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Problemas con el montaje de la cocina y posterior atención al cliente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: DICORO

11/02/2017

Contrate una cocina con Dicoro en su establecimiento de San Sebastian de los Reyes en la fecha 9/9/2016. A parte de tardar en servirla, a la hora de montarla, el montaje fue nefasto. Los muebles no encajaban en la cocina como en el dibujo que nos hicieron (estaba mal medida) Paneles mal posicionados, muebles no montados en su sitio, encimeras mal montadas y deterioradas por los montadores( huecos de la vitro y fregadero mal ejecutados). Puerta rota por los montadores. Encimeras descuadradas al estar mal montados los muebles bajos.Los montadores provocaron accidentalmente un escape de agua que deterioro todo el parque.Se reclamo a la tienda, varias veces, hasta que nos plantamos y pusimos una reclamación al OMIC, (estamos en espera de respuesta). Entonces nos llamaron de la tienda y nos dijeron que nos lo repararían no antes de navidades. Hoy 1 de febrero de 2017, les hemos llamado ,ya que no sabemos nada de ellos, y nos contestan que debido al terremoto de Italia no han podido tramitar el pedido y que ademas un panel de 19x2430x585 que tenia que estar lacado por los dos sitios , no puede ser ( a mi me lo vendieron lacado por los dos sitios y a estas alturas no pueden salir por ahí, ya que se perdería el encanto de la cocina). Llevo mas de tres meses con la cocina a medias y no vemos una solución cercana. Eso si cobraron todo por adelantado.

Mensajes (1)

A. C.

A: DICORO

26/02/2017

No me esperaba otra cosa de ustedes ya que llevan toreandome casi tres meses. Ni siquiera se dignan en contestar.Ante esto iniciare con la OCU una mediacion y si no responden tendremos que ir a los juzgados.Un saludo


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