Últimas reclamaciones

Estimados,El 18.08.2024 teníamos 4 vuelos comprados Valencia-Sevilla a las 15.10h sin embargo, la compañía ryanair cancela el vuelo y ofrece realizar un cambio de billete. Asimismo, el cambio de billete ofrecido se realiza para vuelo a las 21.00h pero que la compañía no especificó que era Sevilla-Valencia en vez de Valencia-Sevilla con lo que el cambio de billete carece de valor para los usuarios siendo necesario que estos compren otros billetes Valencia-Sevilla con el operador VuelingAsí pues, la reclamación estriba en la devolución del precio del vuelo Valencia-Sevilla ya que el cambio ofrecido por Ryanair no corresponde a dicho trayecto sino al inverso, con lo que carece de valor para el usuarioPablo

Hola, estoy reclamando hace dos semanas un reembolso que según Qatar ya se emitió a mi tarjeta el día 29/02. En atención al cliente me dieron un número ARN de la devolución que no existe. Mi banco no tiene ninguna constancia ni ninguna devolución pendiente con est número. Al volver a llamar a Qatar me dieron varios correos electrónicos donde enviar documentación justificando que en mi cuenta no aparece este importe. Nadie me responde los mails y las personas que me atienden me dicen que escalaran al departamento financiero pero sigo igual. Sin mi dinero después d eun mes y medio de espera con mail de confirmación por parte de Qatar indicando que se me abonará dicho importe.

En Marzo de este año alquilé un coche con seguro todo riesgo a la empresa Herzt. Este servicio ya fue totalmente liquidado en Marzo a través de mi tarjeta mastercard.El pasado 25 de Marzo, recibo email de GestHispania que en nombre de Herzt, me indica que me cobrarán 40 euros por gestionar una multa de velocidad superior a la legalmente establecidad del Ayuntamiento de Madrid, salvo por esta comunicación. Veo que dicha cantidad ya ha sido cargada a mi visa, pendiente de liquidar.Ante esta situación, entiendo que:1º Si recibiera dicha notificación, tengo derecho a las alegaciones pertinentes que pudieran dar lugar a la desestimación de dicha sanción.2º El precio que indica el escrito, no aparece reflejado previamente en el contrato de alquiler y mucho menos es razonable como indica dicho escrito.3º Soy responsable de responder ante las instituciones pertinentes, sobre una mala actuación realizada por mí, pero entiendo que no soy responsable de los requerimientos y obligaciones legales (como alega el escrito, remitiendo al Artículo 9.bis.1.a del Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo) a los que esté sujeta una tercera persona física o jurídica (en este caso Herzt).4º Tenía entendido que el seguro todo riesgo cubría la gestión de multas. Aunque también es cierto que ha sido más un acto de fe que un conocimiento fidedigno, ya que no dispongo de la póliza donde se indique la cobertura total de este seguro…

Estimados señores/as,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con los servicios proporcionados por Goldcar durante mi reciente experiencia de alquiler de coches.El motivo de esta carta es plantear una reclamación relacionada con un cargo adicional de 50 euros no autorizado que he recibido tres meses después de haber finalizado el contrato de alquiler.alquilé un vehículo y el vehículo fue devuelto en perfectas condiciones y se procedió a la liberación de la fianza, tal como se estipuló en las condiciones del contrato.Mi sorpresa fue considerable al constatar que, tres meses después de haber finalizado el contrato, se ha realizado un cobro adicional no autorizado de 50 euros en mi tarjeta de crédito asociada a la reserva. Este cargo no tiene justificación alguna, ya que no se especifica en el contrato de alquiler y no se me ha notificado de manera previa ni posterior a su aplicación.Además, es motivo de gran preocupación que la compañía no haya establecido contacto alguno conmigo para informarme sobre este cargo o proporcionar una explicación sobre su origen. Considero que la falta de comunicación adecuada es inaceptable y contraria a las prácticas comerciales éticas.Solicito de manera inmediata la devolución íntegra de los 50 euros cobrados de forma injustificada, así como una explicación detallada sobre la razón de este cargo adicional. Les insto a revisar los registros de mi reserva y a tomar medidas inmediatas para rectificar esta situación.En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de este email, me veré en la necesidad de emprender acciones adicionales para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de una queja formal ante las autoridades competentes y la difusión de mi experiencia a través de medios de comunicación y plataformas de reseñas en línea.Espero que puedan resolver este asunto de manera pronta y satisfactoria. Agradezco su atención y colaboración en este asunto.

Hola, en diciembre de 2022 alquilé un vehículo en el Aeropuerto de Mallorca. El día 3 de febrero de 2023 recibo un correo de Record Go indicando que me ha sido impuesta una sanción y que me van a cobrar 40€ por las gestiones. Se indica textualmente que: Pero ten en cuenta que, para proceder a su pago o recurso, debes esperar a recibirla en el domicilio que nos facilitaste en el momento de realizar el alquiler. Entonces la recibirás a tu nombre y comenzará el plazo para pagarla con la reducción de precio que corresponda. Al contrario de lo indicado en el citado correo, el día 8 de marzo de 2024 he recibido la notificación de la multa con un recargo del 20% sin posibilidad de reducción de precio. Les he mandado un correo pero no responden. He llamado por teléfono e indican que la reclamación debe ser por la web. En la web envías el formulario y únicamente te mandan un correo informativo similar al correo recibido sin posibilidad de contactar con nadie. Me han cobrado los 40€ de la gestión y mañana finaliza el plazo del pago de la multa. Así que he tenido que pagar hoy 99€ +40€ cuando, si llega a ser como indican en el correo, únicamente tendría que pagar 45€+40€. Reclamo los 54€ adicionales que he debido de pagar por no identificarme a tiempo y no cumplir con sus indicaciones.

Hola realice un pedido el día 24/02/2024, me dicen que la fecha de entrega es el 11/03 / 2024, el dia 13 de marzo llame y me dijeron que no tenían el aceite hasta dentro de 2 semanas, cancele el pedido y me dijeron que me llegaría un email de confirmación, que nunca recibí, a partir de ese momento no me contestan el teléfono ni los email que les envío. El número de pedido es SOW24/6842. Grasias

El 10-11-2023 contrato con “Renfe Viajeros S.M.E.” un billete de transporte de viajeros por ferrocarril desde Barcelona-Sants en AVE para el 15-12-2023 con destino Murcia. El precio de 126,90€. El viaje se componía de un primer trayecto (entre las 15,25 a 15,55 final en Madrid P. Atocha) y reanudación a las 19,15 desde Madrid-Chamartín y final en Murcia a las 20,09. El billete indica que es un “CombinadoCercanías” y que tenga “atención tren con cambio de estación de enlace”.Inicio el viaje en Barcelona-Sants en el día y hora previsto, llego a Madrid P. Atocha y me dirijo a coger el tren de cercanías, línea C1 (Madrid Renfe. Príncipe Pio-Atocha-Recoletos-Chamartín-Aeropuerto T4), y lo tomo sin mayor problema. Pero en la estación de Recoletos el tren está parado un rato hasta que, por megafonía interna, nos manifiestan que había un problema técnico que alargaba aún más el tiempo de espera. Decido bajarme y localizar la línea de metro para que me llevara a la estación de Chamartín, para lo que compro una tarjeta de transporte público (del Consorcio Transportes Madrid, 4€) con la que puedo llegar a la mencionada estación. Pero ya es tarde, el AVE a Murcia acaba de salir. Me dirijo a la oficina de atención al cliente de Renfe, para el que tomo turno a las 19,26 horas. Y me atienden, de modo que me extienden un billete en el tren número 5192 con destino Alicante que sale a las 20,00 horas. Otros dos pasajeros (con mis similares circunstancias hacen lo mismo). Me monto en el tren y llego a Alicante, allí (yo y los otros dos pasajeros) contratamos un taxi que nos lleve a Murcia a la que llegamos a las 22,39. Este servicio nos cuesta 120,30€.Ese día el servicio de “Cercanias” tuvo retrasos (entre ellas las línea la C1 que tomé) por problemas en la señalización en el túnel de Recoletos (la estación en la que estuve retenido). La información salió en la prensa digital. Ya he reclamado a Renfe (que por cierto muy gratamente me ofrecieron el servicio desde Madrid Chamartin a Alicante) el coste de los 4€ de la tarjeta mentada y la tercera parte del ticket del taxi (40€). En total 44€. .-El pasado 20 de diciembre presento una reclamación telefónica a las 13,35 horas y Renfe abre el expediente AT009764 (recibo correo electrónico de ellos). .-El 5 de enero de 2024, por la página web de Renfe, pregunto que cómo va mi reclamación (referencia OA/2024/0001205). El 10 de enero recibo un correo electrónico excusando la tardanza. .-Me pongo en contacto telefónico de nuevo (912 330 320) y me el comentario es que tenga paciencia porque tienen hasta 90 días para contestar a contar desde el 20-12-2023 que realicé la reclamación. No obstante, amplio más datos de la reclamación a través de su página web de Renfe (manteniéndose el mismo expediente: AT009764). Ya han pasado los 90 días y no tengo ninguna respuesta.

Buenos días,El pasado lunes 1 de abril de 2024 volé con la compañía aérea Vueling, con la cual cojo vuelos asiduamente. En este caso, en el vuelo VY3276 contraté la tarifa que incluye maleta facturada en bodega y 1 pieza de equipaje de mano bajo el asiento. Es la tarifa que suelo contratar siempre.Tras facturar la maleta pasé el control y me dirigí a la puerta de embarque dónde antes de cruzar la pasarela, un chico del personal de vueling estaba cobrando las mochilas a los pasajeros, a pesar de que la mayoría cabía en las medidas, pero según él no sobraba espacio y eso implicaba que no cabría bajo el asiento.Ya que el vuelo despegaba en breve y a pesar de no estar de acuerdo, me obligaron a pagar 60€ por entrar con mi mochila, la cual metí debajo del asiento (como siempre) sin ningún problema. En ella llevaba mi portátil Dell tamaño estándar, una cámara de fotos pequeña, cartera y gafas.Si me lo permiten puedo mostrar una foto dónde se ve claramente que la llevé bajo el asiento. No logro entender cómo siempre me han dejado pasar con ella con mis cosas básicas personales, y de repente, el lunes me cobraron 60€ alegando que no cabía debajo del asiento.Espero un reembolso del importe que me cobraron injustamente ya sea en efectivo o en un bono para próximo vuelos.Un saludo.

Debido a un error en la app de AENA se me ha facturado doblemente el acceso a la sala VIP Cibeles de la T1 de Madrid Barajas cuando solamente necesitaba un acceso. Adjunto imagen de los movimientos Abajo pueden ver uno de los DOS códigos que me han enviado cuando solo necesito uno. Solicitaría que se me reembolsara uno de ellos ya que no voy a usarlo. Esto ocurrió en Diciembre del 2023 y aun sigo esperando el reembolso de uno de los cobros.

Hola buen día! Con fecha 04 de abril de 2024, mi familia y yo realizamos un vuelo desde Santiago de Compostela a Sevilla con la aerolínea Vueling.Pasamos control de embarque con dos maletas de medidas 55x40x20, el empleado no nos indica absolutamente nada referente al tamaño de las maletas, pasamos control de equipaje hasta llegar a la puerta del avión, momento en el cual una joven con uniforme de Iberia me indica pue tengo que pagar 60 euros por cada maleta por que exceden las medidas, en total me cobra 120 euros.No mide ni pesa las dos maletas.No estando conforme con ese cobro le indico a la empleada que quiero poner una reclamación por escrito, a lo cual me contesta que ella no trabaja para Vueling y que no me la puede facilitar, que la pida en la cabina del avión.En la entrada de la cabina del avión solicito nuevamente la referida hoja de reclamaciones a las empleadas que me llevan las maletas para el avión, por segunda vez me indican que su empresa no trabaja para Vueling y que las pida en una oficina de AENA.En ningún momento me indican nombre o documento de identificación oficial ni empresa para la que trabajan, finalmente entramos en el avión y se la solicito a personal del vuelo, el cual me indica que se le han acabado y que no tienen, que las pida a la llegada a Sevilla en dicho aeropuerto.En cualquier caso el cobro de un suplemento es una práctica abusiva según sentencia de 17 de junio de 2022, del juzgado de lo mercantil número 1 de Madrid .Por lo que solicito la devolución de esos 120 euros inadecuadamente cobrados.Me desplazo a la zona de información de AENA y se encuentra cerrada.También solicito que las autoridades sancionen a la referida compañía por no facilitarme en hasta tres ocasiones una hoja de reclamaciones.En la factura no se hace referencia al concepto por el cual me cobran ese dinero.Adjunto fotografía de tarjeta de embarque y del ticket.Esperando su respuesta un saludo.