Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado día 18 de Enero realizo un pedido mediante teléfono por tratarse del primer pedido a nombre de empresa, según me indico la persona con la que estuve hablando, según me indico por tratarse de empresa el primer pedido debía hacerlo mediante ese método para poder dar de alta a mi empresa en su base de datos.Le indique que necesitaba una factura legal para poder presentarla y deducir su correspondiente impuesto (iva), el material que adquiría era un bien de equipo necesario para el desarrollo de mi actividad, según me indico cuando recibiera el pedido en la dirección de entrega, el paquete vendría acompañado con su correspondiente factura de venta.Cuando el paquete llego, en el mismo, no se encontraba dicha factura, solo un albarán de entrega. Después de ponerme en contacto vía telefónica para poder reclamar la factura me indican que se la debo reclamar al vendedor, como así hice, pero el vendedor me envía una factura que no es legal puesto que me cobra un impuesto Vat que no puedo declarar.Cuando solicito por parte del vendedor que me realice la misma sin la inclusión de impuestos, me contesta que no me la hace y que si no quiero dicho articulo lo devuelva a mi cargo, cuando con lo anteriormente expuesto debería venirme una factura legal tal y como me indicaron y que no me incurriera en mas gastos por mi parte.Les adjunto certificado de operador intracomunitario.Espero una solución satisfactoria a tal reclamación que con anterioridad ya se había interpuesto y a fecha de hoy no he recibido respuesta por su parte.Un saludo, José María. Fnac, jamas hizo nada ni se comunico conmigo en ningún momento, solo me estaban dando largas y haciendo que llamara por teléfono para ingresar mas dinero.

La empresa de venta de material deportivo Decathlon me envía emails de propaganda cada dos días, cuando yo no les he autorizado para ello. En sus emails al final pone Para no recibir más emails, pincha aquí con un enlace a este sitio http://s3s-es1.net/l2/6oH5DvyvK25/5318102/1459070256.htmly ese enlace que NO FUNCIONA, te redirige a esta otra página web diciendo que hay un errorhttps://www.mydecathlon.com/mydecathlon.html?ppays=ES&langue=ES&errorToken=erreurTokenNull#nomPage=defautHe tenido que tomarme la molestia y el tiempo de escribir a atención del cliente de Decathlon escuchacliente@decathlon.com y me responden un email que casi no se entiende nada (con jerga legal) diciendo que me han dado de baja y que Es posible que en los próximos 15 días, recibas alguna comunicación, por estar programada antes de proceder a la baja. lo cual es desesperante porque siguen enviándome sus emails. Además, como informático que soy, no tiene ningún sentido que tarden 15 días en darme de baja, se trata de un sistema informático que con un botón activan la opción no recibir propaganda o lo que tengan equivalente, no se trata de ir a China en bicicleta para darme de baja. El tiempo de baja no tiene ningún sentido ni excusa, no me dan de baja porque no les da la gana y punto, supongo que se le habrá ocurrido a algún iluminado de su departamento de marketing. porque no lo entiendo.

El día 8 de febrero realicé dos pedidos en la web de Koroshi. En dicha web afirman que los pedidos tardan de 3 a 5 días... a día de hoy 21 de febrero, no he recibido ninguna noticia del pedido. Como no tienen teléfono de atención al cliente, solo he podido enviarles emails a los cuales no contestan. Necesito el pedido el jueves como muy tarde, ya que es para un regalo y considero que se nos debería haber avisado si no existía stock o si se iba a producir algún retraso por el motivo que sea. .

El jueves 16 de febrero de 2017 acudí por la mañana a la tienda de la calle Loreto junto a la arquitecta que me está haciendo la casa, con el motivo de comprar una chimenea. Estuvimos esperando casi una hora porque el señor que atendía tenía un cliente. Hasta aquí lo entiendo ya que no habíamos pedido hora, aunque el señor no se dignó ni una sola vez a dirigirse a nosotras para mostrar que como mínimo nos había visto. En el momento de atendernos cogió unas tres llamadas, en las cuales se entretuvo unos 5 minutos en cada una, sin mostrar prisa por atendernos. Eso hizo que nos empezáramos a molestar. Finalmente, cuando habíamos prácticamente confirmado la compra de una chimenea de 2.400 euros aproximadamente, nos invitó a bajar a la exposición para ver la chimenea en cuestión. En ese momento le volvieron a llamar por teléfono. Nosotras estábamos abajo a oscuras, sin saber cómo encender la luz, pasados unos minutos decidimos subir e informarle al señor de que nos íbamos a ir, ya que sentíamos que no estábamos siendo bien atendidas.

A continacion relato los hechos que he transmitido a Samsung tras la respuesta del servicio tecnico El 24/04/2015 se compra lavadora samsung, con lo que la lavadora no ha cumplido aun los 2 años minimos de garantia. El sábado 21 de enero, pongo una lavadora de mayoritariamente deportiva (camisetas, calcetines, pantalones de deporte...).Al finalizar el lavado, al abrir la puerta nos encontramos un aro metálico dentro del tambor, dejando suelta la goma, que presenta tras este lavado una pequeña muesca. El domingo 22 de enero, enviamos mails a samsung, para poder plantear el problema. El lunes 23 de enero el servicio técnico ALDA TECNIC se pone en contacto con nosotros para darnos cita y solventar el problema. El martes 24 de enero el servicio técnico se presenta en casa y nos dice que hemos dado un mal uso porque hemos lavado ropa que podía tener cremalleras o que podíamos haber sacado la ropa incorrectamente. De hecho le pedimos nos explicara cómo se puede sacar incorrectamente la ropa sin que nos diera ninguna respuesta aclaratoria. Es más, el técnico nos aseguró que estas gomas se rompían con frecuencia, a lo que respondimos que esto podría deberse a un problema de calidad o diseño puesto que llevo muchos años usando lavadoras de distintas marcas y nunca he tenido este problema. Las gomas se rompen cuando esta viejas y se cuartean. Sin embargo la goma de nuestra lavadora esta impecable. El técnico nos dice que la reparación son 123 euros a lo que nos negamos y también nos dice que la visita tiene un coste adicional, a lo que también nos negamos. Tras discutir con el técnico dicen que tenemos que hablar con el 902 de samsung puesto que es el propio samsung el responsable de la garantía.Ese mismo día llamamos al 902 y nos dicen que es el técnico el que determina si está en garantía o no. Volvemos a llamar al servicio técnico ALDA TECNIC en el que de malas formas me indican que esas cosas ocurren cuando se lava ropa. Ante esta respuesta les preguntamos que para que sirve una lavadora. El servicio técnico entonces volvió a replicar que era por mal uso, por lavar ropa con cremalleras, remaches... les pedimos que nos demostraran todo lo que decían, a pesar de lo absurdo de sus argumentos, a lo que no supieron responder y nos pidieron pruebas a nosotros. A esto les respondimos que no tenía inconveniente en enviarles foto de la última colada que la tenía pendiente de planchar, domde se puede apreciar la ropa que pusimos en el último lavado. En posteriores días hemos contactado con samsung y ALDA TECNIC a través de diferentes vías. Por lo tanto, como sabemos que no hemos hecho ningún mal uso de la lavadora, y el precio de la reparación es totalmente abusivo pedimos que nos solucionen este problema. Es mas convencidos de nuestra razón, hemos interpuesto una denuncia en el departamento de consumo del ayuntamiento a ALDA TECNIC que tras asesorarnos nos ha dado la razón. El número de registro de tal denuncia es 2017/0076332En los ultimos contactos hemos obtenido la misma respuesta, Samsung se remite a lo dicho por el servicio tecnico y el servicio tecnico nos dice que contactemos con Samsung y que todo se debe a un mal uso (hay prendas que tienen botones, cremalleras... y por lavar ropa se ha roto).

Compré mi Thermomix TM5 en Septiembre de 2014 y en noviembre de 2016, empecé a ver que había una pequeña raja en la parte frontal de la carcasa (justo donde pega con el vaso). He comprobado que al utilizar la temperatura varoma (120º) la grieta cada vez se hace unos milímetros más grande. Unos días después de haber llevado la Thermomix al Servicio Técnico, me llamaron para comunicarme que la compañía no se hace cargo de este problema y que era yo la que tenía que pagar 76€ para cambiar la carcasa, porque la garantía había caducado en septiembre de 2016. A todo esto, tengo que añadir que esta máquina me costó 1.100€ y que, aunque la garantía haya caducado y sea un problema estético, no depende ni del mal uso ni de haberla tenido en un lugar cálido, tal y como me dijeron los trabajadores de atención al cliente.Por otro lado, me gustaría comentar que también he tenido problemas con los brazos que sujetan el vaso. Lo que ocurría es que en ciertas ocasiones las gomas no encajaban bien, impidiendo que la máquina se cerrase. Sin embargo, esto sí que me lo cambian sin tener que pagar y aun habiéndose pasado la garantía.Por supuesto, una política incoherente y que el problema afecte o no al funcionamiento de la máquina, ésta se vende como producto único y de alta calidad y el cliente no tiene por qué soportar los daños estéticos causados por su mala producción. Mucho menos culpar al cliente de su mal uso cuando han podido comprobar que no estaban quitados ni los plásticos iniciales con los que venían protegidos los brazos y la pantalla, prueba del buen uso que se ha dado.

Contrate una cocina con Dicoro en su establecimiento de San Sebastian de los Reyes en la fecha 9/9/2016. A parte de tardar en servirla, a la hora de montarla, el montaje fue nefasto. Los muebles no encajaban en la cocina como en el dibujo que nos hicieron (estaba mal medida) Paneles mal posicionados, muebles no montados en su sitio, encimeras mal montadas y deterioradas por los montadores( huecos de la vitro y fregadero mal ejecutados). Puerta rota por los montadores. Encimeras descuadradas al estar mal montados los muebles bajos.Los montadores provocaron accidentalmente un escape de agua que deterioro todo el parque.Se reclamo a la tienda, varias veces, hasta que nos plantamos y pusimos una reclamación al OMIC, (estamos en espera de respuesta). Entonces nos llamaron de la tienda y nos dijeron que nos lo repararían no antes de navidades. Hoy 1 de febrero de 2017, les hemos llamado ,ya que no sabemos nada de ellos, y nos contestan que debido al terremoto de Italia no han podido tramitar el pedido y que ademas un panel de 19x2430x585 que tenia que estar lacado por los dos sitios , no puede ser ( a mi me lo vendieron lacado por los dos sitios y a estas alturas no pueden salir por ahí, ya que se perdería el encanto de la cocina). Llevo mas de tres meses con la cocina a medias y no vemos una solución cercana. Eso si cobraron todo por adelantado.

El pasado 1 de diciembre de 2016 adquirí en el establecimiento Zara Pleniluinio una camisa por valor de 25,95 euros. Después de la segunda puesta, detecté dos desgarros bajo ambos brazos. Se trata de una camisa Popelín de corte muy ancho, por lo que no se ajusta al cuerpo, es muy holgada, no es un problema de talla. Ayer 8 de febrero fui en persona a la tienda para reclamar una solución, ya que considero que una prenda que se vende al publico garantizando cierta calidad, no puede romperse en la segunda puesta, dos meses después de haberla comprado.Ni la dependienta ni la encargada se hacen responsables, ya que estiran (de manera muy muy delicada, por cierto) y dicen que la tela no está pasada por lo que no lo consideran una tara, que es posible que se haya roto en la lavadora (imposible porque no se ha lavado en ninguna lavadora, y si se hubiera lavado, no es normal que se rompa en el primer lavado).Me derivan por teléfono y desde la misma tienda al departamento de atención al cliente dada mi inconformidad. Ellos me facilitaron una dirección de correo para que mandara fotos de la prenda y poder valorar así si debían aceptar la devolución (o cambio por otra prenda) o no.Tras enviar las fotografías, hoy me han llamado para decirme que no ven en las fotos que exista tara (no entiendo muy bien como se puede apreciar el estado de una tela por foto) y que por tanto no se hacen responsables de la prenda ya que ha pasado el periodo de devoluciones.Mi reclamación tiene como objetivo el reembolso de los 25,95 euros que costaba la prenda, ya que no es de recibo que se vendan artículos cuya vida útil sea la misma que la de una prenda desechable.numero de factura6600019902859233071447

Tengo un bmw X3 2.0D, matrícula 4084 GJM con apenas 130000 kilometros y ha aparecido un seseo proveniente del motor. Informándome he encontrado muchos casos como el mío en el que la cadena de distribución esta afectada, caso que no debería ser así porque para eso es la cadena de distribución para que en condiciones normales no se rompa. Indagando he visto certificados que llamaban a revisión a coches con este tipo de problema en el motor N47. El caso es que fui a Aupesán S.L. concesionario oficial de BMW y en un principio negaban que estos motores dieran fallos, cuando es una evidencia y durante un leve periodo llamasteis a revisión a tales coches.Ya una vez que vieron que sabía de los fallos de tales motores, empezaron a poner escusas tales como que si el coche no había pasado sus revisiones en concesionario oficial sería imposible arreglarlo y demás. Me he informado de eso y si el coche ha pasado sus revisiones en un taller oficial con sus inspecciones realizadas por industria y demás no pueden negarse a repararlo.

Compre el sofá en la pagina web oficial del Corte Ingles, tras 4 meses de retraso en la entrega me trajeron el sofá defectuoso, puse la reclamación el pasado octubre del 2016 y tras cuatro meses de llamar todos la semanas a atencion al cliente ya que ellos me prometen atender mi reclamacion y devolver mi llamada y nunca hasta hoy han cumplido su promesa, me dan la razon , me dicen que efectivamente el sofa esta defectuoso, que sienten el mal trato recibido, que la semana que viene retiran el sofa, pero nada, nadie llama para dar explicaciones, asi todas las semanas que llamo.porque ellos siempre me aseguran llamaran pero nunca me han llamado, el proveedor del sofá se personó en Noviembre del 2016 en mi domicilio y comprobo que el sofá está defectuoso, cada modulo del sofá tiene una densidad de relleno diferente. me dijo que tenia que ser yo quién reclamara el sofá de nuevo a el Corte Ingles y asi volvi a hacerlo. El corte ingles y el proveedor no contestan a mis numerosas peticiones de solución del problema, cada semana les llamo porque ellos no se han puesto en comunicación conmigo nunca, me dicen que me llamaran la semana que viene, todas las semana me dicen lo mismo, pero nunca devuelven la llamada, me dicen cuando les llamo que sí ,que el sofá esta defectuoso que me llamarán la semana que viene para programar la recogida del sofá, pero esa llamada nunca llega y asi todas las semanas, en una ocasion tras una de mis numerosas llamadas me dijeron que el día 12 de diciembre estaba programada la retirada de mi sofá pero no se persono nadie en mi domicilio ni me llamaron para darme ninguna explicacion,durante 4 meses, semana tras semana llamo yo a atencion al cliente del corte ingles pero aun nada.