contra la empresa Uber Eats debido a dos incidencias relacionadas con un pedido realizado recientemente. - Error en la dirección de entrega: El día 19 de septiembre de 2024 a las 20:11h, realicé un pedido a través de la aplicación de Uber Eats con mi cuenta de Mar Martínez García. El pedido fue a Steak Burger, por 33,70 euros. Realicé el pedido indicando mi dirección a la que quería que llegara (Calle Sepúlveda, 34). Sin embargo, al finalizar el pedido, la aplicación cambió automáticamente la dirección de entrega sin que yo lo autorizara. Me puse en contacto con el repartidor pero me indicó que el pedido ya estaba realizado a esa otra dirección que estaba en otra parte distinta. Como consecuencia, el pedido no llegó a la dirección correcta y no recibí los productos solicitados, a pesar de que sí se efectuó el cobro de forma automática, sin ninguna devolución posterior. - Cobro por llamada de tarificación especial: Al intentar solucionar el problema, después de no lograrlo a través de los cauces habituales en la aplicación y de llamar a varios teléfonoso de soporte de la empresa, ni conseguir que el repartidos acudiera al domicilio real por el chat porque no quiso, llamé al servicio de atención al cliente de Uber Eats. Después de ser derivado de un número a otro por este servicio, estuve hablando para reclamar con un teléfono que me indicaron ellos mismos (el 807456456) durante más de 15 minutos a las 20:41h en una llamada que resultó ser de tarificación especial y completamente inútil porque la telefonista no resolvió el problema y solamente me daba largas. Esto me supuso un coste adicional de 23,71 euros+IVA, que considero abusivo y desproporcionado, teniendo en cuenta que el problema fue ocasionado por un fallo de su propio sistema. Por lo tanto, solicito: El reembolso del importe completo del pedido no entregado de 33,7 euros. El reembolso de los 23,71 euros+IVA cobrados indebidamente por la llamada de tarificación especial. Una revisión y mejora de los procedimientos de atención al cliente para evitar este tipo de incidencias en el futuro. Adjunto copias de los comprobantes del pedido (el email que me llegó, puedo demostrar que la tarjeta de crédito es la propia) y del coste de la llamada (última página, fecha de 19 de septiembre a las 20:41h) como evidencia de los hechos. Les agradecería que intervinieran en este asunto y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria de la empresa, solicito que me informen de los pasos a seguir para presentar una reclamación formal en las instancias pertinentes. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el viernes 27 de septiembre, recibiendo diariamente locución del correos express indicando que la dirección de envío es errónea; la he modificado yo personalmente en varias ocasiones, desde AGAPEA la han modificado otras tres o cuatro veces, y el jueves, personalmente me llamaron de la delegación que tiene el paquete, indicándome que el viernes se me repartiría, y no ha sido así. Llevo toda la semana sin salir de casa, tratando que haya alguien siempre porque todos los días me dicen que me van a entregar el paquete. Compro a menudo on line, y jamás he tenido ningún problema con esta dirección. Por otro lado, es imposible hablar con las oficinas de esta empresa, sólo si ellos te llaman; todo el tiempo sale un mensaje pregrabado que te va redirigiendo, sin solucionarme mi problema con el envío. Mi hija hizo hace unas semanas un pedido y tuvo que solicitar la devolución, porque estuvieron diez días haciéndole lo mismo, y el paquete jamás llegó. Todo esto les hablo de la isla de Tenerife. SOLICITO Recibir mi paquete, o al menos una explicación real y convincente de por qué no se me ha entregado. Y si el próximo lunes 7 de octubre no está solucionado el problema, solicito el reembolso de mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, quisiera interponer una reclamación contra la clínica de depilación láser que el pasado mes de agosto me produjo quemaduras por buena parte del cuerpo. El viernes 30 de agosto fui a hacerme el tratamiento habitual de depilación láser (cuerpo completo) en la clínica DepiLife del centro comercial Gran Vía de Alicante. Me llevaba haciendo este tratamiento desde antes de la pandemia de COVID-19, cuando la clínica era de Centros Ideal. Con esta empresa, yo había contratado desde el 2019 el tratamiento financiado con garantía de resultados: sesiones ilimitadas hasta acabar con todo el vello del cuerpo por completo. Hace ya casi tres años que acabé de pagarlo. Ahora que Centros Ideal fue absorbida por la empresa Harmónico y esta, a su vez, por DepiLife, me han dicho que ya no me mantienen los servicios, cosa que no sé si es ilegal dado que se han quedado la cartera de clientes (como yo) de la empresa que han absorbido, y con la cual yo tenía un contrato vigente. Pero bien, en todo caso, este no es el motivo de la queja que quiero interponer. El problema es que, para colmo dado que era mi “última sesión”, me han producido quemaduras de primer grado por toda la espalda y parte trasera de las piernas. Cuando me hice la sesión del día 30 de agosto, fui previsor y los días previos evité que me diera el sol directo. Hace mucho tiempo que me depilo con láser, como ya he explicado, y sé perfectamente cuál es el protocolo. Aún así, ya avisé a la profesional encargada de que, como estaba moreno (lógicamente), que hiciera lo que ella considerara y que, si había alguna parte del cuerpo que desaconsejara depilar, que lo entendía perfectamente (ya me había pasado en ocasiones anteriores). Ella misma me dijo que mejor no me depilaría los brazos porque tenía la melanina activa pero que, en el resto del cuerpo, no había ningún problema. Y la sesión de láser se desarrolló así, sin mayor problema en un principio. Sin embargo, al llegar a casa comencé a notar una quemazón muy fuerte por detrás de las piernas y la espalda, hasta el punto que me tuve que poner bajo el chorro de agua fría de la ducha. Comencé a ponerme Blastoestimulina (crema cicatrizante) y, a los tres días, fui a Urgencias en Terrassa (ciudad donde resido, en la provincia de Barcelona). El diagnóstico, que adjunto aquí en PDF, fue de quemaduras de primer grado, y me indicaron seguir con el tratamiento de Blastoestimulina que yo ya había comenzado. Sin embargo, la doctora me dijo que las quemaduras no tenían buena pinta y que muy probablemente me dejarían cicatrices (adjunto imágenes de las quemaduras en el momento de la asistencia a la consulta médica). Entonces, me puse en contacto con DepiLife por correo electrónico para hacerles llegar mi reclamación y preguntarles si tenían algún tipo de seguro para estos casos. Su respuesta fue una llamada telefónica en la cuál me dijeron que sí que existía este seguro, pero que en principio no podía beneficiarme de él porque no procedí correctamente, ya que, según ellos, tendría que haber asistido en persona directamente a la clínica en el momento de descubrir las quemaduras. Yo les transmití que eso no se me había informado nunca de ninguna manera (no sé si era política de la nueva empresa), y que de todos modos era imposible porque vivo y trabajo por la zona de Barcelona y, justo a la mañana siguiente de hacerme la depilación, me fui para allá porque el 1 de septiembre acababan mis vacaciones y me incorporaba al trabajo. Además, la interlocutora del teléfono de DepiLife se dedicó a insinuar que probablemente había sido mi culpa porque era verano y tendría que haber evitado el sol. Yo ya le dije que lo había hecho y que, además, se trataba necesariamente de una negligencia de la trabajadora por un motivo inequívoco: no me quemó en absoluto en el pecho ni en la parte delantera de las piernas; solo lo hizo cuando me di la vuelta, en la espalda y la parte de las piernas de detrás. ¡Si hubiera sido mi culpa por exponerme al sol, las quemaduras se habrían producido por todo el cuerpo! Su respuesta definitiva fue que ya pasaría el caso al equipo médico de la compañía y que contactarían conmigo, pero de eso hace ya casi un mes y no he recibido ninguna noticia. Efectivamente, como la doctora de Urgencias me dijo, tras tres o cuatro semanas las quemaduras han dado lugar a cicatrices blancas que me hacen parecer poco más que un dálmata. Por todo ello, exijo que se defiendan mis derechos, sea mediante compensación económica o por el medio que corresponda. Gracias por vuestra atención.

La reclamación es por la devolución 10E1R1OCZQO74, han pasado varias semanas desde que fue enviada y aún no he recibido el reembolso total correspondiente. La devolución fue depositada en un punto Celeritas el pasado 18 de agosto, consta de 10 prendas por lo que fueron enviadas en 2 cajas. Solo he recibido reembolso de 2 prendas, faltan las 8 restantes por importe de 209 euros. Adjunto el justificante de la entrega de los dos paquetes.

Faltaba 2 bultos de un envió desde Fuenlabrada a Roses. Por 2 llamadas al 807456239 para localizarle me han cobrado mas de 55€ es una vergüenza. Llamadas el 06 Sep y 07 Sep me hicieron esperar 18mn y 27mn para cobrarme 55€ envío 9179043 Patrick Gastine

El día 25 de septiembre solicite un Uber para realizar un pequeño desplazamiento de poco más de 2 kilómetros, algo que podría hacer andando, que fue lo que hice a la vuelta. El valor indicado del servicio fue 5,22 euros, que me pareció aceptable y lo contraté. El viaje pareció normal, aunque el trayecto realizado fue más longo, pero, en ningún momento fue informada de que el valor pago al contratar el viaje, antes de realizarlo, podría cambiar. Tampoco me fue informado el trayecto que sería realizado, con lo cual, no podría saber si fue o no cambiado. Pero, después de concluido el viaje, percibí que el valor cobrado fue 11,26 euros, algo no habría aceptado inicialmente y, probablemente, optaría por otro medio de desplazamiento. Al percibir lo ocurrido, me puse en contacto con Uber, por medio de la aplicación y me dijeron que el valor fue lo correcto. No cuestiono si fue correcto cuanto al trayecto realizado, pues esa información no la recibí antes, solamente recibí el valor del servicio y, en ningún momento, me fue informado que el valor cambiaría o que el trayecto no era lo mismo, pues no tenía conocimiento del trayecto inicial y consideré que era eso mismo. Lo que questiono es la falta de información y el engaño, pues si me fuera consultado si estaba de acuerdo en pagar otro valor, podría aceptarlo o no, pero se me negó la opción. Considero que hubo engaño y abuso de confianza, pues tienen acceso directo al medio de pago, y me sentí violada en mis derechos como clienta. Eso es algo que supera el valor monetario, pues consiste en un engaño, que no se puede tolerar. Y que en Uber eso sea “normal”, me pone los pelos de punta por la situación de indefensión a que se ven lanzados los clientes. Eso hiere a todos los códigos de buenas conductas, transparencia y honestidad. Lamentablemente ocurrió conmigo, pero puede pasar a cualquiera y considero, más que una decepción, un alerta. El valor pactado debe prevalecer y, caso ocurra un cambio, el cliente debe ser informado y consultado, antes de que se cobre un precio distinto. Es lo mínimo que se espera para un servicio que tiene previo pago. En caso de los taxistas el valor es pago al final, pero, los de previo pago deber tener más trasparencia.

He adquirido un antivirus y, según el servicio de atención al cliente de Norton, su uso está bloqueado o restringido fuera de España. Esto lo convierte en un producto inútil para mí, ya que viajo con frecuencia. En ningún lugar se especificaba que el uso del producto estuviera restringido únicamente a España. De acuerdo con su política de devoluciones, no es posible obtener un reembolso, tal como me ha informado el servicio de atención al cliente. Sin embargo, no hay información clara que indique que, al salir de España, el producto será inservible y no contará con las funcionalidades por las que fue adquirido. No se menciona en ningún lugar que el producto tenga restricciones de geolocalización. Norton me sugirió que solicitara un reembolso al distribuidor, pero Worten se niega a hacerlo.

Me han cobrado O2, 50€ el 4 /10/2024 , cuando soy de DIGI desde el día 3/ 9/24 ( el contrato lo hice el 28/8/24). He llamado a O2 y me dicen que me han cobrado porque no he llamado para darme de baja. Yo les digo que yo no tengo que llamar cuando DIGI es la que se ha puesto en contactoa con O2 para poder hacer la potabilidad, ya que vinieron los de O2 el día 2/9/24 a mi casa para que se pudiese dar la línea a DIGI. Se escusan en que yo tenía que llamarlos para dar de baja la línea, cuando DIGI ya lo hizo y por eso vinieron a mi casa los de O2 el 2/9 /24 para poder dar la línea a los de DIGI. QUIERO MIS 50 €!

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 3 de mayo tenía la revisión de cada 5 años obligatoria. La empresa colaboradora ni dejó ningún papel en la puerta de entrada ni vinieron a hacer la revisión. Ese mismo día llamé al número 900 que disponen para volver a reprogramar, y la máquina que te atiende dijo que se pondrían en contacto para programar una nueva. Como graban las llamadas lo deben tener recogido. Hasta ahora nadie ha contactado pero si he recibido un mensaje diciendo que próximamente cortarán el suministro por irregularidades. He vuelto a contactar al número 900 y esta vez he hablado con una persona directamente, de hecho he llamado dos veces más porque la primera hablé con una persona que imagino que estaba en otro país porque no entendía ni lo que le explicaba, pero me dijo que tranquila que en 15 días contactarían conmigo. Aún así volví a llamar otra vez para preguntar si podía hacer yo la revisión con alguna empresa y me dijeron que no podía ser, que tranquila que me contactarían. No puedo entender que no tengan ninguna empresa que pueda realizar el servicio o sea tan complicado. Más en vistas que dentro de 3 semanas es posible que corten el suministro de gas, cuando yo no he sido responsable de ninguna de esta incidencias.