Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en noviembre del año 2013 compré un renault megane y que actualmente tiene 88189 km. Dicho coche el primer año consumió bastante aceite, lo achacaban a que era nuevo y que los coches nuevos pueden consumir más aceite. Entre cambios de aceite más de una vez, he tenido que ir a que me rellenaran el aceite. La última vez ya fue en abril, cambio de aceite... me dijeron que hiciera 1000 km y que lo llevara de nuevo para comprobar el consumo... no había habido ningún consumo... mi sorpresa a final de septiembre cuando de nuevo el coche no tenía aceite y no había hecho ni 10000km. La semana pasada dejé el coche en el taller para su revisión anual y mirar dicho problema de consumo excesivo de aceite, hoy cuando recojo mi coche me dicen que tengo que cambiar el motor pero que la renault sólo me cubre el 65 % del coste de dicho cambio de motor. Me esperaba lo que iba a pasar ya que esa noticia salió hace tiempo en Francia pero ellos aquí me están dando larga desde hace años... hasta ahora que ya no tiene garantía y así se cubren las espaldas... Yo no estoy dispuesta a pagar nada por el cambio de motor, con lo cual lucharé para que todos los gastos corran a cargo de la renault.Espero que este problema de los motores renault salga en las noticias y se sepa y dejen de darnos largas.

Hola, el lunes 21/10/2019 dejé una señal de 500€ para comprar un Toyota CHR en el concesionario Supra Gamboa (Doctor Esquerdo, 128, 28007, Madrid). Me aseguraron en diversas ocasiones que si me echaba atrás se me devolverían los 500€ al completo. El 23/10/2019 acudí al concesionario para indicar que no seguía adelante con la compra debido a que había conseguido una oferta mejor en otro concesionario y que quería que me devolvieran el dinero. El vendedor se negó a devolverme el dinero a pesar de que el desistimiento de compra se les comunicó 2 días después del pago, alegando que su jefe no se lo permitía. El día 29/10 me llamó el vendedor para saber si seguía adelante con la compra, a lo que respondí que no y que quería que se me devolviese el dinero. Por favor, como estoy avisando con menos de 15 días desde el pago, solicito que se haga efectivo el desistimiento de la compraventa y que se me devuelvan los 500€ que dejé como señal.Muchas gracias.Un saludo

Hola....El día 31 del mes de octubre, compre en el hipermercado Alcampo de Irún, unos auriculares inhalambricos tipo diadema de la marca Energy System, después de probarme varios,tomo la decisión de coger losHeadphones 1 bluetooth, para utilizarlos en lo que a mi me interesaba.Cuando llego a casa, los pruebo y mi sorpresa es que el sistema que tienen, tiene un retraso y en consecuencia no me sirven para lo que se han comprado....los guardo en perfecto estado y en su caja.El día 2 de noviembre me acerco a dicho hipermercado, y en recepción, después de llamar al empleado encargado de la sección de los auriculares, va y me dice que los cascos inhalanbricos,(recordemos que son tipo diadema, o sea que van encima de la oreja)no tienen devolución, yo le explico cual es el problema, y el me dice que es anti higiénico y que por eso no se cambian,(encima de la oreja) también me dice que hay un cartel que lo pone....me trae el cartel que estaba en la estantería, en la esquina y pone...los AURICULRES no admiten devolución una vez abiertos y/o usados....y yo me pregunto.1º Como esgrimen el tema higiénico en unos auriculares que simplemente van puestos encima de la oreja, si me obligan a probarme unos auriculares que posiblemente ya se han puesto muchos clientes y que en sus propias reglas es anti higiénico.2º El cartel no pone que sean los auriculares, pone AURICULRES.....y yo en mi ignorancia pienso que es alguno de los inventos que yo por suerte o desgracia desconozco.Se que el importe de 23,80 Eur. no supone un gran desembolso, pero tampoco lo es para que te pongan en ridículo los empleados con sonrisas de complicidad entre ellos y menos si otra reclamación que estaba sucediendo en el mismo momento y con otros auriculares tipo diadema si le aceptan la reclamación y se le hace el abono del importe pagado.Creo que el abuso de posición no debería de darse en un hipermercado que esta a disposición del cliente, a no ser que el cliente pase a ser un mero intermediario para recoger dinero.

Buenos días,Con fecha 10/10/2017 se efectuó la puesta en marcha en mi domicilio de una caldera ECOTEC EXCLUSIVE VMW 356/5-7, Nº serie 21171000100170971300805064N5. El pasado 22/10/2019 se procedió a la sustitución del sensor de CO de dicha caldera, tras solicitar la intervención del Servicio Técnico Oficial al mostrar la caldera el aviso de fallo en el citado componente. Las razones del fallo no se identificaron, siendo la solución del técnico sustituir el sensor, tras lo cual la caldera volvió a funcionar correctamente.Mi reclamación se funda en la sorpresa que me produce que una caldera con un precio de más de 2500 €, prácticamente nueva, sufra una avería, y no haya una explicación técnica, siendo la solución la sustitución del componente electrónico, cuyo precio es de 160,98 €, y justo apenas pasados unos días de la expiración de la garantía de 2 años. Por otra parte, aunque entiendo que ha pasado el plazo de garantía, solicito el reembolso del importe de la pieza descrita.Además, requiero de la empresa Vaillant una justificación a este proceder, ya que si la vida útil de uno de los componentes de una caldera es apenas dos años, considero que las excelentes capacidades que publicitan de sus productos hay que cuestionarlas seriamente.Gracias de antemano

El 26 de septiembre compré un móvil Xiomi que incluía de forma gratuita por un mes de la fórmula EXCEPTION de CYRANA. Además de poder solicitar el reembolso de 30€ la compra del móvil. Era por un mes de prueba y sin compromiso. Me informaron de que podía cancelar las condiciones durante el mes de prueba. Llamé al 930039904 para solicitar el reembolso y confirmar que NO quería continuar ni con la tarjeta de CYRANA ni con el seguro SFAM del móvil. El operador me confirmó que lo daba de baja inmediatamente.En noviembre, veo que se han realizado dos cargos en mi cuenta: 15,99€ CYRANA y 34,99€ SFAM.Solicito el reembolso de los cobros y la baja de todos sus servicios (tarjeta CYRANA y seguro SFAM). Los importes son 15,99€ CYRANA y 34,99€ SFAM

Hola, realicé un pedido el día 12/10/2019, (vestido de la marca Dolores Promesas), y el día 31/10/2019 lo recibí, pero con el artículo equivocado (me enviaron una falda de la marca Dolores Promesas).Me puse en contacto con Privalia para resolver el problema, ya que me interesaba que enviaran el artículo solicitado y pagado, pero se limitaron a decirme que devolviera el artículo erróneo y ellos me reembolsarían lo pagado, también me ofrecieron un cheque regalo de 10 € “por las molestias”.Nuevamente me pongo en contacto con ellos para decirles que no quiero ni el cheque ni la devolución del dinero, sino el artículo comprado. La respuesta por parte de Privalia fue la misma, “tomamos nota de tu descontento y lo haremos llegar al departamento correspondiente de cara a mejorar el servicio en la medida de lo posible”.No me satisface su respuesta, puesto que lo que yo quiero es lo que compré. Considero imprescindible que cuenten con un sistema para solucionar estos errores, por eso realizo esta reclamación.

Buenas:En julio de 2017 adquirimos el frigorifico Hisense modelo BCD-440WY/HC2 (EXH6), BATCH nº BG4LU, con número de serio 1B0440Z0000GBG4LUE40123Curiosamente, pocos meses después del vencimiento de la garantí de 2 años el frigorifico ha sufrido una avería de vaciado de gas. Los técnicos de la casa nos dicen que no es posible la reparación.Al coste del precio inicialmente pagado, se suma el coste de los servicios técnicos. Este tipo de avería y el momento en el que se produde, en una marca de supuesta alta gama y fiabilidad, y en un producto con un precio elevado (circa 1000 euros) genera todo tipo de sospechas. Por ello pedimos un informe y explicaciones por parte de Hisense Iberian S.L., una explicación, y un reemplazo urgente del producto en caso de tratarse de un defecto de fábrica.

Buenos días,Me dirijo a vosotros de nuevo para hacer una segunda reclamación respecto al colchón de 1,50x1,90 que compré en marzo de 2018: ya que no cumple con las características detalladas en ese modelo Barcelo Bed I.- Una de las razones por las que compré este colchón era porque se aseguraba la independencia de lechos, la cual es inexistente desde el principio tal y como comenté en mi primera reclamación por mail de mayo de 2018 y cuya respuesta fue que dependía del peso de los durmientes y de que el colchón descansara en una base firme, a lo cual tengo que decir que somos 2 personas de 68 y 72 kg respectivamente y que el colchón de apoya desde elprincipio sobre un canapé de base rígida y firme.- Los dolores de lumbares comenzaron a los 2 meses de estrenar este colchón, y aún dándole un período de tiempo prudencial, los dolores de espalda continuaron y continúan a la fecha.Dadas las características con las que se vende este modelo y el precio que pagué por el por el mismo (1.035€) me parece increíble que no cumpla en su cometido principal: descanso perfecto e independencia de lechos.Por ello, deseo expresar mi total insatisfacción al respecto y exijo algún tipo de solución ( reembolso del 80% de lprecio que pagué o reemplazo por otro colchón que realmente cumpla su cometido) acogiéndome a la garantía de 2 años que otorga Pikolin y quien se supone que es uno de los lideres en descanso.Quedo a la espera.Un saludo.

Hola, realizamos un pedido en vuestra web, pagamos. Numero 058-0010-730108Nos enviais un correo diciendo que el precio es erróneo (pero cobráis)No devolvéis el dinero y anulasteis el envio cuando iba a ser entregado.Es una estafa en toda regla.Pedimos nuestra compra y que resolváis el error.Gracias

Buenos días, os pego la opinión que escribí en TRUSTPILOT:Sorpresa tras Sorpresa:Después de hacer un pedido, recibirlo sin problemas y comprobar que no me satisfacía obté por intentar devolverlo. Sorpresa! No puedo devolverlo! A pesar de habérmelo enviado desde sus almacenes de París, me dicen que pertenece a un particular... es decir, no hay devolución y sólo puedo revenderlo pero... sorpresa!! Me han desactivado el botón que me permite volverlo a poner a la venta! (menos mal que hoy en día todos los clics que hacemos informáticamente están registrados en los sistemas). Intento seguir el proceso y... Sorpresa! Cuesta 25euros volverlo a poner a la venta!! Total, que cuando intento hacerlo ya han pasado los 10 DÍAS DESDE QUE HICIERON EL ENVÍO(son sus engañosas condiciones, lleno de frases como Si el artículo no es conforme, te será reembolsado en su totalidad., que no es verdad...), es decir, ni tan siquiera desde que lo recibimos para poder revenderlo. Les comunico todo esto y... SORPRESÓN!! Me ofrecen 100 euros menos de lo que pagué por devolver el artículo. Una vergüenza desconsiderada: 100 leuretes por recibir, probar y querer reenviar el artículo. (P.D.: la prenda además es de dudosa autenticidad...)Gracias OCU y un saludo.