Cargo por segundo conductor que se podía haber evitado

El motivo de esta reclamación es la denegación de Ryanair a la devolución de un cargo por 61,29€ que tuve que desenvolsar en Europcar porque no me informaron correctamente de las condiciones de la reserva. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Con la compra de un billete de avión para viajar a Shannon, Irlanda, Ryanair nos ofreció la posibilidad de incluir el alquiler del coche. Contratamos el servicio con ellos, quien lo subcontrataban a Europcar. En la confirmación de la reserva que nos envió Ryanair se informaba de que, debido a que el seguro del coche se había contratado con una empresa ajena a Europcar, éstos nos reclamarían un depósito de 1.800€ que tenía que ser pagado con la tarjeta de crédito del conductor. Cuando llegamos a Europcar, el sábado 27/04, éstos nos informaron de que por la categoría del vehículo, un Intermediate SUV, el depósito no eran los 1.800€ anunciados sino 2.000€. Mi tarjeta de crédito disponía de un crédito de 1.900€ y no nos aceptaron la tarjeta de mi acompañante a menos que constara como conductor principal. Mi acompañante no se sentía segura de conducir por la izquierda, por lo que al final tuvimos que ponerla a ella como conductora principal para solucionar el tema del depósito y a mi como conductora secundaria para poder conducir, pagando los mencionados 61,29€ extras. CONSIDERAMOS que la información proporcionada por Ryanair no fue adecuada al no informar de los distintos importes del depósito en función de la categoría del vehículo, hecho que nos perjudicó puesto que de haberlo sabido me hubiera asegurado de tener los fondos suficientes para la operación. RECLAMAMOS la devolución de los 61,29€. APORTAMOS un PDF con una explicación en detalle de los hechos acontecidos, así como de la respuesta inicial de Ryanair en la que por un lado confirman que el importe que se nos tuvo que aplicar eran 1.800€, pero afirman que los 200€ restantes se deben a un recargo por gasolina. Finalmente, AFIRMO ROTUNDAMENTE que en el mostrador de Europcar nunca se habló de dicho recargo por gasolina y que la documentación que nos aportaron y que se adjunta a la demanda siempre se refiere a un importe de 2.000€ en concepto de depósito por la categoría del coche.

Your request (49812322) has been updated. To add additional comments, reply to this email.Eugenia A. (Ryanair) 13 Jun 2024, 10:45 IST Privado y ConfidencialN/ Ref: 49812322Su Ref: @@REF_ID@0ab4af8a46b841400a@REF_ID@@Estimado/a Sr/a,Nos referimos a su reciente correspondencia.Los Términos Generales y Condiciones de Transporte de Ryanair aceptados al efectuar la reserva confirman que cuando los servicios de cualquier tercero que ofrezca una prestación de servicios que no sea el transporte en avión (como traslados en tren y autocar, reservas de hoteles o albergues, alquiler de vehículos, servicios de aparcamiento o servicios de acceso preferente en los controles de seguridad del aeropuerto) se promocionen en nuestro sitio web o en cualquier otro medio de comunicación, esos servicios estarán a cargo de los terceros y se aplicarán los términos y condiciones de dichos terceros.Por favor encuentre abajo un extracto de nuestros Términos y Condiciones, y de los datos de contacto de los proveedores:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y condiciones/termsandconditionsar_1204806700s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017684037-Rooms-Datos-de-contacto-de-los-proveedoresPor tanto en este caso sugerimos que se contacte con el proveedor correspondiente.Esperamos que lo anterior aclare esta situación.Agradeciéndoles de antemano.AtentamenteA. Eugenia Regulator Admin. Support SpecialistReclamar 1 Jun 2024, 12:16 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [W2EPZ9-E6NJX]

Apreciados, La contratación se hizo con Uds. y se les pagó a Uds. por lo que no creo que lo que Uds. están afirmando sea correcto. La reclamación se hizo delante de la empresa subcontratada por Uds. para el servicio, Europcar, y estuvimos discutiendo el caso durante dos horas. Ellos nos comentaron que no se podían responsabilizar de un contrato entre dos partes, una de las cuales no son ellos.