Últimas reclamaciones

La Mutua sostiene que por haber pedido la baja después del 1 de diciembre tengo que seguir abonado 1 año mas. Aunque me giran los recibos mensualmente. Estamos a 6 de diciembre, me parece un abuso.

DATOS DEL RECLAMANTENombre y Apellidos: Antonio Miguel González RamosDomicilio: Calle Barranquillo N.10, Los Cristianos, Arona CP 38650, Santa Cruz de TenerifeTeléfonos. Móvil 637323401Correo electrónico : carlajesu@hotmail.com DATOS DEL RECLAMADORazón Social. Conrado I.Rodriguez Opticos S.L. CIF B38684262Nombre comercial.MULTIOPTICAS RODRIGUEZ ( LOS CRISTIANOS) Domicilio.Calle Galceran N.3 Santa Cruz de Tenerife CP 38003.Teléfonos: 922277557Correo electrónico. Rodriguez.stacruz@multiopticas.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:1.- En agosto 2018 en dicha óptica en Los Cristianos, nos entregan gafas de vista, para nuestro hijo de 2 años, marca MO, color azul y a las 2 semanas se mancho la montura. Nos dicen que las pusieron a limpiar en ultrasonido, pero como no se soluciono nos mandaron a pedir otras a fabrica. Nos las entregan y pasa exactamente igual. Pero no quisimos seguir reclamando, ya que necesitábamos con urgencia que el niño usara las gafas. Y seguimos con las gafas manchadas.2.- El 06 11 2019, volvemos a confiar en esta óptica, para cambiar gafas y cristales, ya que a nuestro hijo le cambian graduación. Nos aconseja la encargada gafas NANO, que dicen son mejor calidad que las anteriores.Igualmente, para los cristales nos aconseja: cristales más reducidos. Perfilado 1,6 RX AR TOP, precalibrado…Y nosotros aceptamos su consejo por la salud del niño.Nos cobran 198€.Cual es nuestra sorpresa al ir a recoger las gafas, se las probamos al niño y el cristal le sobresalía por varios lados de la montura y sobre todo por la nariz, haciendo le daño al niño. (adjunto foto marcada donde rozaba cristal) Volvemos a reclamar y nos dicen que le van a hacer otro biselado. (consultado posteriormente con otras ópticas, ese biselado fue manual). Volvemos a recogerlas, pero seguía notándose por la parte superior de la gafa el cristal (adjuntamos fotos). Además, los cristales estaban sueltos y con una leve presión se caían de la moldura. Volvemos a la tienda y la encargada nos dice literalmente “la solución es pedir otro cristal pero que nos decidamos por donde queremos que sobresalga el cristal “O pagar un extra por un biselado 1,7 . Ella como óptica no sabia antes que tipo de biselado lleva la montura. ¿¿??Ya estábamos bastante enfadados y mientras el niño sin poder usar su nueva graduación, por lo que solicitamos a la encargada de la tienda que nos devolviera el dinero. Y su respuesta fue literalmente “Os devuelvo el dinero porque no los quiero mas como clientes” Después de eso llevamos llevamos las gafas a varias apticas de la zona y nos dijeron todas: Cristal mal biselado, mal colocado, chapuza de gafas. SOLUCIÓN ESPERADA: Solo pedimos que esa óptica trabaje con profesionalidad, calidad en el producto, calidad en el servicio Y empleados que te asesoren bien, y no tengan a un niño pendiente de sus errores y además nos hagan sentir culpables de reclamar. Nos sentimos moralmente dañados por la forma en la que se nos trato y por el tiempo que nuestro hijo (más de un mes) estuvo sin su graduación. Además, ahora hemos tenido que ir a otra óptica a encargar nuevos cristales, con la consiguiente espera. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA: Factura. Fotos de las gafas.SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Arona a 4 de diciembre de 2019Firma del reclamante

Buenos dias,el pasado día 03 de Octubre acudí a una de sus clínicas, Quality Dental Vallecas, para hacerme una limpieza. En esa consulta, se me hizo una revisión completa por su parte. Tras esperar aproximadamente 45 minutos, me informaron en un despacho que habían visto necesario realizarme unas extracciones, curetajes, y otras necesidades de unos problemas que en algunos casos podía suponer y en otro no me esperaba. Se me informó de que la opción de ponerme brackets y los diferentes tipos (metálicos o estéticos), y sobre el Invisaling, del que apenas tengo referencias, se me dice brevemente de que para mí caso, que era un paciente con una necesidad mayor y no era la opción más adecuada. Y me entregan en ese momento también un presupuesto de 3.813 euros para detallarme todo.Tras unos días de pensar y asimilar todo esto, acepto el tratamiento haciendo un ingreso de 1.813 euros, con un plan de financiación por parte de su clínica de esos 2.000 euros restantes a 83 euros de cuota mensual. Una vez realizadas las extracciones, curetajes, etc, de lo que estoy muy contento porque tienen unos super profesionales en esta clínica, por primera vez me ve la ortodoncista. La misma me dice que si no me han hablado del Invisaling o no me los han presupuestado, y la digo que no porque me dijeron que para mi caso era mejor los brackets y que no se como van o si son efectivos. La ortodoncista, me dice, que en mi caso es mejor el Invisaling, porque tengo un problema de arcada, y que para ensancharla, que es el diagnóstico que me da, es lo más indicado, y además, me dice, que tengo presupuestado extraerme dos dientes más, que con este tratamiento prácticamente me garantiza que se pueden salvar. También me explica que son fundas que se cambian cada 10 días aproximadamente y cual seria su funcionamiento. Me dice que me lo piense con todo lo que me ha explicado y sus beneficios en mi caso, pero que será más caro, y que vaya al despacho porque ha avisado de que me los presupuesten. Así acudo al despacho, y allí me entregan un presupuesto de 5.500 euros aparte de las extracciones y todo lo demás. Eso fue el pasado 13 de Noviembre. Tras el nuevo diagnostico posterior a la iniciación de los tratamientos primeramente dados, y el nuevo presupuesto para tener un tratamiento más acorde a mi problema, como cliente y como paciente, decido la opción de cancelar lo que primeramente me presupuestaron y me financiaron.Como adelanté 1.813 euros, y he pagado ya dos recibos de 83 euros, y el coste de lo que me he realizado con ustedes en este momento es de 573,30 euros, me corresponde una devolución de aproximadamente 1.406 euros. Me informan en la clínica que tengo que seguir pagando los recibos, y que hasta dentro de 3 o 4 meses no me harán la devolución ya que tardan mucho. Además, ahora, compruebo que en el motivo de la devolución que han redactado no marca el caso real, si no El paciente quiere hacerse el Invisaling, y a través de una amiga, le sale más barato en otro sitio. Y eso es cierto, y aunque no lo he firmado, solicito añadan lo siguiente: Al verme por primera vez el especialista para ponerme los brackets una vez ya avanzado el tratamiento del presupuesto inicial, y darme la ortodoncista un diagnóstico diferente al inicial, con el presupuesto del Invisaling dado ese mismo día, y pensármelo, y estudiar el mercado, decido con todos estos cambios médicos para mí, y presupuestarios, no continuar con este proceso.Porque tengo que buscar lo que más me interese para mi salud y como cliente con este cambio en el diagnostico médico y presupuestario.Solicito igualmente se me informe de cuando podrán realizar la devolución económica (3 o 4 meses es una información que no puedo asumir por no estar concreta) y al igual que el paciente tiene la obligación de abonarles en 10 días para la cantidad que falte a deber de unos tratamientos realizados en caso de desistir, solicito en este caso el mismo plazo que la obligación que le ponen a sus clientes para tener que abonarles por los tratamientos abonados por adelantado de tratamientos no realizados.Igualmente solicito no se emitan más recibos y que dicha cancelación no me genere gastos, puesto que me cambiaron el diagnóstico una vez avanzado ya mi tratamiento inicial.Esperando información sobre la cancelación y cual es el proceder de la devolución y de los recibos, reciba un cordial saludo,David-N° historial: 5129.Pd: les adjunto el primer presupuesto, el segundo presupuesto según lo indicado por la ortodoncista, ambos con las fechas, y datos de la devolución del tratamiento que he abonado y que no se va a realizar por esta causa.

Estaba inscrito en el gimnasio Activa Club Germanías cuando solicité no renovar. Lo hice el día 20/10/2019, antes del día 23 a partir del cual ya no te permiten cancelar la renovación, escribiendo al email desde el cual recibí el contrato, después de haber llamado en varias ocasiones al gimnasio sin recibir contestación. Tampoco recibí contestación al email.Me cobran 99€ al empezar noviembre.Vuelvo a llamar al gimnasio de manera insistente hasta que me lo cogen y explico lo sucedido. Dicen que entienden la situación pero que desde ahí ya no pueden hacer nada y debo contactar con Atención al Cliente para solucionarlo. Me informan de que es la misma persona a través de la cual tramité el alta. Le llamo y escribo a Whatsapp sin respuesta. Empiezo a llamar insistentemente hasta que lo coge de malas maneras. Explicó la situación y no me ofrece solución alguna. Dice que revisarán mi caso y me dirán algo.Esta situación podría haberse zanjado en ese momento si hubieran realizado la devolución de un importe que no debían haber cobrado.Pasan los días sin noticias. Vuelvo a llamar de forma insistente para conseguir que me coja el teléfono, de nuevo con malas formas. Me propone una solución: dice que le han confirmado que voy a recibir la devolución (debería sentirme afortunado) pero que tardará 60 días. Expreso mi no conformidad con la solución y pido hablar con un superior. Me dice que hablará con el Director General y que él se pondrá en contacto conmigo. No me ofrece manera de contactar con otra persona que pueda solucionar la situación.Llegados a este punto accedo a redes sociales a exponer lo ocurrido para ver si tiene algún efecto en el tiempo de reacción de esta empresa.Contacta conmigo otra trabajadora del club por orden del Director General al reconocer mi nombre y confirmar con dicha trabajadora que tengo parentesco con su pareja. Me dice que va a ocuparse ella de mi caso y que me dirá algo lo antes posible. No sin antes transmitirme la petición del Director General de borrar los comentarios en redes sociales. Le expreso mi sorpresa ante tal petición y le comunico que si lo resolvieran inmediatamente me lo plantearía.Pasan los días sin noticias. Vuelvo a escribirle preguntando si hay novedades y me contesta que la solución es la que me dieron: devolución a 60 días. Le digo que eso no es una solución para devolverme un cobro indebido y me responde que sí que es una solución, solo que no estoy conforme.Entro en Google y escribo una reseña explicando lo sucedido y valorando al local con una estrella (el mínimo admitido). Su contestación pública viene a decir lo mismo: me han ofrecido una solución pero no estoy conforme, además de añadir que he inventado parte de lo sucedido. La reseña y la contestación aquí para valorar el tipo de atención al cliente que ofrecen: https://goo.gl/maps/Vs9s8joizsrj12Yk6Le envié un pantallazo de la reseña, le comuniqué la intención de poner una reclamación y la petición de recibir mediante escrito formal la solución propuesta a la trabajadora que se ocupaba, en pasado, de mi caso. No volvió a contestar.De momento parece que solo me queda confiar y esperar a año nuevo para que me devuelvan 99€ que me han cobrado indebidamente y que tienen retenidos. Hoy en día esto es impensable. No estoy conforme con hacerle un préstamo de 99€ a 60 días sin intereses a una empresa y reclamó la devolución inmediata del importe.¿Alguna solución real, por favor?

realice un pedido a promofarma la semana del black friday con unos grandes descuentos.Al día siguiente me cancelan el pedido sin explicaciones, contacto con ellos varias veces y siempre me dicen que ya comprobarán lo que pasa.No tengo respuesta.Contacto otra vez y me dicen que no pueden servirme ningún producto por falta de stock en la farmacia (4productos sin stock)que contactaran con la farmacia y me llamarán. sin respuesta..... les mando mensajes y que ya me dirán. Decidido contactar con la farmacia y me dicen que es promofarma la que ha puesto equivocados los precios y que contacte con ellos.promofarma dice que la farmacia no tiene stock.....la farmacia, que es promofarma que ha puesto mal los precios en su web.y entre una cosa y otra yo sin mi pedido.

Hola, realicé un pedido a través de la web de Promofarma. En dicha web, encontré en oferta un modelo de cepillo de dientes eléctrico de la conocida marca Oral B. Hasta ahí todo bien. Hago el pedido, pago el producto más gastos de envío. Recibo un email con un número de seguimiento de mi pedido, confirmándome que está todo correcto. Me cobran del banco el precio del pedido. Ahora bien, 48h después me devuelven el dinero al banco sin previo aviso ni email. Ninguna excusa ni motivo de devolución del importe. Puedo aportar capturas de pantalla de la oferta del producto cuando lo compré, del email recibido de confirmación del pedido y del extracto bancario cuando se cobró. Me parece un engaño al cliente y una tomadura de pelo. Si hacen una oferta tienen que respetarla y enviar el pedido. Si no, que no lo hubieran puesto ni confirmado. Es un engaño.

Buenos días,El pasado diciembre de 2016 adquirí unas gafas en General Óptica, monturas más cristales, mi primera compra en dicha cadena. Al año acudí porque la montura se estaba literalmente deshaciendo me indicaron que era raro y me dieron otras ya que estaban aún en garantía. Unos meses después, me pasó lo mismo, acudí de nuevo y, tras indicarme que ya estaba casi fuera de la garantía, me dijeron que seguramente el ph de mi piel era muy “agresivo” (cosa que me impacta y me hace sonreír a la vez porque llevo usando gafas desde hace casi veinte años y nunca me ha pasado antes) y que me proponían cambiar a otra montura de otro material abonando la diferencia versus las originales. Elegí unas del mimo importe claro, porque me parecía un poco de coña acabar pagando más por unas gafas por esa aparente “incompatibilidad” entre mi piel y el material de la gafa (en ese caso deberían hacer pruebas de ph cutáneo antes de venderlas).Apenas un año después (parece que los problemas estuviesen calculados para su cadencia anual), vuelvo a la tienda porque mis cristales se están estropeando en el centro de la lente de una forma bastante extraña, como si algo en ellos se estuviese levantando, cosa realmente molesta a la vista. Me indican que, efectivamente, uno de los tratamientos que lleva mi cristal se está deteriorando, añaden también que al ser un cristal con alta graduación es más susceptibles de que pasen cosas así (al parecer mi cuerpo no para de deteriorar las gafas colocadas sobre él), y que van a proceder a enviarlos al fabricante y realizarme unos nuevos ya que esto puede pasar (cosa que me fascina escuchar) pero en uno o dos años más. Sin embargo, al tramitar el asunto se dan cuenta de que mi gafa ha pasado ya a la temida zona de “fuera de garantía”, ya han pasado casi tres años y, tras cambiarle la cara a la dependienta, lamentablemente me indican que no pueden hacer nada. Como un favor me dicen que pueden aplicarme un descuento si me cambio las gafas enteras pero que, si son sólo cristales, lo que cubra el hecho de pertenecer a su club Privilege, al que tuve a bien unirme con la compra de las gafas.Mirándolo con perspectiva, la experiencia de compra ha sido realmente trepidante: primera montura desecha, segunda montura desecha, cristales a los tres años deteriorándose (cosa al parecer “normal” como me indicaron con una sonrisa de esta cosa pasan, no esperarás que esto dure para siempre). Creo que el tema de la obsolescencia programada, de lo que esto me parece un caso flagrante, está rozando ya los límites del timo, en especial cuando el propio fabricante reconoce que pasados x años (los de la garantía curiosamente) es normal que el producto se deteriore por el uso. Hablamos de unas gafas cuya actividad principal es reposar sobre mi nariz y que limpio (igual que desde hace veinte años) con agua, jabón y la gamuza del estuche que te dan con la compra. Todas mis gafas anteriores (me puedo remontar al instituto), reposan en un cajón de mi trastero, salvo por algún golpecito en la montura, impolutas en sus fundas.Por todo esto me gustaría hacer dos cosas: una, resaltar la baja calidad de los productos de General Óptica (lo del ph de mi piel y la fragilidad de mis cristales por ser de mayor graduación me parece de chiste) y segundo, reclamar que se me restituyan los cristales por unos nuevos ya que me parece increíble que tenga que resignarme a ver mal o a comprarme unos nuevos como si, que es lo peor, me hiciesen un favor dándome un pequeño descuento.Espero pueden ayudarme.Muchas gracias.

Hola, realicé, el 07 de marzo de 2019, una sesión de depilación láser en la clínica Pelostop del Grupostop en la Calle Luis Montoto, numero 30 en Sevilla/ Andalucía y ellos me quemaron las dos piernas. La chica de unos 25 años responsable por la depilación notó que al hacerme la depilación láser una zona se estaba poniendo MUY roja y me dije que me dolía mucho. Aún así, siguió haciendo láser en la zona, realizando más de 70 pequeñas quemaduras en ambas piernas. No sólo claramente no se aplicó la potencia adecuada para esta zona sino que ni siquiera debería haberse seguido aplicando el láser al oír mis quejas de dolor intenso.Espero como mínimo una compensación económica por todos los gastos y molestias en que me estoy viendo obligada a incurrir por un error que fue del personal del centro por aplicar tratamiento en una zona con una potencia no acorde y por continuar aplicándolo a la vista de los efectos. Por otro lado, también para garantizar financieramente las sesiones necesarias para que una vez la depilación pueda retomarse y así recuperar el efecto que se ha perdido por el parón de casi un año, pero evidentemente en ese centro nunca más tendré confianza de someterme a este servicio, lo haría en otro.Las consecuencias fueron de intenso dolor, sentí las piernas quemando y doliendo mucho durante la sesión (la chica incluso tuvo que poner bolsas de hielo en ambas piernas porque el dolor era insoportable simplemente) y justo después, una noche completa sin dormir, muchísimas manchas en las dos piernas, de tener que usar pantalón en pleno verano Andaluz por no poder tener ninguna exposición solar en las manchas de las quemaduras, el enfado de volver a la clínica muchas veces pidiendo una solución y no tener respuesta, el enfado por el hecho de que ellos sabían que me quemaron y no se preocuparon con el problema, yo fui la que tuvo que ir a por ellos para enseñarles lo que hicieron con mis piernas y pedir indicación y solución... Otra gran consecuencia fue haber tenido que parar con las sesiones de depilación a láser en esta zona de las piernas por estar manchada perdiendo el efecto, día tras día, de las muchas sesiones que hice hace muchos anos, es decir, de mucho dinero invertido en tal tratamiento.Hice una reclamación formal junto a OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor Central) en Sevilla y el dpto. de calidad de esta empresa sin verguenza y nada seria contestó diciendo que la aplicación del tratamiento fue correcta y que yo sabía de los riesgos y que firmé un consentimiento se eximiendo de cualquier culpa. Por último, dijo que entonces solo su compañia de seguros puede evaluar para ofrecer o no una oferta indemnizatoria, pero que ellos ya saben de mi caso y hasta ahora nada... Ya pasaron más de 8 meses, sigo con las manchas en las piernas. Otra cosa absurda es que Pelostop NO ha querido devolverme MI DINERO referente al paquete y sesiones avulsas que había comprado sin exigir que yo firmase un papel donde escribieron que no tienen ninguna responsabilidad y que yo me quedaría 100% satisfecha con este acuerdo, que nada más es que devolver mi dinero proporcional de las sesiones NO disfrutadas no incluyendo las sesiones disfrutadas y además que yo no podría hacer nada en contra la clínica y no lo acepté porque es todo tan absurdo y tan mentiroso que no podría ser complaciente con tal trato frente a una situación tan seria que me está afectando directamente mi día a día y bienestar. Necesito la respuesta final para entonces decidir como proseguir.

Buenas tardes:En el mes de marzo en Santander me inscribí en Brookling fitboxing junto a mis dos menores de edad de 14 y 15 años tomamos tres menbresias y nos señalaron que había una permanencia de 6 meses. Luego en el mes de junio mis dos menores se fueron de viaje y cambie sus clases inscribiendo a mi esposo quien solo asistió a dos clases. me cobraron todo hasta el mes de agoto sin acudir al servicio prestado. Me comunique con ellos informándoles que me había mudado a Madrid y que ya no asistiría. En el mes de setiembre me cobraron la el mes indicándome que la baja era presencial y no podía hacerlo virtual pero insisto y me di de baja con un documento que ellos me enviaron.En octubre volvieron a pasarme el recibo esta vez de mi esposo y no pudo cobrarse por problemas con la tarjeta, llame y me dijeron que yo me había dado de baja solo a mi y que no sabían que me mude con mi esposo y que si quería dar de baja tenia que pagar octubre también y noviembre. he pagado sin asistir y aun no quieren darme de baja y yo solicito el reembolso de los meses que no asistí como es agosto, setiembre y octubre.

Contraté un tratamiento el cual iba a ser financiado el día 15 de Octubre y tuve que cancelarlo por motivos personales importantes. El día 23 de Octubre les informo por teléfono de mi desistimiento a seguir con la intervención. El día 28 de Octubre acudo a la clínica a firmar dicha cancelación por escrito. De este documento no me entregan copia, aún siendo su obligación.Me dijeron que les había hecho incurrir en unos gastos correspondientes a: darme una dieta por escrito, hacerme una analítica, reservar un quirófano el cual se pudo cancelar con más de 24 horas de antelación, reservar el propio tratamiento en sí. DORSIA me informó que estos gastos ascendían a 600€ y que si no los pagaba no iban a mandar el documento de cancelación a la financiera, de manera que se me iba a estar cobrando todos los meses un tratamiento de casi 5.000€ aun habiéndolo cancelado. Mi forma de actuar fue ponerme en contacto con el personal de la clínica e intentar negociar esa cantidad tan desorbitada. Como no se mostraron dispuestos a negociar, más bien todo lo contrario, les pedí que me enviasen las facturas del hospital y de la analítica para comprobar que dichos gastos eran exactos y reales. A esto también se negaron. Como consecuencia de toda esta situación, a día de hoy sigo sin disponer de la copia del documento firmado de mi cancelación, a pesar de habérselo solicitado en más de 3 ocasiones. Sigo teniendo una financiación que pagar, a pesar de haberla cancelado por escrito. Y sigo teniendo que pagar unos gastos que no están justificados.