Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Hace 4 días había realizado un pedido con el servicio de envío express. Soy de Melilla y pasando los días no he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa ya que había intentado localizar para intentar que me atiendan y no fue posible. En el pedido me pone que esperan una autorización bancaria y me resulta muy raro porque tengo saldo suficiente y veo que me lo han cobrado pero que aún ni hay ninguna noticia sobre el pedido. La única novedad es que esperan una autorización por parte de mi cuenta bancaria pero el dinero ya se ha cobrado. Me gustaría saber porqué demoran tanto en hacer todo el proceso. Lo quería para el siguiente día y no fue posible. Me gustaría cancelar el pedido y que me devuelvan el importe cuanto antes. Gracias!

Buenos días: Realicé un pedido de un compresor de aire acondicionado el 17 de Julio de 2019. Recibimos el artículo a finales de Julio que intentaron sustituir en el vehículo en nuestro taller. En el taller nos informaron que el artículo estaba defectuoso, el circuito estaba en corto. Este fue el diagnostico que les dio el ordenador al instalarlo. Devolvimos el compresor y realizamos la solicitud de su reembolso y de la devolución de gastos de montaje. Después de un sin fin de correos y llamadas (unos 40 correos electrónicos) conseguimos que aceptaran los impresos, la factura del taller y la reclamación. Nos comunicaron que enviarían la pieza a la fábrica el día 10 de Septiembre y que nos contestarían cuando tuvieran noticia de la fábrica. El día 29 de Noviembre nos comunican que se nos deniega la garantía y el dia 1 de Diciembre se nos adjunta la supuesta carta de la fábrica y el siguiente texto: En los archivos adjuntos podrá encontrar la carta oficial del productor/ proveedor con la explicación detallada de la renuncia.Si no está de acuerdo con la solución, puede preparar una refutación. Para hacerlo Usted tiene el plazo de 14 días después del recibo de este correo y habrá que informarnos por escrito de su desacuerdo con los resultados del examen y también presentarnos pruebas en forma de una confirmación del taller mecánico/ informe del mecánico/ análisis diagnóstico etc. que puedan servir de fundamento para la reanudación del caso por parte del fabricante.¡Al pasar los 14 días, la refutación ya no será posible!La carta del fabricante no hace referencia al corto que tenía el compresor sino a pruebas de estanqueidad que son irrelevantes. El compresor nunca llegó a funcionar. El trato de la empresa es inaceptable, el servicio de atención al cliente parece dirigido a hacer perder el tiempo al comprador, para que desista de su petición. El vehículo estuvo parado casi dos meses en espera de que hacer con este pedido. Al final tuvimos que poner un compresor comprado por otra parte. Las molestias y gastos generados por este incidente son mucho mayores que los reclamados respetuosamente a la empresa AUTODOC. Ahora me dicen que no aceptan la devolución porque el compresor no tiene pérdidas de estanqueidad y que me lo van a reenviar, lo cual entiendo que es irrelevante cuando se ha devuelto porque la bomba daba un problema de corto-circuito. Realmente esto no es aceptable. Primero porque el compresor estaba mal y por eso ha sido devuelto, segundo porque no es de recibo que sea tan complicado devolver un artículo en mal estado, tercero porque tampoco es de recibo que tarden 4 meses en resolver un problema tan simple. Debería estar en mi derecho de devolver el producto, pues la solicitud de devolución se hizo antes de los 15 días sin haber utilizado para nada el producto. Por favor hagan de una vez la devolución del importe reclamado y dejen de complicar la vida al cliente (llevan ustedes unos cuatro meses con este tema) y hacerle perder el tiempo de forma inaceptable.

Hola, realice un pedido en su tienda, el día 17/10/2019 llego a mi casa un portátil hp omen, puse el portátil al día actualizándolo, este iba muy lento a pesar de ser de nueva generación y yo decidí que quería devolver el producto porque no me interesaba, me puse en contacto con ustedes el día 20/10/2019 para llegar a un acuerdo, que me facilitaran la dirección, el método de envío, etc, y ustedes me fueron dando banda para agotar el tiempo de reclamación, soy estudiante y por su culpa casi me quedo sin un ordenador que realmente necesitaba para completar el curso 2019/2020, bien, casi dos meses después sigo pidiendo que me faciliten información para que les envié el producto y me devuelvan los 797,29 euros que costo el producto, tengo todos los correos que son mas de 20 pidiéndoles por todas las formas posibles que me hagan caso, también tengo la factura. Eso es todo, un saludo.

Hola , realice el pedido n 4206694 de un movil,iPhone 6 plus 64Gb, el día 12/10 a la empresa black market , me dieron ok me cobraron el dinero y el envío salió el 14/10.Y casi dos meses después aún no tengo el móvil.Es las reclamaciones que he realizado me dicen que es problema de la empresa que lo envía , del transportista, pero yo entregue mi dinero a su nombre y aún no tengo respuesta.

Buenos días. Normalmente en los RODILLA te sirven los sándwiches sin envase. Pero unos pocos de sus establecimientos, te sirven cada sandwich envuelto en una cajita de cartón con una ventanilla de plástico para que puedas ver el contenido. En la propia cajita de cartón, pone lo siguiente: envase 100% biodegradable.Evidentemente esta afirmación es falsa, porque el plástico no es biodegradable, y las tintas que usan para el packaging tampoco lo son. Por lo que mi reclamación va en relación a esta afirmación, que podrían omitir en sus envases, ya que es un engaño.Igualmente quiero indicar, que soy una clienta fiel de la cadena Rodilla, y que en ningún momento pretendo perjudicar a la empresa, solamente comunicar evidencias que creo que podrían ayudar a mejorar.

Buenos días. Normalmente en los RODILLA te sirven los sándwiches sin envase. Pero unos pocos de sus establecimientos, te sirven cada sandwich envuelto en una cajita de cartón con una ventanilla de plástico para que puedas ver el contenido. En la propia cajita de cartón, pone lo siguiente: envase 100% biodegradable.Evidentemente esta afirmación es falsa, porque el plástico no es biodegradable, y las tintas que usan para el packaging tampoco lo son. Por lo que mi reclamación va en relación a esta afirmación, que podrían omitir en sus envases, ya que es un engaño.Igualmente quiero indicar, que soy una clienta fiel de la cadena Rodilla, y que en ningún momento pretendo perjudicar a la empresa, solamente comunicar evidencias que creo que podrían ayudar a mejorar.

Buenos días. Normalmente en los RODILLA te sirven los sándwiches sin envase. Pero unos pocos de sus establecimientos, te sirven cada sandwich envuelto en una cajita de cartón con una ventanilla de plástico para que puedas ver el contenido. En la propia cajita de cartón, pone lo siguiente: envase 100% biodegradable.Evidentemente esta afirmación es falsa, porque el plástico no es biodegradable, y las tintas que usan para el packaging tampoco lo son. Por lo que mi reclamación va en relación a esta afirmación, que podrían omitir en sus envases, ya que es un engaño.Igualmente quiero indicar, que soy una clienta fiel de la cadena Rodilla, y que en ningún momento pretendo perjudicar a la empresa, solamente comunicar evidencias que creo que podrían ayudar a mejorar.

Hola, el 17 de noviembre realicé una comprar en wallapop mediante wallapop protect. Al aprovechar una promoción los gastos de envío fueron gratuitos pero me cargaron 1,95 euros como gastos de gestión. El artículo comprado JERSEY BENETTON 8 EUROS lo recibí el pasado día 27 de noviembre. En la descripción del artículo se decía que era TALLA S y 100% LANA. Sin embargo, al recibirlo comprobé que era Talla XS y sólamente 16% de LANA. Contacté mediante el chat de Wallapop con la vendedora Tienda SOMA y me contestó que de acuerdo, que lo devolviese, que no había ningún problema. Wallapop en teoría da un plazo de 48 horas para abrir disputas en caso de que el artículo no sea conforme y se supone que hay que hacerlo mediante la aplicación. Pues bien, para mi sorpresa la aplicación no me permitía hacer nada más que valorar la transacción. No tenía habilitado ningún botón para poder decir si estaba conforme o no con el artículo recibido. Por tanto, no puedo hacer la devolución. Mande mensajes a Wallapop mediante su aplicación y a fecha de hoy solo he recibido un mensaje automático diciendo que responderían mi consulta a la mayor brevedad posible. Por tanto, el servicio Wallapop Protect me parece un timo, puesto que a la hora de la verdad no puede ejercer mi derecho de devolver el artículo. En este caso la compra es de poco importe pero que pasaría si fuese el importe más elevado y los gastos de gestión son del 10%.

Tal y como les indiqué en mis emails nada mas recibir su producto, no estoy conforme con el producto recibido, y les solicito la devolución del dinero pagado, o la sustitución por un productyo autorizado para su venta al público. El perfume recibido indica claramente que es un Probador ( Tester), no autorizado para su venta ( Not for Sales ). Es cierto que en su web hay indicaciones al respecto, pero también es cierto que no es necesario pasar por la página en la que se indica que algunos productos son Tester, ya que los buscadores te pueden llevan como fue el caso, directamente a la página del producto buscado. El perfume recibido ( Dior Pure Poison edp ) ni siquiera viene en su caja original, ni en la botella original, dispponible para productos en venta.Vender productos etiquetados como Not for sale incumplen las normativas legales.Espero que atiendan mi petición lo antes posible.

Contraté el montaje de una cocina. Según me informaron en Ikea (donde compré la cocina y me ofrecieron el servicio de montaje de Hello Van), en dos días tendría que haber tenido la cocina montada.Por problemas de falta de personal, poca disponibilidad de los montadores y pocas horas de trabajo (un día el montador solo trabajó 3 horas), el montaje se demoró hasta 5 días. A pesar de que el responsable me aseguraba día tras día que se acabaría el montaje en el mismo día. Además, tuve que estar a disposición horaria completa de ellos durante toda la semana por que cada día venían a una hora diferente. Me dijeron que para reclamar tenía que enviar un mail, me contestaron que estudiarían el caso y en una semana me dirían algo y han hecho caso omiso. Dado que el pago del montaje se hizo previo al inicio del trabajo, ya nadie se hace responsable del nefasto servicio prestado. Exijo una compensación de parte del importe por no haber cumplido el tiempo previsto y por las molestias causadas por haber tenido que estar mañana y tarde a disposición de los montadores durante 5 días.