Buenas tardes, escribo tras aproximadamente 24h después de no recibir ninguna respuesta por parte de Worten como pedí por teléfono y por correo (sin respuesta a este último) en el día de ayer.Pidieron mi número de teléfono para llamarme y darme una respuesta urgente y sigo esperando, al igual que la respuesta a mi correo donde les decía quesi es fallo por parte de una mala optimización de vuestra página web, háganmelo saber para cancelar el pedido, puesto que me urge el portátil para trabajar. En caso contrario, por favor, les pido que me den la información precisa sobre mi pedido (del cual no hay referencias en mi cuenta de worten.es) y lo envíen cuanto antes.Se me hace difícil entender, porque hace cinco días cuando el producto estaba en stock y lo pedí no obtengo ningún tipo de información relevante ni por vuestra parte vía correo electrónico, ni llamando a vuestro servicio de atención al cliente varias veces. (902026620).¿Qué ocurre?, ¿va a llegar esta semana a mi domicilio? Insisto, necesito el ordenador para trabajar. Un saludo. Realicé un pedido el 31/09/2017 que estaba en stock en su página web y afirmaban que tardaría en llegar a mi domicilio entre 3 y 5 días. Elegí Paypal como método de pago y desde hace casi una semana sigue aún pendiente de autorización, por lo que Paypal tiene retenido mi dinero hasta que el vendedor cancele o complete el pedido. Me dicen ayer finalmente después de muchas preguntas y pocas respuestas que actualmente el producto se encuentra fuera de stock, pero es que el día 31 de agosto de 2017 estaba en stock y por esa razón lo pedí., No tengo la culpa de que mi producto no esté validado en el almacén ni en expedición para ser entregado a SEUR, es que ya me debería de haber llegado o al menos debería de haber tenido el proceso de compra completado o con número de seguimiento. Además, como me solicitaron, les envié por correo electrónico (solo unos treinta minutos después de recibir el mensaje) las fotos de mi DNI y de mi tarjeta de crédito e incluso de mi cartilla bancaria (cosa que debería estar prohibido) por si tenían algún problema y para que pudieran validar mi pedido lo antes posible, ya que en mi tarjeta no aparece el nombre del titular, que soy yo, y que además elegí Paypal para no filtrar mis datos bancarios. Resulta que a día 06/09/2017 no se ha ni validado mi pedido en el almacén ni me aportan un número de seguimiento ni ningún tipo de información que, anteriormente, ya he pedido, además a través de su número 902026620, con un coste muy alto.He tenido que volver a llamar hoy para cancelar el pedido (que por lo visto acaba de llegarme a mi correo la cancelación del pedido), y quiero que me lo cancelen también en Paypal de Worten para poder hacer uso de mi dinero de forma urgente, ya que son 1.402€, que ahora, cuando me meto en la página de Paypal no me aparece que haya hecho ninguna actividad de compra ni me aparece mi dinero en mi cuenta bancaria ni en la web. Y como he repetido en muchas ocasiones, necesito el producto para trabajar, y ahora resulta que he estado esperando días y días para finalmente tener que cancelar un producto que ni siquiera existía. Y que además en el área de clientes de la página web siempre me aparecía que no tenía ningún pedido realizado, por tanto no tenía ningún modo de seguir mi pedido.
