Reembolso de un pedido

Hola, realicé un pedido a través de la web de Promofarma. En dicha web, encontré en oferta un modelo de cepillo de dientes eléctrico de la conocida marca Oral B. Hasta ahí todo bien. Hago el pedido, pago el producto más gastos de envío. Recibo un email con un número de seguimiento de mi pedido, confirmándome que está todo correcto. Me cobran del banco el precio del pedido. Ahora bien, 48h después me devuelven el dinero al banco sin previo aviso ni email. Ninguna excusa ni motivo de devolución del importe. Puedo aportar capturas de pantalla de la oferta del producto cuando lo compré, del email recibido de confirmación del pedido y del extracto bancario cuando se cobró. Me parece un engaño al cliente y una tomadura de pelo. Si hacen una oferta tienen que respetarla y enviar el pedido. Si no, que no lo hubieran puesto ni confirmado. Es un engaño.

[promofarma.com]-----------------------------------------------------------[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]27 nov. 15:24 CETServicio de Atención al Cliente T. +34 902 930 918clientes@promofarma.com[promofarma.com] [promofarma.com][promofarma.com] [promofarma.com] [promofarma.com] [PromoFarma]En cumplimiento de lo escido en la ley Orgánica d 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero de propiedad PROMOFARMA ECOM. S.L., con la finalidad de dar respuesta a su petición, solicitud o cuestión que nos ha planteado, y para poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre los servicios de PROMOFARMA ECOM. S.L. y las campañas y promociones ofrecidas por la misma. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación y oposición de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a legal@promofarma.com, o bien mediante escrito dirigido a Avenida Diagonal, 534, 6°, 08006, Barcelona, España.[GD9EX9-XQ62]

Estimado Promofarma, no me sirve una falta de stock del producto o un precio erróneo. Ustedes así lo pusieron en su web, como oferta dentro del apartado 'Black Friday'. Ahora deben hacerse cargo del envío del producto, por el bien del cliente. Si no, como cliente me siento engañada y estafada.

[promofarma.com]-----------------------------------------------------------[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]27 nov. 15:43 CETTatiana Carrión Medina Servicio de Atención al Cliente T. +34 902 930 918clientes@promofarma.com[promofarma.com] [promofarma.com][promofarma.com] [promofarma.com] [promofarma.com] [PromoFarma]En cumplimiento de lo escido en la ley Orgánica d 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero de propiedad PROMOFARMA ECOM. S.L., con la finalidad de dar respuesta a su petición, solicitud o cuestión que nos ha planteado, y para poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre los servicios de PROMOFARMA ECOM. S.L. y las campañas y promociones ofrecidas por la misma. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación y oposición de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a legal@promofarma.com, o bien mediante escrito dirigido a Avenida Diagonal, 534, 6°, 08006, Barcelona, España.[L7XDLG-0PWX]

-----------------------------------------------------------[PromoFarma.com][s:/romocionesfarma.zendesk.com/systemhotos/3603/6950/3054/PF_icon.jpg]PromoFarma (PromoFarma)3 dic. 16:07 CETBuenas tardes,Hemos confirmado con nuestro equipo de atención al cliente, que tu consulta ya ha sido resuelta.No dudes en volver a contactarnos si lo necesitas.Que tengas un buen día,Montse[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]27 nov. 15:43 CETTatiana Carrión Medina [PromoFarma][L7XDLG-0PWX]

La consulta NO HA SIDO RESULTA. NO DAIS SOLUCIONES. NO ME SIRVE LA FALTA DE STOCK CUANDO SEGUÍS VENDIENDO EL MISMO PRODUCTO. DEMANDA EN CONSUMO

-----------------------------------------------------------[PromoFarma.com]¡Hola !Hemos recibido tu mensaje y vamos a gestionarlo para responderte en el menor tiempo posible. Puedes añadir más detalles a tu consulta respondiendo a este mismo mensaje.Nuestro equipo está disponible de Lunes a Jueves de 9 a 19h, y los Viernes de 9 a 18h. Si no deseas esperar, aquí puedes echarle un ojo a nuestro portal de preguntas frecuentes:s:/romocionesfarma.zendesk.com/hc[PromoFarma]En cumplimiento de lo escido en la ley Orgánica d 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero de propiedad PROMOFARMA ECOM. S.L., con la finalidad de dar respuesta a su petición, solicitud o cuestión que nos ha planteado, y para poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre los servicios de PROMOFARMA ECOM. S.L. y las campañas y promociones ofrecidas por la misma. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación y oposición de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a legal@promofarma.com, o bien mediante escrito dirigido a Avenida Diagonal, 534, 6°, 08006, Barcelona, España.[GD9E89-6LY2]

-----------------------------------------------------------[PromoFarma.com][s:/romocionesfarma.zendesk.com/systemhotos/3603/6950/3054/PF_icon.jpg]PromoFarma (PromoFarma)5 dic. 13:55 CETBuenas tardes,Hemos confirmado con nuestro equipo de atención al cliente, que tu consulta ya ha sido resuelta.No dudes en volver a contactarnos si lo necesitas.Que tengas un buen día,Montse[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]3 dic. 16:18 CETTatiana Carrión Medina [PromoFarma][GD9E89-6LY2]